品牌設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略高度
三星集團(tuán)總裁說過“21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最后決戰(zhàn)關(guān)鍵，就在設(shè)計(jì)！”企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳認(rèn)為，一旦“設(shè)計(jì)”演化成為戰(zhàn)略，品牌的成功也指日可待。
目前國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的品牌化狀況不容樂觀：在旅行社領(lǐng)域，我國(guó)沒有日本交通會(huì)社、美國(guó)運(yùn)通、英國(guó)托馬斯 庫(kù)克那樣的名牌企業(yè)，最有條件的國(guó)旅、中旅、青旅三大集團(tuán)的品牌功能相對(duì)分散；在飯店領(lǐng)域，我國(guó)也沒有馬里奧特、雅高、希爾頓、凱悅這樣的名牌公司，惟有錦江集團(tuán)也僅僅名列世界最大旅館聯(lián)號(hào)排名榜的第97位；而景區(qū)（點(diǎn)）領(lǐng)域，也只有深圳華僑城、杭州宋城等極少數(shù)企業(yè)進(jìn)行過主題公園品牌化探索，遠(yuǎn)不能同迪斯尼公司那樣的世界名牌相比擬。
可以說，中國(guó)品牌經(jīng)營(yíng)剛剛邁步，既取得了驕人的業(yè)績(jī)，更存在令人焦心的隱憂，要在國(guó)內(nèi)國(guó)際名牌之林占有一席之地，還需要走過一段艱難而漫長(zhǎng)的道路。
中國(guó)的旅游品牌，究竟輸在哪里？我并不簡(jiǎn)單認(rèn)同中國(guó)品牌缺乏戰(zhàn)略之類的說法。然而，在品牌氣質(zhì)上，我們卻明顯缺乏藝術(shù)感，無論我們?nèi)绾稳ザx“品牌”，但有一點(diǎn)我們是明確的，品牌首先是代表著美的，而那些頂級(jí)的品牌，也無一不是一件商業(yè)的藝術(shù)品。
譚小芳認(rèn)為：國(guó)內(nèi)景區(qū)要想上升到品牌的高度，首先需要具有美觀獨(dú)特的設(shè)計(jì)和藝術(shù)的內(nèi)涵。在旅游界，成功導(dǎo)入CIS的企業(yè)應(yīng)首推廣之旅，正是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的成功運(yùn)用使廣之旅從默默無聞的廣州市旅游公司一躍成為全國(guó)旅行社十強(qiáng)之一。
近幾年成都、杭州、大連、武漢等城市，都在樹立自身品牌形象方面進(jìn)行了嘗試。其中成都的東方伊甸園、杭州的休閑之都、大連的浪漫之都、廣州的南國(guó)商都、武漢的東方芝加哥等已有一定影響。
黑格爾曾經(jīng)說過，藝術(shù)“能把一切可能的材料都穿上藝術(shù)的外衣，呈現(xiàn)給知覺和情感。”打個(gè)比喻：如果說品牌是一未經(jīng)雕鑿的女子，我們希望她展現(xiàn)給“上帝”——消費(fèi)者是年輕、熱情奔放、充滿現(xiàn)代氣息的都市女郎形象，那么現(xiàn)在要做的是對(duì)她進(jìn)行從內(nèi)到外的包裝和設(shè)計(jì)，就像時(shí)裝設(shè)計(jì)師按照他們的理想裝扮模特一樣，我們需要做的是提升她的內(nèi)在素質(zhì)：知識(shí)的熏陶、才藝的訓(xùn)練以及現(xiàn)代精神的灌輸，提高她的著裝和審美品味：休閑的健康的運(yùn)動(dòng)的高品質(zhì)的審美情趣；必要的話還要進(jìn)行眼睛、鼻子等五官的整形手術(shù)等等，最后把她的美麗動(dòng)人、風(fēng)情萬種表現(xiàn)給消費(fèi)者。
國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的促銷，是從“老三篇”開始的，即：導(dǎo)游圖、宣傳冊(cè)、錄像帶。隨著旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，在此基礎(chǔ)上又增加了“新三篇”，即：交易會(huì)、說明會(huì)、VCD.譚小芳老師認(rèn)為：中國(guó)從來都不是一個(gè)缺乏藝術(shù)的國(guó)度，我們需要的是將藝術(shù)與旅游經(jīng)營(yíng)融合。問題在于，我們景區(qū)的旅游規(guī)劃、景觀設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃、品牌設(shè)計(jì)、形象代言、市場(chǎng)推廣等環(huán)節(jié)融入了多少藝術(shù)的內(nèi)涵？
筆者有很多國(guó)內(nèi)外旅游局的名片，放到一起你就會(huì)看到原來名片里面也暗含不少品牌乾坤。國(guó)內(nèi)旅游局的名片大多仍混用“馬踏飛燕”的標(biāo)志，沒有自己地方特色的品牌標(biāo)志，名片只是簡(jiǎn)單的排版，毫無設(shè)計(jì)可言，紙張的選擇沒有品質(zhì)感，選用的字體和字號(hào)大小都沒有統(tǒng)一的規(guī)定，粗粗大大，落入俗套。