微商電子商務(wù)營銷成功案例分析(2)
微商電子商務(wù)營銷成功案例分析
微商營銷成功案例分析三
微信火了以后微信營銷就開始熱起來，但是“漂流瓶”、“附近的人”等功能更適合個人社交，對于企業(yè)營銷來說只是小打小鬧。微信公眾平臺的推出，才讓微信的營銷價值逐步顯現(xiàn)，因此微信公眾平臺也成為企業(yè)微信營銷最重要的平臺。
最近一段時間以來，很多朋友通過不同渠道詢問，微信公眾賬號究竟應(yīng)該怎么樣運營?微信公眾賬號運營有哪些基本的原則和規(guī)律?現(xiàn)在結(jié)合新橋公關(guān)十個多月的微信公眾賬號運營經(jīng)驗，做較為系統(tǒng)的梳理，拋磚引玉與各位探討，同時也作為對這些朋友詢問的統(tǒng)一回復。
首先，談?wù)勎⑿艩I銷的邏輯。
不建議企業(yè)將微信作為銷售平臺，現(xiàn)在不缺渠道，開個網(wǎng)店再容易不過了。企業(yè)缺的是品牌，缺的是信任，如果用戶不接受你的品牌，不信任你，你的銷售只會讓用戶反感。
企業(yè)應(yīng)該將微信作為品牌的根據(jù)地，要吸引更多人成為關(guān)注你的普通粉絲，再通過內(nèi)容和溝通將普通粉絲轉(zhuǎn)化為忠實粉絲，當粉絲認可品牌，建立信任，他自然會成為你的顧客。
營銷上有一個著名的“魚塘理論”，具體的內(nèi)容大家可以去問問度娘，在此就不贅述。微信公眾平臺就相對于這個魚塘。
這些就是微信營銷的邏輯。
接下來，談?wù)勎⑿殴娰~號運營有哪些基本的原則和規(guī)律。結(jié)合實踐經(jīng)驗，我們總結(jié)了8條。
1、內(nèi)容定位—內(nèi)容為王
內(nèi)容的定位應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的特點，同時又從用戶的角度去著想，而不一味的只推送企業(yè)自己的內(nèi)容，記住微信不是為企業(yè)服務(wù)的，而是為用戶服務(wù)的，只有從你的微信當中獲得用戶想要的東西，他們才會加更忠實于你，和你成為朋友，接下來的銷售才會理所當然。
要記住，用戶是沖著你的內(nèi)容才來的，推薦也是因為覺得內(nèi)容有價值，所以內(nèi)容為王。
對于微信的內(nèi)容，我們有一個“1+X”的模型，“1”是最能體現(xiàn)賬號核心價值的內(nèi)容，“X”則代表了內(nèi)容的多樣性，迎合和滿足用戶的需求，增強內(nèi)容的吸引力。
比如我們運營的“永中Office”的微信公眾號，這是一個以office產(chǎn)品為主題的微信公號，核心內(nèi)容是Office的使用技巧，這部分內(nèi)容盡管實用，但比較枯燥，用戶不容易感興趣，所以我們就會補充一些小職場溝通、人生勵志等上班族比較感興趣的內(nèi)容。
2、內(nèi)容推送—拒絕騷擾
現(xiàn)在絕大多數(shù)的微信公眾賬號每天都有1次群發(fā)消息的功能，很多人嫌少，我覺得太多了?，F(xiàn)在每個用戶都會訂閱幾個賬號，推送的信息一多根本看不過來。
關(guān)于內(nèi)容推送，我主要講兩個方面。
?、偻扑皖l次：一周不要超過三次，太多了會打擾到用戶，最壞的后果可能是用戶取消對你的關(guān)注;當然，太少了用戶也會抱怨，覺的你的微信只是一個擺設(shè)，根本不會從你這里獲得什么。所以這個度一定得把握好。
?、谕扑托问剑菏侵竷?nèi)容不一定都是圖文專題式的，也可以是一些短文本，文本字數(shù)一般一兩百字左右，關(guān)鍵在于內(nèi)容能引發(fā)的讀者思考，產(chǎn)生思想的火花，形成良好的互動效果。比如在“新橋公關(guān)”的微信中，我們定期會開展一些小調(diào)查，以短文本的形式，詢問讀者對于內(nèi)容和推送時間的建議等。這樣的效果非常好的，一次小調(diào)查，我們通常會收到幾百條用戶回復，這樣我們既實現(xiàn)了互動，也更了解用戶，而用戶也能看到他們想要的內(nèi)容，應(yīng)該說是多贏的結(jié)果。
3、人工互動—溝通是魂
微信的本質(zhì)是溝通平臺，溝通需要有來有往，所以人工互動必不可少的。
