物業(yè)公司服務保障承諾書
物業(yè)的承諾書怎么寫？看一下吧。在當今社會生活中，很多地方都會使用到承諾書，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。相信很多朋友都對寫承諾書感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的物業(yè)公司服務保障承諾書，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)公司服務保障承諾書（篇1）
__公司：
我公司承建的綠色家園二期工程35、37號樓，我方將保證嚴格按照國家相關規(guī)定進行維修和后期服務，特此承諾如下：
1、對工程進行定期進行回訪，和物業(yè)、業(yè)主保持良好的溝通。保修期間每年定期回訪不少有三次。并設有24小時服務電話便于和貴方及業(yè)主聯(lián)系，如果服務電話變更我們將以書面形式通知貴方和建設方。
2、保修期間我們將在每次大雨后通過電話或派人上門進行回訪屋面防水和外檐墻面、塑鋼窗等是否有滲漏情況，發(fā)現(xiàn)問題及時派人維修。
3、采暖保修期內(nèi)，每年供暖前試水和開始供暖當天，我方將派人在小區(qū)物業(yè)待命，出現(xiàn)問題及時修理。
4、屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，我方保證當在接到保修通知24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，三天內(nèi)派人維修，發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到事故通知后，立即到達事故現(xiàn)場搶修。
5、發(fā)生如下幾種情況貴方可以委托他人修理，費用由我方承擔。
一、我方聯(lián)系不到或不在約定期限內(nèi)派人保修的。
二、我方三次以上維修仍然無法修復。
三、由于我方原因造成業(yè)主不同意我方維修的。
四、出現(xiàn)緊急情況，貴方認為必要的。五、我方的維修方案貴方和建設方均認為不合理的。
6、對于涉及結構安全的質(zhì)量問題，按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出保修方案，我方實施保修。
7、如果由于質(zhì)量缺陷或者我方失誤造成業(yè)主損失的，我方將積極和業(yè)主協(xié)商，負責賠償業(yè)主損失，如果達不成協(xié)議貴方可以結合建設方確定賠償方案，我方無條件服從。
8、如果我方不及時支付維修費用，貴方可以要求建設單位從我方的工程保修費中扣除。如果我方未按承諾書的承諾履行，貴方有權要求建設單位對我方采取措施（經(jīng)濟處罰）。
9、我方保證上門服務保修時態(tài)度熱情，并且耐心細致的.與業(yè)主進行溝通，保證不與業(yè)主發(fā)生任何沖突，否則一切后果均由我方承擔。
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__年__月__日
物業(yè)公司服務保障承諾書（篇2）
為使__項目整體有一個良好的居住環(huán)境，保障房屋的結構安全、使用正常、外觀整潔、本人愿做如下承諾：
一、本人為__項目幢單元房屋業(yè)主，本人于交房時或裝修前已收悉貴司物業(yè)服務中心提供的《裝飾裝修管理服務協(xié)議》、《房屋使用說明書》、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊》等文件，現(xiàn)聲明已詳閱以上文件，并承諾遵守以上文件的所有規(guī)定。
二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要，需對陽臺進行封閉或其他部位進行改造，特承諾如下：
1、已知曉貴中心就本人對所購物業(yè)陽臺封閉可能會造成的影響事項的勸告，包括但不限于小區(qū)外立面的不統(tǒng)一、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產(chǎn)權帶來的影響；
2、承諾按照統(tǒng)一規(guī)范的封閉方式進行施工，不改變材質(zhì)、顏色、形狀等，具體封閉方式以附件圖紙標識為準；
3、承諾封閉施工時不影響或改變原有配置物件，包括上下水管道、防護欄桿、燃氣管道等；
4、承諾選擇專業(yè)的陽臺封裝公司進行施工，否則因安裝原因由此造成的一切安全責任，均自行承擔；并承諾若選擇其他公司施工，該封裝公司接受貴司統(tǒng)一管理,包括但 ……此處隱藏8339個字……保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。
四、財務服務做到詳實透明化。
