銀行憲法宣傳總結(jié)

　　堅持以憲法為根本,依法做事，以下是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的銀行憲法宣傳總結(jié)，希望大家喜歡!

　　銀行憲法宣傳總結(jié)(一)

　　普及金融知識和消費者權(quán)益保護(hù)活動開展以來，農(nóng)發(fā)行宿州市分行按照宿州銀監(jiān)分局活動方案和上級行的有關(guān)要求，結(jié)合農(nóng)業(yè)政策性銀行的實際，圍繞活動目標(biāo)，通過成立組織、制定方案、分步操作等措施的逐步開展，認(rèn)真落實每一個環(huán)節(jié)部署，扎實推進(jìn)活動深入開展，取得了積極成效。

　　一、活動開展情況

　　一 是成立組織，制定方案。按照銀監(jiān)局和銀行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一部署，我行高度重視，根據(jù)宿州市銀行業(yè)“普及金融知識和消費者權(quán)益保護(hù)工作”活動內(nèi)容的要求，我行成 立了以一把手為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了辦公室，具體負(fù)責(zé)全轄該項活動的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促等工作。為將活 動各項要求落到實處，我行制定了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行宿州市分行2015年“普及金融知識和消費者權(quán)益保護(hù)工作”活動實施方案》，為活動的穩(wěn)步開展奠定了基 礎(chǔ)。

　　二是加強管理、穩(wěn)步推進(jìn)。3月至4月,在全轄組織開展了主題為“宣傳金融知識、保護(hù)合法權(quán)益”的金融服務(wù)與宣傳活動?；顒觾?nèi)容主要依 據(jù)銀行業(yè)協(xié)會研究制作的宣傳提綱。宣傳過程中利用已有的宣傳資料和根據(jù)宣傳提綱印制相應(yīng)的宣傳物料，大力宣傳持續(xù)推進(jìn)“兩輪驅(qū)動”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、有效服務(wù) “三農(nóng)”和支持新農(nóng)村建設(shè)等內(nèi)容，具體宣傳支持新農(nóng)村建設(shè)、涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)化龍頭和中小企業(yè)貸款產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、國際業(yè)務(wù)、牡丹金山卡和網(wǎng)上銀行等有關(guān)服務(wù)范 圍、項目和渠道方面的內(nèi)容，全面展現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行服務(wù)經(jīng)濟實體的良好社會品牌形象。

　　1、在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立了宣傳資料架，擺放了宣傳手冊、宣傳單。

　　2、 在營業(yè)網(wǎng)點外的電子顯示屏上對“宣傳金融知識，提高金融素質(zhì)”、“依法合規(guī)經(jīng)營，誠信對待消費者”、“維護(hù)經(jīng)營秩序，保障存款安全”、“完善投訴機制保護(hù) 合法權(quán)益”、“開展金融教育，增強消費者風(fēng)險意識和防范能力”等銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)宣傳活動的宣傳口號進(jìn)行了滾動播放。

　　3、在市分行和縣支行設(shè)立了投訴受理電話。公布了農(nóng)發(fā)行總行、省分行、市分行和支行四級行投訴受理電話號碼，公示投訴管理辦法中有關(guān)受理和處置流程。

　　5 月份，我行組織了業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力較強的業(yè)務(wù)骨干人員擔(dān)任宣傳人員，在開展活動宣傳前還通過制度宣講的形式對參與知識宣傳人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)知識的 再培訓(xùn)工作，力爭在業(yè)務(wù)宣傳過程中真正將我行的各項支農(nóng)措施宣傳到位，將宣傳活動效果最大化。在各項活動開展同時，我行還積極做好與各類媒體的溝通工作， 力爭我行活動開展情況能夠在媒體上充分報道，主動

　　二、通過開展活動取得的效果

　　一是全員的服務(wù)理念明顯增強?；顒娱_展以來，全行員工逐漸認(rèn)識到普及金融知識和消費者權(quán)益保護(hù)工作是農(nóng)發(fā)行和客戶的共同需要，是農(nóng)發(fā)行健康發(fā)展的基礎(chǔ)，也是農(nóng)發(fā)行應(yīng)盡的社會責(zé)任和義務(wù)。

