在微信營(yíng)銷成功案例分析
市場(chǎng)是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命。做全國(guó)性市場(chǎng)，一定要先做一個(gè)試銷市場(chǎng)，要一點(diǎn)點(diǎn)來(lái)，快不得;做成了，真到做全國(guó)市場(chǎng)時(shí)，要做好營(yíng)銷案例分析，快半步，慢不得!那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的在微信營(yíng)銷成功案例分析相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。
在微信營(yíng)銷成功案例分析一
今天E客先生抽點(diǎn)時(shí)間談?wù)剛€(gè)人微信公眾號(hào)如何盈利，在談?wù)撨@個(gè)問(wèn)題之前一定要搞明白兩個(gè)名詞的真正含義:
名詞一、個(gè)人微信公眾號(hào)：
指的是以個(gè)人為主體申請(qǐng)的微信公眾號(hào)，號(hào)的運(yùn)營(yíng)和責(zé)任歸屬權(quán)屬于注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的運(yùn)營(yíng)主體，屬于個(gè)人行為;個(gè)人公眾號(hào)跟企業(yè)公眾號(hào)除了在主體上有區(qū)別外，還有兩個(gè)很關(guān)鍵詞的區(qū)別在于：1、認(rèn)證的區(qū)別：個(gè)人公眾號(hào)無(wú)法認(rèn)證(目前)，而企業(yè)公眾號(hào)可以認(rèn)證，企業(yè)認(rèn)證后有一個(gè)認(rèn)證標(biāo)簽，對(duì)公眾號(hào)的排名和權(quán)威性有很大的幫助;2、自定義菜單的區(qū)別：個(gè)人公眾號(hào)和企業(yè)公眾號(hào)都有菜單，但是最大的區(qū)別是，企業(yè)認(rèn)證了的公眾號(hào)自定義菜單可以加外部鏈接，比如可以鏈接到微店、微商城、微官網(wǎng)等等第三方的外部鏈接，個(gè)人公眾號(hào)因?yàn)闊o(wú)法認(rèn)證，所以也就不支持外部鏈接;
名詞二、盈利：
“盈利”如果你把他僅僅理解成是“賺錢”那就太狹隘了，其實(shí)盈利就是我們的目的和目標(biāo)，就是我們建這個(gè)公眾號(hào)的最終目的是什么?當(dāng)你達(dá)成了這個(gè)目標(biāo)，就是盈利。當(dāng)然大部分人的最終目的就是想通過(guò)這個(gè)公眾號(hào)來(lái)賺錢，但是還有一部分人只是想通過(guò)公眾平臺(tái)來(lái)推廣和宣傳品牌，或者是增加自己的知名度，或者就是一種興趣愛(ài)好，這些都叫盈利，只要達(dá)到了你建立這個(gè)號(hào)的目的，就是盈利!!
那么個(gè)人公眾號(hào)究竟如何賺錢呢?
我在跟學(xué)員分享和回答粉絲的提問(wèn)時(shí)，我都會(huì)問(wèn)他們一個(gè)問(wèn)題：這個(gè)號(hào)你如何定位?你的運(yùn)營(yíng)思路是怎么樣的?如果你在一開(kāi)始做號(hào)的時(shí)候就想明白了這些問(wèn)題，你自然不會(huì)迷失方向，自然知道下一步該做什么，自然知道我該如何盈利?E客這里告訴大家個(gè)人公眾號(hào)盈利的幾個(gè)方向：
賺錢方向一：
推廣產(chǎn)品，把公眾號(hào)平臺(tái)當(dāng)成一個(gè)推廣渠道;
誰(shuí)說(shuō)公眾平臺(tái)的產(chǎn)品推廣就一定要在線上交易，在線上支付?微信朋友圈的微商是如何交易的?雖然個(gè)人號(hào)無(wú)法通過(guò)菜單鏈接我們的微店或者是其它類型的微商城，但是我們一樣有辦法做推廣并產(chǎn)生轉(zhuǎn)化：
1、文章底部加上個(gè)人的聯(lián)系方式，比如個(gè)人微信，寫(xiě)上個(gè)人微信號(hào)或者是個(gè)人微信二維碼，引導(dǎo)用戶購(gòu)買就添加你個(gè)人微信，把用戶拉到你的私人微信，只要來(lái)加你的人成交率一定很高;
2、利用文章底部的原文鏈接地址，在“原文鏈接”里面填寫(xiě)微店或者是產(chǎn)品的url地址，通過(guò)文字和圖片來(lái)引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊“閱讀原文”，就可以跳轉(zhuǎn)到微店和微商城，直接手機(jī)上面購(gòu)買。目前微信這個(gè)鏈接入口是開(kāi)放的，雖然過(guò)濾了一次用戶，但是點(diǎn)擊的用戶轉(zhuǎn)化率會(huì)更高;
