微信網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例解析

微信網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例解析

　　在確定營銷計(jì)劃之前，應(yīng)先進(jìn)行案例分析，以免做出不切實(shí)際的預(yù)測。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的微信網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例解析相關(guān)內(nèi)容，希望對你能夠有所幫助。

　　微信網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例解析一

　　今天E客先生抽點(diǎn)時(shí)間談?wù)剛€(gè)人微信公眾號如何盈利，在談?wù)撨@個(gè)問題之前一定要搞明白兩個(gè)名詞的真正含義:

　　名詞一、個(gè)人微信公眾號：

　　指的是以個(gè)人為主體申請的微信公眾號，號的運(yùn)營和責(zé)任歸屬權(quán)屬于注冊時(shí)填寫的運(yùn)營主體，屬于個(gè)人行為;個(gè)人公眾號跟企業(yè)公眾號除了在主體上有區(qū)別外，還有兩個(gè)很關(guān)鍵詞的區(qū)別在于：1、認(rèn)證的區(qū)別：個(gè)人公眾號無法認(rèn)證(目前)，而企業(yè)公眾號可以認(rèn)證，企業(yè)認(rèn)證后有一個(gè)認(rèn)證標(biāo)簽，對公眾號的排名和權(quán)威性有很大的幫助;2、自定義菜單的區(qū)別：個(gè)人公眾號和企業(yè)公眾號都有菜單，但是最大的區(qū)別是，企業(yè)認(rèn)證了的公眾號自定義菜單可以加外部鏈接，比如可以鏈接到微店、微商城、微官網(wǎng)等等第三方的外部鏈接，個(gè)人公眾號因?yàn)闊o法認(rèn)證，所以也就不支持外部鏈接;

　　名詞二、盈利：

　　“盈利”如果你把他僅僅理解成是“賺錢”那就太狹隘了，其實(shí)盈利就是我們的目的和目標(biāo)，就是我們建這個(gè)公眾號的最終目的是什么?當(dāng)你達(dá)成了這個(gè)目標(biāo)，就是盈利。當(dāng)然大部分人的最終目的就是想通過這個(gè)公眾號來賺錢，但是還有一部分人只是想通過公眾平臺來推廣和宣傳品牌，或者是增加自己的知名度，或者就是一種興趣愛好，這些都叫盈利，只要達(dá)到了你建立這個(gè)號的目的，就是盈利!!

　　那么個(gè)人公眾號究竟如何賺錢呢?

　　我在跟學(xué)員分享和回答粉絲的提問時(shí)，我都會問他們一個(gè)問題：這個(gè)號你如何定位?你的運(yùn)營思路是怎么樣的?如果你在一開始做號的時(shí)候就想明白了這些問題，你自然不會迷失方向，自然知道下一步該做什么，自然知道我該如何盈利?E客這里告訴大家個(gè)人公眾號盈利的幾個(gè)方向：

　　賺錢方向一：

　　推廣產(chǎn)品，把公眾號平臺當(dāng)成一個(gè)推廣渠道;

　　誰說公眾平臺的產(chǎn)品推廣就一定要在線上交易，在線上支付?微信朋友圈的微商是如何交易的?雖然個(gè)人號無法通過菜單鏈接我們的微店或者是其它類型的微商城，但是我們一樣有辦法做推廣并產(chǎn)生轉(zhuǎn)化：

　　1、文章底部加上個(gè)人的聯(lián)系方式，比如個(gè)人微信，寫上個(gè)人微信號或者是個(gè)人微信二維碼，引導(dǎo)用戶購買就添加你個(gè)人微信，把用戶拉到你的私人微信，只要來加你的人成交率一定很高;

　　2、利用文章底部的原文鏈接地址，在“原文鏈接”里面填寫微店或者是產(chǎn)品的url地址，通過文字和圖片來引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊“閱讀原文”，就可以跳轉(zhuǎn)到微店和微商城，直接手機(jī)上面購買。目前微信這個(gè)鏈接入口是開放的，雖然過濾了一次用戶，但是點(diǎn)擊的用戶轉(zhuǎn)化率會更高;

　　例如：賣暴利產(chǎn)品

　　這種玩法本來一直是在PC端做的，大部分人都是做百度競價(jià)?，F(xiàn)在PC端的競爭越來越大之后有很多人轉(zhuǎn)移到了微信，大部分都是做女性愛美和男性壯陽類的產(chǎn)品。通過投放公眾號廣告做軟文銷售或者建立大量微信個(gè)人號去做銷售。這些人一般不會自己運(yùn)營公眾號，因?yàn)楣娞柕姆劢z每天基本是固定的，你發(fā)多幾次之后就沒多大的價(jià)值了。

