在微信市場營銷案例分析
不作充分的分析研究，處理事物就容易產(chǎn)生畸輕畸重的現(xiàn)象。那么下面是學習啦小編整理的在微信市場營銷案例分析相關資料，希望對您有所幫助。
在微信市場營銷案例分析一
為什么要做微商?廣州十三行批發(fā)市場再轉型作微商
上個月底，廣州市荔灣區(qū)經(jīng)貿(mào)局組織了區(qū)內22條街道的領導，以及60多個專業(yè)市場的業(yè)主和商戶，由局長毛松柏帶隊參加了在廣州舉行的2015中國微商發(fā)展論壇。“目前荔灣區(qū)一大批有實力的專業(yè)市場以及實體店供應商計劃開啟微商模式。”毛松柏向南都記者透露。
隨著智能手機的普及和微信的強勢崛起，移動電商來勢洶洶，微商群體在傳統(tǒng)批發(fā)市場中的火熱，著實令“我伙呆”。盡管否定與認可的聲音交錯而來，但不容否認的是，專業(yè)市場的微商化卻一日千里，連十三行檔口的小妹們都已經(jīng)在用手機做生意了。
為什么要做微商?
余銀英就是毛松柏所說的開啟微商模式的實體店老板。目前她已經(jīng)在一家專門給微店提供貨源的手機平臺上做網(wǎng)批。多年來一直致力于線下實體服裝店的她，早年可能根本想不到，有一天她會到網(wǎng)上做批發(fā)生意。
20xx年，余銀英用5000元創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)建了自己的品牌“sevendoor”。十幾年以后，她的生意越做越大，不僅是在廣州，全省都有她的門店。“現(xiàn)在我們不得不承認，實體零售店的發(fā)展真的遇到了瓶頸。去年我們公司的業(yè)績不但沒有增長，還降了一點點。”每年都會開新店的她，從去年下半年開始不再擴張了，因為實體零售的投資回報率明顯不行了。她向南都記者舉例：“去年上半年投資了40萬元，每月只能回收1萬至2萬元。而以前同等的投資額度，每月可回收5萬-6萬元，半年就能回本。”
在這種情況下，余銀英決定嘗試做“網(wǎng)批”。“最開始只是試著玩，我就用自己的手機在微信上賣服裝，在朋友圈、Q Q群里做了宣傳，沒想到當月的銷售就有3萬-4萬元。”于是，嘗到甜頭的余銀英認認真真地開啟了網(wǎng)商模式，線上線下兩條腿走路。據(jù)她介紹，目前公司的業(yè)績結構發(fā)生了很大的轉變，原來所有收入100%來自實體，但現(xiàn)在，網(wǎng)批貢獻占到了三成，實體門店收入減少到七成。
從網(wǎng)絡供貨商轉型微商
與余銀英面臨相同困境的實體商家不在少數(shù)。廣州市荔灣區(qū)經(jīng)貿(mào)局局長毛松柏在參加2015微商論壇時透露，荔灣目前擁有各類專業(yè)市場達230多個。“他們在促進廣州市商貿(mào)業(yè)繁榮發(fā)展的過程中發(fā)揮著無可替代的作用。但傳統(tǒng)批發(fā)市場發(fā)展到一定程度以后，也面臨著許多難以解決的問題。”
據(jù)一位批發(fā)商向南都記者透露，十三行里這樣一線批發(fā)商圈里的傳統(tǒng)商戶，資金壓力特別大。一方面銷售受到經(jīng)濟大環(huán)境的影響及電商沖擊，但另一方面，商鋪的租金卻越炒越高。“目前一個檔口，每個月的租金已高達15萬元。”
“近年來，荔灣區(qū)一直在尋找傳統(tǒng)商業(yè)轉型的解決方案。20xx年，荔灣區(qū)利用電子商務，為區(qū)內專業(yè)市場的信息化進行升級改造。”毛松柏透露。也就在這一年，酷有拿貨網(wǎng)的買手模式被引入十三行批發(fā)商圈。目前已有上千廠家和批發(fā)商戶成為買手的供應商。據(jù)南都記者了解，所有買手貢獻了近一億元的年成交額。