例如：賣暴利產(chǎn)品
這種玩法本來(lái)一直是在PC端做的，大部分人都是做百度競(jìng)價(jià)?，F(xiàn)在PC端的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大之后有很多人轉(zhuǎn)移到了微信，大部分都是做女性愛(ài)美和男性壯陽(yáng)類的產(chǎn)品。通過(guò)投放公眾號(hào)廣告做軟文銷售或者建立大量微信個(gè)人號(hào)去做銷售。這些人一般不會(huì)自己運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，因?yàn)楣娞?hào)的粉絲每天基本是固定的，你發(fā)多幾次之后就沒(méi)多大的價(jià)值了。
因?yàn)橐I的基本都買了，有興趣的也都加你個(gè)人微信了，所以自己運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的話劃不來(lái)。不像我們做網(wǎng)站一樣，每天會(huì)有很多新用戶來(lái)。如果有些牛一點(diǎn)的直接通過(guò)關(guān)系投放廣點(diǎn)通廣告，有些廣州的公司月銷售額上億的都有。這種玩法需要一定的資金成本，但是變現(xiàn)非?？臁?/p>
作化妝品直銷：
這種模式自己做品牌，自己銷售。不招代理，做這種模式就先測(cè)試幾個(gè)號(hào)，如果銷售和拉粉的模式一摸索出來(lái)就能無(wú)限放大了。也就是說(shuō)先開(kāi)幾個(gè)號(hào)試試，幾個(gè)號(hào)可以做好了，就復(fù)制做大。深圳有個(gè)叫禾葡蘭的公司就是做這種化妝品直銷模式。現(xiàn)在大概有一百多個(gè)客服。每個(gè)客服大概可以做到3到5萬(wàn)的月銷售額，利潤(rùn)大概有一半。
也就是說(shuō)每個(gè)客服大概每個(gè)月能幫公司賺2萬(wàn)塊左右。但是如果產(chǎn)品好，后期重復(fù)消費(fèi)的顧客就會(huì)越來(lái)越多。那么品牌真的火起來(lái)的話。后期就能找其他的公司一起用這種模式銷售了。這樣的模式一般不會(huì)找個(gè)人合作，因?yàn)樗麄儚奈垆N售售后都有一個(gè)嚴(yán)格和專業(yè)的流程。
賺錢方向二：
提供商家廣告服務(wù);
1、當(dāng)你運(yùn)營(yíng)的個(gè)人微信號(hào)粉絲能達(dá)到5萬(wàn)的時(shí)候就可以申請(qǐng)流量主，流量主就可以在每一篇文章的底部加上商家在騰訊投放的廣告，通過(guò)用戶的點(diǎn)擊付費(fèi)，這可是一筆不小的收入，并且收入還會(huì)隨著你的用戶數(shù)量增加和文章閱讀量的增加而增加;
2、如果你有幾萬(wàn)的粉絲或者是幾千的粉絲，我們除了流量主廣告以外，我們還有一筆無(wú)限空間的收入，那就是商家的廣告投放。如果你是做女性的號(hào)，我是一個(gè)做女性產(chǎn)品的商家，我必然需要做推廣，推廣我的產(chǎn)品和服務(wù)，那么我就可能會(huì)找到你這個(gè)號(hào)的運(yùn)營(yíng)者，這個(gè)人時(shí)候我作為商家不在乎你是個(gè)人還是企業(yè)的號(hào)，只要你有粉絲，你的粉絲有質(zhì)量，我就愿意投入費(fèi)用來(lái)推廣，如此一來(lái)，這是不是一筆不可估量的收入呢?又特別是哪些特定人群和特定地域的一些公眾號(hào)，潛力更大!當(dāng)然，你也可以主動(dòng)去招商。
賺錢方向三：
把用戶拉到私人微信號(hào)，提供在線服務(wù);
因?yàn)閭€(gè)人號(hào)無(wú)法認(rèn)證，無(wú)法做外部鏈接，目前暫時(shí)做不了具有在線選購(gòu)和在線支付的業(yè)務(wù)，但是我們可以通過(guò)菜單和圖文的形式推廣我們的能提供的業(yè)務(wù)，比如在線咨詢、在線教育、在線報(bào)名等等，然后關(guān)注我們個(gè)人微信，通過(guò)個(gè)人微信來(lái)完成用戶的服務(wù)工作。當(dāng)然，提供在線服務(wù)就多了，每個(gè)人有自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，都可以提供一些在線服務(wù)，針對(duì)自己的行業(yè)和消費(fèi)人群，就看你這么去定位這個(gè)號(hào)了。
以上三個(gè)盈利方向，也是微信公眾號(hào)主要的盈利方向，只是認(rèn)證了的企業(yè)公眾號(hào)能把上面三個(gè)盈利方向發(fā)揮到淋漓盡致，但是我們沒(méi)有認(rèn)證個(gè)人號(hào)一樣可以做，一樣可以發(fā)揮到淋漓盡致!