　　因?yàn)橐I的基本都買了，有興趣的也都加你個(gè)人微信了，所以自己運(yùn)營公眾號的話劃不來。不像我們做網(wǎng)站一樣，每天會有很多新用戶來。如果有些牛一點(diǎn)的直接通過關(guān)系投放廣點(diǎn)通廣告，有些廣州的公司月銷售額上億的都有。這種玩法需要一定的資金成本，但是變現(xiàn)非?？?。

　　作化妝品直銷：

　　這種模式自己做品牌，自己銷售。不招代理，做這種模式就先測試幾個(gè)號，如果銷售和拉粉的模式一摸索出來就能無限放大了。也就是說先開幾個(gè)號試試，幾個(gè)號可以做好了，就復(fù)制做大。深圳有個(gè)叫禾葡蘭的公司就是做這種化妝品直銷模式?，F(xiàn)在大概有一百多個(gè)客服。每個(gè)客服大概可以做到3到5萬的月銷售額，利潤大概有一半。

　　也就是說每個(gè)客服大概每個(gè)月能幫公司賺2萬塊左右。但是如果產(chǎn)品好，后期重復(fù)消費(fèi)的顧客就會越來越多。那么品牌真的火起來的話。后期就能找其他的公司一起用這種模式銷售了。這樣的模式一般不會找個(gè)人合作，因?yàn)樗麄儚奈垆N售售后都有一個(gè)嚴(yán)格和專業(yè)的流程。

　　賺錢方向二：

　　提供商家廣告服務(wù);

　　1、當(dāng)你運(yùn)營的個(gè)人微信號粉絲能達(dá)到5萬的時(shí)候就可以申請流量主，流量主就可以在每一篇文章的底部加上商家在騰訊投放的廣告，通過用戶的點(diǎn)擊付費(fèi)，這可是一筆不小的收入，并且收入還會隨著你的用戶數(shù)量增加和文章閱讀量的增加而增加;

　　2、如果你有幾萬的粉絲或者是幾千的粉絲，我們除了流量主廣告以外，我們還有一筆無限空間的收入，那就是商家的廣告投放。如果你是做女性的號，我是一個(gè)做女性產(chǎn)品的商家，我必然需要做推廣，推廣我的產(chǎn)品和服務(wù)，那么我就可能會找到你這個(gè)號的運(yùn)營者，這個(gè)人時(shí)候我作為商家不在乎你是個(gè)人還是企業(yè)的號，只要你有粉絲，你的粉絲有質(zhì)量，我就愿意投入費(fèi)用來推廣，如此一來，這是不是一筆不可估量的收入呢?又特別是哪些特定人群和特定地域的一些公眾號，潛力更大!當(dāng)然，你也可以主動去招商。

　　賺錢方向三：

　　把用戶拉到私人微信號，提供在線服務(wù);

　　因?yàn)閭€(gè)人號無法認(rèn)證，無法做外部鏈接，目前暫時(shí)做不了具有在線選購和在線支付的業(yè)務(wù)，但是我們可以通過菜單和圖文的形式推廣我們的能提供的業(yè)務(wù)，比如在線咨詢、在線教育、在線報(bào)名等等，然后關(guān)注我們個(gè)人微信，通過個(gè)人微信來完成用戶的服務(wù)工作。當(dāng)然，提供在線服務(wù)就多了，每個(gè)人有自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，都可以提供一些在線服務(wù)，針對自己的行業(yè)和消費(fèi)人群，就看你這么去定位這個(gè)號了。

　　以上三個(gè)盈利方向，也是微信公眾號主要的盈利方向，只是認(rèn)證了的企業(yè)公眾號能把上面三個(gè)盈利方向發(fā)揮到淋漓盡致，但是我們沒有認(rèn)證個(gè)人號一樣可以做，一樣可以發(fā)揮到淋漓盡致!

　　不管是個(gè)人公眾號，還是企業(yè)公眾號;不管是認(rèn)證的號，還是沒有認(rèn)證的號，我們首先要考慮的其實(shí)并不是盈利，當(dāng)你的公眾號有了粉絲，有了用戶后，你想要的盈利自然就來了。所以cyy2022在此提醒大家：提醒那些個(gè)人公眾號運(yùn)營者，切不可急功近利，切不可操之過急，用心經(jīng)營自己的公眾號，有了用戶，才是王道。

　　當(dāng)然，公眾號的盈利不只是我上面說的那三個(gè)方面，可能還有更多，需要根據(jù)自身的情況來做適合于自己公眾號的盈利模式。

　　做微信真的能像有些文章提到的那樣一年賺幾百萬、一年?duì)I業(yè)額上億元嗎?答案是可以的，但是我們要看清賺錢這么瘋狂的人是誰，贏家是誰，其實(shí)也就是說只有極少數(shù)的人賺到了這么多錢，大部分朋友只不過是微信賺錢的炮灰而已，浪費(fèi)點(diǎn)時(shí)間、賠點(diǎn)小錢、瞎折騰一番，最后明白了，哦，原來賺錢的是他們.

