物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)

　　物業(yè)前臺(tái)是小區(qū)的形象之一，那么物業(yè)前臺(tái)的崗位職責(zé)是什么呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編為你提供的相關(guān)資料，希望能幫到你。

　　物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)

　　●負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的電話接聽，招待來訪客戶;

　　●輸入業(yè)主各類信息，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題;

　　●對(duì)疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向上級(jí)或相關(guān)部門匯報(bào);

　　●及時(shí)傳遞業(yè)主意見或建議等至各相關(guān)部門，并跟蹤落實(shí)，再反饋至業(yè)主;

　　●為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，同時(shí)解答有關(guān)裝修問題;

　　●為業(yè)主辦理各類服務(wù)項(xiàng)目(訂閱報(bào)刊雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)開通等)的轉(zhuǎn)接工作;

　　●每日對(duì)前臺(tái)各類問題進(jìn)行梳理、匯總;

　　●負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)辦公環(huán)境的清掃工作;

　　●負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境體系的實(shí)施。

　　●做好本崗位的環(huán)境因素識(shí)別、登記，并參與重要環(huán)境因素評(píng)價(jià)

　　●完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它事務(wù)。

　　物業(yè)前臺(tái)員工日常用語

　　1、問候語:你好!您早!

　　2、祝賀語:節(jié)日好!節(jié)日快樂!恭喜發(fā)財(cái)!

　　3、歡迎語:歡迎!歡迎光臨!歡迎指導(dǎo)!

　　4、見面語:請(qǐng)進(jìn)!請(qǐng)坐!請(qǐng)用茶!

　　5、致歉語:對(duì)不起!請(qǐng)?jiān)?請(qǐng)諒解!

　　6、祈請(qǐng)語:請(qǐng)關(guān)照!請(qǐng)指正!請(qǐng)稍候!請(qǐng)稍等!請(qǐng)留步!

　　7、致謝語:謝謝!多謝關(guān)照!多謝指正!

　　8、辭別語:再見,晚安