不管是個(gè)人公眾號(hào)，還是企業(yè)公眾號(hào);不管是認(rèn)證的號(hào)，還是沒(méi)有認(rèn)證的號(hào)，我們首先要考慮的其實(shí)并不是盈利，當(dāng)你的公眾號(hào)有了粉絲，有了用戶后，你想要的盈利自然就來(lái)了。所以cyy2022在此提醒大家：提醒那些個(gè)人公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者，切不可急功近利，切不可操之過(guò)急，用心經(jīng)營(yíng)自己的公眾號(hào)，有了用戶，才是王道。
當(dāng)然，公眾號(hào)的盈利不只是我上面說(shuō)的那三個(gè)方面，可能還有更多，需要根據(jù)自身的情況來(lái)做適合于自己公眾號(hào)的盈利模式。
做微信真的能像有些文章提到的那樣一年賺幾百萬(wàn)、一年?duì)I業(yè)額上億元嗎?答案是可以的，但是我們要看清賺錢這么瘋狂的人是誰(shuí)，贏家是誰(shuí)，其實(shí)也就是說(shuō)只有極少數(shù)的人賺到了這么多錢，大部分朋友只不過(guò)是微信賺錢的炮灰而已，浪費(fèi)點(diǎn)時(shí)間、賠點(diǎn)小錢、瞎折騰一番，最后明白了，哦，原來(lái)賺錢的是他們.
那么現(xiàn)在，做微信營(yíng)銷賺錢的人到底是誰(shuí)呢?
1.招代理的
每天都在想辦法證明做微商有多么多么賺錢，每天的出貨量有多大，交多少錢可以成為幾級(jí)代理，然后就可以瘋狂的賣貨賺錢了。這類人群是在變相的銷售自己的產(chǎn)品，以批發(fā)的形式賣給代理商，通過(guò)批發(fā)產(chǎn)品賺錢。
2.做培訓(xùn)的
媒體的報(bào)道，巨大的誘惑，日發(fā)幾百單，月賺幾十萬(wàn)，年?duì)I業(yè)額上億，越來(lái)越多的個(gè)人和企業(yè)想通過(guò)微信賺錢，想通過(guò)微信開(kāi)發(fā)客戶，就連現(xiàn)在還有大量的朋友想通過(guò)微商賺到人生的第一桶金，那么不會(huì)做怎么辦呢，還是先花錢學(xué)習(xí)吧.
這2類人群賺的都是想通過(guò)微信賺錢的人的錢。
3.自媒體
沒(méi)事寫(xiě)一些類似微商賺錢秘籍、通過(guò)微信月賺多少萬(wàn)的文章，吸引了大量的想做微商的朋友，微信的好友數(shù)量和公眾號(hào)的訂閱人數(shù)產(chǎn)生了廣告價(jià)值，吸引第一類人群和第二類人群在這里投放廣告，實(shí)現(xiàn)盈利，達(dá)到賺錢的目的。
4.微信先行者
那些有眼光的做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的朋友，在微信推出的早期注冊(cè)了各種細(xì)分領(lǐng)域的微信和公眾賬號(hào)，如減肥、汽車、母嬰、早教、婚禮、健康等等，在微信的野蠻生長(zhǎng)期將自己的微信和公眾號(hào)積累了大量好友和粉絲，而好友的數(shù)量和質(zhì)量就體現(xiàn)了廣告價(jià)值，不僅可以在微信公眾賬號(hào)后臺(tái)投放官方合作的廣告，還可以直接與各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的商家合作，投放軟文廣告，如今的廣告費(fèi)是一路飆升，粉絲數(shù)上萬(wàn)的公眾號(hào)中發(fā)布一篇軟文的價(jià)格，從百元到5萬(wàn)元不等，以此來(lái)達(dá)到賺錢的目的。
5真正弄懂微信的
很多朋友可能根本就不明白微信的功能和作用，聽(tīng)說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)靠微信賺錢了，羨慕的不得了，但是自己卻無(wú)從下手，或者糊里糊涂的，只知道加好友，最后空忙活一場(chǎng)。
創(chuàng)業(yè)第一步網(wǎng) 提醒：
在微信營(yíng)銷賺錢過(guò)程中，要注意不要犯以下錯(cuò)誤哦。我就把我所遇到的情況給大家分析下，大家可作為參考。
一、胡亂加好友
我微信時(shí)常都有附近的人搜索添加我為好友。確認(rèn)好友后，聊天啊什么的，完事就開(kāi)始推銷產(chǎn)品了。護(hù)膚品!我果斷的拒絕，我一男人用你這東西干什么。她/他說(shuō)，你可以買給女朋友啊。然后我就果斷將他刪除了。我沒(méi)女朋友!