　　那么現(xiàn)在，做微信營銷賺錢的人到底是誰呢?

　　1.招代理的

　　每天都在想辦法證明做微商有多么多么賺錢，每天的出貨量有多大，交多少錢可以成為幾級代理，然后就可以瘋狂的賣貨賺錢了。這類人群是在變相的銷售自己的產(chǎn)品，以批發(fā)的形式賣給代理商，通過批發(fā)產(chǎn)品賺錢。

　　2.做培訓(xùn)的

　　媒體的報(bào)道，巨大的誘惑，日發(fā)幾百單，月賺幾十萬，年?duì)I業(yè)額上億，越來越多的個(gè)人和企業(yè)想通過微信賺錢，想通過微信開發(fā)客戶，就連現(xiàn)在還有大量的朋友想通過微商賺到人生的第一桶金，那么不會做怎么辦呢，還是先花錢學(xué)習(xí)吧.

　　這2類人群賺的都是想通過微信賺錢的人的錢。

　　3.自媒體

　　沒事寫一些類似微商賺錢秘籍、通過微信月賺多少萬的文章，吸引了大量的想做微商的朋友，微信的好友數(shù)量和公眾號的訂閱人數(shù)產(chǎn)生了廣告價(jià)值，吸引第一類人群和第二類人群在這里投放廣告，實(shí)現(xiàn)盈利，達(dá)到賺錢的目的。

　　4.微信先行者

　　那些有眼光的做網(wǎng)絡(luò)營銷的朋友，在微信推出的早期注冊了各種細(xì)分領(lǐng)域的微信和公眾賬號，如減肥、汽車、母嬰、早教、婚禮、健康等等，在微信的野蠻生長期將自己的微信和公眾號積累了大量好友和粉絲，而好友的數(shù)量和質(zhì)量就體現(xiàn)了廣告價(jià)值，不僅可以在微信公眾賬號后臺投放官方合作的廣告，還可以直接與各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的商家合作，投放軟文廣告，如今的廣告費(fèi)是一路飆升，粉絲數(shù)上萬的公眾號中發(fā)布一篇軟文的價(jià)格，從百元到5萬元不等，以此來達(dá)到賺錢的目的。

　　5真正弄懂微信的

　　很多朋友可能根本就不明白微信的功能和作用，聽說誰誰靠微信賺錢了，羨慕的不得了，但是自己卻無從下手，或者糊里糊涂的，只知道加好友，最后空忙活一場。

　　創(chuàng)業(yè)第一步網(wǎng) 提醒：

　　在微信營銷賺錢過程中，要注意不要犯以下錯(cuò)誤哦。我就把我所遇到的情況給大家分析下，大家可作為參考。

　　一、胡亂加好友

　　我微信時(shí)常都有附近的人搜索添加我為好友。確認(rèn)好友后，聊天啊什么的，完事就開始推銷產(chǎn)品了。護(hù)膚品!我果斷的拒絕，我一男人用你這東西干什么。她/他說，你可以買給女朋友啊。然后我就果斷將他刪除了。我沒女朋友!

　　評：這么做有意義嗎?加的人沒意義，最終的結(jié)果都是被黑名單。

　　二、鋪天蓋地的刷朋友圈

　　有一天，我發(fā)現(xiàn)原來的同學(xué)在朋友圈在賣面膜了。我并不反對你在朋友圈賣面膜。但是你刷了3頁屏。全是你什么什么產(chǎn)品。最后我設(shè)置了動態(tài)屏蔽。

　　評：這么做有意思嗎?刷屏讓任何人都反感。認(rèn)識的換來的是朋友圈動態(tài)屏蔽，不認(rèn)識的換來的是黑名單的命運(yùn)。

　　三、曬曬曬!

　　有一段時(shí)間我看到很多曬東西的，不要以為他真的是發(fā)家致富了。絕大部分是為了要更多的下家。曬產(chǎn)品，曬發(fā)貨單，曬收入曬支付。各種曬。事實(shí)是你真的賣了那么多嗎??我也不知道是真是假。反正我知道有一個(gè)軟件能生成賬單、聊天的虛假玩意。

　　評：曬，我不反對。你曬點(diǎn)真實(shí)的東西吧。

　　四、“殺”熟人，讓人避之不及。

　　第四種，熟人“殺”熟人。意思就是專門找熟人下手，即便別人不想買，你還要每天去纏著別人買。

　　評：半點(diǎn)好處沒有，只會讓人越來越反感。

　　五、賣了別人對你的信任。

　　這一種我沒遇到過，因?yàn)槲覜]有購買過微信上的。臨時(shí)想起，也說出來。

　　接下來這一句，我相信也有人遇到過。“大家都是朋友，不會賣的假貨騙人的”。當(dāng)一個(gè)人說了這句話，你買了。但是拿回來效果不好，或者更差。我相信他這輩子都不想在買你的。?東西要是自己生產(chǎn)的那還有解釋權(quán)。不是自己生產(chǎn)的，那就更糟了。

