社交媒體進(jìn)行銷(xiāo)售的技巧
社交媒體進(jìn)行銷(xiāo)售的技巧
當(dāng)然在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售也有一定的挑戰(zhàn)。成千上萬(wàn)個(gè)商家都試圖在互聯(lián)網(wǎng)上推廣產(chǎn)品和服務(wù)。如果你選錯(cuò)了渠道，沒(méi)有能夠讓消費(fèi)者看到你的產(chǎn)品，或是沒(méi)有讓他們聽(tīng)到你的故事，那么你就把機(jī)會(huì)留給了別人。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享社交媒體進(jìn)行銷(xiāo)售的技巧，歡迎參閱。
社交媒體進(jìn)行銷(xiāo)售的技巧
1.制定詳細(xì)的計(jì)劃
在使用社交媒體進(jìn)行銷(xiāo)售之前，你需要先在公司內(nèi)部進(jìn)行一次演習(xí)，并且制定詳細(xì)的計(jì)劃。你要找到自己想要講述的品牌故事，以及你是想要在社交媒體上推廣某一個(gè)產(chǎn)品，還是想要讓社交媒體變成客戶(hù)與你進(jìn)行互動(dòng)和溝通的工具。
不要想當(dāng)然的以為你的潛在和已有客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知會(huì)與你一模一樣。例如你是一位咨詢(xún)師，你經(jīng)常會(huì)使用博客和Twitter來(lái)發(fā)表專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，向人們展示你的專(zhuān)業(yè)水平。但是不要忘了，客戶(hù)找你幫忙，除了是看中你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)之外，他們還有另一個(gè)重要的訴求，那就是希望你能夠幫他們節(jié)省時(shí)間和資金，或是為他們創(chuàng)造價(jià)值。
你還需要留意消費(fèi)者自己在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容。你要在社交媒體上關(guān)注潮流和動(dòng)向，尋找一切蛛絲馬跡，讓自己知道人們?yōu)槭裁聪矚g或是需要你的產(chǎn)品。你要認(rèn)真做筆記，然后有針對(duì)性的對(duì)自己的內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)。研究(而不是推測(cè))是一個(gè)關(guān)鍵因素，要想把社交媒體上的瀏覽者轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)者，你需要非常了解你的客戶(hù)。
不要以為只要能戳中用戶(hù)的痛點(diǎn)，你就能讓他們購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
如果你的現(xiàn)有客戶(hù)遇到了一些問(wèn)題或困難，你要針對(duì)這些困難發(fā)表有目的性的內(nèi)容，為他們提供3-5種解決問(wèn)題的方式。要把你自己想象成一座橋，讓客戶(hù)在你的幫助下走向成功。
你最主要的工作不是忽略他們的痛點(diǎn)，也不是同情他們的痛點(diǎn)，而是專(zhuān)注于幫他們找到解決方式。
2.發(fā)布內(nèi)容
不要再一成不變的使用定點(diǎn)自動(dòng)發(fā)布了。并不是說(shuō)這種方式很差，而是它不夠好。你需要針對(duì)一些特定的事件發(fā)布實(shí)時(shí)內(nèi)容，并且與關(guān)注者進(jìn)行互動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)世界上，人們希望在網(wǎng)線(xiàn)另一端與自己交流的是個(gè)活生生的人，而不是一臺(tái)機(jī)器。
在分享或是推廣產(chǎn)品的同時(shí)，不要忘了針對(duì)關(guān)注用戶(hù)發(fā)布內(nèi)容。與粉絲互動(dòng)，做好的方式之一。
不要只記得在社交媒體上推廣產(chǎn)品或是一味地在社交媒體上拉攏新客戶(hù)，尤其是在你此前沒(méi)有接觸過(guò)他們的情況下。
找到那些曾經(jīng)與你有過(guò)互動(dòng)的消費(fèi)者，他們是你的超級(jí)粉絲。你要多與他們互動(dòng)，甚至為他們、他們的朋友和家人提供獎(jiǎng)勵(lì)。在與推廣伙伴的合作方面，你要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)他們是否需要幫助。在他們幫助你進(jìn)行推廣之前，你就應(yīng)該讓他們知道你愿意為他們給予幫助。
3.留住消費(fèi)者
不要以為社交媒體就是將在線(xiàn)用戶(hù)轉(zhuǎn)換成賣(mài)家的地方。很多時(shí)候即使你成功讓他們購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品，如果你做的不夠好，他們依然會(huì)轉(zhuǎn)身離去。
社交媒體是一個(gè)與他人建立聯(lián)系與信任感的地方。你要制定一個(gè)與消費(fèi)者保持良好關(guān)系的戰(zhàn)略，在他們點(diǎn)擊了你發(fā)布的鏈接并且完成購(gòu)買(mǎi)之后，你仍然需要繼續(xù)為他們提供幫助和服務(wù)。
不要一次又一次的發(fā)布相同的促銷(xiāo)內(nèi)容。
