電話銷售工作職責(zé)

　　業(yè)績好的銷售代表經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷產(chǎn)品有不折不扣的信心。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電話銷售工作職責(zé)相關(guān)內(nèi)容，希望對讀者有所幫助。

　　電話銷售工作職責(zé)：

　　一、 接受營銷主管的管理，對營銷主管負責(zé)。

　　二、 著重負責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。

　　三、 參加公司培訓(xùn)，接受上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　四、 執(zhí)行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務(wù)。

　　五、 每個工作日完成營銷電話20個(其中新客戶不少于5個)。

　　六、 掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量。

　　七、 學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識，提高客戶服務(wù)水平。

　　八、 參加晨會和例會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)交流。

　　九、 反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。

　　十、 每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報營銷主管。

　　十一、 收集成敗案例，改進工作，提高效率。

　　十二、 遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。

　　十三、 對公司客戶檔案負有保密責(zé)任。

　　十四、 積極完成其它臨時性工作。

　　電話銷售工作職責(zé)：成功預(yù)約面談的獨家秘笈

　　在電話銷售的工作現(xiàn)場，會有意外的人成為先鋒。是什么樣的人呢?并非聲音優(yōu)美，而是話音陰沉，但經(jīng)常能夠與負責(zé)人或總經(jīng)理見面的人，這個人就是T先生?？梢哉f他的聲音有些嘶啞。雖然并不是撕裂的聲線，可也說不上音色悅耳，給人以好感。盡管如此，T先生卻能經(jīng)常獲得約見。真是不可思議!我的宗旨就是“一切答案都在現(xiàn)場”。我肯定是T先生在工作的過程中有什么訣竅，于是我在稍稍遠離他打電話的地方觀察起他來。讓人感到意外的是，他完全是按照事先擬好的臺詞認真、細心有條不紊地讀著臺詞。當(dāng)然這是最好的了，可是……某個時候，就在我不經(jīng)意的一瞬間，我發(fā)現(xiàn)了T先生的獨門絕技.實際上他與其他工作人員最大的不同就是他頻繁稱呼客戶。無論如何，稱謂被叫出來了!在第一次打電話時，總經(jīng)理的名字至少被叫了七八次。

　　我曾聽說，人在所有詞匯中最喜歡聽的就是自己的名字。有人頻繁叫自己名字會讓人產(chǎn)生愉快的感覺。據(jù)我本人的經(jīng)驗來說，也是越是頂級的銷售人員，越會頻繁叫對方的名字。

　　臺詞的凝練固然非常重要，可是在這個簡單的地方卻隱藏著使約見幾率提高1.5倍的秘訣。人心真是有意思的東西。

　　在本書開頭，我已經(jīng)告訴大家，我和B先生的事情已經(jīng)完全成為了過去。如今在我的工作室里，為了簽下企業(yè)保單而成功預(yù)約到總經(jīng)理的事情每天都在發(fā)生。

　　當(dāng)我們匯報獲得預(yù)約成果時，心情是喜悅的。而且我們就像在幕后的工作者一樣，因為我們的積極活躍而“成功簽下合同”。沒有比這個更讓人高興的了。 銷售人員們都跟我做過回饋：

　　只要一收到好消息，我會立即轉(zhuǎn)達給打電話預(yù)約的工作人員。大家聽到這樣的消息就像自己的喜事一樣，喜悅之情更是溢于言表。電話，這個沒有生命的東西，極其平常，可是卻能給員工的士氣帶來極大的影響。