小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé)

　　小區(qū)物業(yè)管理的崗位眾多。那么，物業(yè)客服的崗位你了解沒(méi)多少呢?這個(gè)崗位的職責(zé)是什么呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編為你提供的相關(guān)資料，希望能幫到你。

　　物業(yè)客服的崗位職責(zé)

　　1、依據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立行之有效的客戶(hù)服務(wù)和投訴處理標(biāo)準(zhǔn)及操作流程。

　　2、主動(dòng)征詢(xún)準(zhǔn)業(yè)主、業(yè)主意見(jiàn)，維護(hù)地產(chǎn)公司與業(yè)主的良好關(guān)系。

　　3、整理、收集、分析業(yè)主資料，建立并及時(shí)更新業(yè)主檔案庫(kù)，以便更有針對(duì)性的工作開(kāi)展。

　　4、跟蹤了解銷(xiāo)售的各類(lèi)銷(xiāo)售承諾并及時(shí)分析上報(bào)。

　　5、定期根據(jù)公司要求向客戶(hù)發(fā)放項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的良性信息。

　　6、接受并處理對(duì)客戶(hù)在房屋建設(shè)期提出的各類(lèi)咨詢(xún)與投訴。

　　7、分析、解答準(zhǔn)客戶(hù)在房屋建設(shè)期提出的不合法性意見(jiàn)。

　　8、協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)公司相關(guān)部門(mén)對(duì)準(zhǔn)業(yè)主提出的合理性意見(jiàn)進(jìn)行分析處理。

　　9、對(duì)準(zhǔn)業(yè)主提出的各類(lèi)意見(jiàn)、建議進(jìn)行收集整理，向房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，以便房地產(chǎn)公司及時(shí)薦見(jiàn)調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)或施工要求。

　　10、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理房屋交驗(yàn)中業(yè)主所提出的整改事項(xiàng)。

　　11、向業(yè)主解釋房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的相關(guān)法律法規(guī)要求、建筑施工規(guī)范等。

　　12、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理業(yè)主對(duì)公共部位施工所提出的合理性要求。

　　13、協(xié)同物業(yè)公司接受并處理交付房屋的各類(lèi)保修事宜。

　　14、策劃、組織、協(xié)調(diào)準(zhǔn)業(yè)主、業(yè)主的聚會(huì)活動(dòng)。

　　變美的小技巧

　　1、定期清洗化妝用具

　　要知道一周不洗的粉撲or化妝刷比馬桶還臟，如果不定期清洗，你的皮膚會(huì)好才怪啊

　　2、衣服褶皺怎么辦

　　真絲、雪紡的衣服特別容易褶皺，對(duì)于強(qiáng)迫癥來(lái)說(shuō)，衣服上有褶皺真的很難受，可以用直發(fā)板or吹風(fēng)機(jī)來(lái)熨衣服，但是效果直發(fā)棒;

　　3、隨身攜帶香水

　　可以買(mǎi)香水分裝瓶或者Q瓶，隨身攜帶，到哪都是香香噠~~~~

　　4、做好的指甲長(zhǎng)長(zhǎng)了

　　作為一枚精致的女生，當(dāng)然希望指甲美美噠，可是剛做沒(méi)幾天，指甲就長(zhǎng)長(zhǎng)了，可以選一瓶珠光指甲油，在空隙處涂上就又是新的美甲了~~~

　　5、打結(jié)的頭發(fā)

　　如果你的頭發(fā)打結(jié)，可以在洗頭的時(shí)候抹點(diǎn)護(hù)發(fā)素再開(kāi)始梳，頭發(fā)就會(huì)非常柔順;