不適合做銷(xiāo)售員的性格

不適合做銷(xiāo)售員的性格

　　銷(xiāo)售是一個(gè)最具挑戰(zhàn)性的行業(yè)，需要不斷調(diào)整自己的心境和行動(dòng)才能適應(yīng)，把一個(gè)性格不適合做銷(xiāo)售的人培養(yǎng)成為合格的銷(xiāo)售人員，其難度可想而知。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享不適合做銷(xiāo)售員的性格,希望能幫到你!

　　不適合做銷(xiāo)售員的性格

　　1、貴族老爺型

　　有此種性格的人，自認(rèn)為高出他人一等，從潛意識(shí)上瞧不起別人，也瞧不起客戶(hù)。平時(shí)工作體現(xiàn)出的特點(diǎn)就是不耐煩、焦躁易怒、經(jīng)常抱怨，嚴(yán)重的還會(huì)情緒失控，向別人挑釁。

　　這種類(lèi)型的人在面對(duì)客戶(hù)時(shí)總有這樣一種想法：'行就行，不買(mǎi)拉倒!'缺乏對(duì)客戶(hù)的耐心和理解，很難贏得客戶(hù)的信賴(lài)。

　　2、林黛玉型

　　過(guò)分敏感的人。刮風(fēng)下雨，花開(kāi)花落，都會(huì)引起其情緒的變化;與人交往中，往往會(huì)拿出全部熱情，但受挫折時(shí)又容易消沉、失望。這種人對(duì)環(huán)境過(guò)分敏感，客戶(hù)的一句話(huà)、一個(gè)小動(dòng)作，對(duì)他的傷害都會(huì)很大，常把一些很小的得失看得很?chē)?yán)重，并為此耿耿于懷、煩惱不已。

　　3.屈原型

　　憂(yōu)郁寡歡的人，“天下皆濁，惟我獨(dú)清”，“天下皆醉，惟我獨(dú)醒”;以自我為中心，對(duì)外部事物不感興趣;清高孤傲，不喜交際;獨(dú)來(lái)獨(dú)往，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí);怨天尤人，覺(jué)得別人都對(duì)不起他。

　　過(guò)分憂(yōu)郁的人常自認(rèn)為是世界上最不幸的人，表現(xiàn)為壓抑、郁郁寡歡、終日不露笑容。過(guò)分憂(yōu)郁的業(yè)務(wù)代表，對(duì)事物的估計(jì)多是悲觀的;遇到挫折很容易自卑自責(zé)，做內(nèi)部歸因;主動(dòng)的市場(chǎng)動(dòng)作很少，總是到萬(wàn)不得已時(shí)才會(huì)與客戶(hù)溝通。

　　4.花花公子型

　　這種人可能因?yàn)榧揖齿^為優(yōu)越，生活沒(méi)有太多的壓力，做任何事情都是憑一時(shí)興趣，有興趣的時(shí)候，活干得非常不錯(cuò)，但碰到一點(diǎn)困難就打'退堂鼓'，工作做得一塌糊涂。

　　此類(lèi)員工平時(shí)最大的毛病就是缺乏責(zé)任感，辦事不認(rèn)真;丟三落四，不是忘記帶名片就是帶錯(cuò)方案。你批評(píng)他，他也承認(rèn)是自己的錯(cuò)，并保證下次改正，可沒(méi)過(guò)多久，老毛病就又犯了。

　　對(duì)銷(xiāo)售工作常見(jiàn)認(rèn)識(shí)誤區(qū)

　　1、只有外向型性格的人適合做銷(xiāo)售

　　性格外向的人健談?dòng)哪⒏星橥饴?、熱情洋溢、富有?chuàng)造性，能活躍工作氣氛，交友廣泛。但事物都有兩面性。外向活潑的人往往喜新厭舊，經(jīng)常改變;虎頭蛇尾，沒(méi)有耐心跟進(jìn)事情。他們從不檢視自己，從不認(rèn)為自己會(huì)犯大錯(cuò);說(shuō)的太多，聽(tīng)的太少，察覺(jué)不到別人的負(fù)面反應(yīng)，不關(guān)注他人的興趣和真正需要;辦事沒(méi)有條理，缺乏系統(tǒng)性;交友很多，但感情都不深。而性格內(nèi)向的人憑借其穩(wěn)重、善解人意，可以給人以信賴(lài)感，往往也能取得優(yōu)異的業(yè)績(jī)。

　　2、忽視行業(yè)與銷(xiāo)售模式的不同

　　認(rèn)為各行各業(yè)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)要求是相同的。事實(shí)上，產(chǎn)品的類(lèi)型、行業(yè)、銷(xiāo)售模式不同，對(duì)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)要求也不同。

　　一般說(shuō)來(lái)，性格外向的人適合當(dāng)'獵手'，開(kāi)拓新客戶(hù)，更適合于快速消費(fèi)品、保險(xiǎn)等效率型銷(xiāo)售。性格內(nèi)向的人適合當(dāng)'農(nóng)夫'，精耕細(xì)作老客戶(hù)，更適合于工業(yè)品、政府等關(guān)系型銷(xiāo)售。

