用微信做營(yíng)銷案例分析

用微信做營(yíng)銷案例分析

　　企業(yè)要從觀念上重視案例分析,選擇正確的分析方法,有系統(tǒng)地開展分析活動(dòng),并建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系,使案例分析為企業(yè)發(fā)揮積極的作用。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于用微信做營(yíng)銷案例分析相關(guān)資料，供您參考。

　　用微信做營(yíng)銷案例分析一

　　馬乖：株洲女孩微信賣甜橙?月售28萬斤

　　80后，“靈泛”，“幫主”。這是馬乖的標(biāo)簽。

　　如今，她又多了一個(gè)標(biāo)簽：美女銷售。

　　2014年11月，馬乖擱下服裝設(shè)計(jì)師的工作，開始與朋友賣甜橙，并創(chuàng)下了“一個(gè)月銷售28萬斤”的傳奇創(chuàng)業(yè)故事。

　　從“服裝設(shè)計(jì)師”變成“賣橙子的小姑娘”

　　馬乖出生于株洲，但因父母工作的原因，先后在長(zhǎng)沙、武漢、上海等地生活。用她自己的話說，就是“云游四方”。

　　馬乖學(xué)的是服裝設(shè)計(jì)專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后，有一間自己的服裝工作室。“因從小就養(yǎng)成了豪爽的性格，所以設(shè)計(jì)的服裝有點(diǎn)夸張，有股‘江湖風(fēng)’。”所以，朋友都稱呼馬乖為“馬幫主”。

　　去年11月，一次偶然的機(jī)會(huì)，馬乖看到一組數(shù)據(jù)：隨著智能手機(jī)的普及，已有99%的智能手機(jī)用戶使用微信。愛“闖蕩”的馬乖，開始琢磨這一塊大市場(chǎng)。

　　當(dāng)時(shí)正值11月份，生產(chǎn)橙子的季節(jié)，天生愛吃橙子的馬乖，索性把創(chuàng)業(yè)目標(biāo)鎖定為銷售橙子。

　　她自嘲說，“也許我名字的‘乖’，用古靈精怪的‘怪’來形容更貼切。”

　　請(qǐng)顧客代表進(jìn)果園試吃

　　哪種橙子好吃?有哪些人愛吃橙子?橙子該怎么銷售?

　　從沒做過生意的馬乖，一開始就面臨各種考驗(yàn)。好在馬乖有多年的“云游經(jīng)歷”，結(jié)交了五湖四海的朋友，“經(jīng)朋友推薦，我們品嘗了全國(guó)各地有名的橙子。”最終，選擇了郴州永興甜橙。馬乖說：“它水分充足，沁甜、爽口，吃起來有種初戀的感覺。”

　　“但是要找到一個(gè)合適的果園，長(zhǎng)期合作、訂購(gòu)，賣給相信我們的顧客，還需實(shí)地考察。”考慮到不同群體，吃東西的習(xí)慣、口味不盡一致，馬乖和3名合伙人，邀請(qǐng)各類客戶群體的代表一起進(jìn)果園，摘橙子，試吃。“尤其是男性群體，由于嚼檳郎的原因，會(huì)不喜歡吃橙子，所以一定要選一個(gè)特別好吃，爽口的品種。”為此，馬乖還特邀了一名有多年嚼檳榔歷史的朋友，一起試吃。

　　最終，馬乖承包了永興一家果園，每天根據(jù)顧客的訂單需求，由果園農(nóng)夫當(dāng)天摘下新鮮的橙子，發(fā)貨送至株洲地區(qū)。

　　為客戶準(zhǔn)備一個(gè)剝橙器、一包濕紙巾

　　在微商火熱的當(dāng)今，怎樣才能立足?馬乖認(rèn)為，只有想顧客之所想，供顧客之所需，才能獲得顧客的“心”。

　　處女座的馬乖，愛干凈、愛整潔、怕麻煩的特質(zhì)格外明顯。尤其是吃橙子的時(shí)候，恨不得有專人把橙子剝好。“如何才能優(yōu)雅地吃橙子?”馬乖在家每次吃橙子，都會(huì)用刀切，“送刀太危險(xiǎn)，那么送剝橙器就OK吧，再配送一包濕紙巾。”

　　“給顧客貼心的感覺，才會(huì)選擇我們的橙子。”馬乖表示，雖然成本增加了，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，獲得了更多的客戶群，“一個(gè)月內(nèi)銷售28萬斤甜橙的業(yè)績(jī)，是最好的證明。”

