包頭物業(yè)管理條例(2)

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　　第四十二條

　　建設單位應當按照規(guī)劃無償配置物業(yè)服務用房。物業(yè)服務用房包括業(yè)主委員會辦公用房、物業(yè)服務企業(yè)辦公用房和經(jīng)營用房。物業(yè)服務用房面積不得低于建設工程規(guī)劃許可證載明的建筑工程總面積的千分之三，并不得低于一百平方米;業(yè)主委員會辦公用房面積不得低于三十平方米。

　　住宅物業(yè)的物業(yè)服務用房應當為獨立使用的地上房屋，具備供水、供電、供熱、采光等基本使用功能，不得妨礙相鄰居民的正常生活。

　　物業(yè)服務企業(yè)辦公用房、業(yè)主委員會辦公用房屬于全體業(yè)主所有，任何人不得改變用途、分割、轉讓、抵押和出租。

　　第四十三條

　　規(guī)劃主管部門在核發(fā)建設工程規(guī)劃許可證時，應當對規(guī)劃圖紙中標注的物業(yè)服務用房的位置和面積進行審核。

　　市房產(chǎn)行政主管部門在辦理商品房預售許可證或者商品房現(xiàn)售備案時，應當對物業(yè)服務用房進行核查。

　　在物業(yè)項目交付時，旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門應當對物業(yè)服務用房配置情況進行現(xiàn)場核實。

　　市房產(chǎn)行政主管部門辦理所有權初始登記，應當在房地產(chǎn)登記簿中注明物業(yè)服務用房的字樣。

　　第四十四條

　　建設單位應當將竣工驗收合格，符合交付條件的房屋交付買受人，并提供房屋質(zhì)量保證書和房屋使用說明書，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔房屋保修責任。

　　第四十五條

　　建設單位應當按照物業(yè)建設項目總造價百分之五的標準，向市房產(chǎn)行政主管部門設立的賬戶交存物業(yè)工程質(zhì)量保修金。

　　物業(yè)工程質(zhì)量保修金實行專戶存儲，專項用于物業(yè)保修期內(nèi)的維修費用和賠償費用;物業(yè)保修期滿，結余的物業(yè)工程質(zhì)量保修金返還建設單位。

　　物業(yè)工程質(zhì)量保修金的收取、使用和管理辦法，由市人民政府制定。

　　第四章

　　物業(yè)服務

　　第四十六條

　　一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務。

　　物業(yè)服務企業(yè)應當按照國家和自治區(qū)有關規(guī)定取得資質(zhì)證書，并在資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)從事物業(yè)服務活動。

　　從事物業(yè)管理的人員應當按照國家和自治區(qū)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。

　　不得偽造、涂改、轉讓、出租、轉借資質(zhì)證書和資格證書。

　　第四十七條

　　物業(yè)服務企業(yè)享有以下權利：

　　(一)依照物業(yè)服務合同和管理制度實行物業(yè)管理;

　　(二)制定物業(yè)服務的具體措施;

　　(三)按照合同約定，收取物業(yè)服務費和其他相關費用;

　　(四)制止違反物業(yè)服務合同和業(yè)主公約的行為;

　　(五)有權要求業(yè)主委員會協(xié)助履行物業(yè)服務合同;

　　(六)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定的其他權利。

　　第四十八條

　　物業(yè)服務企業(yè)履行下列義務：

　　(一)履行物業(yè)服務合同，執(zhí)行物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范和技術標準;

　　(二)接受有關行政管理部門的監(jiān)督管理;

　　(三)接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督;

　　(四)重大物業(yè)管理措施提交業(yè)主委員會審議;

　　(五)每半年向業(yè)主委員會報告物業(yè)服務費收取和使用情況;

　　(六)發(fā)現(xiàn)違反規(guī)劃、治安、消防、環(huán)境保護、物業(yè)裝修、綠化等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，應當及時制止，并向有關行政管理部門報告;

