物業(yè)管理實(shí)務(wù)的試題和答案是什么
在生活中，人們購(gòu)房的時(shí)候除了考慮房屋的條件，還會(huì)考慮物業(yè)管理的能力，因?yàn)槲飿I(yè)管理的知識(shí)也是物業(yè)管理人員必須掌握的。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)管理實(shí)務(wù)試卷，希望對(duì)你有用!
物業(yè)管理實(shí)務(wù)試卷選擇題
(1)標(biāo)語(yǔ)、溫馨提示、啟事屬于物業(yè)管理的( )應(yīng)用文書(shū)。
A. 事務(wù)類(lèi)
B. 告啟類(lèi)
C. 禮儀類(lèi)
D. 條據(jù)類(lèi)
(2)物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂招聘計(jì)劃的依據(jù)不包括( )。
A. 物業(yè)面積的大小
B. 業(yè)主構(gòu)成情況
C. 物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)展情況
D. 管轄項(xiàng)目類(lèi)型
(3)業(yè)主及業(yè)主大會(huì)的基礎(chǔ)資料、會(huì)議決議、決定、請(qǐng)示報(bào)告記錄等文件，均屬于( )保存的物業(yè)服務(wù)企業(yè)檔案。
A. 短期
B. 長(zhǎng)期
C. 階段性
D. 永久
(4)物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)使用人收取的公共性服務(wù)費(fèi)收入、公眾代辦性服務(wù)費(fèi)收入和特約服務(wù)收入應(yīng)納入( )。
A. 物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入
B. 商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收人
C. 物業(yè)管理收入
D. 其他業(yè)務(wù)收入
(5)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行面試的正確程序是( )。
A. 營(yíng)造和諧氣氛一列提綱一提問(wèn)一結(jié)束一復(fù)審
B. 列提綱一營(yíng)造和諧氣氛一提問(wèn)一結(jié)束一復(fù)審
C. 營(yíng)造和諧氣氛一準(zhǔn)備提問(wèn)一結(jié)束一復(fù)審
D. 準(zhǔn)備一營(yíng)造和諧氣氛一提問(wèn)一結(jié)束一復(fù)審
(6)房屋及設(shè)施設(shè)備維修方式中，( )適用于重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備，以及利用率高的精、大、稀設(shè)備等。
A. 計(jì)劃性預(yù)防維修
B. 改善性的預(yù)防維修
C. 狀態(tài)監(jiān)測(cè)下的預(yù)防維修
D. 緊急搶修
(7)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在員工人職時(shí)即應(yīng)明確告知，員工辭職應(yīng)當(dāng)提前( )日以書(shū)面形式通知 企業(yè)。
A. 20
B. 30
C. 60
D. 10
(8)下列選項(xiàng)中，屬于物業(yè)管理事務(wù)文書(shū)文種的是( )。
A. 計(jì)劃
B. 批復(fù)、
C. 公約
D. 會(huì)議紀(jì)要
(9)招標(biāo)人采取邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向( )個(gè)以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)。 A. 6
B. 3 C. 5
D. 4 (10)物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立二級(jí)培訓(xùn)體系的條件不包括( )。
A. 項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的數(shù)量較多且分布較散 B. 企業(yè)員工集中，培訓(xùn)資源較緊缺
物業(yè)管理實(shí)務(wù)試卷多選題
(1)白蟻的防治方法主要有( )。
A. 挖巢法
B. 藥殺法 C. 誘殺法
D. 生物防治法 E. 器械滅蟻法
(2)高層和超高層住宅中，每層樓放置的消防器材應(yīng)滿(mǎn)足的條件是( )。 A. 消防栓(箱)內(nèi)配置4瓶滅火器 B. 每個(gè)消防栓(箱)內(nèi)均配置1～2盤(pán)水帶、水槍l支及消防卷盤(pán) C. 消防栓(箱)內(nèi)配置2瓶滅火器 D. 每個(gè)消防栓(箱)內(nèi)均配置2～3盤(pán)水帶、水槍l支
