房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程技巧

房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程技巧

　　銷售是每個(gè)企業(yè)都會(huì)有的職位，這樣公司才能更好的宣傳，更能找到更多的訂單，人人都知道做銷售難累，下面由學(xué)習(xí)啦小編給大家分享房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程技巧，歡迎參閱。

　　房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程技巧

　　1、客戶的來源渠道

　　要想把房子銷售出去，首先要尋找到有效的客戶。客戶的來源有許多渠道，如： 咨詢電話、房地產(chǎn)展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)接待、促銷活動(dòng)、上門拜訪、朋友介紹等。

　　客戶大多通過開發(fā)商在報(bào)紙、電視等媒體上做的廣告打來電話，或是在房展會(huì) 上、促銷活動(dòng)中得到項(xiàng)目的資料，如果感覺符合自己的要求，而會(huì)抽出時(shí)間親自到 項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)售樓處參觀，或是通過朋友介紹而來。一般而言，打來電話的客戶只是想對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)初步的了解，如果感興趣，才 會(huì)來現(xiàn)場(chǎng)參觀;而通過朋友介紹來的客戶，則是對(duì)項(xiàng)目已經(jīng)有了較多的了解，并基 本符合自己的要求，購(gòu)房意向性較強(qiáng)。

　　2、接聽熱線電話

　　1)基本動(dòng)作

　　接聽電話必須態(tài)度和藹，語音親切。一般先主動(dòng)問候：“××花園或公寓，你好”，而后再開始交談。

　　通常，客戶在電話中會(huì)問及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、格局、進(jìn)度、貸款等方面的問題，銷售人員應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，在回答中將產(chǎn)品的賣　巧妙地融入。

　　在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊：

　　第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況的資訊。

　　第二要件，客戶能夠接受的價(jià)格、面積、格局等對(duì)產(chǎn)品的具

　　體要求的資訊。

　　(其中與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要)

　　最好的做法是，直接約請(qǐng)客戶來現(xiàn)場(chǎng)看房。

　　掛電話之前應(yīng)報(bào)出業(yè)務(wù)員自己的姓名(有可能的話可給客戶留下業(yè)務(wù)員自己的手機(jī)號(hào)，以便客戶隨時(shí)咨詢)，并再次表達(dá)希望客　來售樓處看房的愿望。

　　房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程技巧

　　上將所得資訊記錄在客戶來電表上。

　　朋友或客戶介紹來的客戶的洽談

　　由于此類客戶都會(huì)對(duì)項(xiàng)目有一些或多或少的了解，又經(jīng)過他所信任的人介紹， 因此，相對(duì)于其他客戶，這部分客戶較容易洽談成功。在帶其參觀樣板間的過程 中，把其朋友認(rèn)為好的優(yōu)點(diǎn)做重點(diǎn)突出介紹，會(huì)收到事半功倍的效果。此類客戶 較為敏感的是價(jià)格及折扣問題，銷售人員應(yīng)從實(shí)際情況出發(fā)區(qū)別對(duì)待處理。無法 解決時(shí)可由銷售主管協(xié)助洽談。

　　做直銷(DS)(常用于銷售前期及銷售淡季)

　　做DS時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)先對(duì)自身做一簡(jiǎn)單介紹，再對(duì)項(xiàng)目做一簡(jiǎn)介。若對(duì)方并不 感興趣，則應(yīng)留下資料禮貌地離開。若對(duì)方感興趣，則可索取對(duì)方名片或聯(lián)絡(luò)方 式，約其來售樓處做進(jìn)一步洽談。切記，除非對(duì)方有需要，否則不可在其工作場(chǎng) 所做更詳細(xì)的介紹。