　　評：這里所說的是大部分的微商，因?yàn)樗麄兌际谴N。產(chǎn)品有好有壞。任何人都沒理由做出這樣的保證。即使是想補(bǔ)救，也給別人心里留下了不好影響。

　　總結(jié)：微商以及微信營銷。都有做成功的人，成功的方法要借鑒。錯(cuò)誤的方法要改正。那么成功也就不遠(yuǎn)了。

　　微信網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例解析二

　　羅輯思維賣月餅

　　引子：當(dāng)羅胖遇到白鴉

　　一年多以來，羅胖曾經(jīng)在多個(gè)場合提到羅輯思維要做月餅的事，至于到底為什么要做月餅，卻成了一個(gè)天大的秘密，默默埋在他自己心里，誰都不知道。羅輯思維賣月餅，一直只是一個(gè)假設(shè)，但是，當(dāng)白胖白胖的羅振宇遇到黑帥黑帥的白鴉，這個(gè)小秘密就開始變成一個(gè)艱巨的任務(wù)。(好基友一輩子!)

　　白鴉是誰?口袋通微商城CEO，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理中的大神級人物。當(dāng)年在任職支付寶首席用戶體驗(yàn)師的時(shí)候，就敏感地覺察到社交關(guān)系在電商中的作用，因此發(fā)起了支付寶“找人代付”的產(chǎn)品項(xiàng)目。雖然最后這個(gè)小產(chǎn)品成功上線了，但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的支付寶和淘寶都缺乏一定的“社交屬性”，使得該產(chǎn)品一直沒能發(fā)揮出當(dāng)初設(shè)想的威力和樂趣。當(dāng)白鴉再次創(chuàng)業(yè)，選擇了以微信平臺發(fā)動一場新的電商革命，自然，他也要“玩?zhèn)€大的”!

　　因此，賣月餅，就變成了一場實(shí)驗(yàn)：探索在微信這一特定場景中的電商玩法，測試各種社交關(guān)系轉(zhuǎn)化銷售流量的極限邊界，為將羅輯思維微信商城開放給羅輯思維會員免費(fèi)使用做前期測試與探路。

　　解密：為什么死磕月餅100天?

　　羅胖，一個(gè)最活躍的互聯(lián)網(wǎng)社群和微信公眾賬號的開創(chuàng)者。白鴉，一個(gè)死磕社會化電商的瘋子。

　　他們倆在內(nèi)心都對未來做出了同一個(gè)判斷：傳統(tǒng)電商的時(shí)代已經(jīng)過去，微信電商的風(fēng)口正在形成。

　　但是，微信電商究竟應(yīng)該怎么做?流量還是不是無上神器?關(guān)系會怎樣影響購買?場景將如何重新被定義?

　　其實(shí)，這就是這對一黑一白的好基友玩命要死磕月餅的原因。

　　之所以選擇月餅這個(gè)商品，是因?yàn)椋?/p>

　　1. 月餅是極少數(shù)天生具備廣泛社交性的商品。

　　2. 近年來月餅的形象已經(jīng)low到底，而今年又必然是月餅市場特別低迷的一年，用這樣毫無勢能的商品來玩，能夠最大程度上測試出玩法本身對銷售的影響度。

　　3. 國家對月餅的食品監(jiān)管力度是極為嚴(yán)格的，作為監(jiān)管體系相當(dāng)成熟的商品，食品安全風(fēng)險(xiǎn)最可控。

　　這是死磕100天之后的相關(guān)數(shù)據(jù)首次披露：

　　158位眾籌設(shè)計(jì)師

　　200位月餅合伙人

　　以及：近300萬參與者

　　實(shí)驗(yàn)步驟：

　　1. 6月3日發(fā)起戰(zhàn)略伙伴眾籌

　　2. 6月9日招募200位月餅合伙人

　　3. 6月14日征集月餅設(shè)計(jì)包裝

　　4. 7月18日起“真愛月餅”在羅輯思維和順豐優(yōu)選官網(wǎng)同步啟動預(yù)售

　　5. 7月18日單人代付功能上線

　　6. 7月21日小批量定制功能上線

　　7. 7月22日多人代付功能上線

　　8. 7月29日送禮功能上線

　　9. 7月30日關(guān)閉羅輯思維微信商城銷售通道，轉(zhuǎn)入順豐優(yōu)選官網(wǎng)銷售

　　10. 8月8日真愛月餅開始向全國發(fā)貨

　　11. 9月5日真愛月餅銷售順豐優(yōu)選渠道關(guān)閉

　　12. 9月17日月餅合伙人收到項(xiàng)目分紅

　　羅輯思維微信商城實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)：

　　1. 實(shí)驗(yàn)時(shí)間：13天(2014.07.18-2014.07.30)