　　如果客戶(hù)是醫(yī)院，銷(xiāo)售員最好是辦事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?#39;專(zhuān)家型'。如果客戶(hù)是政府，銷(xiāo)售員最好是性格隨和的'和平型'。如果客戶(hù)是'外向型'，銷(xiāo)售員最好也是'外向型'。法國(guó)的阿爾卡特手機(jī)部門(mén)被TCL收購(gòu)時(shí)，很多銷(xiāo)售員和銷(xiāo)售經(jīng)理都離開(kāi)了，這是因?yàn)榘柨ㄌ厥謾C(jī)是靠渠道經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售的，需要'顧問(wèn)式'的銷(xiāo)售人員。而TCL后來(lái)強(qiáng)調(diào)直營(yíng)終端，需要的則是'效率型'的銷(xiāo)售人員。

　　什么性格的人適合做銷(xiāo)售

　　1 熱誠(chéng)友善

　　銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通時(shí)，熱誠(chéng)表現(xiàn)出來(lái)的興奮與自信能引起客戶(hù)的共鳴，從而相信他說(shuō)的話(huà)，樂(lè)于接受他。

　　2 不卑不亢

　　銷(xiāo)售代表面對(duì)客戶(hù)要不卑不亢，堅(jiān)信自己的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，能給客戶(hù)帶來(lái)收益和價(jià)值，客戶(hù)用錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是等價(jià)交換。有些銷(xiāo)售代表在潛意識(shí)里覺(jué)得比客戶(hù)低一等，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)他的產(chǎn)品是看得起他。這樣的態(tài)度反而會(huì)引起客戶(hù)的懷疑。

　　3 意志堅(jiān)定

　　性格軟弱的人在談判中極易相信客戶(hù)為討價(jià)還價(jià)而發(fā)出的各種抱怨，不但對(duì)這種假抱怨信以為真，而且會(huì)向上級(jí)匯報(bào)。如果銷(xiāo)售部門(mén)中這樣的人太多，銷(xiāo)售部經(jīng)理就會(huì)被許多虛假的信息所包圍。

　　4 漠視挫折

　　一帆風(fēng)順的訂單很少有。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，挫折失敗簡(jiǎn)直是家常便飯。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員遭受挫折后，能夠很快地調(diào)整過(guò)來(lái)，繼續(xù)努力。而性格脆弱的銷(xiāo)售人員一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，低落的情緒會(huì)持續(xù)很久，有的甚至從此一蹶不振。

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　　5 渴望成功

　　渴望成功對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，很大程度上就是對(duì)高薪有著強(qiáng)烈的渴望，知足常樂(lè)的人是不適合做銷(xiāo)售員的。銷(xiāo)售是一個(gè)壓力很大的職業(yè)，銷(xiāo)售員將不斷地遭受拒絕與失敗，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的成功欲望，就無(wú)法激發(fā)起突破重重障礙的雄心。

　　6 爭(zhēng)強(qiáng)好勝

　　成功的銷(xiāo)售人員還要具有爭(zhēng)強(qiáng)好勝的個(gè)性，面對(duì)挫折永不言敗，想盡各種辦法把業(yè)務(wù)做好。這種人也喜歡與自己的同事在業(yè)績(jī)、待遇、榮譽(yù)等方面進(jìn)行比較，在各方面總想超過(guò)別人。爭(zhēng)強(qiáng)好勝，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，是一種積極的心理狀態(tài)。

　　7 明察秋毫

　　銷(xiāo)售員需要敏銳的洞察力。不僅需要聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音，還要通過(guò)觀察客戶(hù)的肢體語(yǔ)言，洞察客戶(hù)細(xì)微的心理變化，體會(huì)客戶(hù)套話(huà)后面的本質(zhì)需要，分辨虛假異議后面的真實(shí)企圖，抓住簽單成交的最佳時(shí)機(jī)。

　　8 隨機(jī)應(yīng)變

　　銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原則不會(huì)變通，往往導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。

　　做銷(xiāo)售人員的五個(gè)基本要求

　　當(dāng)代大學(xué)畢業(yè)生有很少甚至沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),要想提高被雇傭的機(jī)會(huì)就要盡可能多的了解學(xué)習(xí)他們想要進(jìn)入的公司.銷(xiāo)售人員需要對(duì)他們的產(chǎn)品和服務(wù)有透徹的了解,不論他的學(xué)歷是高是低，學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)是什么.重要的是,他是不是能通過(guò)交流了解這些信息。

　　對(duì)于那些曾經(jīng)從事過(guò)銷(xiāo)售職業(yè)的人來(lái)說(shuō)，即使沒(méi)有引人注目的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),作為應(yīng)聘者也應(yīng)該要展現(xiàn)良好的銷(xiāo)售素質(zhì)給面試官以深刻印象.面試官喜歡樂(lè)觀,忠誠(chéng),喜歡外出,有個(gè)性而且非常主動(dòng)的人.一位理想的應(yīng)聘者應(yīng)為有團(tuán)對(duì)精神,可以隨機(jī)應(yīng)變而且要“厚臉皮”,強(qiáng)烈的幽默感和良好的外表也是同樣重要.