評(píng)：這么做有意義嗎?加的人沒(méi)意義，最終的結(jié)果都是被黑名單。
二、鋪天蓋地的刷朋友圈
有一天，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)的同學(xué)在朋友圈在賣面膜了。我并不反對(duì)你在朋友圈賣面膜。但是你刷了3頁(yè)屏。全是你什么什么產(chǎn)品。最后我設(shè)置了動(dòng)態(tài)屏蔽。
評(píng)：這么做有意思嗎?刷屏讓任何人都反感。認(rèn)識(shí)的換來(lái)的是朋友圈動(dòng)態(tài)屏蔽，不認(rèn)識(shí)的換來(lái)的是黑名單的命運(yùn)。
三、曬曬曬!
有一段時(shí)間我看到很多曬東西的，不要以為他真的是發(fā)家致富了。絕大部分是為了要更多的下家。曬產(chǎn)品，曬發(fā)貨單，曬收入曬支付。各種曬。事實(shí)是你真的賣了那么多嗎??我也不知道是真是假。反正我知道有一個(gè)軟件能生成賬單、聊天的虛假玩意。
評(píng)：曬，我不反對(duì)。你曬點(diǎn)真實(shí)的東西吧。
四、“殺”熟人，讓人避之不及。
第四種，熟人“殺”熟人。意思就是專門(mén)找熟人下手，即便別人不想買，你還要每天去纏著別人買。
評(píng)：半點(diǎn)好處沒(méi)有，只會(huì)讓人越來(lái)越反感。
五、賣了別人對(duì)你的信任。
這一種我沒(méi)遇到過(guò)，因?yàn)槲覜](méi)有購(gòu)買過(guò)微信上的。臨時(shí)想起，也說(shuō)出來(lái)。
接下來(lái)這一句，我相信也有人遇到過(guò)。“大家都是朋友，不會(huì)賣的假貨騙人的”。當(dāng)一個(gè)人說(shuō)了這句話，你買了。但是拿回來(lái)效果不好，或者更差。我相信他這輩子都不想在買你的。?東西要是自己生產(chǎn)的那還有解釋權(quán)。不是自己生產(chǎn)的，那就更糟了。
評(píng)：這里所說(shuō)的是大部分的微商，因?yàn)樗麄兌际谴N。產(chǎn)品有好有壞。任何人都沒(méi)理由做出這樣的保證。即使是想補(bǔ)救，也給別人心里留下了不好影響。
總結(jié)：微商以及微信營(yíng)銷。都有做成功的人，成功的方法要借鑒。錯(cuò)誤的方法要改正。那么成功也就不遠(yuǎn)了。
在微信營(yíng)銷成功案例分析二
餐館老板如何經(jīng)營(yíng)10萬(wàn)微信會(huì)員
當(dāng)用戶的消費(fèi)方式和注意力逐漸向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移時(shí)，餐飲業(yè)的老板們也開(kāi)始琢磨著如何利用這個(gè)平臺(tái)和顧客形成互動(dòng)以提升業(yè)績(jī)。
廣州食尚國(guó)味集團(tuán)信息中心總監(jiān)郭春鵬是這個(gè)行業(yè)趨勢(shì)下的一個(gè)案例。該集團(tuán)在全國(guó)擁有43家門(mén)店的大型餐飲集團(tuán)，全部員工將近6千人。
近日，郭春鵬在騰訊電商微生活會(huì)員卡新版發(fā)布會(huì)上向媒體分享了他的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。
在郭春鵬看來(lái)，O2O轉(zhuǎn)型之路上，如果能用好移動(dòng)端工具，無(wú)論是實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷、提升消費(fèi)的回頭率或者是為顧客提供直接的客服服務(wù)，這些都能解決。
據(jù)郭春鵬介紹，企業(yè)目前共擁有10.5萬(wàn)名微生活會(huì)員卡顧客，其中有3.2萬(wàn)變成儲(chǔ)值會(huì)員。在這個(gè)平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)，使其淡季的營(yíng)業(yè)額都高于春節(jié)旺季。
當(dāng)利用產(chǎn)品后臺(tái)對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類營(yíng)銷時(shí)，三個(gè)月時(shí)間幫一個(gè)白酒供應(yīng)商賣掉了近60箱，而如果用傳統(tǒng)銷售方式，半年的時(shí)間也就只能賣16箱左右。
這位傳統(tǒng)餐飲企業(yè)的老板在O2O的轉(zhuǎn)型路上還有哪些經(jīng)驗(yàn)之談?以下就是他的口述：
1.傳統(tǒng)餐飲該往哪里轉(zhuǎn)型?
