微信平臺成功營銷案例分析

　　分析就像“十月懷胎”，解決問題就象“一朝分娩”。分析就是解決問題。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的微信平臺成功營銷案例分析相關(guān)資料，希望對您有所幫助。

　　微信平臺成功營銷案例分析一

　　微信創(chuàng)業(yè)賣水果，三個小伙兩個月利潤翻一番

　　第一個月賣出一貨柜 第二個月利潤翻一番

　　提起賣水果，許多消費者的印象還停留在水果店和菜市場的水果小販。但三名廣州85后小伙子卻憑著一輛車和三臺手機在微信朋友圈開起了“手機檔口”賣水果，而且生意還相當(dāng)不錯，營業(yè)兩個月，第一個月已經(jīng)賣出一貨柜，第二個月利潤翻了一倍，團(tuán)隊也迅速擴(kuò)充到十人，并有了自己的分揀中心和冷庫。

　　出門靠朋友

　　朋友的朋友都是客戶

　　主打“全程密封保鮮”“當(dāng)季最好吃的水果”的理念，三名85后小伙子，一個出身水果批發(fā)世家，一個之前是北京路某服裝專賣店店長，一個是前廣告公司職員，每人一部手機，外加一臺電腦和一輛車，將手機上的微信朋友圈當(dāng)“水果檔口”，開始了網(wǎng)上售賣水果的生鮮電商生意。

　　“目前我們月售一貨柜，從第二個月開始已經(jīng)實現(xiàn)利潤翻倍。”三人行之一的小梁說，“不過賺的可是辛苦錢，因為我們沒有請物流公司，全部自己開車送貨，最開始的時候，老爸也加入了送貨隊伍呢!”

　　不做廣告，沒有實體店，利用朋友圈營銷，三個小伙子認(rèn)為自己的成功有運氣更有努力。“在微信里發(fā)布產(chǎn)品信息，并吸引收貨客戶在朋友圈進(jìn)行‘曬單’，如果一個人有100個好友，十個人就有1000名好友，那么我們就有1000個潛在客戶，而且還會發(fā)酵傳播。”小梁認(rèn)為，朋友圈營銷的好處是傳播信息的可信度更高，弱勢是只能在朋友圈營銷，而且好口碑和差口碑傳播的速度一樣快，出了差錯生意就砸了。

　　生意靠感情

　　顧客不是上帝是“閨蜜”

　　“做網(wǎng)上街坊生意和傳統(tǒng)的營銷不一樣，以前說顧客是上帝，但我們感覺‘微生意’里邊，客服和顧客之間更像是朋友和閨蜜的關(guān)系，顧客會因為‘送貨員不夠帥’不收貨，甚至發(fā)火，但是我們的客服可以把客戶‘哄乖’，然后讓其買單。”小梁告訴記者，有一段時間推出“帥哥送貨”的宣傳，結(jié)果有客戶因為送貨員不夠“帥哥”標(biāo)準(zhǔn)而拒絕收貨，他們只好換回帥的同事重新送貨，令人哭笑不得。他解釋道，因為在“朋友圈”做生意，顧客很可能是朋友的朋友，大家的關(guān)系比較“嬉笑怒罵”，但也正因如此，需要更多的耐心和幽默感。

　　店鋪很前衛(wèi) 客戶也極品

　　老外客戶：

　　有指紋的水果不要

　　外國消費者普遍一次就消費千元左右的水果， 下單最大方，也最挑剔。但也是最有潔癖的客戶群，因為對“有指紋的水果統(tǒng)統(tǒng)SAY NO”。“他們尤其會留意提子和布林上面有無指紋，因為提子和布林上面有白色果蠟，有了指紋會十分明顯。”小梁說。

　　有意思的是，由于不同顏色的水果布林對應(yīng)不同的英文單詞，有外國網(wǎng)友本來定的是黑色布林，結(jié)果送錯了紅色布林，鬧了烏龍。“之后團(tuán)隊成員惡補了水果的專業(yè)英語對應(yīng)的名稱。”