　　二是通過活動的開展，推動了農(nóng)發(fā)行提高服務(wù)質(zhì)量，提升了我行在社會的誠信水平，增強了客戶信心，推進(jìn)了和諧社會、誠信社會建設(shè)，為促進(jìn)地方經(jīng)濟金融和諧發(fā)展提供了動力。

　　三、下一步措施

　　下一步，我行將按照活動方案繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)，積極履行金融知識普及和消費者權(quán)益保護(hù)的社會責(zé)任，增強全行上下對客戶權(quán)益的保護(hù)和服務(wù)理念，使金融知識普及工作常態(tài)化、規(guī)范化，形成客戶權(quán)益保護(hù)的長效機制。

　　防范打擊非法集資宣傳教育月活動情況的總結(jié)

　　為 認(rèn)真貫徹落實《關(guān)于做好2015年防范打擊非法集資宣傳教育活動和防范風(fēng)險的通知》(宿州銀監(jiān)[2015]10號)文件精神，進(jìn)一步做好防范打擊非法集資 宣傳教育月活動，提高社會公眾防范非法集資違法犯罪活動的意識和能力，維護(hù)經(jīng)濟金融秩序的穩(wěn)定，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下:

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視、認(rèn)真組織

　　為了確保宣傳月活動落到實處，由市分行統(tǒng)一部署，市分行黨委召開專題會議研究部署活動相關(guān)工作，由監(jiān)察保衛(wèi)部，負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)、督促各成員部門順利完成工作任務(wù)，并對全轄區(qū)各支行活動落實及開展情況進(jìn)行檢查，通過橫向督促、縱向檢查確保宣傳月出成效。

　　二、積極實施、注重實效

　　(一) 加強宣傳。以各縣(區(qū))支行營業(yè)網(wǎng)點為陣地，利用條幅、展板、電子顯示屏為載體，通過現(xiàn)場講解、散發(fā)宣傳單等形式，開展形式多樣、面向基層的宣傳教育活 動，從多方位、多角度地宣傳非法集資的表現(xiàn)形式和特點，剖析典型案例，增強公民的風(fēng)險意識和辨別能力，擴大打擊非法集資的宣傳面和影響力，對社會公眾提示 風(fēng)險，引導(dǎo)群眾自覺遠(yuǎn)離非法集資。通過這次活動，共懸掛宣傳條幅5條、展板16塊、電子顯示屏宣傳5塊，發(fā)宣傳資料230余份，參與現(xiàn)場講解62人次。起 到了對社會公眾提示風(fēng)險，引導(dǎo)群眾自覺遠(yuǎn)離非法集資的目的。

　　(二)認(rèn)真開展排查工作。對全轄區(qū)各支行防范和打擊非法集資宣傳教育活動開展 情況進(jìn)行全面檢查，對基層機構(gòu)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、會計、出納、個銀、信貸等容易出現(xiàn)風(fēng)險的崗位人員作為重點排查，根據(jù)平時對員工的思想、行為動態(tài)了解和 掌握容易出現(xiàn)風(fēng)險或有不良行為苗頭的人員進(jìn)行必須排查，做到不留死角，不放過疑點。經(jīng)檢查各支行組織機構(gòu)完備、宣傳工作到位、獲得了客戶一致認(rèn)可。至目前 為止，未發(fā)現(xiàn)有員工參與及新增非法集資活動。我行將密切關(guān)注非法集資的新動向、新情況和新問題，及時預(yù)防和遏制非法集資的發(fā)生。