　　醫(yī)院打吊針2小時(shí)，賣了400公斤甜橙

　　對(duì)于一個(gè)新微商來說，選產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝都不是最難的，考驗(yàn)人的是“怎么建立客戶群”。

　　和一般的人一樣，馬乖只是通過“用戶添加”的方式，主動(dòng)添加粉絲，“但這類粉絲活躍度不高，處于被動(dòng)狀態(tài)。”馬乖還有第二套方案，通過自媒體營(yíng)銷，利用自身優(yōu)勢(shì)，注冊(cè)公眾號(hào)，并定期推送與橙子有關(guān)知識(shí)的微信，吸引粉絲。

　　剛開始營(yíng)銷的幾天，馬乖因疲勞過度而生病，需打吊針。

　　可去哪里打針?馬乖也有講究，“中心醫(yī)院人流量大，而且去中心醫(yī)院打針的人群，應(yīng)該是條件較好的群體。”于是，她也選擇了去中心醫(yī)院打吊針。

　　打吊針時(shí)間長(zhǎng)，又無聊。閑不下來的馬乖，手機(jī)仍不離身，通過微信與顧客交流，并不斷有顧客來醫(yī)院送錢、拿橙子。“旁邊的病友看得一愣一愣的，都好奇我在干嗎。”馬乖又一遍遍耐心地跟病友們介紹自己的甜橙，包括吃橙子有哪些好處、自己的橙子怎么好吃。就這樣，2個(gè)小時(shí)，她在醫(yī)院賣了800斤甜橙。

　　她說，要想讓別人瘋，自己得先瘋。考慮到水果是季節(jié)性明顯的產(chǎn)品，馬乖正在籌劃“果然是你”品牌，讓顧客不管在什么季節(jié)，都能吃到當(dāng)季最新鮮的水果。目前，已與葡萄、櫻桃等水果生產(chǎn)商簽約。

　　記者手記：把自己當(dāng)顧客

　　甜橙，并不新奇的產(chǎn)品，但是，馬乖找到了一種新的營(yíng)銷手段：通過微信銷售。在微商云集的時(shí)代，她抓住了客戶的“心”，才有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力立足于市。

　　線上消費(fèi)模式，對(duì)首次消費(fèi)的客戶而言，產(chǎn)品、商家都是“陌生的”、“半信半疑的”。馬乖認(rèn)為與傳統(tǒng)銷售模式一樣，要讓顧客能“看得見”、“摸得著”商品，邀請(qǐng)各類客戶群體代表，去果園試吃。

　　其次，就要拼服務(wù)。只有把自己當(dāng)成顧客，打消顧客的顧慮，并提供解決的方法，才能真的打動(dòng)顧客。一把剝橙器、一包濕紙巾，看似費(fèi)錢的細(xì)節(jié)，卻是抓住客戶的“心”的必殺技。

　　用微信做營(yíng)銷案例分析二

　　微信火了以后微信營(yíng)銷就開始熱起來，但是“漂流瓶”、“附近的人”等功能更適合個(gè)人社交，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷來說只是小打小鬧。微信公眾平臺(tái)的推出，才讓微信的營(yíng)銷價(jià)值逐步顯現(xiàn)，因此微信公眾平臺(tái)也成為企業(yè)微信營(yíng)銷最重要的平臺(tái)。

　　最近一段時(shí)間以來，很多朋友通過不同渠道詢問，微信公眾賬號(hào)究竟應(yīng)該怎么樣運(yùn)營(yíng)?微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)有哪些基本的原則和規(guī)律?現(xiàn)在結(jié)合新橋公關(guān)十個(gè)多月的微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，做較為系統(tǒng)的梳理，拋磚引玉與各位探討，同時(shí)也作為對(duì)這些朋友詢問的統(tǒng)一回復(fù)。

　　首先，談?wù)勎⑿艩I(yíng)銷的邏輯。

　　不建議企業(yè)將微信作為銷售平臺(tái)，現(xiàn)在不缺渠道，開個(gè)網(wǎng)店再容易不過了。企業(yè)缺的是品牌，缺的是信任，如果用戶不接受你的品牌，不信任你，你的銷售只會(huì)讓用戶反感。