　　2. 參與人數(shù)：2,698,790

　　3. 參與次數(shù)：8,000,972

　　4. 月餅商品頁面分享次數(shù)：1,036,059次

　　5. 完成的訂單筆數(shù)：20,271

　　總銷售量：

　　40,038盒，其中羅輯思維微信商城23,214盒

　　復(fù)盤：關(guān)系終將替代流量

　　羅輯思維目前擁有256萬微信訂閱用戶，25000名會員，日均活躍人次30-40萬，在這樣一個(gè)用戶眾多、活躍度較高的社群環(huán)境中進(jìn)行電商實(shí)驗(yàn)，一百天來，我們收獲了以下特別值得分享的干貨：

　　一、連接

　　基于“失控”理論的去中心化是社群運(yùn)行的基本模式。去中心化的要訣在于一個(gè)中心必須解構(gòu)為并行運(yùn)轉(zhuǎn)的多中心，盡可能多的建立各中心之間的連接，把傳統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)、傳送帶結(jié)構(gòu)變成網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)，彼此連接，協(xié)同進(jìn)化。連接類型越豐富、連接頻次越高，社群活力就越強(qiáng)。

　　因此，在月餅實(shí)驗(yàn)一開始，就確定了一條主線：眾籌眾包——當(dāng)人們共同為一件事付出心力、擔(dān)當(dāng)責(zé)任、完成任務(wù)的時(shí)候，參與感就會轉(zhuǎn)化為自豪感。

　　在這次實(shí)驗(yàn)中，我們共發(fā)起過三次眾籌任務(wù)：

　　1. 眾籌戰(zhàn)略伙伴：互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺第一P2P和優(yōu)質(zhì)食品電商順豐優(yōu)選脫穎而出，成為實(shí)驗(yàn)中的基礎(chǔ)設(shè)施搭建者。

　　2. 眾籌月餅合伙人：3000人報(bào)名，200人入選。每人10000元本金，使用周期3個(gè)月，年化收益率20%，即該理財(cái)產(chǎn)品最終每人收益為500元。羅輯思維為感謝自家會員的支持，額外發(fā)放特別紅利500元，最后每位合伙人收益為1000元。

　　3. 眾籌設(shè)計(jì)師：158人提交作品，8人入圍，最后羅輯思維忠實(shí)用戶——著名設(shè)計(jì)師、YAANG品牌創(chuàng)始人王楊，成為這次月餅包裝設(shè)計(jì)的主設(shè)計(jì)師。

　　在最后呈現(xiàn)的月餅產(chǎn)品中，還悄悄植入兩件連接神器：

　　1. 月餅地圖：我們對參與這次實(shí)驗(yàn)的全體月餅合伙人和眾籌設(shè)計(jì)師發(fā)出了邀請，共有172人自愿登上地圖。

　　2. “中國月餅很行”發(fā)行的節(jié)操幣：它不僅是用戶與羅輯思維的連接神器，還成為了社群成員之間橫向連接神器，例如每10張節(jié)操幣可以獲得來和羅胖喝咖啡的交流時(shí)間，而有的羅友已經(jīng)在社群中用4張節(jié)操幣交換到了另一個(gè)城市免費(fèi)住宿的機(jī)會。

　　事實(shí)證明，被連接的可能性越高，勢能就越高。

　　二、關(guān)系

　　傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)以及傳統(tǒng)電商的命門基于“搜索”，而微信電商則天然的基于“關(guān)系”，這是一個(gè)最好的特質(zhì)，也是一個(gè)最壞的特質(zhì)，這意味著傳統(tǒng)流量神話的終結(jié)。

　　在月餅實(shí)驗(yàn)中，我們對“關(guān)系”替代“流量”的測試主要表現(xiàn)在：

　　1. 所有人與魅力人格體的關(guān)系

　　一個(gè)真實(shí)存在的人，經(jīng)由漫長時(shí)間，在社群中形成了一個(gè)有獨(dú)特定位的魅力人格體，對魅力人格體的認(rèn)同、信任、內(nèi)心的預(yù)設(shè)與一個(gè)純粹的商業(yè)行為之間，究竟體現(xiàn)了怎樣的承載和轉(zhuǎn)化能力?