無(wú)論多好的促銷(xiāo)活動(dòng)，都需要有結(jié)束的一天，只要這樣你才能夠?qū)顒?dòng)做出評(píng)估和改進(jìn)。
不要忘了讓分析師告訴你哪個(gè)社交媒體平臺(tái)給你的網(wǎng)站帶來(lái)了最多的流量。
對(duì)于那些在你這里購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品的消費(fèi)者，你要對(duì)他們進(jìn)行持續(xù)跟蹤。給他們發(fā)一個(gè)電子感謝信;給他們提供優(yōu)惠券，讓他們?cè)谙乱淮钨?gòu)買(mǎi)的時(shí)候使用;也可以直接在社交網(wǎng)站上感謝他們。在你做了這些之后，他們將更愿意將你的產(chǎn)品分享給其他人。你也可以邀請(qǐng)他們對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行分享和推薦。
廣告銷(xiāo)售的技巧
一、有什么，誰(shuí)需要;作為一個(gè)廣告銷(xiāo)售一定要懂得你手里有什么樣的媒體資源，你所掌握的媒體資源的價(jià)值在哪里，要懂得并不斷挖掘你所掌握的媒體資源的價(jià)值，你的媒體資源價(jià)值能給客戶(hù)帶來(lái)哪些影響市場(chǎng)的機(jī)會(huì);什么樣的客戶(hù)最容易需要你的媒體資源，找到你的媒體資源價(jià)值和客戶(hù)需求的結(jié)合點(diǎn)，以這個(gè)點(diǎn)為敲門(mén)磚去叩開(kāi)客戶(hù)需求的大門(mén)。
二、勤開(kāi)發(fā)，多聯(lián)系;確定了目標(biāo)需求客戶(hù)及與客戶(hù)需求結(jié)合點(diǎn)后就要有計(jì)劃有步驟地對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行大量的開(kāi)發(fā)，在把自己的媒體資源傳達(dá)給客戶(hù)的同時(shí)排查潛在需求客戶(hù)及現(xiàn)實(shí)需求客戶(hù)，并通過(guò)各種方式不斷與潛在客戶(hù)加強(qiáng)聯(lián)系、處好關(guān)系，增加與潛在客戶(hù)的熟知度并不斷用你的媒體價(jià)值的觀點(diǎn)去影響客戶(hù)，直到客戶(hù)的潛在需求變成現(xiàn)實(shí)需求。
三、弄清需求，捋清關(guān)系;當(dāng)客戶(hù)有了現(xiàn)實(shí)需求我們就有了銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，接下來(lái)要做的就是如何把握住銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。首先我們要了解清楚客戶(hù)需要什么樣的媒體資源，如果客戶(hù)需要的恰是你獨(dú)家代理的資源或你特別有優(yōu)勢(shì)的媒體資源，那簽下客戶(hù)就比較容易，這里不再多說(shuō)。但當(dāng)客戶(hù)需求的媒體資源不只你一家擁有時(shí)，這正是考驗(yàn)?zāi)愕匿N(xiāo)售能力的時(shí)候。你要想辦法了解清楚客戶(hù)此次媒體投放想要達(dá)到什么目的，此次媒體采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)或要求是什么，大概的預(yù)算有多少等;以及此次媒體采購(gòu)的發(fā)起者是哪個(gè)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)，都有哪些部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參與方案的評(píng)比，方案的最終決策者是誰(shuí)等。
四、抓住人脈線(xiàn)和價(jià)值線(xiàn);當(dāng)了解清楚客戶(hù)的真實(shí)需求及內(nèi)部關(guān)系后我們就要想辦法圍繞人脈和價(jià)值兩條線(xiàn)來(lái)展開(kāi)工作。從人脈線(xiàn)來(lái)說(shuō)：首先，最好能發(fā)展一個(gè)內(nèi)線(xiàn)，通過(guò)內(nèi)線(xiàn)來(lái)了解客戶(hù)的一些內(nèi)部情況及都有哪些對(duì)手參與了此次競(jìng)爭(zhēng)，好做到知己知彼。其次，要盡可能多的與參與方案評(píng)比的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，了解執(zhí)行者、影響者、決策者的想法以及對(duì)此次媒體采購(gòu)的關(guān)注點(diǎn)在什么地方，在做方案及價(jià)值分析的時(shí)候要照顧和平衡各位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，做到有的放矢。最后，了解關(guān)鍵廣告負(fù)責(zé)人的需求和喜好，最好能了解到他的Burning Issue(燃眉之急)并協(xié)助解決，爭(zhēng)取讓他成為你的支持者。在與廣告負(fù)責(zé)人的溝通過(guò)程中有時(shí)可能涉及到一些個(gè)人利益的問(wèn)題，但這是次要的，因?yàn)槟隳芙o別人也能給，在大家都能做到的情況下，反而就沒(méi)有多大價(jià)值，重要的還是要讓負(fù)責(zé)人看到你的專(zhuān)業(yè)，看到如果能與你合作能給他在工作上提供哪些幫助，對(duì)他的前途有哪些影響，即使最后負(fù)責(zé)人真有個(gè)人利益的想法他也會(huì)選一家最放心的廣告公司來(lái)合作。當(dāng)然，如果能聯(lián)系到最終決策人并得到他的認(rèn)可是最好不過(guò)。