　　(三)內(nèi) 部控制常抓不懈。一是認(rèn)真做好風(fēng)險排查工作。針對業(yè)務(wù)合同文本規(guī)范化應(yīng)用、貸款客戶財務(wù)狀況異常變化、信貸管理制度落實、日常經(jīng)營管理等風(fēng)險隱患下發(fā)《農(nóng) 發(fā)行宿州市分行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況分析暨風(fēng)險例會風(fēng)險排查督導(dǎo)單》進(jìn)行督辦。并堅持在每月組織召開一次的業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會上進(jìn)行風(fēng)險排查、分析工作。通過督導(dǎo)單， 還對全行風(fēng)險隱患進(jìn)行分析、積極尋找擬采取和正采取防范化解措施，確保我行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。二是嚴(yán)格法律審查，防控操作風(fēng)險?；顒娱_展以來，我行對全轄各支 行合同文本、協(xié)議的法律審查送審材料完整性、合規(guī)性明確了更加嚴(yán)格的要求。堅持逐筆排查全行擔(dān)保貸款合同文本使用、簽訂等管理過程中的風(fēng)險點，提高法律保 障水平，審慎防范操作風(fēng)險。三是切實加強柜面會計監(jiān)督。首先加強思想教育，提高柜員對會計監(jiān)督重要性的認(rèn)識;其次從嚴(yán)審查監(jiān)督資金的支付用途、方式、資金 流向以及支付憑證要素等，把好審查關(guān)，確保各項手續(xù)真實完備;最后協(xié)調(diào)完善柜面會計監(jiān)督信息反饋機制，保障信息渠道暢通、反饋及時，及時防范資金風(fēng)險。

　　三、突出重點、總結(jié)經(jīng)驗

　　為進(jìn)一步鞏固活動效果，我行制定警示教育長期機制，認(rèn)真收集非法集資、洗錢等行為知識和案例，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并要求各縣(區(qū))支行利用晨會、例會等方式深入學(xué)習(xí)討論學(xué)習(xí)，構(gòu)建了我行內(nèi)部職工非法集資的防火墻。

　　并且通過宣傳月活動，使廣大群眾認(rèn)識到非法集資的本質(zhì)特征和危害性，增強人民群眾識別、防范、抵御非法集資活動的能力和風(fēng)險防范意識，達(dá)到活動預(yù)期效果。今 后我行將進(jìn)一步加大工作力度，建立非法集資案件風(fēng)險排查長效機制，營造防范和打擊非法集資良好氛圍，切實保護(hù)消費者的切實利益，構(gòu)建良好經(jīng)濟金融秩序，維 護(hù)社會和諧穩(wěn)定。

　　小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動情況的總結(jié)

　　農(nóng)發(fā)行宿州市分行積極按照銀監(jiān)分局統(tǒng)一部署要求，全面組織開展“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動，通過各項有力措施提升金融服務(wù)水平。

　　一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織

　　市分行對此次活動高度重視，成立了小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)宣傳月活動的統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織與落地推進(jìn)工作。

　　二、周密部署，切實落地

　　市 分行要求各縣區(qū)支行高度重視、周密部署、認(rèn)真落實，根據(jù)監(jiān)管部門要求，結(jié)合區(qū)域發(fā)展實際與特點，切實貫徹執(zhí)行監(jiān)管部門關(guān)于小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月的各項工 作部署，積極宣傳和推廣本行小微企業(yè)金融服務(wù)成效，樹立良好的社會責(zé)任形象，營造良好的社會輿論氛圍，不斷提升我行小微企業(yè)金融服務(wù)水平。一是要求各支行 建立相應(yīng)工作機制并指定專人作為本次宣傳月活動的聯(lián)系人。二是各支行應(yīng)做好營業(yè)網(wǎng)點LED標(biāo)語、展板制作、視頻播放、宣傳資料發(fā)放等工作。三是要求各行加 強信息宣傳工作，及時將宣傳月工作進(jìn)展情況、亮點做法、取得成效等報送當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門和市分行。

　　三、及時總結(jié)，優(yōu)化服務(wù)

　　市分行要求各支行以此次小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動為契機，持續(xù)深入推進(jìn)全市農(nóng)發(fā)行小微企業(yè)金融服務(wù)工作，認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)管要求，不斷優(yōu)化金融服務(wù)流程，進(jìn)一步提高小微企業(yè)金融服務(wù)的專業(yè)化水平。