　　美女客戶：

　　等你等到花都謝了

　　在朋友圈里送貨多了，“三人行”團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)美貌妹子們最不守時。“有一次約十點送貨到，后來客戶睡到十二點，我們在樓下等了兩個小時。”小梁說，“如果是快遞，一般就拜拜了，但因為是朋友圈營銷，不敢怠慢，只好一直等，因為怕壞了口碑。”

　　但這還不是最夸張的，小梁講述起“有一次想死的經(jīng)歷”。“約好時間到了樓下，美女說還要等半個鐘，我憋著小便一直等了半個鐘，結(jié)果美女說到隔壁買東西，要十分鐘，結(jié)果半個鐘頭下來，我已經(jīng)開始腰疼了，結(jié)果美女一個電話過來說‘在出租車上’……”小梁說，“但是沒辦法啊，微信圈都是朋友，我們不敢怠慢。”

　　“曬單迷”：

　　化完妝再和帥哥快遞合影

　　“當(dāng)然他們的水果很新鮮，但是選擇在微信購買，一個是因為新鮮心理，因為他們要求買完要拍照曬單，我平時就喜歡自拍，所以當(dāng)然很樂意。”顧客LUCY說。

　　而據(jù)“水果皇子”爆料，還有妹子“曬單迷”客戶要求帥哥送貨員等自己化完妝合影，放到朋友圈“曬單”。

　　微信平臺成功營銷案例分析二

　　石榴哥成功案例分析

　　自從去年11月開始，我以一個地鐵附近的小倉庫、一輛小推車為起點，開始在西二旗周邊的IT區(qū)域賣石榴汁。從推著小推車轉(zhuǎn)一天、被動等待顧客上門，一直到現(xiàn)在開始做店面、開展?fàn)I銷活動、甚至借用輕應(yīng)用、微信等移動互聯(lián)網(wǎng)手段開始了所謂的O2O之路，大半年的時間里，作為一個個體起步的小創(chuàng)業(yè)者，從碼農(nóng)轉(zhuǎn)身為賣果汁的石榴哥，在這個過程中，我學(xué)到了很多。

　　一、要解決的第一個問題：如何建立商家和用戶之間的信任

　　作為一個小的個體創(chuàng)業(yè)者，最初選擇一個區(qū)域來做好創(chuàng)業(yè)開端很重要。如果一定要套用“互聯(lián)網(wǎng)思維”，那就是細(xì)分環(huán)境下的產(chǎn)品定位問題(不過這并僅是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)要思考的問題;任何行業(yè)任何產(chǎn)品，要先確認(rèn)的都是產(chǎn)品定位)。產(chǎn)品定位可以從兩個角度看：一方面是在眾多同類產(chǎn)品中，如何定位，脫穎而出;另一個方面，對于創(chuàng)業(yè)個體而言，如果同類競品并未覆蓋到所有區(qū)域，那么在哪個地域推廣產(chǎn)品，即在某個區(qū)域的所有商品中，選定定位。在北京，賣果汁的很多，但是賣類似于石榴汁的很少;在西二旗，基本沒有賣果汁人群。到底有沒有市場需求?看我后面分享的效果，各位就知道了。

　　要在某區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)良好的產(chǎn)品售賣，建立用戶對商家的關(guān)注和信任，有著至關(guān)重要的作用。為了建立有效的關(guān)系鏈，我做了下面幾件事。

　　1、現(xiàn)場制作：兩個石榴一杯純果汁，毫不摻假，貨真價實

　　別人叫我石榴哥，但我給自己起的品牌名稱，卻叫做“果真”。不僅僅是為了叫上去好聽，我的果汁，確實非常純粹。以石榴汁舉例，每一杯小杯石榴汁，都是用三個石榴壓榨出來，不摻任何水，這一點就已經(jīng)同目前大多數(shù)的果汁店區(qū)分開來。而一杯小杯石榴汁，也剛剛賣15元。這些操作，都是當(dāng)著各位顧客的面現(xiàn)場完成的。因此，顧客對于整個過程非常了解，而對產(chǎn)品也有充分信任。產(chǎn)品甚至高于預(yù)期，相互信任即可建立。