　　(七)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定的其他義務。

　　第四十九條

　　業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同，并自簽訂之日起十五日內(nèi)，由物業(yè)服務企業(yè)向房產(chǎn)行政主管部門備案。

　　物業(yè)服務企業(yè)應當定期向房產(chǎn)行政主管部門申報物業(yè)管理項目手冊。

　　市房產(chǎn)行政主管部門應當提供物業(yè)服務合同示范文本和物業(yè)管理項目手冊示范文本。

　　第五十條

　　物業(yè)服務企業(yè)應當提供以下物業(yè)服務：

　　(一)共用部位、共用設施設備的正常運行和日常維護、管理;

　　(二)公共秩序維護、安全防范;

　　(三)共有綠地養(yǎng)護;

　　(四)物業(yè)管理區(qū)域的清掃、保潔;

　　(五)物業(yè)裝飾裝修管理服務;

　　(六)物業(yè)檔案資料管理;

　　(七)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定的其他事項。

　　第五十一條

　　物業(yè)服務企業(yè)應當按照有關法律、法規(guī)和物業(yè)服務合同規(guī)定以及國家、自治區(qū)和本市有關物業(yè)服務行業(yè)技術標準提供專業(yè)化的服務。不得降低服務標準或者減少服務項目。

　　第五十二條

　　物業(yè)服務企業(yè)應當建立安全巡查制度，健全安全防范措施，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故時，應當采取應急措施，并及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。

　　物業(yè)服務企業(yè)應當配合街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府以及居民委員會、社區(qū)服務站等有關部門，做好相關社區(qū)管理和社區(qū)服務工作。

　　第五十三條

　　物業(yè)服務企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但是不得將物業(yè)管理區(qū)域全部物業(yè)服務一并委托或者轉交給其他單位或者個人。

　　第五十四條

　　物業(yè)服務企業(yè)應當建立物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主服務請求的統(tǒng)一受理、處理機制，向業(yè)主公布物業(yè)服務電話。

　　物業(yè)服務企業(yè)接到業(yè)主物業(yè)服務請求和提出的問題，應當及時處理和答復;不屬于物業(yè)服務合同約定事項的，應當協(xié)調(diào)相關專業(yè)經(jīng)營單位及時處理。

　　第五十五條

　　業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)的服務水平、質(zhì)量有異議的，可以向房產(chǎn)行政主管部門投訴，也可以請求街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者居民委員會、社區(qū)服務站進行調(diào)解。

　　物業(yè)服務企業(yè)達不到服務標準或者減少服務項目的，房產(chǎn)行政主管部門應當責令其限期整改，并將其記入物業(yè)服務企業(yè)信用檔案。

　　第五十六條

　　住宅物業(yè)服務收費實行政府指導價;別墅、公寓以及寫字樓、酒店、商場等其他非住宅物業(yè)服務收費實行市場調(diào)節(jié)價。

　　政府指導價由價格主管部門會同房產(chǎn)行政主管部門，根據(jù)住宅物業(yè)種類、服務內(nèi)容、服務等級和物價指數(shù)變動情況等，制定相應的基準價和浮動幅度，并每年向社會公布。

　　實行市場調(diào)節(jié)價的，應當遵循平等、合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，比照政府指導價，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商確定。

　　第五十七條

　　物業(yè)服務企業(yè)應當將企業(yè)基本情況、服務內(nèi)容、服務標準、收費項目、收費標準、物業(yè)服務費收取和使用情況、特約服務的收費項目和標準等在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，并將房產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府以及居民委員會、社區(qū)服務站的受理投訴電話一并公布。

　　第五十八條

　　物業(yè)服務企業(yè)不得違反法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同的約定，擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費。

　　物業(yè)服務企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托，提供物業(yè)服務合同約定以外的服務項目，服務費由雙方約定。