　　銀行憲法宣傳總結(jié)(二)

　　根據(jù)總行的文件要求，近期我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“六五普法”知識，深受教育和啟發(fā)。目前，我國正處于經(jīng)濟發(fā)展的黃金機遇期和各種矛盾凸顯期并存的特殊階段，在這一階段，法治是化解社會矛盾、保障公平正義、維護(hù)社會穩(wěn)定的根本手段和重要工具。我認(rèn)為，在當(dāng)前復(fù)雜的經(jīng)濟金融形勢面前，在經(jīng)濟金融案件頻發(fā)的今天，在金融從業(yè)人員中開展普法教育很有必要，也非常及時。作為支行行長，必須從以下幾方面著手，不斷加強管理，努力提高全員法制意識，提升全行合規(guī)經(jīng)營水平。

　　一要堅持不懈抓好學(xué)習(xí)。不斷加強學(xué)習(xí)，是提高自我工作能力和法制意識的重要途徑。全員要把學(xué)習(xí)作為一項十分重要的任務(wù)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力用豐富的科學(xué)知識來充實自己，用完善的法律知識來規(guī)范自己，使自己的理論水平和科學(xué)文化水平不斷有新的提高。要從繁重的具體事務(wù)性工作中解脫出來，抽出一定的時間，多學(xué)一些政治理論，多看一些法律書籍，同時，還要根據(jù)工作需要和自身特點，學(xué)習(xí)一些經(jīng)濟、政治、新聞、網(wǎng)絡(luò)等知識，不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

　　二要進(jìn)一步提高防控意識。不斷加大學(xué)習(xí)教育力度，通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式、豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容來增強學(xué)習(xí)效果，讓制度規(guī)定等合規(guī)文化在員工中熟記于腦，爛記于心，不斷提高防控意識。要讓員工在教育中學(xué)會透過現(xiàn)象看本質(zhì)，居安思危，善于從平靜中發(fā)現(xiàn)暗潮潛流，將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)、起始階段，做到自我警覺，自我防堵，自我保護(hù)，自我提高。

　　三要進(jìn)一步提高內(nèi)控執(zhí)行力。從案例教育、制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)操作、檢查和被檢查及問題的發(fā)現(xiàn)、整改等過程中，全面加強內(nèi)控執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提高全員內(nèi)控執(zhí)行能力，確保執(zhí)行不變形走樣，不折不扣，不漏損減值。

　　四要進(jìn)一步加大員工行為排查力度。堅持不懈做好每季員工行為排查，在此基礎(chǔ)上重點做好重要崗位員工的行為排查，結(jié)合員工的思想動向排查。對常不到崗或夜晚經(jīng)常外出的“夜貓子”、“自由人”，實行重點監(jiān)控，看是否有不良及異常行為，異常行為表現(xiàn)要記錄歸檔。

　　五要突出抓好員工管理。從近年來各類案件發(fā)生的特點看，絕大部分出現(xiàn)在基層，因此案件防控的重點在基層，因此，要把管好會計主管、信貸主管放在突出的位置，充分發(fā)揮內(nèi)外主管的自律監(jiān)管獨立自主作用。會計主管、信貸主管處在案件防控的一線，作用最為關(guān)鍵，要通過他們每天與柜員、客戶經(jīng)理的零距離接觸，發(fā)揮好現(xiàn)場監(jiān)管的作用，一方面要通過多種途徑提高柜員、客戶經(jīng)理的操作技能和防范風(fēng)險能力，培育員工拒絕、抵制和監(jiān)督各類違規(guī)自覺性和能動性;另一方面要通過三道防線對其實施嚴(yán)密的事前、事中和事后監(jiān)管，從而杜絕操作風(fēng)險。

　　銀行憲法宣傳總結(jié)(三)

