網(wǎng)店衣服創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)
網(wǎng)店衣服創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)
創(chuàng)業(yè)就是折騰，人要有夢(mèng)想，需要敢闖敢干。這是很多年輕創(chuàng)業(yè)者的內(nèi)心寫(xiě)照。今天學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了關(guān)于網(wǎng)店衣服創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)的相關(guān)文章，希望對(duì)讀者有所啟發(fā)。
網(wǎng)店衣服創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)1：西韻女裝網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)策劃書(shū)
隨著人們的生活水平的不斷提高，網(wǎng)上購(gòu)物日漸成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊粋€(gè)趨勢(shì)。衣、食、住、行是人類(lèi)生活的四大元素。人們把“衣”放在首位，可見(jiàn)衣服對(duì)于我們的重要性。女裝市場(chǎng)一直是服裝市場(chǎng)
的大頭，其一直引領(lǐng)著時(shí)尚和潮流，是時(shí)尚、個(gè)性的代表。女性購(gòu)買(mǎi)服裝的頻率和金額是所有服裝消費(fèi)群體中最多的，有得女裝者得天下一說(shuō)。因此眾多企業(yè)和資源混戰(zhàn)在女裝市場(chǎng)里，女裝品牌眾多，
各品牌之間差距不大，總和也只在15%左右。國(guó)內(nèi)女裝品牌帶有強(qiáng)烈的區(qū)域色彩，還沒(méi)有一個(gè)能在全國(guó)形成規(guī)模和影響，同時(shí)隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)者消費(fèi)觀念的成熟和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，世界女裝大牌也紛紛
進(jìn)軍中國(guó)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)越來(lái)越成為世界女裝的重要組成部分。
一、市場(chǎng)調(diào)研
調(diào)查目的：為了了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀，為網(wǎng)上開(kāi)店提供市場(chǎng)依據(jù)。
調(diào)查方法：文案調(diào)查法，通過(guò)在網(wǎng)上查閱，收集歷史和現(xiàn)實(shí)的各種資料來(lái)查找對(duì)自己有用的信息并進(jìn)行篩選分析。
調(diào)查內(nèi)容：側(cè)重了解網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)現(xiàn)況，市場(chǎng)環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者行為，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為分析，市場(chǎng)需求以及潛在的市場(chǎng)分析。
調(diào)查方式：2009.9.30——2009.10.15期間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，讓網(wǎng)民自由參與填寫(xiě)并且發(fā)動(dòng)網(wǎng)友同學(xué)及時(shí)填寫(xiě)，并在網(wǎng)上查找些文獻(xiàn)資料以及數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)分析。
這里使用到了：
(調(diào)查問(wèn)卷見(jiàn)附表1 附表2)
1、整體市場(chǎng)分析
截至2009年6月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.38億人，較2008年底增長(zhǎng)13.4%，上網(wǎng)普及率達(dá)到25.5%。網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)普及率平穩(wěn)上升。以上數(shù)據(jù)為網(wǎng)上購(gòu)物的切實(shí)可行奠定了基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)的普及
率呈上揚(yáng)的趨勢(shì)，而以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上購(gòu)物以超快的速度發(fā)展成熟。
淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率已經(jīng)達(dá)到81.5%，居第一位。位列第二三位的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率分別為16.6%和13.6%。淘寶網(wǎng)與這兩個(gè)網(wǎng)站的用戶市場(chǎng)份額差距為近65個(gè)百分點(diǎn)，淘寶網(wǎng)已