業(yè)內有一種說法，在淘寶銷售的服裝中，60%左右來源于廣東，其中80%來源于廣州，而這其中很大部分又來自于十三行商圈，甚至連“美麗說”上的服裝都是在微信市場營銷案例分析來源于新中國大廈。盡管如此，專業(yè)市場或檔口想擁抱互聯(lián)網(wǎng)，政府也一直采取各種政策支持和引導專業(yè)批發(fā)市場的“觸網(wǎng)”轉型，但技術的匱乏、互聯(lián)網(wǎng)人才的限制，轉型困難重重。
不過，隨著智能手機的普及和微信的強勢崛起，移動電商來勢洶洶，微商群體迅猛發(fā)展。3月28日，2015中國微商發(fā)展論壇上，號稱行業(yè)內首家手機微商的貨源平臺貨多多也首次亮相。據(jù)介紹，該平臺不僅可以與十三行同步上新品，還匯聚了來自全國的專業(yè)市場品牌、工廠、檔口的一手貨源。
毛松柏表示，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況的統(tǒng)計報告顯示，截至去年12月我國手機網(wǎng)購應用用戶年增長高達63.5%，數(shù)據(jù)顯示出微商市場巨大的潛力。“有理由相信，微商行業(yè)的發(fā)展，正在進入一個關鍵的時期。因此我們期待微商業(yè)態(tài)的發(fā)展，可以促進傳統(tǒng)批發(fā)市場與移動電商相結合。”
揭秘廣州微商產(chǎn)業(yè)鏈
兩大群體
據(jù)廣東省買手協(xié)會副會長、酷有拿貨網(wǎng)C EO胡楊透露，目前微商至少存在兩大群體：一是團隊群體，二是集散群體。團隊群體的特點是組織人力，典型的金字塔結構。“這個群體高度集中在美妝行業(yè)，利潤結構較高，但這種模式需要組建團隊，瘋狂的宣傳，招代理，壓貨、收割小白。有人說，現(xiàn)代微商團隊的群體最大的爭議是有傳銷的嫌疑，因為它利用了微商、朋友圈的紅利，但相比較而言，傳統(tǒng)的傳銷模式都顯得弱爆了!”
第二個群體是集散群體，胡楊認為，這些群體相對低調，主要由批發(fā)市場、買手、實體店、白領、家庭主婦、學生組成。“他們沒有那么瘋狂。這個群體可能大家感受得不多，但是他們在服裝、箱包領域已經(jīng)出名，我覺得集散群體更可能是微商的未來。”
中間供應商
事實上，上文里的余銀英就是集散群體中的供貨商。相對來說，她行動較早，已經(jīng)開始步入規(guī)?；奈⑸屉A段。從早年的微商來看，大部分的微商只是通過朋友圈進行，沒有第三方服務。據(jù)余銀英透露，最初她只是用手機在微信上做批發(fā)，但整個下單流程并不是很流暢。“一個手機，后臺只能一個人操作，根本忙不過來，接單量有限，就算是我親自上陣，一天最多也只能賣一萬元。”而現(xiàn)在，隨著微商供貨平臺的興起，只要成為平臺的供應商，后臺的工作，平臺可以幫著做，她每日的銷售量可以提升到3萬元。
與余銀英不同，文寶財是專業(yè)買手。原來在一家服裝企業(yè)做管理人員的他，今年3月辭職后成立了廣州帛彩貿(mào)易有限公司。作為買手，其團隊從不同的工廠、檔口挑選貨品組合起來在微商平臺上銷售。不需要實體店，只在網(wǎng)上做分銷。據(jù)他透露，由于公司剛成立，業(yè)績不是很明顯，但在微商供貨平臺上線十幾天，粉絲量就有600多個。
