做銷售的收獲與個(gè)人心得體會(huì)
做銷售的收獲與個(gè)人心得體會(huì)
一分耕耘一分收獲，銷售行業(yè)也不例外。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享做銷售的收獲,希望能幫到你!
做銷售的收獲
1、我們是靠能力賺錢。只要使用正確的方法，付出的越多得到的就會(huì)越多，其實(shí)就是借助公司的平臺(tái)為自己打工!有干勁啊!
2、自我能力提升比較快。因?yàn)橐佑|不同性格的人，不同職業(yè)的人，為了拿下更多的客戶只好拼命學(xué)習(xí)知識(shí)跟人際關(guān)系!
3、行業(yè)選擇比較容易，當(dāng)我們做到一個(gè)銷售行業(yè)的頂尖時(shí)，想去另一家公司，很容易!
4、晉升的空間比較大，只要我們有能力你就可以晉升，不像機(jī)關(guān)單位要靠關(guān)系，而銷售行業(yè)靠的是實(shí)力!
5、可以接觸到不同的人，從而鍛煉自己的溝通能力;
6、可以鍛煉自己對(duì)人、對(duì)事的判斷力;
7、可以發(fā)現(xiàn)自己的潛能;
8、可以鍛煉自己的意志，因?yàn)殇N售很苦;
9、可以鍛煉自己的抗壓力、抗擊打的能力;因?yàn)?00次得拜訪，可能遇到99次得的拒絕;
10、可以鍛煉自己的創(chuàng)造力;因?yàn)槟阋朕k法提高銷量，所以要有新的創(chuàng)意和方法;
11、可以鍛煉你的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力：因?yàn)槟闶沁B接上游和下游的中間環(huán)節(jié);
12、銷售讓你懂得感恩;
13、銷售讓你成長(zhǎng)的更加扎實(shí)、堅(jiān)定。
做銷售員的3大收獲
1. 通過與顧客接觸，即使沒有銷售出產(chǎn)品，其實(shí)可以了解很多顧客的想法。很多人問怎么和顧客溝通的?其實(shí)就是通過不斷地與顧客接觸，覺得值得的，他們就購(gòu)買你的產(chǎn)品，在合作中，雙方得到了自己的好處，形成了信賴。比如今天有一個(gè)香港客戶，他本來只是打算買一個(gè)諾基亞N97的手機(jī)，他甚至沒有決定是要做蘇寧買還是去國(guó)美買，但是聽說我們?cè)谧鲞@樣的一個(gè)活動(dòng)，他聽了我們的介紹，了解了活動(dòng)的過程，感覺很值得，他立刻決定在蘇寧買了諾基亞手機(jī)，而且他還順便借著這次的活動(dòng)買了一個(gè)數(shù)碼相機(jī)和一臺(tái)筆記本。雖然他買這么多是因?yàn)樗苡绣X，但是這正說明了，只要顧客認(rèn)為值得，他們自然會(huì)與我們合作。而這些與人溝通的過程對(duì)于KAB俱樂部來說，可以立項(xiàng)讓成員去歷練。
2. 洽談的時(shí)候應(yīng)該采取發(fā)問式的談話，并且應(yīng)該與顧客進(jìn)行眼神的交流，甚至是團(tuán)隊(duì)成員的衣著形象，這是屬于推銷技巧里面的東西，在實(shí)際運(yùn)用中尤為重要。
3. 通過角色轉(zhuǎn)換，進(jìn)行換位思考。確實(shí)從顧客的角度出發(fā)，思考對(duì)方的需求點(diǎn)在哪里?然后從對(duì)方的角度出發(fā)與對(duì)方談話，尋找合作的方法。
經(jīng)過今天的一整天，我們所有的隊(duì)員，從開始的溝通失敗，到后的銷售順利，一筆又一筆業(yè)務(wù)的完成，我們多得到的并不僅僅是銷售額的上升，我們從根本上體會(huì)到了與客戶，與人的溝通，即使別人從一開始就不搭理你，甚至用不屑的眼神掠過你，但是，通過合適溝通，他們會(huì)正視你，會(huì)接受你。對(duì)于我們來說，學(xué)會(huì)正確的與人溝通是一門重要的課程，這是我們的一筆財(cái)富。
這一天，我們基本了解了家電的銷售流程，體會(huì)了服務(wù)行業(yè)基本的原則。銷售真是一件不簡(jiǎn)單的事，通過這一天的努力，我們有了一點(diǎn)點(diǎn)的成果，但是最重要的是我們的體會(huì)。
銷售人員的說話技巧推薦