物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費合理、微利經(jīng)營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下，我們定期公布財務狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據(jù)詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業(yè)的財務活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。
五、保衛(wèi)服務做到安全可靠化。
公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。
六、其他服務做到配套完善化。
我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。
我公司再次承諾：讓每一個業(yè)主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。
物業(yè)公司服務保障承諾書（篇3）
一、總體服務質(zhì)量標準承諾
如我公司中標，我公司鄭重承諾完全達到招標文件要求的服務質(zhì)量標準，并承諾達到以下參照《全國城市物業(yè)管理示范大廈標準及評分細則》、根據(jù)有色金屬學校的實際情況擬訂的服務質(zhì)量標準：
安全防范
1、實行24小時巡邏制度校衛(wèi)隊2人一組不間斷巡邏，器械齊全。熟悉周圍環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓練有素，認真負責
2、實行24小時消防救助準備各值勤崗位努力消除火災安全隱患，在明顯處設立消防疏散示意圖，消防通道暢通無阻。應急分隊24小時預備出勤，進行救助作業(yè)。
3、門崗實行12小時站崗值勤門崗實行12小時站崗值勤（7：00—19：00），遇到上級和有關部門領導進入時敬禮。日常工作為對進出的非機動車輛進行發(fā)卡登記，維持門崗及周邊的秩序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行
4、有明顯危險提示標志在危險處設有明顯標志，以提醒人們注意
5、有完善的各類應急措施針對各類突發(fā)事件，有完善的應急措施方案，員工入職時需在一個月內(nèi)培訓完畢并熟練運用。
6、各場所的安全制度齊備校園內(nèi)各場所（大門、行政辦公樓、宿舍樓、教學樓、圖書館、實訓樓等）安全管理制度齊備
7、車輛出入、停放嚴格執(zhí)行車輛進出管理制度，引導車輛有序停放；機動車輛和非機動車輛分別停放，有明確指示標志
8、保持校園內(nèi)道路暢通車輛防止亂停亂放，道路無障礙物，能夠順利通行
9、快速反應接到警訊后，5分鐘必須趕到現(xiàn)場
環(huán)境衛(wèi)生管理
1、垃圾日產(chǎn)日清收集的垃圾堆放到指定地點，每日至少清理一次
2、清潔衛(wèi)生實行責任制有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化清潔保潔
3、公共場地內(nèi)，無紙屑、煙頭等廢棄物公共場所、樓道、樓梯、主次干道每天至少進行一次清掃
4、定期進行衛(wèi)生消殺按市政府要求
5、有明確的檢查標準和規(guī)范的作業(yè)流程每天按照標準對保潔區(qū)域進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；各保潔內(nèi)容均有規(guī)范的作業(yè)流程
綠化管理
1、根據(jù)各類植物的特性和服務的要求，制定工作計劃根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，植物的特性等，制定好全年的工作計劃；日常工作按照年度計劃進行分解
2、綠籬養(yǎng)護綠籬超過平齊線時應進行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，清除修剪廢棄物
3、花卉擺放指定地點（門口）四季擺放迎賓花卉，節(jié)假日及舉辦各類活動（晚會等）提供擺放慶典花卉（不含花籃）
4、喬灌木、草坪管理及時施肥、殺蟲、修剪、養(yǎng)護
5、室內(nèi)植物養(yǎng)護為甲方提供的室內(nèi)植物進行日常養(yǎng)護
6、綠地設有愛護標志綠地應設有宣傳牌，提示人們愛護綠地
宿舍管理
1、宿舍管理人員實行24小時值班制宿舍管理人員24小時值班。對內(nèi)宿生進行安全、紀律教育，防止發(fā)生安全事故，協(xié)助學生管理部門對違紀違法行為進行處理。
2、配合學校對內(nèi)宿生實行規(guī)范管理按照學校有關規(guī)章制度執(zhí)行
3、做好宿舍清潔衛(wèi)生的值日安排和檢查工作負責宿舍公共部位的清潔衛(wèi)生，并督促學生做好宿舍內(nèi)的衛(wèi)生工作
4、每天進行宿舍巡視宿舍管理員每日上午第一節(jié)，下午第一節(jié)，晚自修第一節(jié)分別巡視宿舍，檢查督促學生上課及檢查宿舍衛(wèi)生
5、宿舍內(nèi)清潔畢業(yè)生宿舍、假期期間學生宿舍的廁所、洗漱間的清潔
