五篇精選的“三服務(wù)”承諾書

五篇精選的“三服務(wù)”承諾書

　　給予一個好的服務(wù)是一個員工做事的基本準(zhǔn)則。下面是小編給大家?guī)淼姆?wù)承諾書，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　“三服務(wù)”承諾書(一)

　　銀行主要負(fù)責(zé)人承諾：以服務(wù)實體經(jīng)濟為導(dǎo)向，堅守小微定位，創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，積極履行社會責(zé)任，樹立良好社會形象。

　　1、全面支持民營小微客戶，全年計劃新增小微企業(yè)及企業(yè)主授信客戶1000戶以上，授信金額不低于5億元。

　　2、持續(xù)推廣“綠貸通”平臺，全年計劃通過平臺對接企業(yè)至少300戶，授信金額不低于3億元。

　　3、切實降低小微企業(yè)經(jīng)營成本，持續(xù)推進近70項免費政策;進一步做好續(xù)貸無縫對接工作，確保無還本續(xù)貸規(guī)模較2018年增長不低于20%。

　　4、大力推進信用貸款工作，確保2019年末信用貸款戶數(shù)及規(guī)模較2018年底增長均不低于15%;充分下放信貸審批權(quán)限，確保實現(xiàn)“三三制”服務(wù)落地，90%的業(yè)務(wù)在支行內(nèi)審批完成。

　　5、大力推進“一次不用跑”改革，實現(xiàn)PAD辦理信貸業(yè)務(wù)比例不低于90%。

　　6、落實授信盡職免責(zé)工作，將盡職免責(zé)工作與企業(yè)幫扶等機制結(jié)合。

　　7、堅持“黨建+金融”“團建+金融”工作，全年完成覆蓋網(wǎng)點社區(qū)全面走訪工作，加大入園、入企、入戶走訪與宣傳力度，滿足客戶的金融需求。

　　8、繼續(xù)加大產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，重點推動保證擔(dān)保與信用擔(dān)保，探索機器設(shè)備抵押、應(yīng)收賬款質(zhì)押等擔(dān)保方式的運用。

　　“三服務(wù)”承諾書(二)

　　銀行主要負(fù)責(zé)人承諾：堅持社區(qū)銀行商業(yè)模式，堅守小微客戶目標(biāo)市場定位，努力提高服務(wù)效率，提升服務(wù)增加值。

　　1、堅持普惠金融市場定位，加大小微企業(yè)貸款投放力度，降低對小微企業(yè)貸款投放利率。力爭2019年底，涉農(nóng)貸款新增5億元以上，涉農(nóng)貸款授信戶數(shù)新增1000戶以上;小微貸款新增4.6億元以上，小微貸款戶數(shù)達到4500戶。

　　2、堅持免費銀行政策，推廣業(yè)務(wù)移動化辦理，減費讓利，提升效率，不斷提升客戶滿意度。

　　3、充分利用好“綠貸通”平臺,加強銀企雙向高效對接，主動服務(wù)企業(yè)。力爭到2019年底幫助160家以上企業(yè)獲得融資，企業(yè)通過“綠貸通”獲得授信累計超5億元。

　　4、加大對村(社區(qū))的服務(wù)拓展力度，充分利用“移動工作站”下沉服務(wù)，打通金融服務(wù)“最后一公里”;做好限時服務(wù)，辦理時間公開化、透明化，主動接受客戶監(jiān)督。

　　5、推廣自主綠色信貸產(chǎn)品“綠色節(jié)能貸款”。至2019年底，完成綠色節(jié)能貸款投放2000萬元;投放完善快速審批通道，不斷提升小微客戶獲貸體驗，助推小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

　　6、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)禁向客戶索取或收受財物;嚴(yán)禁向客戶借款、借物或接受各類娛樂消費活動安排;嚴(yán)禁向客戶收取本行明文規(guī)定以外的任何手續(xù)費或其他費用。

　　“三服務(wù)”承諾書(三)

　　銀行主要負(fù)責(zé)人承諾：進一步簡化信貸審批流程，加大對民營企業(yè)、小微企業(yè)、綠色企業(yè)的信貸支持力度，助推湖州市經(jīng)濟社會高質(zhì)量趕超發(fā)展。

　　1、積極向上爭取信貸規(guī)模，加大民營企業(yè)、小微企業(yè)、綠色企業(yè)信貸投放力度，2019年新增信貸投放確保3億元，力爭5億元;全年計劃新增小微企業(yè)客戶250戶。

　　2、加大減費讓利力度，通過合理定價、創(chuàng)新還款方式、精簡服務(wù)收費項目，降低企業(yè)融資成本和轉(zhuǎn)貸成本，力爭2019年減費讓利100萬元，節(jié)約企業(yè)轉(zhuǎn)貸成本50萬元以上。