E. 每個(gè)消防栓(箱)外均配置S把消防扳手
(3)房屋及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)方式主要有( )。
A. 事前維護(hù)
B. 改善性的預(yù)防維修
C. 計(jì)劃性的維修
D. 事后維修
E. 緊急搶修
(4)房屋完損等級(jí)劃分是根據(jù)房屋主要項(xiàng)目的完好或損壞程度來(lái)劃分的，這些項(xiàng)目包括
( )。
A. 房屋裝修
B. 房屋結(jié)構(gòu)
C. 房屋設(shè)備
D. 房屋價(jià)格
E. 房屋產(chǎn)權(quán)
(5)下列各項(xiàng)中，屬于邀請(qǐng)要約的有( )。
A. 拍賣(mài)廣告
B. 投標(biāo)
C. 懸賞廣告
D. 標(biāo)價(jià)
E. 招標(biāo)
物業(yè)管理實(shí)務(wù)試卷案例分析題
(1)2011年10月24日15時(shí)許，某小區(qū)業(yè)主楊女士行走至北門(mén)附近時(shí)，突然遭人毆打，值班保安員目睹了整個(gè)過(guò)程，但由于未了解雙方是何種關(guān)系，故未上前制止。第二天，楊女士找到該小區(qū)物業(yè)管理公司，要求其賠禮道歉并賠償經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)。小區(qū)物業(yè)管理公司認(rèn)為，楊女士被毆打?qū)偎饺硕髟梗c其無(wú)關(guān)。楊女士與物業(yè)管理公司協(xié)商未果，遂以自己遭毆打時(shí)，小區(qū)保安員沒(méi)有及時(shí)阻攔，沒(méi)有盡到維護(hù)小區(qū)公共秩序的管理義務(wù)為由，將該小區(qū)物業(yè)管理公司告上法庭，要求其賠償精神損失費(fèi)和經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)2 000元。
問(wèn)題：
16.該小區(qū)物業(yè)管理公司的說(shuō)法是否正確?說(shuō)明理由。
17.針對(duì)本案例，物第一文庫(kù)網(wǎng)業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)哪些方面的管理?
18.假如你是該小區(qū)保安員，為避免此類(lèi)事件發(fā)生可采取哪些措施加強(qiáng)安全防范工作?
19.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公共安全防范管理時(shí)，門(mén)崗崗位的服務(wù)要求是什么?
20.結(jié)合案例分析，物業(yè)管理公司治安防范的注意事項(xiàng)。
物業(yè)管理實(shí)務(wù)試卷答案
選擇題：
(1) :B(2) :C(3) :D(4) :C(5) :D(6) :C(7) :B(8) :A(9) :B(10) :B
多選題：
(1) :A,B,C,D(2) :A,B(3) :B,D,E(4) :A,B,C(5) :A,C,E
案例分析題：
16.該小區(qū)物業(yè)管理公司的說(shuō)法不正確。
理由：物業(yè)管理公司應(yīng)履行在物，業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，進(jìn)行公共秩序管理服務(wù)的義務(wù)。公共秩序 管理服務(wù)包括公共安全防范管理服務(wù)、消防管理服務(wù)和車(chē)輛停放管理服務(wù)等方面內(nèi)容。楊女士在該小區(qū)內(nèi)遭人毆打，物業(yè)公司的公共安全防范管理服務(wù)不到位，應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。
17.物業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的公共安全防范管理，重點(diǎn)是出入管理，安防系統(tǒng)的使用、 維護(hù)和管理等工作。
18.(1)加強(qiáng)小區(qū)出入管理。熟悉國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、本小區(qū)公共秩序管理服務(wù)規(guī)章制度， 熟悉本崗位工作規(guī)程及相關(guān)安防設(shè)施設(shè)備的使用方法，合理控制出入管理環(huán)節(jié)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取相應(yīng)防范措施。
(2)合理利用安防系統(tǒng)。熟練掌握安防系統(tǒng)的技術(shù)性能，使之相互配合，正確使用。在發(fā)生此類(lèi)案件時(shí)及時(shí)采取監(jiān)控措施，為警方提供案件證據(jù)。
(3)做好安全防范檢查工作。
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