6、宿舍區(qū)來訪控制學生宿舍禁止異性留宿，來訪者均需遵守學校有關規(guī)定。
7、宿舍區(qū)的秩序維持大件物品搬離辦理出門條手續(xù)；宿舍區(qū)內(nèi)無大聲喧嘩、打架斗毆等不良行為，出現(xiàn)情況及時向校衛(wèi)隊和學校有關部門報告
綜合管理
1、實行首問責任制實行首問責任制，不論任何崗位接到師生服務要求，均不得推卸。不屬于自己權限范圍以內(nèi)的，負責將問題送到對應部門。
2、建立、健全物業(yè)檔案、資料管理建立完善的物業(yè)檔案和資料管理制度，內(nèi)容包含但不限于。根據(jù)招標文件、投標書、合同及其他有效文件，制定出的服務內(nèi)容（標準）；各類服務操作程序；甲方提供的設施設備清單及其操作說明、保修文件；甲方提供的其他文件；服務的過程記錄；服務的檢查糾正記錄等
3、工作人員著工作服戴工牌值勤各類工作人員按規(guī)定著工作服，戴工作牌值勤；工作過程文明、訓練有素、正確使用各類設施設備
4、培訓合格率100%所有員工均經(jīng)過入職培訓，合格后上崗，特殊工種持證上崗
5、年度無安全責任事故所有服務均達到要求，無乙方責任安全事故
6、服務審核每月5日前對上月服務進行審核，由二級部門自行完成，并向甲方按時匯報；每半年會同甲方進行一次服務內(nèi)審
相關說明：
1、物業(yè)公司以防范外來不安全因素發(fā)生為主，對于學校財產(chǎn)和人身安全如非物業(yè)公司不作為或管理失職造成的，物業(yè)公司不能承擔責任；
2、建議校方對重大設施設備進行財產(chǎn)及特種設備保險；
3、物業(yè)公司只負責消防設施設備的日常檢查，消防滅火設施的例行安檢費用以及滅火器充粉的費用由校方承擔；
4、車輛管理僅限于對停放秩序的管理，丟失、損壞等安全管理不在服務范圍之內(nèi)。
5、直接用于物業(yè)管理的各種設施設備能源由校方承擔，物業(yè)公司應厲行節(jié)約，生活能源由物業(yè)公司負責。
6、廣大師生應遵守物業(yè)管理的相關規(guī)定，對于學生違反校方的相關規(guī)章制度，物業(yè)公司負責協(xié)助相關部門處理。
7、門崗值班時間根據(jù)教學樓開門時間可另行調(diào)整；
8、物品放行規(guī)定根據(jù)校方具體要求可另行調(diào)整。
二、分項指標承諾
我公司承諾所提供的服務努力達到以下分項指標：
1、客服服務
服務滿意率98%以上；
有效投訴率1%以下；
當月服務回訪100%；
2、綠化管理
綠化成活率100%；
綠化養(yǎng)護合格率100%；
綠化養(yǎng)護滿意率99%。
3、共用設施設備養(yǎng)護
維修合格率100%；
設備完好率98%以上；
維修及時率100%；
維修回訪率98%以上；
維修服務滿意率99%以上；
無管理責任設施故障；
領用的備用零件手續(xù)齊全；
有關設施運轉(zhuǎn)、設施養(yǎng)護的文件按照規(guī)定存檔。
4、公共秩序維護
無重大管理責任事故；
一般管理責任事故發(fā)生率1%以下；
安保服務滿意率95%以上；
突發(fā)事件應急處理及時率100%；
24小時門崗、巡邏值勤；
安全設施運轉(zhuǎn)正常，操作正確，留存電子文件達到要求；
從事安防工作人員轉(zhuǎn)正后額外給予購買額外商業(yè)保險（團體）。
5、學生宿舍管理
24小時值勤；
宿舍區(qū)內(nèi)公共秩序良好；
宿舍區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生達標率95%；
有效執(zhí)行學校有關管理制度；
無因管理失責導致的有關安全責任事故；
有關記錄文件正確填寫，妥當保管。
6、保潔服務
保潔檢查達標率99%；
保潔服務滿意率100%；
垃圾日產(chǎn)日清；
消殺工作符合甲方（合同）相關要求。
7、綜合服務
統(tǒng)一著裝、佩戴工作證；
語言規(guī)范、文明值勤、微笑服務；
檔案管理達到要求；
及時發(fā)放員工薪金，無惡意拖欠等行為；
服務評審及時進行，未達標項及時整改。
投標人（蓋單位公章）：________
法定代表人或委托代理人簽名：________
物業(yè)經(jīng)理人：________
物業(yè)公司服務保障承諾書（篇4）
為切實轉(zhuǎn)變工作作風，不斷增強服務工作的透明度，進一步提高服務工作的滿意度，促進后勤職業(yè)道德建設，特制訂本制度。
一、本承諾制適用于新時代物業(yè)全體工作人員。
二、服務承諾的內(nèi)容及要求
（一）維修服務
１、接到報修電話后，１小時內(nèi)必須做出維修安排和回應。
２、一般維修在２小時內(nèi)完成，復雜維修當日完成（不含材料購置時間），緊急情況及時采取應急措施。
３、預約維修守時守信，按約定時間到場完成。
４、維修完成后由用戶簽字驗收，并回執(zhí)意見反饋單。
以上維修均指針對個人及單位用戶的日常故障維修，非指設備修理。
（二）安全保衛(wèi)服務
1、嚴格門衛(wèi)制度。對外來人員及車輛，經(jīng)嚴格驗證登記后憑證件進入，嚴格控制無關人員進入機關大院。