經(jīng)形成一定的規(guī)模效應(yīng)，短期內(nèi)淘寶網(wǎng)的第一地位很難被超越。
2、淘寶熱銷(xiāo)產(chǎn)品排行
網(wǎng)購(gòu)日益成為主流消費(fèi)，生活家居類(lèi)產(chǎn)品在網(wǎng)上日益熱銷(xiāo)，數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品保持持續(xù)增長(zhǎng)。那了解到淘寶市場(chǎng)發(fā)展前景，那么我們就選擇了排行第一的產(chǎn)品——服飾。
3、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體分析
網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者群體都集中在10到29歲的年齡段的年輕人，這些人都是比較追求潮流跟前衛(wèi)的那部分群體，并且都是些中低端的消費(fèi)群體，她們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的理由是因?yàn)榫W(wǎng)上的東西比較便宜，并且
方便快捷，挑選的范圍更廣。
4、網(wǎng)店服裝行業(yè)分析
以上數(shù)據(jù)表明網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這塊服裝行業(yè)的市場(chǎng)份額居大。但是問(wèn)題也來(lái)了，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)誰(shuí)都可以做，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就多，所以我們們的網(wǎng)店必須要有自己的特色創(chuàng)新，人無(wú)我有，人有我優(yōu)，標(biāo)新立異，彰顯
個(gè)性，突出特色。
二、網(wǎng)店定位
網(wǎng)店名稱(chēng)：西 韻
網(wǎng)站定位：主要提供一個(gè)女性服裝銷(xiāo)售平臺(tái)。定位于16-35歲的女性。
服裝不論是在網(wǎng)上還是在網(wǎng)下，都有著巨大的潛力，而愛(ài)美的女性無(wú)疑成為我們網(wǎng)店的重點(diǎn)對(duì)象。自古以來(lái)，愛(ài)美之心，人皆有之。對(duì)于女性來(lái)說(shuō)，尤其甚之。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，生活水平的不斷提
高，人們對(duì)精神上的追求也越來(lái)越高。愛(ài)美的女性對(duì)潮流的追求也越來(lái)越甚。而女性對(duì)時(shí)裝的追求就成了我們網(wǎng)店的賣(mài)點(diǎn)。
1、利益定位
根據(jù)服裝所能滿足的需求或所提供的利益、解決問(wèn)題的程度來(lái)定位?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)站提供售前、售中和售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)進(jìn)度的跟蹤。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的角度、賦予商品能滿足目標(biāo)市場(chǎng)客戶喜好
的特性及優(yōu)點(diǎn)，但由于每位客戶都有不同的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，真正影響客戶購(gòu)買(mǎi)的決定因素，是客戶認(rèn)為通過(guò)使用產(chǎn)品能得到的利益。
2、消費(fèi)者定位
消費(fèi)者定位即正確找出產(chǎn)品的使用者或購(gòu)買(mǎi)者。而我們服裝銷(xiāo)售網(wǎng)店，將目標(biāo)市場(chǎng)集中在年輕女性，并明確他們的年齡、興趣愛(ài)好、知識(shí)層次、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和心理發(fā)展上等。
3、價(jià)格定位
價(jià)格是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)考慮的最重要因素之一。商品價(jià)格普遍低廉是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有強(qiáng)大生命力的重要原因之一。網(wǎng)店推出低價(jià)策略吸引顧客，給顧客一種物美價(jià)廉的印象。
三、消費(fèi)者分析
1、消費(fèi)者類(lèi)型分析
(1)簡(jiǎn)單型。簡(jiǎn)單型的顧客需要的是方便、直接的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。他們上網(wǎng)時(shí)間較少，但他們進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)交易成功率卻很大。銷(xiāo)售商或零售商要為這一類(lèi)型的人提供真正的便利，讓他們覺(jué)得在網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)商品
將會(huì)節(jié)約更多的資金和時(shí)間。