　　第五十九條

　　物業(yè)服務企業(yè)依約履行服務的，業(yè)主應當按照物業(yè)服務合同的約定按時交納物業(yè)服務費。業(yè)主不按約定交納物業(yè)服務費的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可以請求旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府以及居民委員會、社區(qū)服務站調(diào)解，也可以按照合同約定依法申請仲裁或者向人民法院起訴。

　　第六十條

　　物業(yè)服務合同期限屆滿九十日前，業(yè)主委員會應當作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務企業(yè)的決定，并將決定書面告知物業(yè)服務企業(yè);決定續(xù)聘且物業(yè)服務企業(yè)接受的，在物業(yè)服務合同屆滿前與物業(yè)服務企業(yè)重新簽訂物業(yè)服務合同。

　　物業(yè)服務企業(yè)決定不再提供物業(yè)服務的，應當在物業(yè)服務合同期限屆滿九十日前書面告知業(yè)主委員會，并在物業(yè)服務合同終止后的二十日內(nèi)向業(yè)主委員會或者新選聘的物業(yè)服務企業(yè)移交本條例第三十九條規(guī)定的有關資料和物業(yè)服務用房及有關財物。因特殊原因無法向業(yè)主委員會移交或者無業(yè)主委員會的，應當向街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府移交。

　　第六十一條

　　新選聘的物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，業(yè)主委員會應當向物業(yè)服務企業(yè)移交有關資料、物業(yè)用房和財物。

　　原物業(yè)服務企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務費、對業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接。原物業(yè)服務企業(yè)在辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域期間內(nèi)，應當維持正常的物業(yè)管理秩序。

　　原物業(yè)服務企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，業(yè)主委員會應當與原物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商解決;協(xié)商不成的，應當依法提起訴訟。

　　第六十二條

　　業(yè)主委員會或者物業(yè)服務企業(yè)提前解除物業(yè)服務合同的，應當在三個月前與對方協(xié)商。協(xié)商不成的，按照物業(yè)服務合同約定的爭議解決方式解決。雙方協(xié)商或者爭議解決期間任何一方不得單方終止履行合同約定的義務。

　　第六十三條

　　物業(yè)服務企業(yè)收取物業(yè)服務費后，擅自撤出或者停止物業(yè)服務的，房產(chǎn)行政主管部門應當督促其履行合同;對不繼續(xù)履行合同的，依照有關法律、法規(guī)和物業(yè)服務合同約定處理。

　　物業(yè)服務企業(yè)擅自終止物業(yè)服務的，三年內(nèi)不得在本市承接新的物業(yè)服務項目;物業(yè)服務企業(yè)法定代表人在三年內(nèi)不得在本市從事物業(yè)管理活動。

　　第六十四條

　　對物業(yè)服務企業(yè)實行物業(yè)服務保證金制度。物業(yè)服務企業(yè)在承接物業(yè)項目時，應當按照年物業(yè)項目收費的百分之十向旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門繳存物業(yè)服務保證金，專項用于物業(yè)服務企業(yè)擅自終止物業(yè)服務的臨時接管、環(huán)境衛(wèi)生、垃圾清運和影響居民正常生活的重大突發(fā)事件應急處置等情況。

　　物業(yè)服務保證金具體管理辦法，由市人民政府制定。

　　第六十五條

　　物業(yè)服務企業(yè)應當按照有關技術規(guī)范和標準對電梯、避雷、消防和供水、供熱二次加壓設施設備等涉及人身、財產(chǎn)安全和生活保障以及其他有特定要求的設施設備，進行定期檢查和維護，確保設施正常、安全運行，并應當委托專業(yè)機構進行維修和養(yǎng)護。

　　電梯、避雷、消防和供水、供熱二次加壓等設施設備的維修和更新改造費用，超過保修期的，可以從房屋專項維修資金中列支。

　　第六十六條

　　房產(chǎn)行政主管部門應當建立受理物業(yè)管理投訴制度，及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴，并自受理投訴之日起十個工作日內(nèi)答復投訴人。