　　在、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行認(rèn)真貫徹**市依法治市工作會議精神，緊緊圍繞全行中心工作和全年法制工作要點，穩(wěn)步推進(jìn)轄區(qū)“兩管理兩綜合一保護(hù)”工作進(jìn)程，加大法律培訓(xùn)力度，提升法律調(diào)研水平，加強金融管理和服務(wù)，扎實推進(jìn)依法行政工作，取得了“時間過半、任務(wù)過半”的積極成效，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

　　一、“兩管理兩綜合”工作有條不紊

　　“兩管理兩綜合”工作做為人民銀行新推行的一項金融法律事務(wù)工作，是保障轄內(nèi)金融穩(wěn)定運行、金融機構(gòu)合規(guī)發(fā)展的有力抓手。在、市政府的大力支持下，我行銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，確保本項工作落到實處，有力的支持了我市金融業(yè)的平穩(wěn)快速發(fā)展。

　　一是將“兩管理兩綜合”工作納入全行重點工作之中。我們在2014年工作會議上重點明確了開展“兩管理兩綜合”工作的必要性和重要性。組織召開多次“兩管理兩綜合”工作推進(jìn)會，制定了全年工作計劃，并督促各相關(guān)部門貫徹落實。二是組織領(lǐng)導(dǎo)工作連貫有序。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和分工調(diào)整情況，我們及時對依法治行、法制宣傳教育、行政處罰委員會和行政復(fù)議委員會等法律事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行了調(diào)整，同時成立“兩管理兩綜合”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門，確保“兩管理兩綜合”工作的連貫性。配合**中心支行完成對**省新設(shè)銀行業(yè)金融機構(gòu)高管人員考試系統(tǒng)的測試工作，及時上報測試中發(fā)現(xiàn)的問題和建議。三是健全完善金融機構(gòu)綜合評價機制。我們通過召開專題會討論，全面整合各專業(yè)性考核評價辦法，研究制定了《**市金融機構(gòu)綜合評價暫行辦法》。成立了綜合評價工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一考核評價工作的質(zhì)量、尺度、期限等，取得初步成效。進(jìn)一步規(guī)范了金融機構(gòu)經(jīng)營行為、完善了金融機構(gòu)正向激勵機制，確保轄區(qū)金融業(yè)穩(wěn)健高效運行。四是規(guī)范執(zhí)法檢查程序。我們多次組織召開綜合執(zhí)法檢查工作會議，制定了詳細(xì)的綜合執(zhí)法檢查方案，并提出檢查工作要求。積極舉辦執(zhí)法檢查學(xué)習(xí)會，學(xué)習(xí)《**省人民銀行系統(tǒng)綜合執(zhí)法檢查管理暫行辦法》等程序規(guī)定。加強與被檢查金融機構(gòu)的溝通，召集被檢查金融機構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約見談話，充分聽取意見，反饋檢查意見，做到事實清楚，證據(jù)確鑿，適用法律正確，被查單位無疑義，得到了被查金融機構(gòu)的認(rèn)可和支持。

　　今年，我們先后成功受理了**人壽、**銀行、***和人壽等*家金融機構(gòu)*個分支機構(gòu)加入人民銀行管理與服務(wù)體系的申請，均已順利辦結(jié)，并已正常開業(yè)。指導(dǎo)轄內(nèi)金融機構(gòu)成功處理*起的國庫憑證詐騙案件，涉資共****余萬元，并跟蹤關(guān)注案件進(jìn)展情況，支持了金融機構(gòu)依法維護(hù)合法權(quán)益。我們嚴(yán)格遵守《中國人民銀行執(zhí)法檢查程序規(guī)定》(中國人民銀行令〔2014〕第*號)、《**省人民銀行系統(tǒng)綜合執(zhí)法檢查管理暫行辦法》(*銀發(fā)〔2014〕**號文印發(fā))和執(zhí)法人員廉政卡制度，對全轄*家金融機構(gòu)開展了綜合執(zhí)法檢查，內(nèi)容包括了金融統(tǒng)計、反假貨幣、人民幣賬戶管理、財政性存款繳存、支付結(jié)算、存款準(zhǔn)備金情況、國庫業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等10多個方面。同時，組織進(jìn)行對轄內(nèi)5家金融機構(gòu)的支農(nóng)再貸款業(yè)務(wù)、人民幣管理業(yè)務(wù)的專項執(zhí)法檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時要求落實整改，促進(jìn)金融機構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營。