(2)前衛(wèi)型。這種類(lèi)型的顧客所占比率不是很大，但他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)花費(fèi)的時(shí)間卻很長(zhǎng)，同時(shí)他們?cè)L問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)是其他網(wǎng)民的幾倍，他們對(duì)經(jīng)常更新、具有創(chuàng)新設(shè)計(jì)特征的網(wǎng)站很感興趣，喜歡時(shí)尚、前衛(wèi)的東西。
(3)接入型。接入型的顧客是指剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)的新手，他們購(gòu)物不多，喜歡網(wǎng)絡(luò)聊天和發(fā)送免費(fèi)問(wèn)候卡。那些擁有著名傳統(tǒng)品牌的企業(yè)應(yīng)對(duì)這群人保持足夠的重視，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)新手更愿意相信生活中他們所
熟悉的品牌。
(4)議價(jià)型。議價(jià)型顧客有一種趨向購(gòu)買(mǎi)便宜商品的本能，他們喜歡討價(jià)還價(jià)，并有強(qiáng)烈的愿望在交易中獲勝。
(5)定期型和運(yùn)動(dòng)型。定期型和運(yùn)動(dòng)型的網(wǎng)絡(luò)使用者通常都是被網(wǎng)站的內(nèi)容所吸引。定期型的網(wǎng)民常常訪問(wèn)新聞和商務(wù)網(wǎng)站，而運(yùn)動(dòng)型的網(wǎng)民喜歡運(yùn)動(dòng)和娛樂(lè)網(wǎng)站。
目前，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商面臨的挑戰(zhàn)是如何吸引更多的網(wǎng)民，并努力將網(wǎng)站訪問(wèn)者變?yōu)橄M(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商應(yīng)將注意力集中在其中的一、兩種類(lèi)型上，這樣才能有針對(duì)性的實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)。
2、消費(fèi)行為
通常，營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)日常銷(xiāo)售活動(dòng)就能很好地了解消費(fèi)者。隨著市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，許多營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理失去了同消費(fèi)者直接接觸的機(jī)會(huì)。他們不得不越來(lái)越多地借助于消費(fèi)者調(diào)研來(lái)回答關(guān)于市場(chǎng)的關(guān)鍵問(wèn)題，這
樣就形成了傳統(tǒng)的“6W1H”的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析框架。根據(jù)傳統(tǒng)的“6W1H”框架以及Internet用戶上網(wǎng)的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析框架可以用“5W1H”表示。“5W1H”是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者提出的六
個(gè)思考問(wèn)題，可以幫助營(yíng)銷(xiāo)者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有更清晰的了解，為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。
四、網(wǎng)店建設(shè)
1、裝修店鋪
(1) 自制形象頁(yè)：我們選擇了瑞雪兆豐年，在圣誕即將來(lái)臨之際，讓MM來(lái)我們店鋪挑選商品有種很溫馨的氣氛
(2)做一個(gè)漂亮的店標(biāo)，我們的店鋪logo采用了黑黃白相間的jpej圖像，沒(méi)有華麗的絢爛，但有高貴典雅的氣質(zhì)，再融合我們店的產(chǎn)品和店面風(fēng)格，使我們的網(wǎng)店的檔次有了進(jìn)一步的提升。對(duì)于剛成立
的小店，沒(méi)有很高的信譽(yù)，但是我們有了很雅致的設(shè)計(jì)便會(huì)提高人氣
(3)歡迎信息：很直接明了的歡迎信息。
(4)促銷(xiāo)公告：
(5)店鋪介紹：西韻以自己的簡(jiǎn)約、不做作的堅(jiān)持，引領(lǐng)MM進(jìn)入時(shí)尚。本著我們的信念，讓大家都愛(ài)上我們的產(chǎn)品、 愛(ài)上我們的店。
(6)商品分類(lèi)：按商品的種類(lèi)來(lái)分
(7)友情鏈接：
(8)商品挑選：櫥窗推薦可以更好的展示我們的商品，也有助于顧客更好地進(jìn)行商品挑選。
2、修飾商品
(1)漂亮的寶貝描述，對(duì)頁(yè)面美觀與否有非常強(qiáng)烈的感知。做到條理分明，重點(diǎn)突出，也許沒(méi)有太多色彩，但是閱讀方便，令人感覺(jué)舒適;
(2)我們做寶貝描述的時(shí)候，只用一到三種顏色，字體選擇是最適合閱讀的宋體，標(biāo)題字體用顏色來(lái)突出，描述比較瑣碎的時(shí)候，使用表格來(lái)來(lái)規(guī)范，以便買(mǎi)家更好地閱讀;