一、要誠(chéng)，就是真誠(chéng)
俗話說，精誠(chéng)所至，金石為開。我們?cè)谟^看影視、戲劇節(jié)目或者是閱讀文學(xué)作品的時(shí)候，之所以能夠被里面的語言和情節(jié)所感動(dòng)，多是因?yàn)檎嬲\(chéng)。如果沒有生活，胡編亂造，可能就不會(huì)吸引人。連燒香拜佛也講究“心誠(chéng)則靈”。商場(chǎng)上的語言也需要真誠(chéng)。因?yàn)槿硕加幸粋€(gè)基本的分辯能力，花言巧語地虛假語言只能欺騙少數(shù)人，多數(shù)人是不會(huì)上當(dāng)?shù)?。如果遇到不那么厚道的人，還會(huì)弄得非常尷尬。
當(dāng)然，這種真誠(chéng)并不是一點(diǎn)技巧也不講，把一切商業(yè)秘密毫不保留的全部端給對(duì)方。那也不是所謂的真誠(chéng)。因?yàn)橥耆┞兜臇|西也不都是美的東西。就像一個(gè)人赤身裸體走在大街上能叫美嗎?那不是精神分裂也是神經(jīng)有毛病，不僅不能感動(dòng)人還會(huì)讓人感到惡心。商業(yè)語言的真誠(chéng)就是要有真實(shí)的情感和誠(chéng)懇的態(tài)度(更多精彩盡在 世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)。有一個(gè)戲劇《諸葛亮吊孝》，諸葛亮就是用這種真誠(chéng)感動(dòng)了東吳上下，化解了恩怨，鞏固了孫劉兩家聯(lián)合抗曹的統(tǒng)一陣線。
三國(guó)時(shí)期，孫權(quán)和劉備為了聯(lián)合抗擊曹操，是又聯(lián)合又斗爭(zhēng)的一對(duì)盟友。孫權(quán)的經(jīng)理人周瑜和劉備的經(jīng)理人諸葛亮也是又聯(lián)合又斗爭(zhēng)。在聯(lián)合抗曹取得一定的勝利后，為了荊州的問題兩家對(duì)鬧起了別扭。諸葛亮定計(jì)“三氣周瑜”，結(jié)果使周瑜一命嗚呼。東吳上下對(duì)諸葛亮是恨之入骨，決心要?dú)⑺乐T葛亮為周瑜報(bào)仇。孫劉兩家的盟友關(guān)系也遭受嚴(yán)峻地考驗(yàn)。為了不使兩家分裂并結(jié)成仇恨，諸葛亮要親自到柴桑口為周瑜吊孝。劉備一方的君臣堅(jiān)持勸阻，認(rèn)為諸葛亮一去必然要被東吳殺害，結(jié)果將是有去無回。
諸葛亮分析，周瑜死了之后，魯肅就會(huì)執(zhí)掌東吳的大權(quán)。魯肅是個(gè)深明大義的人，不會(huì)做出魯莽的事情;東吳要在江東站穩(wěn)腳跟，也必須和劉備聯(lián)合。孫權(quán)、魯肅都不會(huì)拿他們的江山開玩笑。同時(shí)也需要通過這次吊孝化解雙方的怨恨。加上由趙子龍這位智勇雙全的將軍隨身保護(hù)，即使出現(xiàn)點(diǎn)意外，也將是有驚無險(xiǎn)的(更多精彩盡在世界工廠 網(wǎng)學(xué)堂頻道營(yíng)銷欄目)。諸葛亮說服眾人，過江去了東吳。到達(dá)柴桑之后，魯肅果然非常禮貌地接待了他。諸葛亮到了靈堂，讀完祭文就伏地痛哭，情真意切。
一口一個(gè)“周都督”，一嘴一個(gè)“周賢弟”，一邊訴說兩人聯(lián)合抗曹的謀略，一邊長(zhǎng)嘆周瑜一死沒有了共同謀劃之人。似乎這個(gè)世界上只有周瑜是他諸葛亮唯一的知音了，令所有在場(chǎng)的人都非常感動(dòng)。就連周瑜的夫人小喬也動(dòng)搖了。人們對(duì)周瑜是不是諸葛亮氣死的都產(chǎn)生了疑問。甚至認(rèn)為周瑜之死是他自己心眼太窄造成的。諸葛亮為什么能取得這樣的效果?那就是他真誠(chéng)的態(tài)度。所以，我們?cè)谏虉?chǎng)上，說話的態(tài)度一定要認(rèn)真誠(chéng)懇。只有認(rèn)真誠(chéng)懇，才能使人可信，只有使人相信，才能達(dá)到預(yù)期的效果。