再次我比較反對設(shè)置“消息自動回復”就像qq里的聊天自動回復，很討厭，沒誠意，企業(yè)微信公眾賬號，要能夠做到適時的人工互動，做不到這一點，很難玩好微信。
我比較在意微信的人工互動，我經(jīng)常會有意去主動找我關(guān)注的號互動，如果幾次下來沒有任何回復，我很快就會取消關(guān)注。
4、關(guān)鍵詞回復系統(tǒng)—豐富易查
微信運營久了，積累的素材很多，這些內(nèi)容沉下去很可惜，建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復系統(tǒng)就非常必要。
這是關(guān)鍵詞回復系統(tǒng)的第一個功能，第二個功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內(nèi)容，同時增加互動。
目前微信的每個規(guī)則預(yù)設(shè)10個關(guān)鍵字，配備5條推送內(nèi)容(隨機推送)，而規(guī)則只能設(shè)置60個，也就是說關(guān)鍵字可以設(shè)置的最多是600個，內(nèi)容為300條，盡管這遠遠不能滿足海量用戶的個性化需求，但是要是利用好了 ，也能產(chǎn)生非常好的效果。
5、從線上到線下—懷念不如相見
現(xiàn)在很少有人提微信的線下互動，但從溝通的效果而言，見面顯然效果最好的方法，也更容易拉近感情。
線上線下活動結(jié)合的意義在于面對面的交流更容易培訓忠實的粉絲，產(chǎn)生更鮮活、更接地氣的內(nèi)容，這樣的微信公眾號才會顯得更有真實，更有親和力。
另外，微信光靠自然增長用戶會很有限，線下活動也是增加微信用戶的重要手段。
6、他山之石—對手是最好的老師
做微信一定要有開放的心態(tài)，記住：競爭對手是最好的老師!要積極關(guān)注競爭對手的微信，如果你關(guān)注了100個競爭對手的微信，就會有100個賬號在教你怎樣做好微信營銷。
另外，千萬不要一個人坐在家里學習微信營銷，也可以經(jīng)常去一些微信營銷的QQ群、論壇等，看一看大家都在聊什么，在里你能學到很多東西。
7、二次開發(fā)—千萬別迷戀
微信公眾平臺首頁推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業(yè)的微信應(yīng)用案例都經(jīng)過了大量的二次開發(fā)，將微信公眾平臺和企業(yè)的數(shù)據(jù)庫對接，實現(xiàn)強大的客服功能，這也是微信公眾平臺最富有想象力的地方所在。
現(xiàn)在也涌起很多提供第三方開發(fā)的微信開發(fā)平臺，提供更為豐富的應(yīng)用。
但是，回到微信溝通的本質(zhì)，技術(shù)的價值是為了更好的實現(xiàn)溝通，為了開發(fā)而開發(fā)非常不可取。而且，微信公眾平臺目前提供的功能已經(jīng)基本可以滿足這些需求，再做開發(fā)容易畫蛇添則。
所以千萬別迷戀技術(shù)和二次開發(fā)，踏踏實實做好內(nèi)容和互動，等有了足夠的用戶基礎(chǔ)，再整體考慮定制化的二次開發(fā)。
8、貴在運營—日久見人心
堅持很重要。你寫一篇文章，讀者不一定認可你，可是當你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認可你，所以堅持最重要。微信營銷不能靠一招鮮，拼的是投入和執(zhí)行力，長期堅持下去，在實踐中不斷積累經(jīng)驗,培養(yǎng)和用戶的感情,你的目標才有可能實現(xiàn)。
這一點就不再贅述了。
微信公眾平臺還在不斷的完善和變化之中，據(jù)說5.0版可能會大幅減少企業(yè)版公號的推送頻次，這將會給微信營銷帶來新的挑戰(zhàn)。但是萬變不離其宗，微信的本質(zhì)是溝通平臺，溝通離不開內(nèi)容，我們認為微信營銷，內(nèi)容為王，溝通是魂。在任何時候做微信營銷都不能背離這兩個主題。
微商營銷成功案例分析四
羅銀好：全職媽媽月賺萬把零花錢