　　企業(yè)應(yīng)該將微信作為品牌的根據(jù)地，要吸引更多人成為關(guān)注你的普通粉絲，再通過內(nèi)容和溝通將普通粉絲轉(zhuǎn)化為忠實(shí)粉絲，當(dāng)粉絲認(rèn)可品牌，建立信任，他自然會(huì)成為你的顧客。

　　營(yíng)銷上有一個(gè)著名的“魚塘理論”，具體的內(nèi)容大家可以去問問度娘，在此就不贅述。微信公眾平臺(tái)就相對(duì)于這個(gè)魚塘。

　　這些就是微信營(yíng)銷的邏輯。

　　接下來，談?wù)勎⑿殴娰~號(hào)運(yùn)營(yíng)有哪些基本的原則和規(guī)律。結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)了8條。

　　1、內(nèi)容定位—內(nèi)容為王

　　內(nèi)容的定位應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)，同時(shí)又從用戶的角度去著想，而不一味的只推送企業(yè)自己的內(nèi)容，記住微信不是為企業(yè)服務(wù)的，而是為用戶服務(wù)的，只有從你的微信當(dāng)中獲得用戶想要的東西，他們才會(huì)加更忠實(shí)于你，和你成為朋友，接下來的銷售才會(huì)理所當(dāng)然。

　　要記住，用戶是沖著你的內(nèi)容才來的，推薦也是因?yàn)橛X得內(nèi)容有價(jià)值，所以內(nèi)容為王。

　　對(duì)于微信的內(nèi)容，我們有一個(gè)“1+X”的模型，“1”是最能體現(xiàn)賬號(hào)核心價(jià)值的內(nèi)容，“X”則代表了內(nèi)容的多樣性，迎合和滿足用戶的需求，增強(qiáng)內(nèi)容的吸引力。

　　比如我們運(yùn)營(yíng)的“永中Office”的微信公眾號(hào)，這是一個(gè)以office產(chǎn)品為主題的微信公號(hào)，核心內(nèi)容是Office的使用技巧，這部分內(nèi)容盡管實(shí)用，但比較枯燥，用戶不容易感興趣，所以我們就會(huì)補(bǔ)充一些小職場(chǎng)溝通、人生勵(lì)志等上班族比較感興趣的內(nèi)容。

　　2、內(nèi)容推送—拒絕騷擾

　　現(xiàn)在絕大多數(shù)的微信公眾賬號(hào)每天都有1次群發(fā)消息的功能，很多人嫌少，我覺得太多了?，F(xiàn)在每個(gè)用戶都會(huì)訂閱幾個(gè)賬號(hào)，推送的信息一多根本看不過來。

　　關(guān)于內(nèi)容推送，我主要講兩個(gè)方面。

　　①推送頻次：一周不要超過三次，太多了會(huì)打擾到用戶，最壞的后果可能是用戶取消對(duì)你的關(guān)注;當(dāng)然，太少了用戶也會(huì)抱怨，覺的你的微信只是一個(gè)擺設(shè)，根本不會(huì)從你這里獲得什么。所以這個(gè)度一定得把握好。

　　②推送形式：是指內(nèi)容不一定都是圖文專題式的，也可以是一些短文本，文本字?jǐn)?shù)一般一兩百字左右，關(guān)鍵在于內(nèi)容能引發(fā)的讀者思考，產(chǎn)生思想的火花，形成良好的互動(dòng)效果。比如在“新橋公關(guān)”的微信中，我們定期會(huì)開展一些小調(diào)查，以短文本的形式，詢問讀者對(duì)于內(nèi)容和推送時(shí)間的建議等。這樣的效果非常好的，一次小調(diào)查，我們通常會(huì)收到幾百條用戶回復(fù)，這樣我們既實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)，也更了解用戶，而用戶也能看到他們想要的內(nèi)容，應(yīng)該說是多贏的結(jié)果。

　　3、人工互動(dòng)—溝通是魂

　　微信的本質(zhì)是溝通平臺(tái)，溝通需要有來有往，所以人工互動(dòng)必不可少的。

　　再次我比較反對(duì)設(shè)置“消息自動(dòng)回復(fù)”就像qq里的聊天自動(dòng)回復(fù)，很討厭，沒誠(chéng)意，企業(yè)微信公眾賬號(hào)，要能夠做到適時(shí)的人工互動(dòng)，做不到這一點(diǎn)，很難玩好微信。