真誠(chéng)，就需要莊重而不能輕浮，就需要認(rèn)真負(fù)責(zé)而不能花言巧語或者是信口開河。有些商人為了使人相信，往往把話說得過了頭，甚至采取發(fā)誓、賭咒的方式以表示自己的真誠(chéng)。這也是不可取的。曾碰到一個(gè)在小菜場(chǎng)賣螃蟹小販向圍觀的人吆喝道：“新鮮的、新鮮的，虧本賣啦，要不虧本我是孫子(世界工廠網(wǎng)，因你精彩，因你更精彩!)。”一位經(jīng)常買菜的老太太在一旁自語說：“這人有意思，天天在這里虧本當(dāng)孫子。”結(jié)果，圍觀的人慢慢地散開了。另一件事情：山西一位建材商到上海某廠采購(gòu)不銹鋼裝飾管。為了得到一個(gè)合適的價(jià)位，他了解了多家同類生產(chǎn)廠，又去浙江了解不銹鋼帶的價(jià)格。通過周密地調(diào)查了解，認(rèn)為每噸22000元到22200元比較合理，雙方都有利可圖。于是就和上海某廠的銷售經(jīng)理洽談。當(dāng)價(jià)格談到22500元的時(shí)候，在一旁的老板坐不住了。于是就從座位上站起來說：“這是最低價(jià)了。這個(gè)價(jià)賣給你，我要是能賺一分錢我就是王八。”這個(gè)賭咒無疑是讓對(duì)方相信他的真誠(chéng)。但是，山西建材商沒有說什么，笑著就要站起來離開。銷售經(jīng)理還是把他們給留住了，最終以每噸22200元成交。這位老板覺得很尷尬，連招待這位山西客人的宴請(qǐng)也不好意思參加了。這種“真誠(chéng)”有點(diǎn)過了頭?？芍^“越位的真誠(chéng)”或“真誠(chéng)的越位”。“真誠(chéng)”越了位，起到的也是反作用。
二、要慎，就是要慎重
用當(dāng)今流行的話說，就是要注意“關(guān)鍵詞”。因?yàn)樯虉?chǎng)上的每一個(gè)關(guān)鍵詞都涉及到利益。
1.要慎重就不能輕諾。不能輕易向?qū)Ψ皆S諾一些不該許諾的東西。商業(yè)交往中談天說地都可以輕松愉快，談到關(guān)鍵問題時(shí)一定要慎之又慎。盡管可以用輕松的語言來討論，表態(tài)時(shí)不能馬虎。有些人在商業(yè)交往時(shí)，幾杯酒下肚就會(huì)忘乎所以，在關(guān)鍵問題上輕易承諾了對(duì)方，事后悔之晚矣。不落實(shí)就是不守信用，落實(shí)了就要蒙受損失。有些企業(yè)因?yàn)檩p易表態(tài)鬧得很不愉快。
2.要慎重就不要輕易拒絕。商業(yè)交往中對(duì)方會(huì)提出這樣那樣的要求或條件。其中有些交叉的利益關(guān)系一時(shí)難以消化和理順。為了給自己留下一個(gè)考慮的空間，一般不要一口回絕。這樣既能夠顯示對(duì)對(duì)方的重視，也能利用時(shí)間爭(zhēng)取主動(dòng)。
3.要慎重就不能把話說絕，要給自己留下退路或者叫做回旋的余地。如果當(dāng)場(chǎng)表態(tài)：這個(gè)絕對(duì)不行，那個(gè)絕對(duì)不可。再想回旋已經(jīng)沒有余地了。所以，商業(yè)語言要進(jìn)可攻、退可守，才不至于尷尬或被動(dòng)。
4.要慎重但是慎重不能外露。古人云：喜怒不形于色。也就是要慎重得輕松，慎重得自然。商人多會(huì)察言觀色，慎重的外露就是不慎。一則會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為你是一個(gè)過于謹(jǐn)小慎微、說話不能做主的人;二是從你外露的慎重之中，覺察到了你的真實(shí)意圖。
三、要巧，就是語言要巧妙
這個(gè)巧妙不是輕浮的花言巧語，而是莊重的語言技巧。巧在商業(yè)語言上表現(xiàn)在多個(gè)方面。一是能巧妙地打開對(duì)話的大門，讓對(duì)方愿意和你交流;二是能巧妙地接受和拒絕對(duì)方的意見，不論是接受或拒絕，對(duì)方都能認(rèn)為是通情達(dá)理的;三是通過巧妙的語言化解雙方的分歧。在《古文觀止》里，有一篇《觸龍說趙太后》就是一篇“巧說”的典型案例。
戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，趙國(guó)的太后剛剛掌管趙國(guó)的政務(wù)，就遇上了秦國(guó)攻打趙國(guó)的大事。趙國(guó)就向齊國(guó)求救。齊國(guó)說，必須讓趙太后的小兒子成安君來當(dāng)人質(zhì)，我們才能發(fā)兵救助。許多大臣勸說，趙太后就是不肯。同時(shí)發(fā)出話說“誰要是再動(dòng)員我讓成安君去當(dāng)人質(zhì)，老婦我就吐他一臉。”，這就等于把話說絕了。大臣們誰也不敢再勸說了。