　　在月餅實(shí)驗(yàn)期間，羅輯思維微信公眾號日均新增7000多位用戶，取消關(guān)注2000位左右，凈增數(shù)5000，與日常情況基本保持一致，由此證明，信任商業(yè)是真實(shí)存在的價(jià)值，信任轉(zhuǎn)化交易并不是一道鴻溝，因?yàn)樾湃魏徒灰锥际侨藗冎鲃拥淖灾鬟x擇。在此期間，我們甚至還遇到了花自己錢為會員送月餅的土豪和支持我們羅輯實(shí)驗(yàn)的忠實(shí)用戶。

　　2. 所有人與所有人的關(guān)系

　　“搜索”不再是第一推動力，“推薦”、“背書”作為新的銷售推動力逐漸浮出水面。微信電商是一個(gè)純粹的口碑生意，倘若不能啟動熟人間的推薦和背書，業(yè)務(wù)模型就不成立。

　　在羅輯思維微信商城13天的預(yù)售期內(nèi)，共有11,458盒月餅是在羅輯思維微信商城中通過企業(yè)定制模式銷售出去的。因?yàn)樵谖⑿派贤瓿善髽I(yè)定制的流程是：首先需要個(gè)人預(yù)付一部分定金，確認(rèn)后再通過線下對接、銀行轉(zhuǎn)賬等方式完成總體支付。這并不符合大企業(yè)常規(guī)的采購制度和流程，經(jīng)過我們的調(diào)查得知，這些訂單基本都來自熟人推薦和口碑相傳，有些老板本身就是羅輯思維會員，也有很多是員工發(fā)現(xiàn)羅輯思維賣月餅了，強(qiáng)力推薦給自己公司領(lǐng)導(dǎo)的。

　　三、擊穿

　　微信電商的最大挑戰(zhàn)是廣場模式的破產(chǎn)，和垂直社群的興起。每一個(gè)微信公眾號和每個(gè)個(gè)人背后都是一個(gè)完全垂直的群體。群體與群體之間始終存在著一堵“看不見的隔熱墻”，如何擊穿這些縱向的壁壘?引爆市場?針對這個(gè)緯度的測試，我們和口袋通的小伙伴在月餅實(shí)驗(yàn)中著重設(shè)計(jì)了很多強(qiáng)化分享行為的環(huán)節(jié)：

　　1. 功能設(shè)計(jì)上突出社交功能：單人代付、多人代付、送禮模式多管齊下

　　“單人代付”指的是用戶下單但不付錢，需要通過微信分享給朋友，然后某個(gè)人來幫他完成付款。上線后，口袋通團(tuán)隊(duì)根據(jù)用戶反饋，又快速增加了“多人代付”的方式，即一個(gè)訂單分享到微信之后可以每個(gè)人來付三塊五塊，很快把訂單金額湊齊，即一個(gè)迷你眾籌。再后來又有用戶反饋想主動送人禮物，于是他們又增加了“送禮”的玩法，就是用戶自己下訂單、完成支付，分享到微信后其他人輸入個(gè)人地址來領(lǐng)月餅，把線下送月餅變成線上轉(zhuǎn)發(fā)月餅。

　　2. 留言系統(tǒng)的個(gè)性化定制創(chuàng)造超多樂趣

　　在月餅下單購買的過程中，用戶會發(fā)現(xiàn)每進(jìn)展一步，都會出現(xiàn)留言的機(jī)會。每個(gè)環(huán)節(jié)的留言都是可以個(gè)性化定制、由用戶自己填寫完成的。例如多人代付成功之后，付款人可以定制自己的昵稱和留言，“調(diào)戲”求月餅的人。“拼手氣送禮”的玩法因?yàn)橛须S機(jī)概率，很多人可能會領(lǐng)不到月餅，這個(gè)時(shí)候他們也可以留下自己的吐槽。

　　羅輯思維自身只有250多萬用戶，和日活躍人次30—40萬，但13天的月餅預(yù)售，我們的口袋通店鋪卻產(chǎn)生了8,000,972次參與，那是因?yàn)橛捎诒姸喾窒憝h(huán)節(jié)鼓勵人們將連接轉(zhuǎn)發(fā)到自己的社交關(guān)系中去，因此激發(fā)了六度空間效應(yīng)，增加了人與人之間的交互和連接。

　　四、迭代

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電商不再是“大魚吃小魚”，而是“快魚吃慢魚”，快是基本功，而基于羅輯思維訂閱號每天一推的模式，刺激“新鮮感”的快速迭代是讓產(chǎn)品一直處于浪潮之巔的法寶。

　　坦率來講，月餅預(yù)售初期的單人代付功能并沒有很好的激發(fā)用戶分享，沒有特別好的實(shí)現(xiàn)擊穿朋友圈的目標(biāo)。為了改變這個(gè)現(xiàn)狀，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)在極短時(shí)間內(nèi)上線了“多人代付”的功能。口袋通團(tuán)隊(duì)保障了產(chǎn)品的快速迭代，羅輯思維的小伙伴們則根據(jù)不同玩法以最快速和巧妙的方式引導(dǎo)用戶迅猛的玩起來。13天，共發(fā)布16篇內(nèi)容各異的引導(dǎo)文案、3種全新功能和無數(shù)個(gè)可以自由玩耍的環(huán)節(jié)。換姿勢，很重要。