由于大量買手涌入微商這個圈子，胡楊預計，接下來專業(yè)市場會出現(xiàn)新的分工：檔口負責供貨，買手負責服務。“因為大部分的檔口其實不太懂電子商務，而買手可以把檔口的商品轉化為圖片、商品信息，發(fā)到微信第三方平臺，任何想做微商的群體，學生、家庭主婦、白領都可以通過第三方平臺拿到貨源。”
像文寶財、余銀英這樣的微商供應商并不是少數(shù)。據(jù)透露，一個貨多多平臺上面的供應商就有3萬家。胡楊介紹，在PC時代，專業(yè)市場的檔口里確實很少放置電腦來做電子商務，但是在目前的移動互聯(lián)時代，手機人人有，因此很多檔口都在用手機做買賣，“很多開張的市場都已經(jīng)進入了微商模式。”
零售終端
目前在廣州一所大學讀大三的小劉，就是胡楊所說的集散群體中的最末端。據(jù)他向南都記者講述，他一邊讀書一邊在微信上賣鞋子。“根本不需要本金，也不需要進貨，沒有倉儲的問題，只要把供貨商的商品圖片發(fā)到微店上，再標上自己認為可以賣得上的價格就行了。連發(fā)貨都是供應商解決。”據(jù)小劉透露，一雙鞋子利潤幾十元不等，最高一雙可以賺到一百元。由于剛剛做，他的微店銷售量有限，但除了家里給的生活費，他每個月還能賺到500-600元，這對學生黨而言已經(jīng)很不錯了。
“傳統(tǒng)批發(fā)市場的模式要求你必須要拿很多的貨，一款一件衣服必須要拿5件起或者是10件，而微商不是這樣結構，他可以提供一件發(fā)貨，也就是說，買手可能會壓貨，但是終端的微商不會壓貨。”胡楊如此總結了微商的批發(fā)市場模式與傳統(tǒng)的批發(fā)市場模式的不同：微商模式下，上新款的時間差基本是零，“你只要手機上更新一級市場的貨源就行，可以說刷新一下，馬上就能看到新款。”
不過，微商在迅速火起來的同時，也備受爭議：朋友圈刷屏廣告不斷、出售三無產(chǎn)品、沒有售后服務、價格昂貴等問題，讓社會各界對微商的未來深表擔憂甚至反感。但胡楊認為，微信朋友圈里流通的貨品，的確有一部分損害消費者的權益，但這是任何新興的商業(yè)模式都不可避免的過程。今年，隨著大批傳統(tǒng)有實力、供貨給實體經(jīng)濟的貨源將開啟“微商模式”，新貨源的涌入，或許會給微商行業(yè)帶來更多的正能量。
在微信市場營銷案例分析二
餐館老板如何經(jīng)營10萬微信會員
當用戶的消費方式和注意力逐漸向移動端轉移時，餐飲業(yè)的老板們也開始琢磨著如何利用這個平臺和顧客形成互動以提升業(yè)績。
廣州食尚國味集團信息中心總監(jiān)郭春鵬是這個行業(yè)趨勢下的一個案例。該集團在全國擁有43家門店的大型餐飲集團，全部員工將近6千人。
近日，郭春鵬在騰訊電商微生活會員卡新版發(fā)布會上向媒體分享了他的轉型經(jīng)驗。
在郭春鵬看來，O2O轉型之路上，如果能用好移動端工具，無論是實現(xiàn)更精準的營銷、提升消費的回頭率或者是為顧客提供直接的客服服務，這些都能解決。
據(jù)郭春鵬介紹，企業(yè)目前共擁有10.5萬名微生活會員卡顧客，其中有3.2萬變成儲值會員。在這個平臺上的經(jīng)營，使其淡季的營業(yè)額都高于春節(jié)旺季。
當利用產(chǎn)品后臺對會員進行分類營銷時，三個月時間幫一個白酒供應商賣掉了近60箱，而如果用傳統(tǒng)銷售方式，半年的時間也就只能賣16箱左右。
這位傳統(tǒng)餐飲企業(yè)的老板在O2O的轉型路上還有哪些經(jīng)驗之談?以下就是他的口述：
1.傳統(tǒng)餐飲該往哪里轉型?