這時(shí)，已經(jīng)退休的左師觸龍來拜見趙太后(世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)。由于觸龍資歷很老，趙太后收起怒容勉強(qiáng)接待了他。觸龍非常遲緩地走到趙太后面前，氣喘噓噓地對(duì)趙太后說：“我的腿腳有毛病，走路非常困難。很長(zhǎng)時(shí)期沒有來拜見太后了。心里很掛念太后玉體的健康，今天特意來拜見太后。”趙太后說：“我每天都是乘坐車子走路，沒什么不方便。”觸龍又問：“太后吃飯?jiān)趺礃?飲食沒有減少吧?”太后答：“還可以。每天喝點(diǎn)粥。”觸龍接著說：“我吃飯已經(jīng)不行了。每天不得不強(qiáng)撐著走上三、四里路，這樣可以增加點(diǎn)飲食。對(duì)身體也有好處。”觸龍開始根本不談成安君作人質(zhì)的事，而且通過拉家常的辦法，使太后緩解怒氣，放松警惕。一步步打開交流的大門。等趙太后的態(tài)度稍為緩和后，觸龍就對(duì)她說：“我有一個(gè)最小的孩子叫舒祺，也沒有什么本事?，F(xiàn)在我老了，心里就是不放心這個(gè)最小的孩子。想托托太后，能不能在皇宮警衛(wèi)隊(duì)那里給他安排個(gè)工作。我死了也就放心了。”趙太后說：“可以呀，這孩子今年多大了?”觸龍說：“今年十五歲了。雖然還很小，我還是掛念他。希望在我沒有進(jìn)入墳?zāi)怪?，能給他安排個(gè)好的差事。”趙太后很驚奇地問：“你們男人也疼愛最小的孩子嗎?”觸龍說：“比你們女人疼愛得還要厲害。”太后聽后笑了起來。接著說：“還是我們女人最疼愛小兒子。”觸龍反駁說：“在我看來，你疼愛你的女兒燕后遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過成安君。”太后說：“你看錯(cuò)了，我對(duì)成安君還是疼愛得更多一點(diǎn)。”觸龍說：“父母愛孩子，就要為他們長(zhǎng)遠(yuǎn)的前途考慮和謀劃。當(dāng)年燕后出嫁的時(shí)候，你持踵而哭。因?yàn)榕畠哼h(yuǎn)嫁了，你非常悲哀。但是，走得時(shí)間長(zhǎng)了，也就習(xí)慣了。每當(dāng)祭祀的時(shí)候還祈禱她千萬不要回來。你這是為了她的未來考慮。希望她在那里生個(gè)兒子能繼承王位。”太后說：“你說得對(duì)”。
觸龍又接著說：“三世之前，趙國(guó)剛剛建立。那時(shí)的諸侯王的子孫們，現(xiàn)在還有享受王侯爵位的人嗎?”太后想了想說：“沒有了”。觸龍又說：“不僅僅是趙國(guó)。除了趙國(guó)之外其他諸侯國(guó)有這樣的人嗎?”太后說這我就不清楚了。觸龍說：“這些人都是慮事短淺的緣故，近的禍患自身，遠(yuǎn)的殃及他們的子孫。不是他們的子孫都不好，而是由于他們沒有功勞卻得到了很尊貴的權(quán)勢(shì)，沒有功勞享受著很豐厚的待遇。多是借重前輩的權(quán)勢(shì)和功勛?，F(xiàn)在你封給成安君尊貴的位子，封給他許多肥沃的土地，又給了他很大的權(quán)力。這些都不如讓他為國(guó)家立功。一旦你百年之后，他靠什么來掌管趙國(guó)的政權(quán)呢?老臣認(rèn)為你為成安君想得太短了，還沒有為你的女兒燕后想得長(zhǎng)遠(yuǎn)。”趙太后聽了之后，覺得很有道理。當(dāng)場(chǎng)就同意成安君去齊國(guó)作人質(zhì)。全局來看，觸龍始終沒有動(dòng)員讓成安君去當(dāng)人質(zhì)的話。卻以拉家常的方式，實(shí)現(xiàn)了說的目的。這就是語言之巧。
四、要和，商場(chǎng)上講究和氣生財(cái)