2、嚴格大院秩序管理。車輛按指定位置停放，遇大會時，提前做好準備。機關上班期間，對各樓層進行巡查，下班后每半小時對大院四周巡查一次。
（三）會議服務
１、嚴格按照會議組織單位的要求，嚴密做好會議保障工作，確保會議順利進行。
２、工作人員實行統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、微笑服務，達到四星級賓館服務標準。
３、保證會場整潔無灰塵，會議桌椅、會標及各種物品擺放整齊、布置有序，做到桌子、椅子、茶杯擺放一條線。
４、會議期間保證茶水供應及毛巾更換，確保用具安全、衛(wèi)生。
５、使用安全、衛(wèi)生和達標的飲品，確保與會人員身體健康。
（四）小區(qū)物業(yè)管理服務
１、全面履行與小區(qū)業(yè)主委員會簽訂的物業(yè)管理合同條款，確保小區(qū)安全、衛(wèi)生、有序。
２、除合同規(guī)定的服務項目外，盡可能多地開展一些便民服務。
３、全面推行“首問責任制”、“區(qū)域責任制”及“責任追究制”。
三、服務時間
日常維修服務工作時間從早８點半至晚5點半；其他服務按本單位工作時間執(zhí)行。
四、服務作風
改進工作作風，端正服務態(tài)度，真正做到從廣大干部職工的利益出發(fā)，樹立用戶至上、誠實守信、雷厲風行、認真負責、熱情周到、默默奉獻的服務作風。
五、服務紀律
（一）服務中要認真履行“五不準”：不準對服務對象耍態(tài)度、耍威風；不準借服務之名要吃喝；不準把服務當權力，搞拿、卡、要；不準服務敷衍塞責、半途而廢；不準在工作期間喝酒。
（二）完善并嚴格執(zhí)行“首問責任制”及“責任追究制”。凡出現(xiàn)任何情況，均由相關接待人和相關責任人負責。
（三）服務人員因違反本承諾被投訴三次者，一經(jīng)查實則下崗待業(yè)。
六、熱線電話
（一）維修服務
機關住宅小區(qū)：
（二）會議服務
會議服務：
七、本承諾制自公布之日起執(zhí)行。
物業(yè)公司服務保障承諾書（篇5）
尊敬的業(yè)戶：
您好！
__物業(yè)公司本著“改善住戶、員工生活和工作環(huán)境”這個整體目標，以《物業(yè)管理條例》為基礎，樹立“管就高標準，干就創(chuàng)一流”的物管理念，不斷提高服務質(zhì)量，公司總經(jīng)理率全體服務人員向廣大員工和住戶在服務意識、服務效率、服務質(zhì)量、安防保衛(wèi)和環(huán)境管理等方面做出如下承諾。
一、強化服務意識，端正服務態(tài)度。讓每一位工作人員樹立“員工、住戶至上”服務意識，熱情接待每一個員工和住戶對公司提出的任何要求和建議，結合各小區(qū)的實際特點，盡最大努力滿足員工和住戶的合理要求，暫時不能解決的建議和要求要做好解釋工作，杜絕置之不理現(xiàn)象。
二、改進工作作風，提高辦事效率。要求公司工作人員 “急員工和住戶之所急，想員工和住戶之所想”，各職能服務部門有專人管理，隨時接待解決員工和住戶的物業(yè)需求，維修人員24小時值班，保證住戶隨叫隨到。對公共設備和設施做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)，以常態(tài)化工作減少設備故障，切實保證公共設備和設施正常運行。
三、加強物業(yè)管理，提高服務質(zhì)量。建立一支綜合素質(zhì)高、服務意識強的物業(yè)服務隊伍，實施精細化管理，以員工和住戶滿意為服務宗旨，為住戶和員工提供人性化優(yōu)質(zhì)服務。對物業(yè)維修做到質(zhì)量保證，收費合理；對住戶資料做到保存完整，嚴格保密；對員工和住戶提出的合理要求做到及時處理，信息反饋，樹立公司的整體形象。
四、強化安保服務，確保小區(qū)安全。安全防范重于泰山，人民生命財產(chǎn)安全高于一切，住戶和員工的安危一直是物業(yè)公司最為關注的頭等大事。公司與保安公司合作，嚴格要求保安人員培訓上崗，實施獎罰分明的管理制度，讓訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍成為物業(yè)安防和安全保衛(wèi)的一道防線。安保工作做到來訪有記錄，24小時值守，實時巡查辦公區(qū)、宿舍區(qū)和地下車庫防火安全檢查，遇有緊急險情、火情及時有效控制和處理，確保單位自身和住戶的安全。
五、加強環(huán)境管理，提供舒適場所。針對小區(qū)“停車難”問題，由專門人員負責車輛停靠調(diào)度，做到車輛進去通暢，保留相對空曠的通道。建立日常保潔和環(huán)境美化相關制度，使辦公大樓、小區(qū)日常保潔、花卉養(yǎng)護等工作井然有序，為員工、住戶創(chuàng)造良好舒適的工作和居住環(huán)境，真正體現(xiàn)具有___特色的高質(zhì)量、全方位的貼心服務。
承諾人：
日期：
物業(yè)公司服務保障承諾書（篇6）
尊敬的業(yè)戶：
您好！歡迎您順利入住__。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，博盛物業(yè)管理有限公司將珍重每個家的期望，真誠服務，微笑第一力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：