其實一說到傳統(tǒng)很多人想到落后，其實我告訴你，我們餐飲現(xiàn)在已經(jīng)不落后了，因為我們現(xiàn)在有了很時髦的武器。我在下面環(huán)節(jié)給大家講一下，我們傳統(tǒng)餐飲如何利用微生活會員卡打了一場漂亮的翻身仗。
首先，我相信大家都知道今年餐飲行業(yè)的現(xiàn)狀。在開餐飲協(xié)會的時候，我們的龍頭湘鄂情在20xx年1季度的業(yè)績報表里面，整個利潤是報虧損，而去年整體是盈利4千多萬。
我們在餐飲協(xié)會內部開會的時候會有這樣的情況，今天這個王老板還在呢，下個月再來開會王老板就來不了了，因為那個酒店關門了，后天李老板也來不了，因為酒店轉讓了。面臨這些問題唯有改變。
傳統(tǒng)企業(yè)必須要轉型，而且這個轉型必須是戰(zhàn)略性、全局性、系統(tǒng)性的變革。在轉型的時候我們就在想要往哪個方向轉?雖然我們是炒菜的，我們也研究數(shù)據(jù)，逼的我們沒辦法，我們也在學習《大數(shù)據(jù)時代》那本書，必須要玩兒數(shù)據(jù)了。
我們也是研究了這些數(shù)據(jù)以后發(fā)現(xiàn)，中國未來一定是全球最大的移動互聯(lián)網(wǎng)市場，我們將來企業(yè)的戰(zhàn)略就是往移動互聯(lián)網(wǎng)上去轉。
我們企業(yè)早在一年半之前開年會的時候，年會的主題就是會員、會員，還是會員。為什么我們企業(yè)這么重視會員呢?其實大家都知道一個營銷學的理念叫做血管與血液的關系，以前餐飲行業(yè)就缺乏血管經(jīng)濟，雖然看著店里人很旺盛，但是將來這些人能不能為你所用，因為他吃完飯就要走，并不是在長期在這個地方，所以我們企業(yè)需要建立自己的血管，有了自己的血管經(jīng)濟以后我們可以在上面跑很多東西。
今年5月份我們開始用了微生活會員卡，1至4月份我們發(fā)放了10.5萬的會員卡，5到8月份實體卡發(fā)放量是5.1萬，但微信的10.5萬會員中有3.2萬變成儲值會員，這意味著已經(jīng)在我們門店有儲值消費的行為，已經(jīng)開始真正融入我們的企業(yè)。
其次通過這幾個月的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，通過會員的飛速增長，首次實現(xiàn)淡季營業(yè)額高于春節(jié)旺季。餐飲旺季是春節(jié)，基本上是每年的11月、12月、1月。現(xiàn)在通過微生活合作以后，發(fā)現(xiàn)7、8、9月的量反倒提升，甚至超過我們了1、2、3月，無論從交易筆數(shù)、消費金額、充值金額都在整體上升。
2.如何將滯銷品變成旺銷品?
我給大家分享一個很真實的事情。我們有很多白酒供應商，其中有一個是從山東過來的，他的酒口感各方面還真的不錯，他一直想進入廣州市場，他前期用傳統(tǒng)的玩兒法也投了不少錢，但是效果一直不好，差不多半年的時間也就賣15、16箱酒，以至于他都想放棄這個市場。
后來我通過微生活會員卡的篩選器系統(tǒng)，把半年之內單筆消費在1500元之上的這批人篩選出來，給這些人單獨做了一次營銷活動，給他們推送了一次消息，內容就是“尊敬的VIP客戶，鑒于您半年內對我們企業(yè)的大力支持，食尚為了回饋您的支持力度，您下次來消費的時候，我免費贈送您一瓶白酒”。
大家知道，真正單桌消費1500元以上的時候吃飯，喝白酒只可能喝一個小二嗎?那是不可能的。我當時從數(shù)據(jù)庫篩選出來差不多有2萬7千個半年之內在我們單筆消費超過1500的，每個用戶我收他一元錢，如果銷量上不去就免費。結果三個月時間他賣了將近60箱，就是因為我做了一次這種營銷活動。當天他立刻把2.7萬塊錢全部打到我們的公司帳戶。
