2017年物業(yè)管理員考試的試題是什么

時間：2017-09-02 10:31:28 李婉24由分享

　　對于一個物業(yè)來說，一個好的管理員是可以起到帶頭作用的，那么，物業(yè)管理員的考試都有哪些題目呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的2017年物業(yè)管理員考試卷，希望對你有用!

　　2017年物業(yè)管理員考試卷選擇題一

　　⒈業(yè)主委員會是業(yè)主大會的( )。

　　A.權(quán)利機構(gòu) B.執(zhí)行機構(gòu)

　　C.管理機構(gòu) D.附屬機構(gòu)

　?、惨粋€物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)管理企業(yè)實施管理,體現(xiàn)了物業(yè)管理的( )原則。

　　A.權(quán)責(zé)分明 B.業(yè)主主導(dǎo)

　　C.統(tǒng)一管理 D.專業(yè)高效

　?、? )不是物業(yè)管理應(yīng)遵循的基本原則：

　　A 業(yè)主至上 B 統(tǒng)一管理

　　C 權(quán)責(zé)分明 D 產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)統(tǒng)一

　?、捶课莞綄僭O(shè)備大修工程，是指對設(shè)備進行定期的全面檢修，將設(shè)備全部解體，更換主要部件或修理不合格的零部件，使設(shè)備基本恢復(fù)原有性能。部件更換率一般至少在( )%

　　A 15 B 20 C 30 D 40

　　⒌物業(yè)管理起源于19世紀60年代的( )。

　　A、德國 B、美國 C、英國 D、法國

　　⒍物業(yè)管理公司處理業(yè)主或使用人投訴的部門是( )

　　A、管理部 B、監(jiān)察部 C、客戶服務(wù)部 D、產(chǎn)業(yè)

　　7、因為物業(yè)具有( )，所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進行設(shè)計，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。

　　A、穩(wěn)定性 B、固定性 C、耐久性 D、多樣性

　　8、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造( )這一中心開展各項工作的企業(yè)行為。

　　A、經(jīng)濟效益 B、社會效益

　　C、安居樂業(yè) D、保值增值

　　9、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是( )。

　　A、維修 B、管理 C、經(jīng)營 D、服務(wù)

　　10、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括( )。

　　A、財務(wù)管理 B、保潔管理 C、環(huán)境經(jīng)營 D、車輛管理

　　11、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計由( )進行。

　　A、房地產(chǎn)開發(fā)商 B、房地產(chǎn)行政管理部門

　　C、業(yè)主和使用人 D、物業(yè)管理公司

　　12、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的( )原則。

　　A、產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營權(quán)分離 B、業(yè)主之上

　　C、專業(yè)高效 D、公平競爭

　　13、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過( )的辦法，將一些專業(yè)性較強的項目分包給其他具有實力的專業(yè)公司。

　　A、承包 B、簽訂合同 C、雙方協(xié)商 D、中介

　　14、物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到( )。

　　A、質(zhì)價相符 B、能夠接受 C、價格優(yōu)惠 D、價格偏低

　　15、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時應(yīng)以( )為依據(jù)。

　　A、企業(yè)的規(guī)章制度 B、業(yè)主委員會章程

　　C、上級行政部門的指示 D、法律、法規(guī)

　　16、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是( )。

　　A、儀表端莊，形象良好 B、忠于職守，盡職盡責(zé)

　　C、體魄健康，胸懷寬廣 D、語言流暢，表達力強

　　17、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合( )的職業(yè)道德要求。

　　A、忠于職守，盡職盡責(zé) B、實事求是，辦事公道

　　C、謙虛謹慎，文明禮貌 D、遵守紀律，奉公守法

　　18、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是( )。

　　A、業(yè)主直接進行的

　　B、通過房地產(chǎn)行政部門實現(xiàn)的

　　C、通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現(xiàn)的

　　D、通過物業(yè)管理公司實現(xiàn)的

　　19、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由( )組織召開。

　　A、房地產(chǎn)行政管理部門

　　B、房屋出售單位

　　C、業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司

　　D、房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。

　　20、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用( )，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。

　　A、滿一年 B、滿兩年 C、一年以內(nèi) D、兩年以內(nèi)