一、客戶服務做到職業(yè)道德化，以客戶至上的經(jīng)營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務；對客戶資料保存完整并做到保密；對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。
二、業(yè)務服務做到專業(yè)標準化，我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會招兵買馬，聘用管理和技術過硬的專業(yè)人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務質(zhì)量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務。
三、工程服務做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。
四、財務服務做到詳實透明化物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費合理、微利經(jīng)營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下，我們定期公布財務狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據(jù)詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業(yè)的財務活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。
五、保衛(wèi)服務做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。
其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。
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20__年__月__日
物業(yè)公司服務保障承諾書（篇7）
尊敬的__廣場廣大業(yè)主：
您好！
我公司本著為本區(qū)業(yè)主高度負責的精神，按照相關政策的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量，注重通過加強物業(yè)管理，保護住宅小區(qū)建設整體環(huán)境和使用功能長久良好，利于小區(qū)的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和小區(qū)智能化建設，倡導人與自然和諧的家居理念，并通過我們有效的管理模式，用持續(xù)改進的服務過程，遵照法律法規(guī)的要求，最終達到業(yè)主的滿意。具體開展工作如下幾方面：
1、物業(yè)公司設有專業(yè)管理人員負責小區(qū)一切日常管理事務及投訴處理，客戶中心實行24小時公開電話服務（按裝座機）。投訴處理率100%。
2、衛(wèi)生清潔：如我公司接管本區(qū)首先對業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進行整治，對小區(qū)西墻外垃圾場外進行清理。日常保潔將據(jù)公司保潔作業(yè)標準，負責該小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道及公共設施的衛(wèi)生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區(qū)域的設施之清潔。對生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的及時清運，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。
3、公共秩序：為維護好小區(qū)的公共秩序，秩序維護員實行24小時值班。公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系統(tǒng)，以確保夜間巡邏及時到位。巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門安全防范管理。
4、公共設施日常維護：對公共設施進行日常養(yǎng)護，為業(yè)主戶內(nèi)進行免費日常維修（業(yè)主自備材料），以解決業(yè)主因生活小問題帶來的煩惱（具體按公司《工程維修服務承諾制度》執(zhí)行）。
5、綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分，對小區(qū)綠化，根據(jù)季節(jié)維護樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，維護好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。