(3)除了美觀上的內(nèi)容，還需要想想寶貝描述的內(nèi)容，在不失真的情況下，充分發(fā)揮我們的文采與智慧。
3、商品上架
(1)上架時(shí)間：在最多人時(shí)段結(jié)束的時(shí)候上架，即晚上11~12點(diǎn);
(2)上架有效期：寶貝剩余時(shí)間越短，成交的可能性會(huì)越高，因?yàn)榧磳⒔Y(jié)束的寶貝總會(huì)被排在搜索的最前面，被瀏覽到的可能性越大，所以建議大家選擇有效期時(shí)，以7天為第一考量，與同類(lèi)商品選擇
14天相比，我們就有兩次機(jī)會(huì)排在最前面，而14天只有一次機(jī)會(huì)。
4網(wǎng)店的信用管理
5、支付工具
使用支付寶平臺(tái)支付;
凡是網(wǎng)上開(kāi)通了網(wǎng)銀的銀行均可在線支付
6、在線訂單的處理方法
買(mǎi)家：下單->修改訂單->確認(rèn)訂單->添加匯款信息/添加支付信息->結(jié)清訂單。
賣(mài)家：確認(rèn)訂單->發(fā)貨處理
在買(mǎi)家成功提交訂單后，并且確認(rèn)支付以后，買(mǎi)家就將錢(qián)打到支付寶上。賣(mài)家買(mǎi)家在“我的訂單”中會(huì)顯示他的“待處理訂單”，然后點(diǎn)擊“發(fā)貨”，配送狀態(tài)為“貨已發(fā)”，當(dāng)買(mǎi)家收到貨物并滿意以
后，買(mǎi)家點(diǎn)擊“貨已到”。支付寶就將賬款打到賣(mài)家戶頭。買(mǎi)賣(mài)雙方滸給好評(píng)。
7、物流配送情況
因?yàn)槲覀冞x擇的是廠家合作，借此幫廠商拓展網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，所以很低的低成本到廠家那去拿貨。我們發(fā)貨是統(tǒng)一時(shí)間的，通常是下午發(fā)貨。然后再根據(jù)顧客選擇的物流方式來(lái)進(jìn)行發(fā)貨。
發(fā)貨方式有：
郵局：平郵包裹、快遞包裹、EMS
快遞：周邊城市、國(guó)內(nèi)各大城市1-3天到貨
貨運(yùn)：大件商品
1申通快遞，網(wǎng)點(diǎn)遍布31個(gè)省和3個(gè)特別行政區(qū)，且市級(jí)以下網(wǎng)點(diǎn)也遍布，派送范圍很廣，包括市區(qū)、車(chē)輛廠工業(yè)區(qū)、以及縣級(jí)城市。
快遞:上海盛彤實(shí)業(yè)有限公司簡(jiǎn)稱(chēng):申通快遞 Email: 不到付 快遞派送范圍全境派送
2. 平郵，郵費(fèi)1公斤是5.7元,每增加1公斤也同樣再加5.7,還有3元的掛號(hào)費(fèi)
五、網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)推廣
1、產(chǎn)品策略
產(chǎn)品策略：1產(chǎn)品組合策略，主要是產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化，在滿足顧客基本要求的情況下，從事某一條產(chǎn)品線的營(yíng)銷(xiāo)，但盡可能多地增加其線內(nèi)的產(chǎn)品項(xiàng)目，以加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度，面向更多的市場(chǎng)。
2產(chǎn)品差異化策略，就是提供別具一格的產(chǎn)品線或營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，以爭(zhēng)取在產(chǎn)品或服務(wù)等方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有獨(dú)到之處，從而取得差異優(yōu)勢(shì)。我們的棉鞋有手工制作的，也有機(jī)器制作的，充分根據(jù)消費(fèi)者的差異化選擇銷(xiāo)售。
網(wǎng)店衣服創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)2：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū)
一、項(xiàng)目背景
美好的生活，總是需要一些東西去點(diǎn)綴。特別是現(xiàn)在，隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。著裝已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!服飾的變化因人而異，除了個(gè)人本身所具俏麗姿容外，著裝的品味也反映出一個(gè)人的內(nèi)心世界，合適的服飾穿著在合適的場(chǎng)合，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更有自信。
這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園服裝店以靚麗服飾為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧××網(wǎng)站平臺(tái)和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以服飾為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能做出屬于與自己的個(gè)性品牌。
二、公司項(xiàng)目策化
1. 提供靚麗服飾,網(wǎng)店使命