　　二、金融消費者權(quán)益保護(hù)工作初見成效

　　一是組織機構(gòu)穩(wěn)步完善。我們成立了由黨委書記、行長***同志任組長、各相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人構(gòu)成的金融消費者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作。建立了以人民銀行為主導(dǎo)、各金融機構(gòu)、各金融行業(yè)協(xié)會參與的**市金融消費者權(quán)益保護(hù)聯(lián)系會議制度，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)金融消費糾紛的協(xié)調(diào)與處理。同時根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)人員變動情況及時調(diào)整小組成員，保持了工作的連貫有序開展。二是工作機制逐步健全。我們在已制定的《中國人民銀行**市中心支行金融消費者權(quán)益保護(hù)暫行辦法》、《中國人民銀行**市中心支行金融消費者申訴處理暫行辦法》、《**市金融消費者權(quán)益保護(hù)工作考核評價辦法(暫行)》等規(guī)章的基礎(chǔ)上，確立了首問負(fù)責(zé)制度、規(guī)范受理報告制度、投訴督辦制度、考核評價制度、申訴工作自查制度等申訴辦理制度，打造申訴案件處理的流水線機制，切實提高辦理效率。同時積極組織召開金融消費者權(quán)益保護(hù)工作推進(jìn)會，適時修訂《中國人民銀行**市中心支行金融消費者權(quán)益保護(hù)暫行辦法》，根據(jù)保護(hù)工作開展來各界的反映和積累的經(jīng)驗，將證券業(yè)、保險業(yè)金融消費者權(quán)益保護(hù)納入工作范疇，從保護(hù)范圍、保護(hù)程序、保護(hù)內(nèi)容上進(jìn)行完善，打造全方位的金融消費者權(quán)益保護(hù)制度。三是保護(hù)工作成效明顯。我們督促轄內(nèi)金融機構(gòu)定期開展金融法律法規(guī)和金融基礎(chǔ)知識的專項宣傳，不斷完善金融宣傳三級網(wǎng)絡(luò)，建立金融消費者權(quán)益保護(hù)宣傳長效機制。相繼在**政府門戶網(wǎng)、**名城網(wǎng)等對外網(wǎng)站上開辦了央行行長熱線、市民建言央行專欄等對外欄目，拓寬了公眾的投訴渠道，豐富了訴求處理的多樣性和時效性。截至目前，共接到公眾投訴*件，多為個人征信業(yè)務(wù)辦理投訴，其中已辦結(jié)*件，回訪滿意率達(dá)100%。

　　三、金融法制宣傳與調(diào)研工作不斷加強

　　一是創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)宣傳方法。借助于網(wǎng)絡(luò)平臺交流媒介，結(jié)合輿情引導(dǎo)工作，在互聯(lián)網(wǎng)影響力較大的金融門戶網(wǎng)站上累計評論***余條，達(dá)到了宣傳法制知識、引導(dǎo)輿論正面化的效果。在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上 “法律園地”和“法律大講堂”兩個欄目，及時發(fā)布新的法律法規(guī)，宣傳金融法制工作要點。立足《**日報》和**名城網(wǎng)的“行長專欄”欄目，公開人民銀行履職情況，就人民銀行依法行政工作問題及時做出答復(fù)，有力推動了依法行政工作的開展。二是加大現(xiàn)場宣傳力度。我們相繼舉辦了銀行卡犯罪、反洗錢、國債知識、反假貨幣、征信知識等多次專題性的現(xiàn)場集中法律宣傳活動，對《中國人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《反洗錢法》、《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》、《銀行信貸登記咨詢管理辦法》、《人民幣管理條例》等與廣大人民群眾生活密切相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行了重點宣傳。三是深化金融法制調(diào)研工作。參加**中心支行法律辦公室組織召開的金融法制課題座談會，承擔(dān)了《促進(jìn)我國民間借貸健康發(fā)展的有關(guān)問題研究》的課題相關(guān)撰寫工作。完成法律課題《民間融資健康發(fā)展的問題和建議》的寫作;制定的《**市金融消費者權(quán)益保護(hù)暫行辦法、**市金融消費者申訴處理暫行辦法、**市金融消費者權(quán)益保護(hù)工作考核評價辦法(暫行)》被作為經(jīng)驗材料在全省交流。四是落實宣傳信息報送工作。積極響應(yīng)上級行各項工作要求，按時編發(fā)各類法律事務(wù)信息，今年共上報金融法制信息**期，法律事務(wù)報表*期。為上級行決策提供了參考與支持。