　　2、附加服務(wù)：送貨上門，態(tài)度良好，送小福利

　　初期，我的制作能力和售賣能力有限，而果汁的核心用戶群在本地區(qū)總?cè)藬?shù)中占比較小;同時，這批核心用戶又基本都是回頭客，所以我很容易就和顧客們建立了相對比較熟識的關(guān)系。建立起這樣的關(guān)系之后，我將售賣模式進(jìn)行了一個小的調(diào)整，從原先的每到固定時刻顧客出門找到我的售賣車購買果汁，變成了顧客通過移動互聯(lián)網(wǎng)留言的方式，提前預(yù)定，我在固定時刻送果汁至固定地點。這樣使我和顧客雙方的交易成本都降低了。

　　在這個環(huán)節(jié)，如果僅靠傳統(tǒng)的溝通模式(如電話訂單)等，其實并不是最好的方式。移動互聯(lián)網(wǎng)工具就顯示出了巨大的價值。

　　初期，我嘗試了個人微信號的溝通，效率提升很多，也會通過群發(fā)微信內(nèi)容，推介新產(chǎn)品、更新送貨信息;后來一天輕應(yīng)用的PM來買果汁的時候，提到了輕應(yīng)用。我本身就是碼農(nóng)，去年就聽說過輕應(yīng)用，嘗試了一下，使用了一套小店鋪模板，也做了一個輕應(yīng)用。二維碼推廣開來后，也有相當(dāng)一部分用戶通過輕應(yīng)用留言下訂單，我在后臺統(tǒng)一管理，進(jìn)行配送。

　　二、運營思路：如何制造小范圍內(nèi)的爆點，留住用戶

　　事實上，通過上述的方案，能夠吸引并留存的，也僅僅是少數(shù)顧客。如果小富即安，那這樣的方式?jīng)]有任何問題;但我希望未來能夠越做越大。因此，也在顧客、朋友、家人的建議下，嘗試了一些小的營銷手段，以實現(xiàn)在本地區(qū)人群之中的口碑傳播。

　　1、制造話題點，吸引關(guān)注

　　西二旗地區(qū)人群的特點非常明顯。這里遍布了互聯(lián)網(wǎng)公司。因此，根據(jù)周邊人群興趣點和屬性，我在果汁售賣小車上掛上橫幅，寫著“程序員改行賣果汁”。果然，這一招一出來，口碑迅速傳播，我的品牌知名度迅速上升，那個時段很多顧客會給我拍照;而很多過來的顧客，也都會提到是聽說了我的改行故事。給品牌做一個故事，相當(dāng)于給產(chǎn)品附加了一個價值，其實褚橙就是用的這個思路。后來，我也增加了更貼近互聯(lián)網(wǎng)思維的一些渠道營銷方式，如放個人微信二維碼，放支付寶二維碼，放上輕應(yīng)用二維碼。這些都增加了品牌好感度和顧客對我的記憶度。關(guān)注微信號 vcaishen

　　2、留存和新增兩手抓

　　在有了初期的比較穩(wěn)定的顧客小圈子之后，一方面我繼續(xù)努力做這些已有顧客的留存，也在想辦法拉動新增。新增的手段主要有兩種：

　　(1)調(diào)動現(xiàn)有用戶群體進(jìn)行口碑?dāng)U散。我認(rèn)為，對于LOCAL O2O來說，口碑?dāng)U散尤其重要，且效果顯著。例如上述的一些運營手段，就引發(fā)用戶群體之間的口碑?dāng)U散，收效不錯。