其實(shí)一說(shuō)到傳統(tǒng)很多人想到落后，其實(shí)我告訴你，我們餐飲現(xiàn)在已經(jīng)不落后了，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在有了很時(shí)髦的武器。我在下面環(huán)節(jié)給大家講一下，我們傳統(tǒng)餐飲如何利用微生活會(huì)員卡打了一場(chǎng)漂亮的翻身仗。
首先，我相信大家都知道今年餐飲行業(yè)的現(xiàn)狀。在開(kāi)餐飲協(xié)會(huì)的時(shí)候，我們的龍頭湘鄂情在20xx年1季度的業(yè)績(jī)報(bào)表里面，整個(gè)利潤(rùn)是報(bào)虧損，而去年整體是盈利4千多萬(wàn)。
我們?cè)诓惋媴f(xié)會(huì)內(nèi)部開(kāi)會(huì)的時(shí)候會(huì)有這樣的情況，今天這個(gè)王老板還在呢，下個(gè)月再來(lái)開(kāi)會(huì)王老板就來(lái)不了了，因?yàn)槟莻€(gè)酒店關(guān)門(mén)了，后天李老板也來(lái)不了，因?yàn)榫频贽D(zhuǎn)讓了。面臨這些問(wèn)題唯有改變。
傳統(tǒng)企業(yè)必須要轉(zhuǎn)型，而且這個(gè)轉(zhuǎn)型必須是戰(zhàn)略性、全局性、系統(tǒng)性的變革。在轉(zhuǎn)型的時(shí)候我們就在想要往哪個(gè)方向轉(zhuǎn)?雖然我們是炒菜的，我們也研究數(shù)據(jù)，逼的我們沒(méi)辦法，我們也在學(xué)習(xí)《大數(shù)據(jù)時(shí)代》那本書(shū)，必須要玩兒數(shù)據(jù)了。
我們也是研究了這些數(shù)據(jù)以后發(fā)現(xiàn)，中國(guó)未來(lái)一定是全球最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，我們將來(lái)企業(yè)的戰(zhàn)略就是往移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上去轉(zhuǎn)。
我們企業(yè)早在一年半之前開(kāi)年會(huì)的時(shí)候，年會(huì)的主題就是會(huì)員、會(huì)員，還是會(huì)員。為什么我們企業(yè)這么重視會(huì)員呢?其實(shí)大家都知道一個(gè)營(yíng)銷學(xué)的理念叫做血管與血液的關(guān)系，以前餐飲行業(yè)就缺乏血管經(jīng)濟(jì)，雖然看著店里人很旺盛，但是將來(lái)這些人能不能為你所用，因?yàn)樗酝觑埦鸵?，并不是在長(zhǎng)期在這個(gè)地方，所以我們企業(yè)需要建立自己的血管，有了自己的血管經(jīng)濟(jì)以后我們可以在上面跑很多東西。
今年5月份我們開(kāi)始用了微生活會(huì)員卡，1至4月份我們發(fā)放了10.5萬(wàn)的會(huì)員卡，5到8月份實(shí)體卡發(fā)放量是5.1萬(wàn)，但微信的10.5萬(wàn)會(huì)員中有3.2萬(wàn)變成儲(chǔ)值會(huì)員，這意味著已經(jīng)在我們門(mén)店有儲(chǔ)值消費(fèi)的行為，已經(jīng)開(kāi)始真正融入我們的企業(yè)。
其次通過(guò)這幾個(gè)月的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)會(huì)員的飛速增長(zhǎng)，首次實(shí)現(xiàn)淡季營(yíng)業(yè)額高于春節(jié)旺季。餐飲旺季是春節(jié)，基本上是每年的11月、12月、1月?，F(xiàn)在通過(guò)微生活合作以后，發(fā)現(xiàn)7、8、9月的量反倒提升，甚至超過(guò)我們了1、2、3月，無(wú)論從交易筆數(shù)、消費(fèi)金額、充值金額都在整體上升。
2.如何將滯銷品變成旺銷品?