我們將以有效，暢通的銷(xiāo)售渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，提高我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使顧客滿意，讓顧客放心。
2.公司目標(biāo)
立足職院，服務(wù)周邊，輻射全國(guó)，創(chuàng)建網(wǎng)上服飾一流的網(wǎng)店。本網(wǎng)店將以職院為中心點(diǎn)起步，在校園商城驚醒店鋪的推廣，并且在淘寶網(wǎng)上推廣。試運(yùn)行兩個(gè)月，如果項(xiàng)目可行，我們將采取網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)，博客營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行產(chǎn)品的推廣，盡全力實(shí)現(xiàn)收支平衡。
三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析
1、行業(yè)分析
悅靚女屋"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向全國(guó)年輕愛(ài)美女性的網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為年輕的女性群體。該網(wǎng)站除淘寶網(wǎng)總站外，在職院校園商城設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群在校女大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以職院為例，各類(lèi)在校生3萬(wàn)人，女生人數(shù)大約占到40%，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，2010年全國(guó)在校大學(xué)生將有3000萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí)，還是有相當(dāng)大的市場(chǎng)前景。并且，學(xué)校離市區(qū)較遠(yuǎn)，需要擠公交，很多學(xué)生通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物，可以用快遞直接到達(dá)
2、調(diào)查結(jié)果分析
本網(wǎng)店對(duì)附近在校學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。
(1)在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式,購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲。
(2)接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。
(3)影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等
(4)購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但富有青春靚麗色彩的個(gè)性服飾。
(5)購(gòu)買(mǎi)衣服的季節(jié)性很強(qiáng)，都是隨著季節(jié)的變化而買(mǎi)衣服，很少會(huì)買(mǎi)反季節(jié)的衣服。
3、目標(biāo)客戶分析
在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般大多看價(jià)格，但從調(diào)查結(jié)果看側(cè)重于中檔價(jià)位。大多是為自己買(mǎi)一些好看的、時(shí)尚的衣服，有個(gè)性化需求趨勢(shì)，對(duì)服裝的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有褶皺，線頭等
四、經(jīng)營(yíng)策略
1、價(jià)格策略
"悅靚女屋"在服裝質(zhì)量，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。
2、促銷(xiāo)策略
⑴宣傳策略
利用校園商城，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳，另外利用淘寶網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與其他的服飾網(wǎng)站建立鏈接，形成良好的關(guān)系網(wǎng)。
⑵服務(wù)方面
網(wǎng)上服裝店服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單,就必須按照定單要求按一定的時(shí)間，準(zhǔn)確的地點(diǎn)送到，并且在網(wǎng)絡(luò)商談時(shí)語(yǔ)氣要溫和，在售后服務(wù)方面，采取以下幾種方式：
?、?第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨服飾送的小禮品，并享受價(jià)格優(yōu)惠。
② 交易成功后，打感謝電話或發(fā)站內(nèi)信感謝。
?、?服裝質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。
?、?不定期的在網(wǎng)上給以前的客戶發(fā)送祝福短信.