　　街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府以及居民委員會、社區(qū)服務站應當對物業(yè)管理活動中的投訴進行調(diào)解。

　　房產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府以及居民委員會、社區(qū)服務站應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布受理投訴電話。

　　第六十七條

　　物業(yè)管理實行信用管理制度。

　　市房產(chǎn)行政主管部門應當建立物業(yè)服務企業(yè)考核體系和信用評價體系，建立物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)服務項目管理機制，對物業(yè)服務企業(yè)進行動態(tài)管理，對物業(yè)服務情況進行定期檢查。將物業(yè)服務企業(yè)基本情況、服務情況、投訴舉報情況等記入物業(yè)服務企業(yè)信用檔案，定期進行評定，并向社會公布。

　　對于評定信用等級較低的物業(yè)服務企業(yè)，房產(chǎn)行政主管部門應當督促其限期整改;逾期不整改或者整改后仍達不到物業(yè)服務標準的，由業(yè)主大會或者街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府組織召開業(yè)主大會依法或者依據(jù)物業(yè)服務合同的規(guī)定啟動物業(yè)項目退出程序，并依照相關法律法規(guī)的規(guī)定吊銷或者建議相關部門吊銷其資質(zhì)證書。

　　第六十八條

　　房產(chǎn)行政主管部門應當建立物業(yè)管理區(qū)域檔案管理制度，建設單位、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主大會和業(yè)主委員會應當將物業(yè)服務活動中形成的具有保存價值的有關資料，報送房產(chǎn)行政主管部門。

　　物業(yè)服務企業(yè)應當建立物業(yè)管理檔案，妥善保管相關物業(yè)資料，不得泄露業(yè)主信息，不得用于與物業(yè)管理服務無關的活動。

　　第五章

　　舊住宅小區(qū)改造與物業(yè)管理

　　第六十九條

　　旗縣區(qū)人民政府應當根據(jù)市人民政府確定的舊住宅小區(qū)改造計劃，制定實施方案，并組織實施。

　　市和旗縣區(qū)兩級財政應當在年度預算中安排舊住宅小區(qū)的專項改造資金，?？顚Ｓ谩?/p>

　　第七十條

　　舊住宅小區(qū)改造應當統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設計，分步實施，對供熱、供水、排水、燃氣、供電、通訊、有線電視等相關管網(wǎng)和道路、綠化、亮化等進行更新改造，調(diào)配物業(yè)服務用房，達到推行物業(yè)管理的條件。

　　物業(yè)服務用房、業(yè)主委員會辦公用房由旗縣區(qū)人民政府調(diào)配解決。

　　第七十一條

　　舊住宅小區(qū)改造完成后，由轄區(qū)街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府負責聯(lián)合房產(chǎn)、城鄉(xiāng)建設、公安、城市管理行政執(zhí)法、市政等部門建立小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、綠化、治安、房屋維修等長效管理機制，并按照本條例的規(guī)定，籌備召開業(yè)主大會，推行物業(yè)管理或者業(yè)主自行管理。

　　第七十二條

　　未列入改造計劃的舊住宅小區(qū)及未推行物業(yè)管理的住宅小區(qū)，由居民委員會、社區(qū)服務站按照本條例第二十七條、第二十八條的規(guī)定，組織實施物業(yè)管理。

　　第六章

　　物業(yè)使用和維護

　　第七十三條

　　物業(yè)管理區(qū)域不得有下列行為：

　　(一)損壞房屋承重結構、主體結構和房屋外貌;

　　(二)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地;

　　(三)私圈、私占、私建停車場地;

　　(四)擅自設置攤點或者集貿(mào)市場;

　　(五)隨意傾倒或者堆放垃圾、雜物;

　　(六)侵占綠地，毀壞花草樹木，損壞園林設施;

