車展銷售顧問賣車技巧
車展銷售顧問賣車技巧
銷售，最簡(jiǎn)單的理解就是從商品或服務(wù)到貨幣的驚險(xiǎn)一躍。為此由學(xué)習(xí)啦小編為大家分享車展銷售顧問賣車技巧，歡迎參閱。
車展銷售必殺技
一、獲取訂單：抓邀約的客戶
1、本月三次車展會(huì)讓邀約話術(shù)顯得牽強(qiáng)，但依然要給他一個(gè)去車展的理由。沒有動(dòng)機(jī)，就沒有行動(dòng)。切記是邀約，而不是告知。
2、你邀約的客戶25%的可能訂單，25%的可能被別人訂單，25%的可能成為別人的潛客,25%的可能不來。所以，請(qǐng)跟緊點(diǎn)，不要怕暴露。
二、如何抓有效客戶?
有效客戶辨別要點(diǎn)：
一、觀其行——行為辨別要點(diǎn)：
1、 全家動(dòng)員，老少幼一家或夫妻兩人。
2、結(jié)伴而行，兩到三個(gè)朋友，時(shí)常相互討論，會(huì)聽取銷售顧問的介紹。面帶疑惑。 或進(jìn)場(chǎng)后，特別鐘情某一款車——專心看車。
3、獨(dú)自一人，面無表情，手里所拿車型材料不多，且款型級(jí)別相近?；颡?dú)站場(chǎng)邊，靜觀傾聽現(xiàn)場(chǎng)銷售顧問給其他客戶的介紹。
4、來回穿梭各品牌展場(chǎng)多次，并重復(fù)鑒賞同一款車。
5、被DM吸引，站著或坐著詳細(xì)閱讀者. ? 備注：留意每一位客戶眼神、移動(dòng)路線、停留時(shí)間和手上目錄。
二、聽其言——言語(yǔ)辨別要點(diǎn)
1、直接針對(duì)展場(chǎng)某一車型詢問價(jià)格。
2、直接詢問優(yōu)惠內(nèi)容或開口還價(jià)。
3、對(duì)購(gòu)車細(xì)節(jié)特別感興趣，會(huì)問到車型在日常展廳或網(wǎng)上常見的問題。例如： 聽說XX的發(fā)動(dòng)機(jī)國(guó)產(chǎn)了是嗎?
4、主動(dòng)索取車型畫冊(cè)。
5、詢問某一競(jìng)品如何。
三、非買家客戶辨別要點(diǎn)(僅供參考)：
車迷：汽車知識(shí)豐富，關(guān)注新車及概念車或從未聽聞的行業(yè)信息，侃侃而談，樂不思蜀。
媒體工作者：隨身配備專業(yè)相機(jī)，只在車的某個(gè)角度徘徊，或象征性看下展車。
路人甲：結(jié)伴同行，走馬觀花，手放于背后、口袋中或抱于胸前。臉上帶有莫名的笑容或故作鎮(zhèn)定。
贈(zèng)品收藏者：注重贈(zèng)品、資料收集，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目?jī)?nèi)容，對(duì)促銷響應(yīng)冷淡
剛買車的新車主：探詢各品牌促銷項(xiàng)目，想確認(rèn)有沒有吃虧
2車展前的準(zhǔn)備
形象：精心裝扮、飽滿的精神、高昂的士氣
微笑：歡迎光臨XX展區(qū)，把說話的分貝提高。給自己準(zhǔn)備個(gè)好記的名字或昵稱。
作戰(zhàn)工具：手冊(cè)、計(jì)算器、筆、客戶信息本(重要)、預(yù)算單。
3客戶接待流程
1、客戶心理：
——比哪款車最合用! ——比哪一家最優(yōu)惠! ——比哪一家形象最好! ——比哪一家氣氛最好! ——比誰(shuí)接待最熱忱! ——比誰(shuí)讓人最放心!