?、?建立客戶檔案，客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)給以優(yōu)惠的價(jià)格，和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
渠道建設(shè)
就目前來(lái)看，網(wǎng)上服裝店要與一級(jí)、二級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市不能與其他的網(wǎng)上服裝店合作，以免造成價(jià)格混亂。通常要與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。
策略實(shí)施
1)市場(chǎng)范圍選擇 在投入期校園商城和淘寶網(wǎng)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，這樣較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為兩個(gè)月。該模式成功后在推廣到其他的網(wǎng)站。
2)重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流。
3)網(wǎng)站促銷(xiāo)，在網(wǎng)上寫(xiě)出自己的優(yōu)惠措施，低價(jià)格、高質(zhì)量的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
五、營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)與分析
1、營(yíng)業(yè)額收入
據(jù)調(diào)查分析，可能受網(wǎng)點(diǎn)信譽(yù)的影響，開(kāi)始營(yíng)業(yè)額會(huì)不理想。
2、支付方式
淘寶網(wǎng)上實(shí)行第三方支付的支付形式;校園商城可線下交易，也可貨到后，網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬。
3、訂貨方式
淘寶網(wǎng)上訂購(gòu)，電話訂購(gòu)。
六、不足與困難之處
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善。.
網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，以及材料不充分致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，"悅靚女屋"還是已經(jīng)在淘寶網(wǎng)站上開(kāi)張了，我們相信，網(wǎng)店的生意會(huì)越做越好!
網(wǎng)店衣服創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)3：校園購(gòu)物網(wǎng)創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)
一、校園購(gòu)物能力分析
1、天津市大學(xué)生總消費(fèi)能力分析
我們?cè)?jīng)做過(guò)一份調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)在的大學(xué)生人均消費(fèi)水平大概在每年5000元左右.減掉必須的一日三餐費(fèi)用后，用于服裝，手機(jī)，電腦，前衛(wèi)消費(fèi)品等方面的比例最大，大概在2000元左右每人每年。按天津20所大學(xué)，在校人數(shù)24萬(wàn)的保守?cái)?shù)字來(lái)計(jì)算。每年大學(xué)校園的消費(fèi)能力就將近5個(gè)億，這個(gè)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)也是眾商家必爭(zhēng)的陣地之一。誰(shuí)能夠盡早盡快的占領(lǐng)校園市場(chǎng)，誰(shuí)就能先得到豐厚的利潤(rùn)。
2、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境
隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的進(jìn)一步普及應(yīng)用，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為人們的網(wǎng)上行為之一。據(jù)悉，cnnic采用電話調(diào)查方式，在2015年6月對(duì)19個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市進(jìn)行調(diào)查，4個(gè)直轄市為北京、上海、重慶和天津，15個(gè)副省級(jí)城市為廣州、深圳、長(zhǎng)春等。訪問(wèn)對(duì)象是半年內(nèi)上過(guò)網(wǎng)且在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)東西的網(wǎng)民。報(bào)告顯示，在被調(diào)查的19個(gè)城市中，上半年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物金額達(dá)到了162億元。其中，學(xué)生半年網(wǎng)購(gòu)總金額已達(dá)31億，是非學(xué)生半年網(wǎng)購(gòu)總金額的近1/4。并且這個(gè)數(shù)字是呈逐年上升趨勢(shì)。另?yè)?jù)相關(guān)文章顯示，現(xiàn)在的大學(xué)生電腦普及率極高，達(dá)到65%。幾乎所有的電腦都可以上網(wǎng)，也就是說(shuō)現(xiàn)在的大學(xué)生有一多半可以自由的用自己的電腦上網(wǎng)。這無(wú)疑給校園購(gòu)物提供了最直接的準(zhǔn)備。
3、網(wǎng)上購(gòu)物可能性
