電話銷售引起顧客注意的方法

　　在電話銷售中，開場(chǎng)白非常重要，一個(gè)好的電話銷售開場(chǎng)白可以很好的起到引起客戶注意和激發(fā)興趣的作用。那么，引起顧客注意的方法有哪些呢?下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享電話銷售引起顧客注意的方法，歡迎參閱。

　　電話銷售引起顧客注意的方法

　　由于受客觀條件的限制，顧客自己發(fā)現(xiàn)購買目標(biāo)需要花費(fèi)較大的氣力，經(jīng)歷過多的周折，實(shí)際收效也不十分明顯，所接受的信息也多半失真、延誤。在這種情況下，推銷人員就應(yīng)該千方百計(jì)為顧客發(fā)現(xiàn)購買目標(biāo)創(chuàng)造條件，想方設(shè)法為顧客提供商品信息與服務(wù)信息，充分調(diào)動(dòng)廣大顧客和用戶的注意功能，幫助他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)直接尋找到所需的目標(biāo)。

　　推銷工作的主要任務(wù)是有效維系顧客業(yè)已產(chǎn)生的購買注意，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，使顧客的購買注意力朝著有利于實(shí)現(xiàn)購買的方向發(fā)展。在實(shí)際操作過程中，推銷人員應(yīng)把激發(fā)顧客的購買興趣作為啟動(dòng)點(diǎn)，運(yùn)用各式各樣的促銷形式引發(fā)顧客潛在的購買欲望，使他們體會(huì)到推銷方溫馨的情感和可親的善意，從而進(jìn)一步增加購買興趣，強(qiáng)化顧客心理意向?qū)?shí)現(xiàn)購買行為的推動(dòng)效應(yīng)，為順利過渡到下一個(gè)推銷環(huán)節(jié)做好準(zhǔn)備。

　　怎樣運(yùn)用推銷手法喚起顧客的注意力，并且吸引顧客的注意力，便成為推銷過程的第一項(xiàng)任務(wù)。俗話說：“良好的開端是成功的一半。”有效地喚起顧客的注意，持久地吸引顧客，這是一次成功推銷的起點(diǎn)。推銷人員只有經(jīng)過縝密籌劃與不懈努力，才能做到引導(dǎo)有方，得心應(yīng)手。

　　凡碰到與自己的購買需求不相吻合時(shí)，顧客就會(huì)主動(dòng)放棄對(duì)原來目標(biāo)的繼續(xù)關(guān)注，轉(zhuǎn)而注意新的目標(biāo);凡是符合顧客的購買意愿，顧客就會(huì)更加激發(fā)起對(duì)這一購買目標(biāo)的注意程度。

　　電話銷售注意事項(xiàng)

　　1、 說話的方式

　　電話銷售技巧應(yīng)該有一個(gè)時(shí)刻飛轉(zhuǎn)的大腦，應(yīng)該引發(fā)客戶的思維，走在他的前面; 打電話要客氣，多聽客戶的介紹，多贊美，講話要有力度，有主題，有吸引力，要有感染力，保持熱情，態(tài)度真誠，要引起客戶的興趣，感染客戶才能和客戶見面跟進(jìn)一步的接觸。打電話不要開口介紹產(chǎn)品，不要為了去銷售產(chǎn)品打電話，一般第一次打電話，先了解情況，建立了親和力，要盡可能提一些其客戶產(chǎn)品銷售的問題，如：您公司是內(nèi)銷還是出口呢?生意如何?在詢問網(wǎng)上效果如何?讓客戶放下對(duì)推銷員的態(tài)度，在抓住客戶要求進(jìn)而介紹公司產(chǎn)品。 注意事項(xiàng)就是在電話過程中一定要有禮貌，有激情，有一個(gè)清晰的思路。盡量不要在電話中講太多的產(chǎn)品，要有一個(gè)神秘感，要求見面，注意不要講產(chǎn)品的價(jià)格。不要講“不”，不要講太多話，語無倫次，講了一大篇，客戶還不知道你干嘛的。1、不要報(bào)價(jià)2、不要太羅嗦，抓住客戶想了解的馬上提出約見3、不應(yīng)對(duì)客戶發(fā)脾氣4、不能詆毀同行業(yè)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　2.問：大家是“與量取勝”還是在對(duì)客戶進(jìn)行一定分析后再打電話?

　　答： 面對(duì)這個(gè)問題我想應(yīng)該分好多階段，在我們還是新員工的時(shí)候應(yīng)該學(xué)會(huì)“與量取勝”，因?yàn)檫@個(gè)階段我們根本沒有判斷意向客戶的能力,這也是鍛煉我們的一種方式，通過我們的量從中也會(huì)得到質(zhì)，撒一次網(wǎng)沒有魚撒十次網(wǎng)我就不信還沒有魚，通過撒網(wǎng)的過程我們會(huì)從中學(xué)會(huì)分析，還有在同一地方我撒網(wǎng)后沒魚，并不代表我再次撒網(wǎng)的時(shí)候沒魚，魚是會(huì)動(dòng)的，我們的客戶也是會(huì)思考的，當(dāng)魚有過來的時(shí)候，我們選擇了撒網(wǎng)，同樣有收獲的;當(dāng)我們簽完幾個(gè)單的時(shí)候，積累了好多經(jīng)驗(yàn)了我認(rèn)為有必要對(duì)客戶更進(jìn)一步分析，經(jīng)驗(yàn)多了，我們就會(huì)知道在那撒網(wǎng)魚打得多了，這也是我們所謂的“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的作戰(zhàn)策略，當(dāng)然這些分析應(yīng)該在查客戶資料時(shí)進(jìn)行整合與分析。