這個(gè)“和”，一是要和氣，和藹才能可親。二是要靈活。說話的要根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、氣氛、態(tài)勢(shì)、主客雙方的身份，關(guān)系等因素，采取靈活多樣的方法。戰(zhàn)國(guó)時(shí)，齊威王為了抵抗楚國(guó)的進(jìn)攻，就派淳于髡到趙國(guó)請(qǐng)求支援。臨走時(shí)，齊威王為他準(zhǔn)備了一百兩金子，十輛配有四匹馬的車子作為禮物送給趙國(guó)。淳于髡一看(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)，仰天大笑。齊威王說問，你是不是嫌我備的禮物太少?淳于髡說，我不敢說禮物太少。齊威王說，那你笑什么?淳于髡說，我今天來的時(shí)候，碰見一個(gè)種田人，他在路旁放上一個(gè)豬蹄，一盅酒。在那里祈禱，希望他能五谷豐登，糧食滿倉(cāng)。他就那么一點(diǎn)供品，卻想得到那么大的好處，所以我感到可笑。齊威王聽了，馬上把禮品增強(qiáng)到“黃金百鎰、白玉十雙，車馬百駟”。淳于髡拿這些禮品去了趙國(guó)，圓滿地完成了請(qǐng)兵支援的使命。這就是一種比較靈活的方法。三是靈活地把握時(shí)機(jī)，如果時(shí)機(jī)不對(duì)，也不能達(dá)到說的效果。
當(dāng)年，春秋戰(zhàn)國(guó)的外交家蘇秦到秦國(guó)游說時(shí)，他那一套說的策略沒有什么不對(duì)。說詞也很有藝術(shù)，說理也很到位。但是，還是被秦王婉言謝絕了。后來他的老同學(xué)張儀到秦國(guó)去，就很順利地說通了秦王，當(dāng)上了秦國(guó)的宰相。不是他比蘇秦高明，而是時(shí)機(jī)對(duì)頭。漢文帝時(shí)，洛陽才子賈誼曾給漢文帝提了許多合理化建議，也是因?yàn)闀r(shí)機(jī)不到，不能實(shí)施。最后還是把他貶到了長(zhǎng)沙。賈誼感到不得志，年紀(jì)輕輕就死去了?，F(xiàn)在有些剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，或海歸派，到一個(gè)企業(yè)往往就會(huì)發(fā)現(xiàn)一些這樣那樣的問題。于是，就向老板或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提出這樣那樣的改革方案或建議。以為只要按照他的方案和建議，企業(yè)就會(huì)舊貌換新顏。一旦不被采用，就會(huì)有人鬧情緒、說怪話。埋怨他們不重視知識(shí)、不重視人才。也許你的方案和建議都是正確的。但是，這些年輕的俊才恰恰忘了一點(diǎn)，那就是這些老板、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人之所以能夠坐到這個(gè)位子上(更多精彩盡在世界工廠 網(wǎng)學(xué)堂頻道)，說明他們既不是傻瓜也不是笨蛋?？赡苷镜酶?，看得更遠(yuǎn)，考慮問題更為全面。因?yàn)闀r(shí)機(jī)不到，還不能實(shí)施你的方案或建議。只不過有些情況不便告訴你罷了。
據(jù)傳說，美國(guó)國(guó)家安全事務(wù)助理基辛格博士當(dāng)年秘密來華，談判之余與周恩來閑聊時(shí)說：“世界上總理有‘鐵嘴’之稱，你能不能把我從這間客廳里說到門外去?”周總理笑著說：“我沒有那樣的本事。但是，你如果站在大廳外邊去，我可以想辦法把你說回來。”基辛格說：“能把我說回來也行。”說著就徑直走到大廳外邊去了。這時(shí)，周總理笑著說：“回來吧，我已經(jīng)把你說到外邊去了。”基辛格聽了也佩服地笑了起來。
由此可見，商場(chǎng)上的語言不僅是一門學(xué)問，也是一門綜合性的藝術(shù)。如果掌握了這門藝術(shù)，說不定這張“好嘴”真能起到“好胳膊好腿”都起不到的作用。
不管是諸葛亮還是觸龍或者是人人敬畏的周恩來總理，他們都是很懂得說話技巧的人，因此，別人做不到的，在他們那里就是小菜一碟了!以上就是世界工廠網(wǎng)小編為大家提供的銷售人員應(yīng)該怎么學(xué)習(xí)說話技巧的四個(gè)方面，歡迎參考，希望能對(duì)您有所幫助!
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