　　我比較在意微信的人工互動(dòng)，我經(jīng)常會(huì)有意去主動(dòng)找我關(guān)注的號(hào)互動(dòng)，如果幾次下來沒有任何回復(fù)，我很快就會(huì)取消關(guān)注。

　　4、關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)—豐富易查

　　微信運(yùn)營(yíng)久了，積累的素材很多，這些內(nèi)容沉下去很可惜，建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)就非常必要。

　　這是關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)的第一個(gè)功能，第二個(gè)功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內(nèi)容，同時(shí)增加互動(dòng)。

　　目前微信的每個(gè)規(guī)則預(yù)設(shè)10個(gè)關(guān)鍵字，配備5條推送內(nèi)容(隨機(jī)推送)，而規(guī)則只能設(shè)置60個(gè)，也就是說關(guān)鍵字可以設(shè)置的最多是600個(gè)，內(nèi)容為300條，盡管這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足海量用戶的個(gè)性化需求，但是要是利用好了 ，也能產(chǎn)生非常好的效果。

　　5、從線上到線下—懷念不如相見

　　現(xiàn)在很少有人提微信的線下互動(dòng)，但從溝通的效果而言，見面顯然效果最好的方法，也更容易拉近感情。

　　線上線下活動(dòng)結(jié)合的意義在于面對(duì)面的交流更容易培訓(xùn)忠實(shí)的粉絲，產(chǎn)生更鮮活、更接地氣的內(nèi)容，這樣的微信公眾號(hào)才會(huì)顯得更有真實(shí)，更有親和力。

　　另外，微信光靠自然增長(zhǎng)用戶會(huì)很有限，線下活動(dòng)也是增加微信用戶的重要手段。

　　6、他山之石—對(duì)手是最好的老師

　　做微信一定要有開放的心態(tài)，記住：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最好的老師!要積極關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，如果你關(guān)注了100個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，就會(huì)有100個(gè)賬號(hào)在教你怎樣做好微信營(yíng)銷。

　　另外，千萬不要一個(gè)人坐在家里學(xué)習(xí)微信營(yíng)銷，也可以經(jīng)常去一些微信營(yíng)銷的QQ群、論壇等，看一看大家都在聊什么，在里你能學(xué)到很多東西。

　　7、二次開發(fā)—千萬別迷戀

　　微信公眾平臺(tái)首頁(yè)推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業(yè)的微信應(yīng)用案例都經(jīng)過了大量的二次開發(fā)，將微信公眾平臺(tái)和企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的客服功能，這也是微信公眾平臺(tái)最富有想象力的地方所在。

　　現(xiàn)在也涌起很多提供第三方開發(fā)的微信開發(fā)平臺(tái)，提供更為豐富的應(yīng)用。

　　但是，回到微信溝通的本質(zhì)，技術(shù)的價(jià)值是為了更好的實(shí)現(xiàn)溝通，為了開發(fā)而開發(fā)非常不可取。而且，微信公眾平臺(tái)目前提供的功能已經(jīng)基本可以滿足這些需求，再做開發(fā)容易畫蛇添則。

　　所以千萬別迷戀技術(shù)和二次開發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好內(nèi)容和互動(dòng)，等有了足夠的用戶基礎(chǔ)，再整體考慮定制化的二次開發(fā)。

　　8、貴在運(yùn)營(yíng)—日久見人心

　　堅(jiān)持很重要。你寫一篇文章，讀者不一定認(rèn)可你，可是當(dāng)你寫到50篇至100篇的時(shí)侯讀者一定會(huì)認(rèn)可你，所以堅(jiān)持最重要。微信營(yíng)銷不能靠一招鮮，拼的是投入和執(zhí)行力，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)和用戶的感情,你的目標(biāo)才有可能實(shí)現(xiàn)。

　　這一點(diǎn)就不再贅述了。

　　微信公眾平臺(tái)還在不斷的完善和變化之中，據(jù)說5.0版可能會(huì)大幅減少企業(yè)版公號(hào)的推送頻次，這將會(huì)給微信營(yíng)銷帶來新的挑戰(zhàn)。但是萬變不離其宗，微信的本質(zhì)是溝通平臺(tái)，溝通離不開內(nèi)容，我們認(rèn)為微信營(yíng)銷，內(nèi)容為王，溝通是魂。在任何時(shí)候做微信營(yíng)銷都不能背離這兩個(gè)主題。

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