　　(七)擅自在建(構)筑物屋頂、外墻上安裝、放置、懸掛、張貼物品或者涂寫、刻畫;

　　(八)違反規(guī)定排放噪聲或者故意制造噪聲干擾他人正常生活;

　　(九)違反有關規(guī)定排放超標準噪音和有毒有害物質(zhì)，存放易燃、易爆、劇毒或者含有放射性物品;

　　(十)違反規(guī)定停放車輛或者不按照規(guī)定行車路線行駛;

　　(十一)違反規(guī)定飼養(yǎng)動物;

　　(十二)其他違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的行為。

　　第七十四條

　　街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府、居民委員會、社區(qū)服務站或者物業(yè)服務企業(yè)應當對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反本條例第七十三條規(guī)定的行為進行巡查。發(fā)現(xiàn)違法行為的，應當對行為人予以勸導、制止。勸導、制止無效的，應當及時向有關行政主管部門報告。

　　有關行政主管部門在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的具體管理職責分工，按照有關法律、法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。法律、法規(guī)沒有規(guī)定的，由市人民政府確定。

　　第七十五條

　　業(yè)主、物業(yè)使用人應當按照規(guī)劃設計用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。

　　業(yè)主、物業(yè)使用人將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，應當經(jīng)有利害關系的業(yè)主同意后，依法辦理有關批準手續(xù)。

　　第七十六條

　　任何單位和個人未經(jīng)規(guī)劃主管部門批準和業(yè)主大會同意，不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)搭建建筑物、構筑物，不得擅自改變住宅外立面或者在外墻上開門、窗。

　　第七十七條

　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑共用部位和共用設施設備，不得擅自改變用途。

　　利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當事先征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的同意，并不得影響物業(yè)正常使用功能和業(yè)主的正常生活。經(jīng)營所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

　　第七十八條

　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫首先應當滿足本區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需要。

　　屬于建設單位所有的車庫出售、出租時，應當提前三十日以書面形式告知本物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主，并在顯著位置公示擬出售車庫的數(shù)量、位置、出售價格和產(chǎn)權證明文件。

　　第七十九條

　　在已經(jīng)建成并交付使用的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，條件允許并經(jīng)業(yè)主大會同意，可以新劃定車位，用于業(yè)主停車，屬于全體業(yè)主共有，但是不得占用消防通道、公共綠地，不得妨礙行人和其他車輛的正常通行。

　　在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，占用業(yè)主共有道路、場地停放汽車的，應當確保道路和消防通道暢通。是否收取占用費及收取標準和用途，由業(yè)主大會決定。

　　業(yè)主大會決定收取占用費的，可以委托物業(yè)服務企業(yè)代為收取。收取占用費，應當單獨立賬，獨立核算，定期公布賬目，接受業(yè)主監(jiān)督。收取的占用費應當屬于業(yè)主共有，可以按照業(yè)主大會的決定使用。

　　業(yè)主對汽車保管有要求的，應當與物業(yè)服務企業(yè)另行約定。

　　第八十條

　　業(yè)主或者物業(yè)使用人裝修裝飾房屋前，應當將裝修裝飾的范圍、時間等書面告知物業(yè)服務企業(yè)。

　　物業(yè)服務企業(yè)應當將房屋裝修裝飾中的禁止行為和注意事項書面告知業(yè)主或者物業(yè)使用人。

　　第八十一條

　　供水、排水、供熱、燃氣、供電、通訊、有線電視等相關單位，按照法律法規(guī)和相關規(guī)定承擔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關管網(wǎng)、線路、檢查井(包括井蓋)等設備設施的維修養(yǎng)護責任。其中供電部門應當承擔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)到用戶用電計量裝置前(包括用電計量裝置)的線路維修養(yǎng)護責任。