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在中國(guó)的發(fā)展歷程在這里就不再多做介紹。無(wú)論從貨物配送、支付方式和網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)等一直不被看好的環(huán)節(jié)，到現(xiàn)在基本上都被解決。這些不再是困擾網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的因素。這些困難的改革無(wú)疑也讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的可能性前所未有的爆發(fā)。據(jù)艾瑞咨詢公司預(yù)計(jì)，隨著2015年奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi)及百度等新進(jìn)入者對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的拉動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將繼續(xù)保持95.0%的高速率增長(zhǎng)?？紤]影響未來(lái)3年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展的因素，總體而言利好因素更多，影響也更大，因此艾瑞咨詢預(yù)測(cè)至2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4060億元。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，已經(jīng)處在爆發(fā)性增長(zhǎng)的前夜!校園購(gòu)物是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的細(xì)分市場(chǎng)，也必將隨著整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展而發(fā)展。
綜上幾點(diǎn)說(shuō)明，校園購(gòu)物有著極強(qiáng)的可行性，也必將有著強(qiáng)大的生命力。
二、校園網(wǎng)模式介紹
1、校園網(wǎng)首先是一個(gè)平臺(tái)。承載商品信息。它無(wú)異于其他類(lèi)似的電子商務(wù)平臺(tái)。比如京東商城，麥考林等一些大型知名購(gòu)物網(wǎng)站。但校園購(gòu)物網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)在于-----目標(biāo)客戶群體集中。校園相對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)，就相當(dāng)于一大海中的一池水。假如把銷(xiāo)售行為比做是在釣魚(yú)。那么京東、麥考林等幾個(gè)大型面對(duì)社會(huì)白領(lǐng)階層的網(wǎng)上商城與面對(duì)大學(xué)生的校園購(gòu)物網(wǎng)城來(lái)說(shuō)就好像分別是在大海里釣魚(yú)與在池中釣魚(yú)，這二者所耗費(fèi)的人力、物力和財(cái)力會(huì)有很大差別。在那個(gè)"大海"里釣魚(yú)，魚(yú)雖然多，但是需要花很多時(shí)間并花費(fèi)大量的"誘餌"才能釣到魚(yú);然而在池中釣魚(yú)，也就是在校園里做購(gòu)物網(wǎng)，因?yàn)閷W(xué)校群體集中，無(wú)論是宣傳還是送貨成本都會(huì)大大降低，會(huì)節(jié)省很多的人財(cái)物資源。
因此，校園購(gòu)物網(wǎng)相對(duì)成功機(jī)率更大，更易操作。但是光有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)并不是一個(gè)最好的平臺(tái)。眾多的例子也了這一點(diǎn)。據(jù)在網(wǎng)上調(diào)查發(fā)現(xiàn)。天津并不缺乏類(lèi)似的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。像類(lèi)似的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不止天津，乃至全國(guó)都數(shù)不勝數(shù)。但是，大部分網(wǎng)站基本上處于昏迷狀態(tài)，不死不活。我認(rèn)為最根本的原因在于網(wǎng)絡(luò)有時(shí)候其實(shí)就是一潭死水，很平靜的水，水至清則無(wú)魚(yú)。造成這一潭死水的原因在于沒(méi)有一把"棒子"可以把水?dāng)嚋?。攪不渾水，則抓不到魚(yú)。而我們卻找到了這把攪水的"棒子"----dm冊(cè)。下面專(zhuān)門(mén)介紹：
2、dm冊(cè)，顧名思義，是免費(fèi)在校園發(fā)放的一本商品目錄。這是一本為了配合網(wǎng)絡(luò)而發(fā)行的制作精美，視覺(jué)沖擊力強(qiáng)的冊(cè)子。主要作用也是承載商品信息。它與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就像一對(duì)孿生姐妹，一脈相承，相互宣傳。她不但給學(xué)生提供了又一個(gè)方便的購(gòu)物平臺(tái)，即使沒(méi)有電腦可以上網(wǎng)，也可以通過(guò)它來(lái)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物的樂(lè)趣。同時(shí)，由于版面有限，不能刊登全部商品的局限，它又能指導(dǎo)或引導(dǎo)學(xué)生注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以最大的速度來(lái)發(fā)展注冊(cè)會(huì)員，讓網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的瀏覽量日益增長(zhǎng)。相信，瀏覽量的增長(zhǎng)會(huì)帶來(lái)什么?-------產(chǎn)品的銷(xiāo)售!
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