　　四、依法行政保障體系建設(shè)有序推進(jìn)

　　一是加強員工隊伍建設(shè)工作。面向業(yè)務(wù)部門及縣支行組織執(zhí)法檢查程序和法律知識講座，采取專業(yè)部門負(fù)責(zé)人主講、辦公室法律事務(wù)負(fù)責(zé)人講解、學(xué)員交流座談等形式，內(nèi)容涵蓋《憲法》、《民法》、《刑法》、《中國人民銀行法》、《反洗錢法》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》等相關(guān)法律，并對與金融活動密切相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行了專題講解。并在**轄內(nèi)率先組織開展執(zhí)法人員資格考試，對轄區(qū)**名執(zhí)法人員開展了執(zhí)法資格培訓(xùn)和考試，切實提高轄區(qū)法律工作人員的素質(zhì)，提升基層央行依法履行職責(zé)的能力。二是繼續(xù)做好政務(wù)公開工作。充分運用行長辦公會、行務(wù)會、行長接待日、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、等各種形式，及時做好政務(wù)公開工作。今年共發(fā)布《工作情況通報》**期、《督辦通報》*期，做到了應(yīng)予公開的事項及時全面公開。

　　同時，我們積極做好政務(wù)公開工作，修訂了《中國人民銀行**市中心支行政務(wù)公開指南》，主動向各界解答申請公開的各項程序。發(fā)布了2014年政務(wù)公開工作年報，并在**名城網(wǎng)上掛出展示，以供社會各界參閱評議。三是推進(jìn)法律咨詢服務(wù)工作。配合相關(guān)部門做好了車輛購銷、附屬樓配套設(shè)施采購、文印彩印采購等事項的招投標(biāo)工作，并對各項合同進(jìn)行審核，出具相關(guān)法律意見，確保合法權(quán)益不受損失，今年共審核各類合同**份，無任何行政復(fù)議或行政訴訟案件發(fā)生。開展了規(guī)范性制度集中梳理活動，梳理出內(nèi)部制度*** 個、外部制度**個，對過時的相關(guān)制度進(jìn)行了廢止和修訂，為中心支行強化管理提供了堅實保障。

　　回顧今年的工作，雖然取得了一定成績，但與、市政府的要求尚有差距。明年，我們將繼續(xù)腳踏實地、奮力拼搏，保障全年各項法律事務(wù)工作目標(biāo)順利完成。重點抓好以下四方面的工作：一是落實金融消費者權(quán)益保護(hù)工作，召開**市金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會。二是完善法律愛好者小組章程，組織各類法律宣傳活動，結(jié)合愛好者小組做好法律隊伍培訓(xùn)工作。三是規(guī)范執(zhí)法檢查程序，保障轄區(qū)綜合執(zhí)法工作的順利完成，做好后續(xù)工作。四是繼續(xù)深化依法行政保障體系建設(shè)，做好各項規(guī)范性文件的審核和清理工作，積極參與地方立法工作。五是進(jìn)一步加強法制調(diào)研，立足當(dāng)前、著眼未來、拓寬視野、高端站位，緊緊圍繞法治央行建設(shè)的前沿課題開展調(diào)查研究，大興求真務(wù)實之風(fēng)，確保多出精品，有效服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。