　　不管怎樣，在銷(xiāo)售中取得成功的最重要的素質(zhì)是準(zhǔn)確的理解力，清楚你的客戶(hù)需要什么，尤其是，他們購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品有什么是最受益的?當(dāng)你清楚了你的客戶(hù)最關(guān)心的熱點(diǎn)是什么之后，就可以針對(duì)他們的需要恰到好處地展開(kāi)你的銷(xiāo)售策略。在下一次見(jiàn)面時(shí)，你也可以先試著花幾分鐘的時(shí)間，輕松地問(wèn)一些問(wèn)題，了解一下你的客戶(hù)，從他們的講話(huà)中，你就可以明白他們需要你告訴他們些什么。

　　總的來(lái)說(shuō)作為一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員，勤勞第一，熱情第二，專(zhuān)業(yè)第三。銷(xiāo)售是對(duì)人生觀和社交能力的考驗(yàn)。好的銷(xiāo)售不一定是專(zhuān)業(yè)人士，但一定很懂行。不一定學(xué)歷高，但一定知識(shí)豐富。銷(xiāo)售與工程師是完全二種性格的人，這往往是企業(yè)的誤區(qū)，特別是國(guó)營(yíng)企業(yè)，喜歡用高學(xué)歷把真正的人才排斥在外。

　　在決定是否從事銷(xiāo)售職業(yè)之前你必須明確以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　第一，你是否能承受很大的壓力

　　想做銷(xiāo)售，你一定不能害怕壓力。想想明天就是公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)的日子，而你的任務(wù)只完成了一半時(shí)你會(huì)是怎樣的憂(yōu)慮，這樣的壓力是很多從事其他職業(yè)的人難以想象的。

　　出色的銷(xiāo)售人員，必定有超乎常人的壓力承受能力。銷(xiāo)售這一行充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)性，每天面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，壓力非常大，成功的銷(xiāo)售一定要能化壓力為動(dòng)力。

　　第二，你做事是不是只看結(jié)果不看過(guò)程

　　誰(shuí)都知道，銷(xiāo)售的工作是量化的，只計(jì)結(jié)果，不計(jì)過(guò)程。因此你必須適應(yīng)這樣的生活，也許在你為一個(gè)工作付出了很大的努力，但只要最后沒(méi)拿到定單，你等于什么也沒(méi)做!一進(jìn)入公司，你就會(huì)有嚴(yán)格的工作指標(biāo)，能否完成任務(wù)將是你能否留任的唯一標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)你真正從事這個(gè)職業(yè)之后，也許你每天早上一起來(lái)，想的第一個(gè)問(wèn)題就是離完成任務(wù)還有多少。

　　第三，你的責(zé)任心是不是很強(qiáng)

　　不要簡(jiǎn)單的將銷(xiāo)售的工作看成是將產(chǎn)品賣(mài)出就萬(wàn)事大吉，事實(shí)上一個(gè)好的銷(xiāo)售人員肯定不能總是靠天天去敲門(mén)做生意，他們一般都有一批長(zhǎng)期的穩(wěn)定的客戶(hù)。而得到這些老客戶(hù)的惟一辦法，就是聲譽(yù)。

　　想盡一切辦法把東西賣(mài)給客戶(hù)以后就什么都不再管的銷(xiāo)售員永遠(yuǎn)不會(huì)有好聲譽(yù)也不會(huì)有穩(wěn)定的客戶(hù)。將產(chǎn)品賣(mài)出以前，你除了告訴客戶(hù)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，還應(yīng)該講清楚實(shí)際使用后的問(wèn)題和后果。客戶(hù)買(mǎi)了產(chǎn)品，出了問(wèn)題，你必須盡力去解決。也就是說(shuō)，你銷(xiāo)售的不光是你的產(chǎn)品還有服務(wù)以及責(zé)任。

　　第四，你有沒(méi)有強(qiáng)烈的欲望和工作的激情

　　你是一個(gè)激情勃發(fā)的人嗎?你對(duì)成功的欲望是不是很強(qiáng)?對(duì)做銷(xiāo)售的人來(lái)說(shuō)溫和、無(wú)欲無(wú)求是毫無(wú)裨益的。做銷(xiāo)售，只要你有欲望，有需求，就能找到進(jìn)入的方法。只有有欲望，有目標(biāo)，才會(huì)有動(dòng)力。

　　第五，你是一個(gè)耐心的人嗎?

　　作為一名銷(xiāo)售，你應(yīng)該將“拒絕”視做一個(gè)非常平常的事情，因?yàn)槟闼鎸?duì)的客戶(hù)肯定有著不同的需求，所以也許你的方法都沒(méi)有問(wèn)題但同樣還是沒(méi)有把產(chǎn)品成功的推銷(xiāo)給你的客戶(hù)。在這種情況下，你不能煩躁，也不能氣餒，你應(yīng)當(dāng)繼續(xù)你的嘗試，直到成功。 當(dāng)你一天撥了100個(gè)電話(huà)，都遭到拒絕之后你是不是還會(huì)撥第101個(gè)?說(shuō)不定這第101個(gè)就是你成功的開(kāi)始。