物業(yè)的基礎(chǔ)工作內(nèi)容是什么

　　物業(yè)管理受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。那么，物業(yè)基礎(chǔ)工作內(nèi)容是什么呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編為你提供的相關(guān)資料，希望能幫到你。

　　物業(yè)基礎(chǔ)工作內(nèi)容

　　1、日常管理工作的內(nèi)容

　　(1)物業(yè)管理區(qū)的安全保衛(wèi)、清潔、綠化及消防;

　　(2)房屋及建筑的公共部分、機(jī)電設(shè)備、公共配套設(shè)施的維修、管理;

　　(3)住戶裝修管理;

　　(4)車輛管理;

　　(5)客戶檔案管理;

　　2、安全保衛(wèi)

　　(1)向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門了解物業(yè)管理區(qū)可能存在的治安問題，制定治安案件發(fā)生率控制標(biāo)準(zhǔn);

　　(2)制定物業(yè)管理區(qū)治安管理?xiàng)l例，保安員崗位職責(zé)及保安工作作業(yè)流程;

　　3、清潔綠化

　　(1)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)的房屋、公共場所及配套設(shè)備的特點(diǎn)、制定清潔保潔率;

　　(2)制定物業(yè)管理區(qū)清潔衛(wèi)主管理?xiàng)l例、保潔員崗位職責(zé)及保潔工作作業(yè)流程;

　　(3)制定物業(yè)管理區(qū)綠化完好率標(biāo)準(zhǔn)及綠化管理規(guī)定;

　　(4)明確綠化人員的管理規(guī)定、崗位職責(zé)及作業(yè)流程;

　　4、消防

　　(1)向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門了解物業(yè)管理區(qū)可能存在的消防隱患、制定消防設(shè)備、設(shè)備完善率及火災(zāi)發(fā)生控制率的標(biāo)準(zhǔn);

　　(2)制定物業(yè)管理區(qū)消防管理?xiàng)l例及消防工作內(nèi)容、明確責(zé)任人;

　　(3)制定消防設(shè)備、設(shè)備的管理、維護(hù)、使用規(guī)定及作業(yè)流程、確保消防系統(tǒng)符合國家規(guī)定要求;

　　5、水、電設(shè)備的管理、維護(hù)

　　(1)了解有關(guān)水、電設(shè)備可能出現(xiàn)的問題或存在的事故隱患，制定水、電設(shè)備的故障率、維修及時(shí)率和合格率控制標(biāo)準(zhǔn);

　　(2)制定水、電設(shè)備的使用和維護(hù)條例及作業(yè)流程，以保證其達(dá)到應(yīng)有的性能標(biāo)準(zhǔn);

　　(3)制定水、電設(shè)備維護(hù)人員的管理規(guī)定及崗位職責(zé);

　　6、房屋及建筑公共部分、公共配套設(shè)施的維護(hù)、管理

　　(1)了解物業(yè)管理區(qū)內(nèi)房屋及建筑公共部分、公共配套設(shè)施可能存在的問題及事故隱患率，制定相應(yīng)的完好率、維修及時(shí)率及驗(yàn)收合格率指標(biāo);

　　(2)制定房屋及建筑公共部分、公共配套設(shè)施的使用及管理規(guī)定;

　　(3)制定房屋及公共配套設(shè)施維護(hù)人員的管理?xiàng)l例、崗位職責(zé)及作業(yè)流程;

　　(4)業(yè)主自行出租的房屋或公共配套設(shè)施，物業(yè)管理公司必須要求業(yè)主按照當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)規(guī)定完善相應(yīng)的手續(xù)，并制定對(duì)承租人的管理規(guī)定。

　　7、住戶裝修管理

　　(1)制定住戶裝修管理規(guī)定，明確裝修范圍、時(shí)間、垃圾的處理及裝修人員的管理，完善裝修申報(bào)手續(xù);

　　(2)建立裝修檢查監(jiān)督制度，明確責(zé)任人，以確保房屋結(jié)構(gòu)、小區(qū)消防、防盜安全及環(huán)境衛(wèi)生不受影響;

　　8、車輛管理

　　(1)車輛管理包括機(jī)動(dòng)車及非機(jī)動(dòng)車的管理;

　　(2)制定物業(yè)管理區(qū)內(nèi)車輛的進(jìn)出、停放和行駛的管理規(guī)定，明確責(zé)任人的崗位職責(zé)及作業(yè)流程;

　　(3)制定停車場、自行車棚的完好率、維修及時(shí)率和合格率標(biāo)準(zhǔn)。

　　9、客戶檔案管理

　　(1)客戶檔案包括與客戶有關(guān)的各類入住資料、申請(qǐng)表格、維修記錄、合同、協(xié)議、收費(fèi)記錄;

　　(2)建立客戶檔案的管理規(guī)定，明確責(zé)任人的崗位職責(zé)及作業(yè)流程。

　　物業(yè)小常識(shí)

　　1：露天車位收費(fèi)的初衷是什么?

　　答：規(guī)范園區(qū)停車，提升小區(qū)環(huán)境品質(zhì)，提高交通安全及消防安全秩序。以及通過管理，使小區(qū)的公共收益分配趨于合理，充分體現(xiàn)小區(qū)資源占有的公平正義。總之就是為了更好的服務(wù)業(yè)主。

　　2：露天車位屬于公攤，屬全體業(yè)主共同擁有，物業(yè)憑什么出租?

　　答：根據(jù)《物權(quán)法》第七十三條規(guī)定：建筑區(qū)劃內(nèi)的道路，屬于業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共道路的除外。建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地，屬于業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個(gè)人的除外。

　　第七十四條規(guī)定：建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當(dāng)事人通過出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定。占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。