“她太單純了。”問羅銀好所有的朋友，對她的第一評價幾乎都是這個樣。做了十二年的全職媽媽，羅銀好仍然無法改變自己單純的性格。而最終有一天她欣喜的發(fā)現(xiàn)，單純給她帶來了美好的事業(yè)。她現(xiàn)在已經(jīng)可以憑著自己的單純，每個月賺萬把零花錢。
有點像《廊橋遺夢》里的弗朗西斯卡，羅銀好的生活經(jīng)歷非常簡單。她出生在江門開平一個普通家庭里，不到二十歲的時候，在一趟客運大巴上找了一份巴姐的工作——就是給乘客們發(fā)發(fā)礦泉水，放放DVD。而就是這份簡單的工作，讓她認識了年輕的大巴司機——未來的丈夫。她未來的家公是這家公司的股東。
剛滿20歲的羅銀好結(jié)婚了。他們和公婆一起住在開平老城區(qū)的一間老宅里。不久她懷上了大女兒，從此以后成了全職媽媽。四年后她懷上了小女兒。一晃十二年，她都是在家相夫教女，侍候公婆。
家婆在羅銀好懷上大女兒之前中風留下后遺癥，她又全力以赴的照顧家婆。現(xiàn)在家婆的病情好轉(zhuǎn)，只是左手左腳不方便，平時走動需要借助拐杖，每天的生活起居都需要羅銀好照顧。每個周末，羅銀好還會帶著她去喝早茶。
在漫長的全職媽媽兼家庭主婦歲月里，羅銀好在廚房里發(fā)現(xiàn)了自己的樂趣，并通過常年累月的摸索、學習，成了一名“廚房教授”。她的閨蜜們都叫她教授，因為她掌握了一堆制作美食的絕活，并毫無保留的傳授給大家。
這是羅銀好在朋友圈分享的，自己制作的藍莓慕斯蛋糕。她說這是“今天的失敗之作”。“不過我偷吃了，味道比之前的好。”
除了蛋糕餅干，羅銀好動手做阿膠糕、月餅、柑普茶等。她把自己制作的各種美食，拍成照片、小視頻，放到微信朋友圈和朋友們分享。在微信里，她自稱“好姐”。
今年中秋節(jié)，羅銀好大手筆的向好友們免費贈送了一批自己做的中秋月餅。這位單純的全職媽媽在月餅的包裝上做了一點“手腳”——附上自己的微信二維碼，讓大家去掃描。自從今年4月開始在家里開創(chuàng)了自己小小的事業(yè)以來，她的“心眼兒”也開始多了起來。
羅銀好不懂什么叫“圈層運營”，什么叫“社群電商”，但她卻無意中發(fā)現(xiàn)朋友們想從她這里買東西。因為單純，朋友們信任她的推薦;因為每樣東西都是自己用的，朋友們不會懷疑她推薦的物品的質(zhì)量。
對羅銀好來說，長期與世隔絕式的生活讓她覺得和社會非常脫節(jié)。而突然通過一種簡單的方式可以踏入社會這讓她激動不已。她把自己用得好的面膜拿出來和朋友們分享，獲得了大家的交口稱贊，靠“敗家”閨蜜們從她家里拿去自用和分享推薦，她竟然意外的發(fā)現(xiàn)自己一個月可以賺上萬把塊錢。
實際上羅銀好對自己一個月賺了多少錢并沒有清晰的概念。她沒有記賬，沒有算利潤率。反正她也不怎么懂，又那么麻煩。她能賺這么多錢，還是12月8日，小編在采訪她的時候，幫她算出來的。
因為進貨越多，價格越低，現(xiàn)在她一次性敢給自己快遞幾十箱的貨。貨物存放在車庫里。新進一批產(chǎn)品的時候，她需要自己一箱一箱搬回來。她說自己從一個溫柔的媽媽被硬生生鍛煉成女漢子。
令周圍哪些商海沉浮的同齡人大跌眼鏡的是，這個并不善于應(yīng)酬交際的“烘焙教授”，竟然聚集了一群死忠粉，跟著她一起賺“零花錢”。12月8日中午，她們在開平鵝城聚餐，她在群里吼了一聲，“閨蜜們”應(yīng)聲響應(yīng)，全都開車來了。
生活中的羅銀好是一個安分老實的人，講話操著濃重的開平口音，朋友都說她沒什么雄心壯志。她一天的生活軌跡就是兩點一線，上午出發(fā)送兩個女兒上學順便買菜回家，下午接女兒放學回家。一天呆最多時間的地方就是自己家。
她家里的客廳擺著一臺古箏。大女兒剛過了古箏八級考試，與此同時她還在學習拉丁舞。小女兒現(xiàn)在也報了小提琴的興趣班。羅銀好希望她們身上能帶點藝術(shù)氣息。
中午11點半，同在一所學校讀書的大女兒和小女兒放學了，羅銀好一如既往的去接她們。大女兒看到有人在后面拍照，嚇了一跳，撒腿跑了;小女兒則壓根不放在眼里。她很自然的把女兒的書包接過來，挎在身上。對她來說，小小的事業(yè)很有意思，但核心還是家庭，還是兩個寶貝女兒。
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