　　前款規(guī)定的單位因建設或者維修、養(yǎng)護相關設備設施等，需要臨時占用、挖掘道路、場地的，應當及時恢復原狀。

　　通訊、網(wǎng)絡、有線電視等相關單位需要在物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)建設相關設備設施時，應當征得業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的同意后，依法辦理有關批準手續(xù)。物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助上述單位做好相關工作。

　　第八十二條

　　業(yè)主應當按照國家有關規(guī)定交存房屋專項維修資金，用于物業(yè)保修期滿后共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。

　　房屋專項維修資金收取、管理和使用的具體辦法，由市人民政府按照國家和自治區(qū)有關規(guī)定制定。

　　第八十三條

　　使用房屋專項維修資金，應當通過業(yè)主大會討論或者公告征求意見形式作出決定。

　　經(jīng)業(yè)主大會討論作出決定的，應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意。

　　采用公告征求意見形式的，由房產(chǎn)行政主管部門在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告房屋專項維修資金使用的用途、范圍等，持反對意見的業(yè)主不超過專有部分占建筑物總面積三分之一的，且不超過業(yè)主總人數(shù)三分之一的，視為同意。

　　第八十四條

　　發(fā)生下列緊急情況時，相關業(yè)主、業(yè)主委員會、居民委員會、社區(qū)服務站或者物業(yè)服務企業(yè)應當先行采取應急措施，同時向物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門報告。房產(chǎn)行政主管部門接到緊急情況維修申請報告后，應當在三個工作日內(nèi)向市房產(chǎn)行政主管部門申請辦理使用房屋專項維修資金相關手續(xù)，并組織搶修：

　　(一)屋頂防水層損壞造成嚴重滲漏的;

　　(二)電梯發(fā)生故障危及人身安全的;

　　(三)供水、供熱二次加壓設施設備損壞導致供水、供熱中斷的;

　　(四)樓體外墻墻面有脫落危險的;

　　(五)消防系統(tǒng)出現(xiàn)功能障礙的;

　　(六)相關部門鑒定需要對房屋共用部位、共用設施設備維修的;

　　(七)其他危及公共安全和物業(yè)安全使用功能的緊急情況。

　　第七章

　　法律責任

　　第八十五條

　　違反本條例第十二條、第三十條規(guī)定，建設單位未將物業(yè)管理區(qū)域符合業(yè)主大會成立條件的情況書面報告旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門，或者未向旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門提出劃分物業(yè)管理區(qū)域申請的，由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正;逾期不改正的，處一萬元以上三萬元以下罰款。

　　第八十六條

　　違反本條例第三十二條第一款規(guī)定，住宅物業(yè)的建設單位未通過招投標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的，由房產(chǎn)行政主管部門給予警告，責令限期改正，并處五萬元以上十萬元以下罰款;未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的，由房產(chǎn)行政主管部門給予警告，責令限期改正，并處一萬元以上五萬元以下罰款。

　　第八十七條

　　違反本條例第三十三條規(guī)定，建設單位未在規(guī)定時限內(nèi)完成物業(yè)服務企業(yè)選聘工作的，由房產(chǎn)行政主管部門給予警告，責令限期改正;逾期不改正的，處五千元以上三萬元以下罰款。

　　第八十八條

　　違反本條例第三十四條、第四十九條規(guī)定，未將前期物業(yè)服務合同或者物業(yè)服務合同報送備案的，或者未向房產(chǎn)行政主管部門申報物業(yè)管理項目手冊以及申報內(nèi)容不屬實的，由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正;逾期不改正的，處一萬元以上三萬元以下罰款。

　　第八十九條

　　違反本條例第三十六條規(guī)定，建設單位或者前期物業(yè)服務企業(yè)在新建物業(yè)不符合該條規(guī)定的條件，向業(yè)主收取物業(yè)服務費的，由房產(chǎn)行政主管部門給予警告，責令限期改正，并責令其限期退還收取的物業(yè)服務費;逾期不改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款。