6、電梯運行維護：電梯是高層的重要部位，對電梯的運行維護，我公司選聘三級資質(zhì)以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進行維保，提供24小時服務。以確保電梯運行正常、安全，使用功能長久良好。
7、協(xié)助工作：我公司會全力協(xié)助業(yè)委會共同解決本區(qū)急需解決的系列問題及與相關單位的協(xié)調(diào)等工作。在此期間我公司將為工作提供車輛及場所。
8、按物業(yè)條例的要求結合本區(qū)實際情況，同業(yè)委會共同制定一個成熟、完善、可行的物業(yè)管理方案。簽定合同后，我公司會投入（或墊付）一定數(shù)額的資金，恢復智能設施為區(qū)域內(nèi)增加或改善設施，盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或?qū)崿F(xiàn)本區(qū)的封閉式管理，讓本區(qū)業(yè)主生活的舒心、放心、安心。通過我們的服務和管理，把本區(qū)管理成優(yōu)秀小區(qū)的標準，再逐步升級。
9、本區(qū)收費標準按建筑面積報價（暫定）①住宅物業(yè)服務費：0.40元/平方米·月；②電梯費：0.40元/平方米·月；③二次供水費：0.10元/平方米·月；④商業(yè)用戶：0.90元/平方米·月。
接管后的物業(yè)服務收費根據(jù)小區(qū)實際情況報物價局審批后，按收費文件執(zhí)行。最終收費價格低于物價局的核準價。先服務后收費，業(yè)主可自愿預交費。
我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務工作進行監(jiān)督、幫助、指導，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)建我們的美好家園。
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20__年__月__日
物業(yè)公司服務保障承諾書（篇8）
尊敬的業(yè)主閣下：
您好！為了給您營造一個舒適、文明、整潔、和諧、安全、幸福的生活環(huán)境，本著為業(yè)主高度負責的精神，我公司將堅持“真誠服務，微笑第一”的服務工作方針，熱情為您提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，力爭做好您的貼心管家，朝夕相處的好朋友。從今往后，我們的成功離不開您的大力支持，離不開您的真誠關心，為此，我公司全體員工作出如下承諾：
一、認真執(zhí)行國家的物業(yè)管理法律法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定，做到誠實守信、守法經(jīng)營，依法履職。
二、學習物業(yè)政策法規(guī)，加強員工服務技能培訓，提高思想政治素質(zhì)，增強服務意識，做到行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務主動，開展工作扎實有效。
三、安排工作人員負責小區(qū)一切日常管理事務及投訴處理，對來信來訪進行登記，解決業(yè)主的凝難問題。辦公室座機電話實行10小時公開服務，手機24小時公開服務，問題處理率達90%以上。
四、物業(yè)服務收費標準按照縣發(fā)改局審批的文件規(guī)定執(zhí)行，做到“質(zhì)價相符”、公開透明、不亂收費。
五、突出安全管理，制定應急預案，確保治安和公共秩序良好，設施設備安全運行，工程維修及時、快捷、有效。
六、堅持業(yè)主至上的人性化管理模式，做到設施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安全。
七、按照有關部門的要求，環(huán)境衛(wèi)生做到日常保潔，生活垃圾按時清運，綠地面積經(jīng)常美化亮化，公共區(qū)域、樓層通道、公共設施等重要部位環(huán)境衛(wèi)生保持良好。
八、定期回訪業(yè)主，虛心聽取意見，對反映和投訴問題做到及時處理，及時解決，及時答復，使業(yè)主滿意，住戶放心。
九、經(jīng)常性對公共消防安全要害部位、重點部位、消防通道定期檢查及維護保養(yǎng)。并組織每半年進行一次消防安全自檢自查。
十、物業(yè)公司按照消防安全工作“七進”要求每季度對本小區(qū)業(yè)主進行一次消防安全知識普及、宣教工作，做好“人防、物防、技防”三結合確保小區(qū)無火災隱患。
我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務工作進行監(jiān)督、幫助、指導，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)建我們的美好家園而努力。