電話銷售應(yīng)養(yǎng)成的好習(xí)慣

電話銷售應(yīng)養(yǎng)成的好習(xí)慣

　　對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō),好習(xí)慣包括生活好習(xí)慣、道德好習(xí)慣、學(xué)習(xí)好習(xí)慣、思維好習(xí)慣等。越來(lái)越多的事實(shí)證明,良好習(xí)慣的養(yǎng)成要比知識(shí)的獲得重要得多。那么下面就讓學(xué)習(xí)啦小編為你介紹電話銷售應(yīng)養(yǎng)成的好習(xí)慣，就跟著小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　電話銷售應(yīng)養(yǎng)成的十個(gè)好習(xí)慣：

　　好習(xí)慣一、讓電話響兩聲再接;太早易手忙腳亂，太晚對(duì)客人不禮貌

　　好習(xí)慣二、拿起電話說(shuō)“您好”;

　　好習(xí)慣三、微笑著說(shuō)話;通過(guò)接聽電話，反思自己如何改進(jìn)

　　好習(xí)慣四、給對(duì)方更多的選擇;“您現(xiàn)在方便和我說(shuō)話嗎?”

　　好習(xí)慣五、要盡量縮短“請(qǐng)稍后”的時(shí)間;一般要明確告知等待時(shí)間(比真實(shí)時(shí)間要稍長(zhǎng)一點(diǎn))

　　好習(xí)慣六、若商談的事情很多，要事先告知對(duì)方;詢問(wèn)是否有充裕的時(shí)間

　　好習(xí)慣七、讓客戶知道你在干什么;

　　好習(xí)慣八、信守對(duì)通話方所作出的承諾;

　　銷售人員應(yīng)盡自己最大的能力給客戶提供幫助，讓客戶感覺到公司的誠(chéng)與信。

　　好習(xí)慣九、不小心切斷了電話，應(yīng)主動(dòng)的立即回?fù)茈娫?

　　好習(xí)慣十、等對(duì)方掛斷電話后在掛電話;

　　電話銷售接打電話的要點(diǎn)：

　　要點(diǎn)一、準(zhǔn)備好備忘錄和筆;

　　要點(diǎn)二、接電話的姿勢(shì)要正確;左手拿電話，右手記錄

　　要點(diǎn)三、記下交談中所有必要的信息;

　　要點(diǎn)四、將常用電話號(hào)碼制成表格貼在電話旁邊;節(jié)約時(shí)間

　　要點(diǎn)五、傳達(dá)日期、時(shí)間一定要再次進(jìn)行確認(rèn);

　　要點(diǎn)六、如果對(duì)方不在，請(qǐng)留下易于理解的信息;