　　(2)在重大的節(jié)假日，也進(jìn)行一些優(yōu)惠的運營活動，如買果汁送水果，收效很好。但是這種方式仍熱是在留存方面做努力;后來，我也嘗試了買一送一。一般來說，一名顧客一天喝一瓶果汁就足夠了，附送的另一瓶，為保持新鮮度，一般顧客也不會留到第二天再喝。這樣，顧客會將附送的果汁送給同事。買一送一，留存和新增亮點都做到了。

　　三、如何形成規(guī)?；粭l龍服務(wù)

　　離開了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)后，我也嘗試過其他行業(yè)的創(chuàng)業(yè)。幾經(jīng)實踐，最終以個體身份售賣果汁。我很喜歡這個事業(yè)，而我的理想并非一輛小車即可承載。盡管未來的目標(biāo)高遠(yuǎn)，但仍要腳踏實地步步為營地實現(xiàn)。對于目前的我來說，實現(xiàn)未來目標(biāo)的第一步，就是如何更好地穩(wěn)固在西二旗商圈的地位，并形成一個穩(wěn)定的規(guī)模化一條龍服務(wù)。

　　我現(xiàn)在面對的問題：小車生產(chǎn)能力有限;團(tuán)隊人手有限;需要更好地整合微信、輕應(yīng)用乃至支付寶等各種O2O渠道手段。

　　我的解決方式：

　　1)在百度新大樓的地址附近，選定了一個小間，作為固定店面。聽說百度即將建成新址。新址的特點是，樓更大，會集合百度目前在北京的所有員工，同時附件也有其他公司;新址比現(xiàn)在的西二旗商圈要更荒涼，服務(wù)業(yè)尚未得到充分發(fā)展。可以說，這有巨大的潛在市場，同時競爭尚未形成。目前大樓未建完，租金低，現(xiàn)在是很好的切入時機。有了根據(jù)地，未來我可以進(jìn)行規(guī)?；\營。

　　2)目前的人員配備方面，只有我和另一名同事，一人專門進(jìn)行果汁制作，另一人負(fù)責(zé)配送。這方面我倒認(rèn)為不需要提前做好詳細(xì)規(guī)劃，但是要有所準(zhǔn)備，這樣可以根據(jù)未來業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)整和發(fā)揮。

　　3)在將渠道和手段整合方面，我目前最傾向于利用輕應(yīng)用進(jìn)行整合。我也在根據(jù)自己的使用體驗，為輕應(yīng)用團(tuán)隊提一些建議，包括做最基本必要但更靈活的交互(整合微信的功能)、支付環(huán)節(jié)加入、定位能力增強。未來，我希望借助輕應(yīng)用的平臺，實現(xiàn)我個人O2O的小閉環(huán)，并為未來開擴(kuò)產(chǎn)業(yè)鏈、做出系列連鎖做好準(zhǔn)備。

　　四、說了這么多經(jīng)驗，也有一點感想：

　　1)適合別人的，未必也適合自己，要分析自己的特點，找到自己的路。例如之前我看到很多人用微信做成了什么事情的創(chuàng)業(yè)故事，但是以自己的經(jīng)營能力，只憑個人賬號，無法解決遇到的全部問題。因此，一方面我們要低頭自省，另一方面，也要抬頭看路。不是要走最通暢的路，而是走最適合自己的路。

　　2)和顧客群建立好關(guān)系，將能獲得很多輸入，提升自己的水平。自己一個人做事業(yè)，未必方方面面都是最懂的。而很多顧客給了我很多建議，將我不擅長的部分進(jìn)行彌補;同時，也讓顧客對于品牌有了更多親切感和好感度。為什么選秀粉都很忠誠?因為他們參與了偶像的塑造。道理是想通的。

　　3)很多人會說不知道自己喜歡什么。其實，未必要急于發(fā)現(xiàn)自己真正想要的是什么。很多時候，知道自己不要什么，已經(jīng)是很寶貴的財富;而基于個人閱歷和經(jīng)驗，終有一刻會找到心中所愛。

　　4)對于勇氣，無需多言。找到所愛并能一直向前，需要勇氣，需要堅持。一起加油。

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