我們對微生活會員卡的定義是，它不完全是一個營銷工具，而是一定要通過這個平臺注重企業(yè)自己的服務精品化路線。如果你把它只是定義為發(fā)廣告，定義就太低級了。它必須是一個時代的變革，它是結合很多新鮮的東西在里面，所以它是一種溝通方式，一種工作的方式，一種服務方式，像我們集團現(xiàn)在在微信市場營銷案例分析的營銷活動全部是依托與微生活平臺來做，因為它有篩選器功能，能精確到這部分人群做針對性的活動。
再分享一個小故事，這是微生活會員卡上線兩個月時候做的一次活動。當時中央廚房配送中心給我打電話，說郭總現(xiàn)在有一個事情非常緊急，現(xiàn)在我們庫存積壓了差不多一千多斤的槐樹花，都是我們的成本。
我就找到運營，通知廚房重新研發(fā)三道基于槐樹花的菜：第一個就是槐樹花包子，第二個槐樹花鐵棍山藥。第三個槐樹花燉老豆腐。廚房很快把這三個菜研發(fā)出來，研發(fā)出來以后我們立刻在我們的微生活上面設計好圖片，然后下發(fā)。
因為我們也不知道效果怎么樣，就想試一試。4天后，我又接了一個電話。這個電話是一個分店的投訴，分店找到我說要投訴配送中心，說現(xiàn)在槐樹花這么好賣，那么多客人買，竟然配送中心現(xiàn)在告訴我沒有貨。我當時很奇怪，說不可能，我前兩天還做營銷活動明明積壓了，怎么會斷貨。
當時我立刻給陪送中心打電話，問怎么回事?他說郭總確實這個情況太意外了，我們這么多年從來沒有碰到過說庫存的東西3、4天就清完的，而且現(xiàn)在做的工作是什么?就是緊急給山東打電話，讓山東往這補貨。
大家看多大的差距，從庫存積壓到現(xiàn)在要補貨，就因為我們在微生活平臺做了一次這樣的活動，很多微生活會員來了以后，就點名要吃槐樹花。因為他們也見過很多南方人吃，尤其他通過我們這里了解到東西功能、功效以后，很多人過來要，導致我們現(xiàn)在的庫存不夠了。這就讓我們看到了，這個平臺真的有效果，是傳統(tǒng)的平臺一定實現(xiàn)不了的。
3.如何通過微生活會員卡發(fā)展會員
客人現(xiàn)在到我們店門口會有一個二維碼掃描，他坐下以后也會有一個二維碼，掃一掃就加入會員，很簡單，不像傳統(tǒng)方式要填表。
在使用的過程當中我們也發(fā)現(xiàn)，真正客人通過掃碼加入我們的會員一般只有兩個機會。第一就是在他點菜的時候，因為點菜的時候最容易形成沖動，每個菜價都會有兩個價位，尤其像我們，一個會員價，一個正價。享受會員價，你掃一掃就行了。
第二個階段就是在結帳的時候看到帳單，因為我們帳單也是做了很多自己的二次開發(fā)，把帳單設計的更適合我們來推廣我們的微生活會員卡，包括你如果不算會員是600塊錢，如果你是會員554塊錢就行。因為我們是做儲值的，我們的門檻比較高，必須儲值才能享受我們的會員價，這一張單立刻就會享受得到，他就立刻有辦卡沖動。
我們也測算過，因為這個小小的改進，平均每家分店每天可以增加辦卡的人員是10個，我們全國有40家門店，乘以365天，一年就可以給集團增加14萬的會員。
微生活會員系統(tǒng)給我們提供了很豐富的平臺，我們以前只能是玩兒文本、短信，現(xiàn)在可以有圖片、音樂、視頻整個活動都可以下發(fā)。我們集團原來就有自己的呼叫中心40007-769-769，但是我們發(fā)現(xiàn)它的會員呼叫量在明顯降低，然后每天我們微生活多客服平臺的咨詢量在上升，一個降一個升。
這里我們也覺得，客人的時代在變、工具在變，他處理的方式也在變。因為現(xiàn)在大家都知道打4007很麻煩的事情就是不停的轉，按1號鍵轉客服、投訴按2號建，轉來轉去不知道轉到哪去了，沒人接聽，現(xiàn)在都喜歡利用我們的多客服平臺。
4.餐館怎么做精細化營銷?