想辦法滿足客戶的心理。接待要熱情、積極主動(dòng)。
2、接待流程
——確認(rèn)需求——直切亮點(diǎn)——有力報(bào)價(jià)——轉(zhuǎn)移抗拒——做價(jià)格預(yù)算商談——訂單
3、接待要點(diǎn)
接待積極，鑒定要快。根據(jù)客戶的需求(手上畫冊(cè)、預(yù)購(gòu)價(jià)位、年齡)迅速找準(zhǔn)適合客戶的車型。
介紹簡(jiǎn)捷，開門見山。車展不比展廳，不必六方位慢慢道來，講解車型的核心亮點(diǎn)或客戶的需求點(diǎn)。
促銷誘因，勇于求訂。多要單，不厭其煩，用當(dāng)日價(jià)格優(yōu)惠引誘、刺激 客戶。例：這次車展我們家里的庫(kù)存還可以，下次肯定沒有這樣優(yōu)惠了，你可以先定下來，下次保證沒這個(gè)優(yōu)惠。
情境造勢(shì)，刺激現(xiàn)訂。利用現(xiàn)場(chǎng)的氛圍、訂單榜或客戶的訂單，制造從眾心理。
笑容洋溢，巧留資料。寫預(yù)算現(xiàn)把客戶信息寫完整 ，完美印象，再訪布局。無論客戶定或者不定，都保持平常心，不要有情緒或面帶不悅之色。
4注意事項(xiàng)
1、勤奮、積極、主動(dòng)是抓單的的基礎(chǔ)。
2、如果你是“發(fā)單式”接待，請(qǐng)擋在客戶的前面，并讓自己的聲音有些感情，讓客戶感覺到你真誠(chéng)地希望他來看下我們的車型。
3、請(qǐng)留意你接待過的每一個(gè)顧客，能保證他再回頭時(shí)可以第一時(shí)間認(rèn)出來。
4、每個(gè)人都不希望錯(cuò)過“小便宜”，想讓客戶訂單的欲望燒起來，請(qǐng)盡可能膨脹車展上的‘限時(shí)優(yōu)惠’。把‘送’的部分多說幾遍。
5、如果你無精力或不愿接待，請(qǐng)放棄;若接待，請(qǐng)用心。
6、記得每一筆生意都是桌上簽訂的，所以當(dāng)客戶有購(gòu)買意愿時(shí)，請(qǐng)入座。
7、當(dāng)客戶詢價(jià)或還價(jià)時(shí)，告訴顧客‘平時(shí)優(yōu)惠XX，今天優(yōu)惠XXX，而且還送XXXX。
8、如果顧客不在現(xiàn)場(chǎng)或沒有拿出定金，不要掏心窩地把底價(jià)報(bào)給他。
9、上帝想讓一個(gè)人滅亡必先使他瘋狂，想讓一個(gè)人瘋狂必先使他迷茫?；馃岬默F(xiàn)場(chǎng)氛圍帶來的沖擊總能讓客戶不知所措地產(chǎn)生‘從眾‘的心理，讓自己high起來來。
10、太多不懂車的客戶車展選車就像買彩票，用極少的知識(shí)支配著自己的判定和抉擇，這種糾結(jié)困惑的心理比展廳更嚴(yán)重，用親和或熱情攻破它。
11、銷售顧問的“集結(jié)”會(huì)讓自己陷入安逸休息狀態(tài)而無法自拔，那只會(huì)讓自己錯(cuò)過更多客戶，并會(huì)使展車顯得冷清，而讓客戶錯(cuò)誤地以為這也是一個(gè)賣的不好的牌子。所以，累了找個(gè)人少的地方休息一下，休息累了再回來繼續(xù)戰(zhàn)斗。
12、扛著壓力會(huì)讓自己變得像背著殼的蝸牛，釋放它你會(huì)走地更快。
13、車展是迅速全面了解競(jìng)品的最好機(jī)會(huì)。
14、一次車展，一個(gè)起點(diǎn)。想拉開差距或縮小差距，全力以赴奮斗兩天。