我給大家分享一個(gè)很真實(shí)的事情。我們有很多白酒供應(yīng)商，其中有一個(gè)是從山東過(guò)來(lái)的，他的酒口感各方面還真的不錯(cuò)，他一直想進(jìn)入廣州市場(chǎng)，他前期用傳統(tǒng)的玩兒法也投了不少錢，但是效果一直不好，差不多半年的時(shí)間也就賣15、16箱酒，以至于他都想放棄這個(gè)市場(chǎng)。
后來(lái)我通過(guò)微生活會(huì)員卡的篩選器系統(tǒng)，把半年之內(nèi)單筆消費(fèi)在1500元之上的這批人篩選出來(lái)，給這些人單獨(dú)做了一次營(yíng)銷活動(dòng)，給他們推送了一次消息，內(nèi)容就是“尊敬的VIP客戶，鑒于您半年內(nèi)對(duì)我們企業(yè)的大力支持，食尚為了回饋您的支持力度，您下次來(lái)消費(fèi)的時(shí)候，我免費(fèi)贈(zèng)送您一瓶白酒”。
大家知道，真正單桌消費(fèi)1500元以上的時(shí)候吃飯，喝白酒只可能喝一個(gè)小二嗎?那是不可能的。我當(dāng)時(shí)從數(shù)據(jù)庫(kù)篩選出來(lái)差不多有2萬(wàn)7千個(gè)半年之內(nèi)在我們單筆消費(fèi)超過(guò)1500的，每個(gè)用戶我收他一元錢，如果銷量上不去就免費(fèi)。結(jié)果三個(gè)月時(shí)間他賣了將近60箱，就是因?yàn)槲易隽艘淮芜@種營(yíng)銷活動(dòng)。當(dāng)天他立刻把2.7萬(wàn)塊錢全部打到我們的公司帳戶。
我們對(duì)微生活會(huì)員卡的定義是，它不完全是一個(gè)營(yíng)銷工具，而是一定要通過(guò)這個(gè)平臺(tái)注重企業(yè)自己的服務(wù)精品化路線。如果你把它只是定義為發(fā)廣告，定義就太低級(jí)了。它必須是一個(gè)時(shí)代的變革，它是結(jié)合很多新鮮的東西在里面，所以它是一種溝通方式，一種工作的方式，一種服務(wù)方式，像我們集團(tuán)現(xiàn)在在微信營(yíng)銷成功案例分析的營(yíng)銷活動(dòng)全部是依托與微生活平臺(tái)來(lái)做，因?yàn)樗泻Y選器功能，能精確到這部分人群做針對(duì)性的活動(dòng)。
再分享一個(gè)小故事，這是微生活會(huì)員卡上線兩個(gè)月時(shí)候做的一次活動(dòng)。當(dāng)時(shí)中央廚房配送中心給我打電話，說(shuō)郭總現(xiàn)在有一個(gè)事情非常緊急，現(xiàn)在我們庫(kù)存積壓了差不多一千多斤的槐樹(shù)花，都是我們的成本。
我就找到運(yùn)營(yíng)，通知廚房重新研發(fā)三道基于槐樹(shù)花的菜：第一個(gè)就是槐樹(shù)花包子，第二個(gè)槐樹(shù)花鐵棍山藥。第三個(gè)槐樹(shù)花燉老豆腐。廚房很快把這三個(gè)菜研發(fā)出來(lái)，研發(fā)出來(lái)以后我們立刻在我們的微生活上面設(shè)計(jì)好圖片，然后下發(fā)。
因?yàn)槲覀円膊恢佬Ч趺礃?，就想試一試?天后，我又接了一個(gè)電話。這個(gè)電話是一個(gè)分店的投訴，分店找到我說(shuō)要投訴配送中心，說(shuō)現(xiàn)在槐樹(shù)花這么好賣，那么多客人買，竟然配送中心現(xiàn)在告訴我沒(méi)有貨。我當(dāng)時(shí)很奇怪，說(shuō)不可能，我前兩天還做營(yíng)銷活動(dòng)明明積壓了，怎么會(huì)斷貨。
當(dāng)時(shí)我立刻給陪送中心打電話，問(wèn)怎么回事?他說(shuō)郭總確實(shí)這個(gè)情況太意外了，我們這么多年從來(lái)沒(méi)有碰到過(guò)說(shuō)庫(kù)存的東西3、4天就清完的，而且現(xiàn)在做的工作是什么?就是緊急給山東打電話，讓山東往這補(bǔ)貨。
大家看多大的差距，從庫(kù)存積壓到現(xiàn)在要補(bǔ)貨，就因?yàn)槲覀冊(cè)谖⑸钇脚_(tái)做了一次這樣的活動(dòng)，很多微生活會(huì)員來(lái)了以后，就點(diǎn)名要吃槐樹(shù)花。因?yàn)樗麄円惨?jiàn)過(guò)很多南方人吃，尤其他通過(guò)我們這里了解到東西功能、功效以后，很多人過(guò)來(lái)要，導(dǎo)致我們現(xiàn)在的庫(kù)存不夠了。這就讓我們看到了，這個(gè)平臺(tái)真的有效果，是傳統(tǒng)的平臺(tái)一定實(shí)現(xiàn)不了的。
3.如何通過(guò)微生活會(huì)員卡發(fā)展會(huì)員