　　第九十條

　　違反本條例第三十九條、第六十條第二款規(guī)定，建設單位、物業(yè)服務企業(yè)不移交有關資料和物業(yè)用房的，由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正;逾期不改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款。給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。

　　第九十一條

　　違反本條例第四十二條第一款規(guī)定，建設單位不按照規(guī)劃配置物業(yè)服務用房、業(yè)主委員會辦公用房的，由房產(chǎn)行政主管部門給予警告，責令限期改正，并處十萬元以上五十萬元以下罰款。

　　第九十二條

　　違反本條例第四十二條第三款規(guī)定，改變物業(yè)服務用房、業(yè)主委員會辦公用房用途的，或者將其分割、轉讓、抵押和出租的，由房產(chǎn)行政主管部門給予警告，責令限期改正，并處三萬元以上十萬元以下罰款。

　　第九十三條

　　違反本條例第四十四條規(guī)定，建設單位在保修期限內(nèi)未按照國家規(guī)定履行保修責任的，由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正;逾期不改正的，處五萬元以上二十萬元以下罰款。

　　第九十四條

　　違反本條例第四十六條第二款規(guī)定，未取得資質(zhì)證書或者超越資質(zhì)等級許可范圍從事物業(yè)服務的，由房產(chǎn)行政主管部門責令停止物業(yè)服務活動，沒收違法所得，并處五萬元以上十萬元以下罰款;聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的，由房產(chǎn)行政主管部門責令停止違法行為，對物業(yè)服務企業(yè)處五萬元以上八萬元以下罰款，對個人處三千元以上一萬元以下罰款。給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。

　　物業(yè)服務企業(yè)以欺騙手段取得資質(zhì)證書的，由房產(chǎn)行政主管部門責令停止物業(yè)服務活動，沒收違法所得，處五萬元以上十萬元以下罰款，并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。

　　第九十五條

　　違反本條例第五十一條規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)降低服務標準或者減少服務項目的，由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正;逾期不改正的，處三萬元以上十萬元以下罰款。

　　第九十六條

　　違反本條例第五十三條規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務一并委托給他人的，由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，并處委托合同價款百分之三十以上百分之五十以下的罰款;情節(jié)嚴重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。

　　第九十七條

　　違反本條例第五十七條規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)未按規(guī)定公示的，由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正;逾期不改正的，處三千元以上五千元以下罰款。

　　第九十八條

　　違反本條例第五十八條規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費的，由價格主管部門責令改正，沒收違法所得，并處違法所得二倍以上五倍以下罰款。

　　第九十九條

　　違反本條例第六十五條規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)未按規(guī)定進行定期檢查和維護或者未委托專業(yè)機構進行維修和養(yǎng)護的，由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，并處五萬元以上十萬元以下罰款。給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。

　　第一百條

　　違反本條例第七十三條規(guī)定的，由有關行政主管部門按照相關法律法規(guī)的規(guī)定進行處罰。

　　第一百零一條

　　違反本條例第七十六條規(guī)定，未經(jīng)規(guī)劃主管部門批準和業(yè)主大會同意，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)搭建建筑物、構筑物，改變住宅外立面或者在外墻上開門、窗的，由旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門責令停止建設，限期恢復原狀;逾期未恢復原狀的，由旗縣區(qū)人民政府責成有關部門強制拆除違法搭建的建筑物、構筑物，并處五百元以上二千元以下罰款。

　　第一百零二條

　　違反本條例第七十七條規(guī)定，擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共建筑和共用設施用途或者利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，由房產(chǎn)行政主管部門給予警告，責令限期改正，對個人處五千元以上一萬元以下罰款;對單位處五萬元以上二十萬元以下罰款。

　　第一百零三條

　　違反本條例規(guī)定，房產(chǎn)行政主管部門或者其他有關部門的工作人員不依法履行監(jiān)督管理職責，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處，利用職務上的便利，收受他人賄賂，構成犯罪的，依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的，由其所在單位或者有關機關依法給予行政處分。