　　21、業(yè)主委員會成立后，負責(zé)召集此后的業(yè)主大會，( )至少召開一次。

　　A、半年 B、一年 C、兩年 D、三年

　　22、業(yè)主委員會的成立須經(jīng)( )依法核準(zhǔn)登記后，取得社會團體法人資格。

　　A、房地產(chǎn)行政管理部門 B、公安部門

　　C、政府建設(shè)行政單位 D、政府社團登記部門

　　23、街道辦事處根據(jù)上級有關(guān)部門的布置或指示( )。

　　A、可以撤換物業(yè)管理企業(yè)

　　B、可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作

　　C、可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)

　　D、不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作

　　24、物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有( )。

　　A、管理目標(biāo)一致 B、管理手段一致

　　C、管理職能一致 D、管理功能一致

　　25、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標(biāo)志，是否具備( )。

　　A、建設(shè)達到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全

　　B、室內(nèi)活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施

　　C、按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入使用

　　D、是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區(qū)域

　　26、1994年6月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在( )出臺。

　　A、北京 B、青島 C、廣州 D、深圳

　　27、住宅小區(qū)物業(yè)管理是( )過程。

　　A、超期管理 B、靜態(tài)管理

　　C、動態(tài)管理 D、靜態(tài)、動態(tài)管理

　　28、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠( )來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。

　　A、經(jīng)常性監(jiān)督檢查 B、業(yè)主委員會的督促

　　C、廣大業(yè)主的自覺性 D、簽訂公約或管理制度

　　29、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在( )以后。

　　A、第一個業(yè)主入住一年 B、全部業(yè)主入住

　　C、成立業(yè)主委員會 D、接管驗收

　　30、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由( )編制。

　　A、物業(yè)管理公司 B、業(yè)主委員會

　　C、街道辦事處 D、房地產(chǎn)行政管理部門

　　2017年物業(yè)管理員考試卷選擇題二

　　31、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是( )。

　　A、行政性管理 B、監(jiān)督式管理

　　C、協(xié)商式管理 D、文件化管理 32、物業(yè)的使用人是指( )。

　　A、代理權(quán)人 B、承租人

　　C、占有權(quán)人 D、承租人及其他實際使用物業(yè)的人

　　33、物業(yè)管理企業(yè)對不屬于自己管轄范圍的問題( )。

　　A、也要給住用人以滿意的答復(fù) B、不必作出答復(fù)

　　C、必須徹底解決 D、應(yīng)及時向上級報告

　　34、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點是( )。

　　A、防火、防盜， B 、防雷、防電 C 、防交通事故 D 、防意外傷害

　　35、對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為( )。

　　A、管理者的管理手段在不斷地變化

　　B、住宅小區(qū)的居民在不斷的變化

　　C、物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化

　　D、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化

　　36、建設(shè)部的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，在正常使用條件下，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間的防滲漏保修期為( )

　　A、1年 B、2年 C、3年 D、5年

　　37、國務(wù)院頒布的物業(yè)管理條例自( )開始實施。

　　A、2002年5月 B、2002年9月 C、2003年9月 D、2004年1月

　　38、當(dāng)收到懷疑易燃氣體泄露的信息主管部門抵達現(xiàn)場后，要謹慎行事，敲門進入后，不可( )，必須勸阻圍觀者，小心妥善處理。

　　A、打開所有窗門 B、打電話、開燈、開風(fēng)扇及任何電摯

　　C、關(guān)閉煤氣或石油氣摯 D、嚴禁在現(xiàn)場吸煙

　　39、按照《消防法》的規(guī)定，高層樓房消防設(shè)施應(yīng)符合消防要求，( )后，才允許投入使用。

　　A、工程部進行檢查 B、取得消防合格證

　　C、開發(fā)商竣工驗收 D、街道消防小組成立

　　40、《物業(yè)管理條例》第二十九條規(guī)定的資料是建設(shè)單位向物業(yè)管理企業(yè)移交的全部資料，物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按規(guī)定交還給業(yè)主委員會。具體包括以下資料( )。

　　A竣工總平面圖，單體建筑結(jié)構(gòu)設(shè)備配套設(shè)施地下管網(wǎng)工程竣工圖 B設(shè)施設(shè)備安裝使用維護保養(yǎng)資料