15、不要把自己總釘在一個(gè)調(diào)上，要想獲得的與別人不一樣，付出的就要與別人不一樣。不改變過程就不可能改變結(jié)果;不改變自己就不可能改變環(huán)境。
提高業(yè)務(wù)員的銷售技巧
一、下等銷售層次：只考慮自己一畝三分地的利益，不考慮客戶的實(shí)際困難，急吼吼地整天催客戶上量上量再上量，而不考慮要使客戶銷售上量我們應(yīng)該為客戶做哪些工作。我曾見到過一個(gè)分公司經(jīng)理將客戶算錯(cuò)賬多付的貨款上交了公司，而公司非但不立即勸其退回客戶多付的貨款，還通報(bào)表?yè)P(yáng)這一行為，稱這是維護(hù)了公司利益?，F(xiàn)在這個(gè)企業(yè)已經(jīng)到了奄奄一息的地步，我不知道他們最終有沒有明白什么是公司的利益。
二、中等銷售層次：懂得掩飾自己，常常假惺惺地關(guān)心客戶，蜻蜓點(diǎn)水般地走訪市場(chǎng)，形式主義，走走過場(chǎng)，用花言巧語(yǔ)和溝通技巧構(gòu)成陷阱，誘騙客戶就范，獲得利益后暗暗竊喜。這種銷售層次較常見，一般都是一開始很好，但兔子尾巴長(zhǎng)不了，因?yàn)橥ㄟ^長(zhǎng)期的交往客戶最終會(huì)看透這種虛偽面目，并采取控制措施，銷售就難免出現(xiàn)危機(jī)。
三、上等銷售層次：就如無招勝有招為武功中的最高層次一樣，銷售人員所謂的銷售技巧沒有了，有的只是幫助客戶成功的誠(chéng)心與行動(dòng)，始終堅(jiān)持從客戶的利益出發(fā)，為客戶著想，幫助客戶獲得利益，同時(shí)不忘公司利益，專業(yè)、敬業(yè)、正直，贏得了客戶發(fā)自內(nèi)心的敬重，這種銷售層次即使短期內(nèi)銷售出現(xiàn)困難，客戶也不會(huì)棄公司而去，甚至?xí)奚约旱睦鎺椭髽I(yè)，與公司一起共度難關(guān)。
銷售工作做了多年，交了眾多真心朋友，很多客戶在沒有利益關(guān)系的情況下至今還和我們保持著緊密的聯(lián)系，我知道，這不是什么銷售技巧在起作用，而是我們真心為客戶著想的結(jié)果。然而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，很多企業(yè)甚至專業(yè)培訓(xùn)公司在進(jìn)行銷售人員銷售技巧培訓(xùn)時(shí)的主題就是“如何把梳子賣給和尚”，以能擁有將梳子賣給和尚的技巧為榮，其結(jié)果必然誤導(dǎo)銷售人員。無獨(dú)有偶，今年春節(jié)后，一個(gè)在IT行業(yè)做銷售經(jīng)理的朋友告訴我，回公司上班的第一件事就是組織銷售人員學(xué)習(xí)趙本山，學(xué)趙本山什么?學(xué)趙本山在春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上“賣拐、賣輪椅”的“大忽悠”本領(lǐng)，讓大家將這一技能運(yùn)用到實(shí)際銷售工作中去。我非常鄭重地告訴他，這樣做不僅害了銷售人員，最終也會(huì)害了企業(yè)，不誠(chéng)心為客戶著想，將客戶視為斗智的對(duì)象，無論其銷售技巧有多專業(yè)，溝通能力有多強(qiáng)，最終總會(huì)失敗。把別人當(dāng)傻瓜的人，自己才是真正的傻瓜!
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