　　從“向一個(gè)人撒嬌要月餅”、“向多個(gè)人逗趣要月餅”到“送月餅”，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要社交屬性的銜接，這不僅考驗(yàn)社群活躍度，更考驗(yàn)口袋通產(chǎn)品和羅輯思維運(yùn)營團(tuán)隊(duì)快速改進(jìn)產(chǎn)品的能力。

　　羅輯思維真愛月餅的啟動，就像一枚骰子，一旦擲出去了，我們其實(shí)并不一定能猜到接下來會發(fā)生什么。傳統(tǒng)企業(yè)是基于控制模式，過度注重自身計(jì)劃，最終被計(jì)劃所綁架，壓制新想法、忽略用戶反饋，試圖用確定性來對抗事實(shí)上的不確定性，最終淪為自HIGH。然而進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都必須基于進(jìn)化模式，所有預(yù)案都無法追求、因此也不必做到高度精確，而是坦然接受一切不確定性和非計(jì)劃性，保持組織的靈活度，及時(shí)調(diào)整姿勢才是關(guān)鍵。

　　這個(gè)時(shí)代，唯一確定的，就是不確定性;一切非正常，都是正常。

　　五、游戲

　　微信電商的銷量一定不會來源于某個(gè)中心化推薦或廣告入口，而依賴于用戶在碎片化社交行為中不經(jīng)意的分享和傳播。讓銷售過程變得自然、有趣、真實(shí)，提升用戶參與感就變得至關(guān)重要。

　　先給大家看幾個(gè)例子：

　　1. 推出“月餅節(jié)操榜”，節(jié)操王可以在農(nóng)歷八月十六和羅胖曬月亮。根據(jù)每天不同時(shí)段的月餅銷售情況隨時(shí)更新榜單數(shù)據(jù)，這個(gè)類似于傳統(tǒng)游戲排名的玩法也的確吸引到很多人的關(guān)注，提升了用戶黏性。

　　2. 增加連接神器“節(jié)操幣”，社群成員之間可以用這種方式彼此連接，集齊10張也可以召喚羅胖。

　　3. 在多人代付中付款者頭像隨機(jī)生成，口袋通的小伙伴在儲備的一百多個(gè)頭像中也植入了兩個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的頭像，很有可能給你留言的那個(gè)人就擁有羅胖頭像，增加了彩蛋。

　　4. 個(gè)性化的昵稱和留言讓用戶有更多發(fā)揮的空間，提升了參與感。

　　如何讓一個(gè)產(chǎn)品銷售過程產(chǎn)生游戲體驗(yàn)?zāi)?簡單來說，要遵循兩個(gè)原則：

　　1. 整體調(diào)性應(yīng)當(dāng)來源于日常真實(shí)情緒，對情緒進(jìn)行極致化體現(xiàn)，在月餅項(xiàng)目中是把惡搞、曖昧這種熟人社交關(guān)系中常見情緒提煉出來，增加了游戲感。

　　2. 游戲感的設(shè)計(jì)是適用于人與人的關(guān)系之間的，必須天然就具有交互場景，還可以用彩蛋模式增加驚喜感。

　　當(dāng)然，最最重要的，就是當(dāng)你決定發(fā)起一個(gè)實(shí)驗(yàn)性任務(wù)，那你一定要選擇一個(gè)能跟你并肩戰(zhàn)斗，同樣沒節(jié)操、笑點(diǎn)高、能玩命的團(tuán)隊(duì)，比如像白鴉所帶領(lǐng)的口袋通微商城團(tuán)隊(duì)。他們從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到完成售賣共耗時(shí)24天，共計(jì)4名隊(duì)員主要參與，研發(fā)3人，產(chǎn)品1人，平均年齡28.5歲，平均從業(yè)經(jīng)驗(yàn)5.7年，整個(gè)過程中通宵4晚，共提交代碼1371次，上線83次，修改文案和界面細(xì)節(jié)無數(shù)，處女座和這個(gè)叫脫不花的某人被黑無數(shù)次。微信“嫖娘娘”群(羅輯思維與口袋通項(xiàng)目對接群)溝通和口水次數(shù)無法統(tǒng)計(jì)。

　　更重要的是，在收獲上述經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也被市場狠狠地教訓(xùn)了一番：

　　一、門檻：在方案初期設(shè)計(jì)中的參與門檻設(shè)置過高

　　1. 價(jià)格

　　在目前微信電商的環(huán)境中，199元一盒月餅的單價(jià)偏高。這一定價(jià)造成的真正問題不是用戶消費(fèi)不起，而是不利于分享和推薦。因此如果希望運(yùn)用更多社交元素來激發(fā)銷售，單價(jià)控制在100元以內(nèi)會更容易啟動。比如月餅可做成兩個(gè)裝49元，四個(gè)裝99元等，與目前的銷售業(yè)績相比，最后的銷售倍數(shù)關(guān)系就很有可能出現(xiàn)幾何增長。高定價(jià)也會有特定的用戶群體，但是，如果單價(jià)低，則可以極大的降低用戶互動門檻。