客人現(xiàn)在到我們店門(mén)口會(huì)有一個(gè)二維碼掃描，他坐下以后也會(huì)有一個(gè)二維碼，掃一掃就加入會(huì)員，很簡(jiǎn)單，不像傳統(tǒng)方式要填表。
在使用的過(guò)程當(dāng)中我們也發(fā)現(xiàn)，真正客人通過(guò)掃碼加入我們的會(huì)員一般只有兩個(gè)機(jī)會(huì)。第一就是在他點(diǎn)菜的時(shí)候，因?yàn)辄c(diǎn)菜的時(shí)候最容易形成沖動(dòng)，每個(gè)菜價(jià)都會(huì)有兩個(gè)價(jià)位，尤其像我們，一個(gè)會(huì)員價(jià)，一個(gè)正價(jià)。享受會(huì)員價(jià)，你掃一掃就行了。
第二個(gè)階段就是在結(jié)帳的時(shí)候看到帳單，因?yàn)槲覀儙我彩亲隽撕芏嘧约旱亩伍_(kāi)發(fā)，把帳單設(shè)計(jì)的更適合我們來(lái)推廣我們的微生活會(huì)員卡，包括你如果不算會(huì)員是600塊錢，如果你是會(huì)員554塊錢就行。因?yàn)槲覀兪亲鰞?chǔ)值的，我們的門(mén)檻比較高，必須儲(chǔ)值才能享受我們的會(huì)員價(jià)，這一張單立刻就會(huì)享受得到，他就立刻有辦卡沖動(dòng)。
我們也測(cè)算過(guò)，因?yàn)檫@個(gè)小小的改進(jìn)，平均每家分店每天可以增加辦卡的人員是10個(gè)，我們?nèi)珖?guó)有40家門(mén)店，乘以365天，一年就可以給集團(tuán)增加14萬(wàn)的會(huì)員。
微生活會(huì)員系統(tǒng)給我們提供了很豐富的平臺(tái)，我們以前只能是玩兒文本、短信，現(xiàn)在可以有圖片、音樂(lè)、視頻整個(gè)活動(dòng)都可以下發(fā)。我們集團(tuán)原來(lái)就有自己的呼叫中心40007-769-769，但是我們發(fā)現(xiàn)它的會(huì)員呼叫量在明顯降低，然后每天我們微生活多客服平臺(tái)的咨詢量在上升，一個(gè)降一個(gè)升。
這里我們也覺(jué)得，客人的時(shí)代在變、工具在變，他處理的方式也在變。因?yàn)楝F(xiàn)在大家都知道打4007很麻煩的事情就是不停的轉(zhuǎn)，按1號(hào)鍵轉(zhuǎn)客服、投訴按2號(hào)建，轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去不知道轉(zhuǎn)到哪去了，沒(méi)人接聽(tīng)，現(xiàn)在都喜歡利用我們的多客服平臺(tái)。
4.餐館怎么做精細(xì)化營(yíng)銷?
我們?cè)跓熍_(tái)有一家分店，整體投資差不多4千多萬(wàn)，在當(dāng)?shù)厥欠浅Ｉ萑A的一家飯店。有了國(guó)8條之后，今年過(guò)年以后它的整體營(yíng)業(yè)額差不多降了50%，這個(gè)店面臨著要關(guān)門(mén)的問(wèn)題。所以我們當(dāng)時(shí)必須要做轉(zhuǎn)型，包括菜品設(shè)計(jì)了很多9.9塊，8.9塊或者11.9塊，用很親民的價(jià)格放出去，但是一開(kāi)始沒(méi)有在微生活做這種宣傳，效果并不是很好，因?yàn)檠b修門(mén)臉太高檔，很多人不敢進(jìn)來(lái)，他覺(jué)得你9.9塊有風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)去以后萬(wàn)一坐下來(lái)茶位費(fèi)一個(gè)人40、50，他不敢感受。
后來(lái)，我們開(kāi)始在原有的煙臺(tái)三家中檔店里給他們做推送消息，其次通過(guò)我們微生活會(huì)員卡給他們注入電子券，然后讓它到這家店。沒(méi)想到這種效果非常好，通過(guò)一兩個(gè)月的導(dǎo)流大家就感覺(jué)到了，我在大廳吃了一頓飯真的就花百十塊錢就可以。
這個(gè)事情傳播后，我們這家店的生意真的火起來(lái)了，當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙已經(jīng)報(bào)道這件事情，煙臺(tái)東上(諧音)海鮮菜價(jià)親民，成了當(dāng)?shù)氐陌咐?。因?yàn)楫?dāng)?shù)睾芏囝愃频母邫n酒樓紛紛倒閉，撐不下去了。我們有了這種集團(tuán)的轉(zhuǎn)變，反到把這家店起死回生。尤其到前幾個(gè)月煙臺(tái)是旅游季節(jié)，利潤(rùn)反而上升了。
所以要轉(zhuǎn)變思想，必須要通過(guò)新的時(shí)代、新的工具去轉(zhuǎn)變。這是微生活給我們提供的方便，就像每個(gè)客人消費(fèi)完之后會(huì)有一個(gè)詳細(xì)的帳單，自動(dòng)通過(guò)微信推送過(guò)來(lái)，而不是像以前的短信，客人心里清楚，打造了一種安安心心充值，明明白白消費(fèi)的環(huán)境。