　　第八章

　　附則

　　第一百零四條

　　本條例下列用語的含義是：

　　(一)專有部分面積是指房屋所有權證記載的建筑面積;尚未進行登記的，暫按測繪機構的實測面積計算;尚未進行實測的，暫按房屋買賣合同記載的面積計算。建筑物總面積是指專有部分面積之和;

　　(二)共用部位是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同確定的業(yè)主共有的部位，一般包括：住宅的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等;

　　(三)共用設施設備是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同確定的業(yè)主共有的附屬設施設備，一般包括電梯、天線、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。

　　第一百零五條

　　本條例自2013年12月1日起施行。2007年5月30日包頭市第十二屆人民代表大會常務委員會第二十九次會議通過，2007年8月3日內(nèi)蒙古自治區(qū)第十屆人民代表大會常務委員會第二十九次會議批準的《包頭市物業(yè)管理條例》同時廢止。

　　內(nèi)蒙古包頭市物業(yè)服務收費管理實施辦法

　　《物業(yè)管理條例》中華人民共和國國務院第504號

　　第二條。本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照合同約定，對房屋機配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境和相關秩序的活動。

　　關鍵詞：按照合同約定

　　費用通常包括9大項!具體收費標準商品房和經(jīng)濟適房又有區(qū)分，通常情況下，商品房收費為市場調(diào)節(jié)價，而經(jīng)適房多為政府指導價(比如關于發(fā)布北京市物業(yè)服務收費管理辦法(試行)和北京市經(jīng)濟適用住房小區(qū)物業(yè)服務收費政府指導價收費標準的通告

　　發(fā)文單位：北京市發(fā)展和改革委員會

　　文號：京發(fā)改〔2005〕2662號)這類就是地方性政策法規(guī)。

　　國家發(fā)展改革委、建設部關于印發(fā)物業(yè)

　　服務收費管理辦法的通知

　　(發(fā)改價格[2003]1864號)中提出

　　物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分：

　　1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

　　2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

　　3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

　　4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;

　　5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;

　　6、辦公費用;

　　7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

　　8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;

　　9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

　　關鍵詞：共用設施，設備業(yè)主同意的

　　服務內(nèi)容與標準

　　按照物業(yè)服務合同分，您所享受的物業(yè)服務標準要看合同是如何約定的。

　　中國物業(yè)管理協(xié)會(簡稱中物協(xié))2004年印發(fā)了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)》

　　從物業(yè)管理服務的基本要求、房屋管理、公用設施設備維修養(yǎng)護，協(xié)助維護公共秩序、保潔服務、綠化養(yǎng)護管理等六個方面界定物業(yè)管理服務內(nèi)容。制定了三個等級標準

　　你所繳納的物業(yè)服務費的基本服務費用不同的標準，測算出的費用也不同。

　　比如一級服務標準，

　　一級

　　項目內(nèi) 容與標準

　　(一)基本要求

　　1、服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確。

　　2、承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。

　　3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。

　　4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

　　5、管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。

　　6、設有服務接待中心，公示24小時服務電話。急修半小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。

　　7、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。

　　8、按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況。

　　9、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。

　　10、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率80%以上。

　　(二)房屋管理

　　1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

　　2、根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。

　　3、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。

　　4、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時公約)要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。

　　5、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。

　　6、小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元(門)、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。

　　(三)共用設施設備維修養(yǎng)護

　　1、對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護(依法應由專業(yè)部門負責的除外)。

　　2、建立共用設施設備檔案(設備臺帳)，設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。

　　3、設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確;操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設施設備運行正常。

　　4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。

　　5、載人電梯24小時正常運行。

　　6、消防設施設備完好，可隨時啟用;消防通道暢通。

　　7、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。

　　8、小區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范。

　　9、路燈、樓道燈完好率不低于95%。