　　2. 玩法

　　羅輯思維月餅在短時(shí)間內(nèi)推出了很多種全新姿勢，用戶的普及成本很高。玩法新穎就需要對用戶的購物過程做更多關(guān)注和鼓勵。新玩法上線后，可以讓團(tuán)隊(duì)成員成為最初的種子用戶，在自己朋友圈內(nèi)進(jìn)行肉身示范，等玩法普及之后小伙伴們就可以自己high了。前1000個(gè)鐵桿用戶可以產(chǎn)生很多示范效應(yīng)，每種新玩法都需要找對那1000顆種子。

　　3. 溝通

　　文案信息必須高度提純，保證信息到達(dá)率和理解率。我們在實(shí)驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)：

　　1)當(dāng)一篇文案出現(xiàn)多個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，理解難度就會成倍上升，而信息傳達(dá)準(zhǔn)確度則會快速下降。

　　2)微信文案中應(yīng)盡量不使用感嘆號，在微信閱讀環(huán)境內(nèi)，閱讀者很難和寫作者實(shí)現(xiàn)情感同步，感嘆號容易造成情緒上的侵犯感，不利于準(zhǔn)確的信息傳達(dá)。

　　3)微信環(huán)境內(nèi)，“一屏”已經(jīng)取代了一字和一行，成為用戶的新閱讀單位。因此，條目式的表達(dá)方式可以更強(qiáng)烈的給予信息點(diǎn)，容易記憶和理解，更適合以屏為單位的閱讀習(xí)慣。

　　二、服務(wù)

　　微信電商的購物場景、體驗(yàn)都與傳統(tǒng)PC電商有巨大區(qū)別，因此在客觀上造成了目前用戶在購物過程中的陌生感。在現(xiàn)階段，用戶對運(yùn)營者的服務(wù)需求會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)領(lǐng)域。主要體現(xiàn)在：

　　1.對支付流程的學(xué)習(xí)成本較高，比如代付。

　　2.對售后服務(wù)邊界的模糊，例如有的用戶在完成下單和支付后仍要求自主修改地址。

　　所以，在這次月餅實(shí)驗(yàn)中，一開始我們的確低估了服務(wù)部分的工作量，造成響應(yīng)不及時(shí)、處理滯后等問題。在此，也向所有支持我們的用戶誠摯道歉。

　　三、用戶習(xí)慣

　　“跟哥哥干，有肉肉吃”、“想要你就大聲叫”、“真愛測試”等一批互動口號在人群中引發(fā)了兩種截然不同的反應(yīng)。85后說：“真沒節(jié)操，好喜歡”。而60后、部分70后群體則是：“真沒節(jié)操，好反感。”

　　互聯(lián)網(wǎng)上的語言表達(dá)方式在不同代際的人群中引發(fā)了不同的反應(yīng)，也導(dǎo)致我們丟失了一部分月餅產(chǎn)品原本的重度消費(fèi)者，比如年齡較成熟的人群(雖然我們真的更在乎年輕人)。如何精確把握趣味和用戶表達(dá)習(xí)慣間的平衡點(diǎn)，我們還需要多次測試。

　　四、準(zhǔn)備度

　　羅輯思維不是一個(gè)根正苗紅的電商團(tuán)隊(duì)，很多流程是在實(shí)驗(yàn)過程中逐漸學(xué)習(xí)摸索的。實(shí)事求是的講，團(tuán)隊(duì)對這樣一個(gè)大型微信電商實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)備度是不足的，包括不同環(huán)節(jié)的人力資源分配、過程中的時(shí)間進(jìn)度管理、對用戶習(xí)慣的理解等。

　　但在這樣一個(gè)壓力測試中，大家找到了一個(gè)金句：“腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”。面對陌生事件，永遠(yuǎn)都不可能達(dá)到百分百的準(zhǔn)備度，能夠?yàn)闇?zhǔn)備度不足感到緊張，就是最大的準(zhǔn)備度。

　　人人都在不斷探索未來商業(yè)世界的邊界。對于任何一個(gè)人來說，如果已知的世界是一座小島，那么，未知，就是這座島嶼的海岸線。

　　我們用一盒月餅，探索到了微信電商玩法的5大G點(diǎn)和4處痛點(diǎn)。我們對它的未來反而更加充滿敬畏，因?yàn)槲⑿艑⑦h(yuǎn)遠(yuǎn)超越一個(gè)社交工具，甚至一個(gè)平臺的功能，它將是一個(gè)無比豐富、多元、持續(xù)進(jìn)化的巨大生態(tài)。

　　我們唯一能肯定的是：商業(yè)環(huán)境的進(jìn)化從未止步。