　　3、積極對接我市綠色企業(yè)融資需求，創(chuàng)新信貸產(chǎn)品和服務(wù)模式，并做好“綠貸通”平臺的應(yīng)用，2019年，力爭對接“綠貸通”企業(yè)100戶，授信金額2.5億元。

　　4、進一步優(yōu)化信貸審批手續(xù)，落實限時審批要求。個貸授信審批時間不超過2天，200萬以下公司類授信3天內(nèi)完成，貸款周轉(zhuǎn)當(dāng)天完成。

　　5、扎實開展公眾金融知識普及活動，提高人民群眾防范電信詐騙、非法集資和消費者權(quán)益意識。

　　6、加大對員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀相關(guān)培訓(xùn)，不斷完善營業(yè)大廳便民服務(wù)設(shè)施，切實提升服務(wù)品質(zhì)。

　　7、加大網(wǎng)點布局，在我市縣域增設(shè)網(wǎng)點，進一步增強金融助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略能力。

　　“三服務(wù)”承諾書(四)

　　銀行主要負(fù)責(zé)人承諾：系統(tǒng)規(guī)劃、強力落實、持續(xù)推廣，實現(xiàn)問題件件有反饋、有結(jié)果，以“重信、合規(guī)、融聚、精進、創(chuàng)新”為指導(dǎo)，落實服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層的工作目標(biāo)。

　　1、建立專項容錯機制，對合規(guī)盡職崗位的工作人員從輕、減輕或免于追責(zé)。增加民營企業(yè)、小微企業(yè)及“三農(nóng)”客戶考核權(quán)重，配置專項激勵費用。今年實現(xiàn)新增民營企業(yè)、小微企業(yè)及“三農(nóng)”貸款合計2億元，較去年底同期增幅32.79%，新增貸款戶合計200戶，較去年底同期增幅31.2%。

　　2、爭取做到降低小微企業(yè)貸款利率;免除貸款抵押登記費、咨詢費、評估費等手續(xù)費;推廣信用貸款;免除手機銀行、網(wǎng)上銀行等費用。

　　3、制定“綠貸通”平臺應(yīng)用推廣考核辦法，加強對接，承諾全年對接“綠貸通”企業(yè)10家，授信金額1200萬元。

　　4、兼顧客戶營銷和政策宣傳，做到政策宣講和業(yè)務(wù)發(fā)展雙促進，保證各類政策宣傳到位，全員知曉。

　　5、積極開展實地走訪，爭取50萬元以上企業(yè)走訪覆蓋率達到100%，加強風(fēng)險管控。

　　6、加強社會活動的投入力度和投入頻率，積極履行社會責(zé)任。

　　“三服務(wù)”承諾書(五)

　　銀行主要負(fù)責(zé)人承諾：以“三服務(wù)”為導(dǎo)向，真抓實干，加大信貸支持力度，加強金融服務(wù)實體能力，助推湖州經(jīng)濟高質(zhì)量趕超發(fā)展。

　　1、堅持“中小企業(yè)主辦銀行”的市場定位，通過“三服務(wù)”走訪調(diào)研等各種渠道，開展“金融入園進企”活動，了解企業(yè)融資需求，制定差異化金融服務(wù)方案，加大對小微企業(yè)的信貸支持力度，實現(xiàn)全年小微企業(yè)新增貸款5000萬元，新增客戶50戶。

　　2、堅持“公平信貸”“保本微利”的原則，深入推進“無還本續(xù)貸”等創(chuàng)新型業(yè)務(wù)，緩解企業(yè)融資難，提高金融服務(wù)質(zhì)效。

　　3、全面配合推進湖州市國家綠色金融改革創(chuàng)新實驗區(qū)建設(shè)，助力“綠貸通”平臺建設(shè)，實現(xiàn)與企業(yè)的深度對接，提高基層金融服務(wù)精準(zhǔn)度，實現(xiàn)全年對接“綠貸通”企業(yè)20家，新增授信2000萬元。

　　4、深化“最多跑一次”改革，簡化金融服務(wù)流程，打通金融服務(wù)“最后一公里”;開展“移動支付便民示范工程”建設(shè)，提升金融服務(wù)水平。

　　5、持續(xù)開展“金融知識進萬家”等普及宣傳活動，豐富傳播渠道，提高群眾金融消費權(quán)益防范意識和風(fēng)險識別能力，全力打造市民銀行的品牌形象。

　　6、推動金融服務(wù)“下沉擴面”，積極推行“惠農(nóng)貸”等普惠金融產(chǎn)品，擴大金融普惠面，持續(xù)推進普惠金融建設(shè)。