我們在煙臺有一家分店，整體投資差不多4千多萬，在當?shù)厥欠浅Ｉ萑A的一家飯店。有了國8條之后，今年過年以后它的整體營業(yè)額差不多降了50%，這個店面臨著要關門的問題。所以我們當時必須要做轉型，包括菜品設計了很多9.9塊，8.9塊或者11.9塊，用很親民的價格放出去，但是一開始沒有在微生活做這種宣傳，效果并不是很好，因為裝修門臉太高檔，很多人不敢進來，他覺得你9.9塊有風險，進去以后萬一坐下來茶位費一個人40、50，他不敢感受。
后來，我們開始在原有的煙臺三家中檔店里給他們做推送消息，其次通過我們微生活會員卡給他們注入電子券，然后讓它到這家店。沒想到這種效果非常好，通過一兩個月的導流大家就感覺到了，我在大廳吃了一頓飯真的就花百十塊錢就可以。
這個事情傳播后，我們這家店的生意真的火起來了，當?shù)氐膱蠹堃呀?jīng)報道這件事情，煙臺東上(諧音)海鮮菜價親民，成了當?shù)氐陌咐?。因為當?shù)睾芏囝愃频母邫n酒樓紛紛倒閉，撐不下去了。我們有了這種集團的轉變，反到把這家店起死回生。尤其到前幾個月煙臺是旅游季節(jié)，利潤反而上升了。
所以要轉變思想，必須要通過新的時代、新的工具去轉變。這是微生活給我們提供的方便，就像每個客人消費完之后會有一個詳細的帳單，自動通過微信推送過來，而不是像以前的短信，客人心里清楚，打造了一種安安心心充值，明明白白消費的環(huán)境。
我們依托這套系統(tǒng)來幫我們完成。顧客自己的積分有多少，余額有多少，甚至在我們這個店哪天消費都有記錄，客人很容易接受，他一看數(shù)據(jù)里面都很清楚，他愿意把錢充在這，他覺得安全。
有了微生活這個入口把會員導入以后，其次我們最主要的事情就是在后面，第一個要通過你的數(shù)據(jù)挖掘，把你的客人去做細分，各個層次，各個體量做細分，在分析每個人的活躍度，哪些是?？停切┦巧⒖?，那些是過客。
其次不同的人群再去制訂不同的合作，有的人需要提升消費頻次的，他雖然消費額大，但是他三個月才消費一次，我們要想辦法通過活動刺激他，讓他變成一個月消費一次。有的人雖然頻次大，但是單價不高，我們需要拉動他的單價，給這些人制定他的活動。
最后，盡量發(fā)一些我們增值的服務，就像我們現(xiàn)在在微生活平臺開始銷售我們的土特產(chǎn)，我們的山東櫻桃，我們會把山東的櫻桃空運到廣州，給廣州人，廣州的荔枝我們會空運到山東，給山東人，就是這種互動，組合拳才能拉動我們的餐飲的轉型。
精細化營銷，我覺得微生活現(xiàn)在給我們提供胖后臺，瘦前端。收銀人員、樓面層操作的就是要簡單、實用、傻瓜化，給我們總部要用就是要復雜，讓我們有各種的豐富武器去打這個仗。
這里其實我們最愛用就是篩選器，把你的會員通過你自己設定的不同條件把他們篩選出來，然后為你所用開展相應的活動。
我們在每個區(qū)域的店做了數(shù)據(jù)統(tǒng)計，通過生日營銷，也就是我們微生活X1版本后臺給我們企業(yè)用的生日關懷，基本上都可以拉動差不多40%。因為傳統(tǒng)的都是靠客人主動想起來，現(xiàn)在我們變被動為主動，主動去祝福你，甚至給你祝福券，主動拉他來消費，這對客戶月度消費回頭率有一個非常大的提升。
在5到8月這幾個月我們發(fā)展了10.5萬個會員。如果用傳統(tǒng)的實體卡，還是比較普通的磁條卡，我們是8.5元一張，包括我們有卡套1.2元。用微生活會員卡后就這一項就節(jié)省費用差不多21.5萬。
還有短信費用，因為以前所有營銷活動都是通過短信來做，短信費用就按8分錢一條，我們節(jié)省了差不多7.3萬條，這加起來就是28.8萬，這是純省下來的。
這樣的系統(tǒng)對商家、對用戶來說，你覺得我們可能會離開它嗎，一定不會。我們只能在這個上面盡量挖掘它，把它的功能挖的更細致，能為我們所用，所以我們最喜歡這樣的平臺，因為它不但給我們開源還能幫助我們節(jié)流。
現(xiàn)在我們在微信市場營銷案例分析的營銷活動都在微生活，像我們傳統(tǒng)的團購全都節(jié)掉了，我們更愿意做自己的血管經(jīng)濟，做自己的經(jīng)濟。
最后用一句話來作為結束，“世界每天都在改變，唯一不變的只有變化”。
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