　　C物業(yè)保修，使用說明文件

　　D物業(yè)管理是所必須的其他資料。

　　41、接管驗收的首要條件是( )，并且附屬設(shè)備已完全正常使用，房屋編號已得到認可。

　　A、全部施工完畢 B、施工單位已撤出

　　C、竣工驗收合格 D、接管驗收準(zhǔn)備就緒

　　42、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識，是指從事管理工作必須( )。

　　A 、儀表儀容端莊 B、具有科學(xué)頭腦

　　C 、具有科學(xué)思想 D 、運用科學(xué)的手段

　　43、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循( )等原則。

　　A、合理 B、公平 C 、費用與服務(wù)水平相適應(yīng) D、費用與業(yè)主承受能力相適應(yīng) 44、物業(yè)的使用人是指( )。

　　A、代理權(quán)人 B、承租人

　　C、占有權(quán)人 D、承租人及其他實際使用物業(yè)的人

　　45、物業(yè)管理公司的治安管理實質(zhì)上是( )。

　　A、治理 B、管理 C、治安 D、服務(wù)

　　46、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌，路燈、垃圾桶等屬于( )。

　　A、裝飾性 B、功能性 C、分割性 D、人文性 47、為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護( )的合法利益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定《物業(yè)管理條例》

　　A、業(yè)主 B、開發(fā)商

　　C、物業(yè)管理企業(yè) D、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)

　　48. 業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有( )以上投票權(quán)的業(yè)主參加。第一文庫網(wǎng)A、2/3; B、1/2; C、3/4; D、不限。

　　49. 業(yè)主委員會應(yīng)自選舉產(chǎn)生之日起 ( )日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。

　　A、30; B、7; C、15; D、10。

　　50. 已竣工但尚未出售或尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)管理費用由( )交納。

　　A、物業(yè)買受人; B、物業(yè)管理企業(yè); C、建設(shè)單位

　　51. 變更業(yè)主委員會委員的決定，由 ( )做出。

　　A、業(yè)主委員會; B、主管部門;

　　C、司法部門; D、業(yè)主大會。

　　52. 業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費由( )承擔(dān)。

　　A、物業(yè)公司; B、全體業(yè)主;

　　C、建設(shè)單位; D、業(yè)主委員會委員。

　　53. 一個物業(yè)管理區(qū)域成立( ) 個業(yè)主大會。

　　A、一個 B、二個 C、三個 D、多個

　　54. 業(yè)主委員會主任、副主任在( )中推選產(chǎn)生。

　　A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主; B、業(yè)主委員會委員;

　　C、居委會委員; D、業(yè)主代表。

　　55. 物業(yè)專項維修資金屬( )所有。

　　A、業(yè)主; B、物業(yè)公司;

　　C、建設(shè)單位; D、政府主管部門。

　　56、物業(yè)管理起源于19世紀60年代的( )。

　　A 德國 B 美國 C 英國 D 法國

　　57、()是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。

　　A 物業(yè)管理 B 房地產(chǎn) C 不動產(chǎn) D 單元性地產(chǎn)

　　58、因為物業(yè)具有( )，所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進行設(shè)計，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。

　　A 穩(wěn)定性 B 固定性 C 耐久性 D 多樣性

　　59、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造( )這一中心開展各項工作的企業(yè)行為。

　　A 經(jīng)濟效益 B 社會效益

　　C 安居樂業(yè) D 保值增值

　　60、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括( )。

　　A、物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計 B、客戶管理服務(wù) C、安全服務(wù) D、環(huán)境保潔管理

　　2017年物業(yè)管理員考試卷選擇題三

　　61、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括( )。

　　A 財務(wù)管理 B 保潔管理

　　C 環(huán)境經(jīng)營 D 車輛管理

　　62、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計由( )進行。

　　A 房地產(chǎn)開發(fā)商 B 房地產(chǎn)行政管理部門

　　C 業(yè)主和使用人 D 物業(yè)管理公司

　　63、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的( )原則。

　　A 產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營權(quán)分離 B 業(yè)主之上

　　C 專業(yè)高效 D 公平競爭

　　64、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過( )的辦法，將一些專業(yè)性較強的項目分包給其他具有實力的專業(yè)公司。