我們依托這套系統(tǒng)來(lái)幫我們完成。顧客自己的積分有多少，余額有多少，甚至在我們這個(gè)店哪天消費(fèi)都有記錄，客人很容易接受，他一看數(shù)據(jù)里面都很清楚，他愿意把錢充在這，他覺(jué)得安全。
有了微生活這個(gè)入口把會(huì)員導(dǎo)入以后，其次我們最主要的事情就是在后面，第一個(gè)要通過(guò)你的數(shù)據(jù)挖掘，把你的客人去做細(xì)分，各個(gè)層次，各個(gè)體量做細(xì)分，在分析每個(gè)人的活躍度，哪些是?？?，那些是散客，那些是過(guò)客。
其次不同的人群再去制訂不同的合作，有的人需要提升消費(fèi)頻次的，他雖然消費(fèi)額大，但是他三個(gè)月才消費(fèi)一次，我們要想辦法通過(guò)活動(dòng)刺激他，讓他變成一個(gè)月消費(fèi)一次。有的人雖然頻次大，但是單價(jià)不高，我們需要拉動(dòng)他的單價(jià)，給這些人制定他的活動(dòng)。
最后，盡量發(fā)一些我們?cè)鲋档姆?wù)，就像我們現(xiàn)在在微生活平臺(tái)開(kāi)始銷售我們的土特產(chǎn)，我們的山東櫻桃，我們會(huì)把山東的櫻桃空運(yùn)到廣州，給廣州人，廣州的荔枝我們會(huì)空運(yùn)到山東，給山東人，就是這種互動(dòng)，組合拳才能拉動(dòng)我們的餐飲的轉(zhuǎn)型。
精細(xì)化營(yíng)銷，我覺(jué)得微生活現(xiàn)在給我們提供胖后臺(tái)，瘦前端。收銀人員、樓面層操作的就是要簡(jiǎn)單、實(shí)用、傻瓜化，給我們總部要用就是要復(fù)雜，讓我們有各種的豐富武器去打這個(gè)仗。
這里其實(shí)我們最愛(ài)用就是篩選器，把你的會(huì)員通過(guò)你自己設(shè)定的不同條件把他們篩選出來(lái)，然后為你所用開(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng)。
我們?cè)诿總€(gè)區(qū)域的店做了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)生日營(yíng)銷，也就是我們微生活X1版本后臺(tái)給我們企業(yè)用的生日關(guān)懷，基本上都可以拉動(dòng)差不多40%。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的都是靠客人主動(dòng)想起來(lái)，現(xiàn)在我們變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)去祝福你，甚至給你祝福券，主動(dòng)拉他來(lái)消費(fèi)，這對(duì)客戶月度消費(fèi)回頭率有一個(gè)非常大的提升。
在5到8月這幾個(gè)月我們發(fā)展了10.5萬(wàn)個(gè)會(huì)員。如果用傳統(tǒng)的實(shí)體卡，還是比較普通的磁條卡，我們是8.5元一張，包括我們有卡套1.2元。用微生活會(huì)員卡后就這一項(xiàng)就節(jié)省費(fèi)用差不多21.5萬(wàn)。
還有短信費(fèi)用，因?yàn)橐郧八袪I(yíng)銷活動(dòng)都是通過(guò)短信來(lái)做，短信費(fèi)用就按8分錢一條，我們節(jié)省了差不多7.3萬(wàn)條，這加起來(lái)就是28.8萬(wàn)，這是純省下來(lái)的。
這樣的系統(tǒng)對(duì)商家、對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，你覺(jué)得我們可能會(huì)離開(kāi)它嗎，一定不會(huì)。我們只能在這個(gè)上面盡量挖掘它，把它的功能挖的更細(xì)致，能為我們所用，所以我們最喜歡這樣的平臺(tái)，因?yàn)樗坏o我們開(kāi)源還能幫助我們節(jié)流。
現(xiàn)在我們?cè)谖⑿艩I(yíng)銷成功案例分析的營(yíng)銷活動(dòng)都在微生活，像我們傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)全都節(jié)掉了，我們更愿意做自己的血管經(jīng)濟(jì)，做自己的經(jīng)濟(jì)。
最后用一句話來(lái)作為結(jié)束，“世界每天都在改變，唯一不變的只有變化”。
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