　　A 承包 B 簽訂合同 C 雙方協(xié)商 D 中介

　　65、物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到( )。

　　A 質(zhì)價相符 B 能夠接受 C 價格優(yōu)惠 D 價格偏低

　　66、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時應(yīng)以( )為依據(jù)。

　　A 企業(yè)的規(guī)章制度 B 業(yè)主委員會章程

　　C 上級行政部門的指示 D 法律、法規(guī)

　　67、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是( )。

　　A 儀表端莊，形象良好 B 忠于職守，盡職盡責(zé)

　　C 體魄健康，胸懷寬廣 D 語言流暢，表達力強

　　68、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合( )的職業(yè)道德要求。

　　A 忠于職守，盡職盡責(zé) B 實事求是，辦事公道

　　C 謙虛謹慎，文明禮貌 D 遵守紀律，奉公守法

　　69、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了( ) 。

　　A 積極主動，講求實效 B 謙虛謹慎，文明禮貌

　　C 刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì) D 儀表端莊，良好形象

　　70、講求實效，要做到急修零活當(dāng)時到現(xiàn)場;如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時不處理也不會發(fā)生危險，也( )。

　　A 必須馬上修好 B 必須三天內(nèi)解決

　　C 要力爭當(dāng)日給用戶答復(fù) D 要力爭三天內(nèi)給予答復(fù)

　　71、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及( )的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。

　　A 場地 B 綠化帶 C 道路 D 周圍環(huán)境

　　72、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是使用人投訴的部門是( )。

　　A 管理部 B 服務(wù)部 C 監(jiān)察部 D 產(chǎn)業(yè)部

　　73、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是( )。

　　A 業(yè)主直接進行的

　　B 通過房地產(chǎn)行政部門實現(xiàn)的

　　C 通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現(xiàn)的

　　D 通過物業(yè)管理公司實現(xiàn)的

　　74、街道辦事處根據(jù)上級有關(guān)部門的布置或指示( )。

　　A 可以撤換物業(yè)管理企業(yè)

　　B 可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作

　　C 可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)

　　D 不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作

　　75、物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有( )。

　　A 管理目標(biāo)一致 B 管理手段一致

　　C 管理職能一致 D 管理功能一致

　　76、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標(biāo)志，是否具備( )。

　　A 建設(shè)達到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全

　　B 室內(nèi)活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施

　　C 按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入使用

　　D 是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區(qū)域

　　77、屋面工程維修養(yǎng)護的中心內(nèi)容是( )。

　　A、防水層的養(yǎng)護 B、二次裝修的管理

　　C、杜絕不合理荷載 D、避免蟲害

　　78、住宅小區(qū)物業(yè)管理是()過程。

　　A 超期管理 B 靜態(tài)管理

　　C 動態(tài)管理 D 靜態(tài)、動態(tài)管理

　　79、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠()來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。

　　A 經(jīng)常性監(jiān)督檢查 B 業(yè)主委員會的督促

　　C 廣大業(yè)主的自覺性 D 簽訂公約或管理制度

　　80、在新開發(fā)物業(yè)驗收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂()。

　　A 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書 B 前期物業(yè)委托管理合同

　　C 臨時物業(yè)委托管理合同 D 永久性合作協(xié)議

　　81、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在()以后。

　　A 第一個業(yè)主入住一年 B 全部業(yè)主入住

　　C 成立業(yè)主委員會 D 接管驗收

　　82、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由()編制。

　　A 物業(yè)管理公司 B 業(yè)主委員會

　　C 街道辦事處 D 房地產(chǎn)行政管理部門

　　83、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是()。

　　A 行政性管理 B 監(jiān)督式管理

　　C 協(xié)商式管理 D 文件化管理

　　84、物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照( )，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

　　A、物業(yè)管理條例的規(guī)定 B、法律法規(guī)的規(guī)定

　　C、物業(yè)服務(wù)合同的約定 D、業(yè)主大會的決定

　　85、包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。主要適用于( )。

　　A、高檔公寓 B、別墅 C、大廈 D、普通住宅小區(qū)

　　86、對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為()。

　　A 管理者的管理手段在不斷地變化

　　B 住宅小區(qū)的居民在不斷的變化

　　C 物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化

　　D 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化

　　87、業(yè)主大會應(yīng)( )物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。

　　A、代表 B、維護 C、代表和維護 D、監(jiān)督和指導(dǎo)

　　88、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)交納的法定稅費是經(jīng)營總收入的( )%。