市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例分析材料

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例分析材料

　　如果沒(méi)有案例分析,企業(yè)就不能準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)狀況,及顧客狀況,對(duì)產(chǎn)品也不能夠得到充分的認(rèn)識(shí)。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例分析材料，就隨小編一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例分析材料一

　　《太陽(yáng)的后裔》大熱背后的推手

　　韓劇《太陽(yáng)的后裔》很火，演員宋仲基更火。可你確定能叫得出他在劇中的名字嗎?

　　這個(gè)問(wèn)題是芒果TV的一個(gè)小伙伴對(duì)筆者提出來(lái)的，除了有那么一絲對(duì)愛(ài)奇藝收視狂潮的醋意外，其實(shí)也透露出了一個(gè)信息——在韓劇大熱的背后，有一股營(yíng)銷(xiāo)力量在左右。

　　講個(gè)勵(lì)志故事，刷爆款的最佳路徑

　　2月24日，以中韓首次同步周播方式上線的《太陽(yáng)的后裔》，在愛(ài)奇藝上才播了4集，話題量已經(jīng)接近20億，而視頻的點(diǎn)擊量則超過(guò)了3億。到3月14日第6集上架，已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)平均每集1億點(diǎn)擊量的空前熱力。

　　這還僅僅是一個(gè)開(kāi)始……

　　然而，就這么一部講述特戰(zhàn)部隊(duì)海外派兵組組長(zhǎng)劉時(shí)鎮(zhèn)和外科醫(yī)生姜暮煙，在韓國(guó)和派兵地區(qū)之間往返相愛(ài)故事的韓劇，為何能夠激發(fā)如此強(qiáng)大的話題量呢?

　　顏值夠高?男女主角宋仲基和宋慧喬，國(guó)人并不算陌生，早前劇集也未見(jiàn)如此火爆;劇情夠棒?第一集剛出來(lái)，話題就在網(wǎng)上火爆，這1/16的劇情就如此有看點(diǎn)嗎?

　　其實(shí)除了在上架前后，播出方通過(guò)結(jié)合微博、微信上的意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行KOL(關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖)營(yíng)銷(xiāo)外，更為關(guān)鍵的是，它運(yùn)用了刷一個(gè)爆款所慣用的法則——講一個(gè)劇情以外的故事。

　　這個(gè)故事就是中韓首次同步周播。而在輿論的演繹中，這個(gè)故事里被重點(diǎn)釋放出了以下幾個(gè)元素：愛(ài)奇藝以單集約150萬(wàn)元，總計(jì)2400萬(wàn)元的版權(quán)價(jià)格引進(jìn)該劇，創(chuàng)下韓劇引進(jìn)價(jià)格新紀(jì)錄;為打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)，采取同步周播，打破韓劇邊拍邊播的傳統(tǒng)模式，配合廣電“限外令”中“先審后播”的規(guī)定;國(guó)內(nèi)影視公司通過(guò)入股的方式，滲入韓方制作工作在劇集的創(chuàng)作流程中……

　　而這些元素通過(guò)傳媒的有效釋放，更加增強(qiáng)了劇集和國(guó)內(nèi)觀眾之間的親密度，而且難免會(huì)在潛意識(shí)中夾雜一定的自豪感：“看，連韓劇都中國(guó)造了，而且造得這么好!”類(lèi)似這樣的“勵(lì)志”故事，先期為劇集的火爆做好了預(yù)熱鋪墊。哪怕中方公司對(duì)這部劇集其實(shí)沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)。

　　這幾乎是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)刷爆款的常見(jiàn)規(guī)則。類(lèi)似的如生鮮電商中的爆款——褚橙，消費(fèi)者吃的是橙子，消費(fèi)的卻是褚橙背后傳奇企業(yè)家褚時(shí)健的勵(lì)志故事;如2015年最火爆的國(guó)產(chǎn)電影《大圣歸來(lái)》，則是用打破國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)的低幼定位，讓成年人可以自在地去影院看動(dòng)畫(huà)為初始賣(mài)點(diǎn);即使是樂(lè)視電視、錘子手機(jī)之類(lèi)的智能硬件，廠商在推出之時(shí)也首先效法喬布斯，穿上圓領(lǐng)衫牛仔褲，開(kāi)一個(gè)相聲專(zhuān)場(chǎng)式的發(fā)布會(huì)，表達(dá)一下自己的情懷和夢(mèng)想。

　　在劇集或產(chǎn)品劇透之前，先用受眾都能聽(tīng)得懂，并且可能激發(fā)起瞧一瞧欲望的故事來(lái)打動(dòng)他們，哪怕這個(gè)故事和產(chǎn)品的質(zhì)量好壞沒(méi)有本質(zhì)關(guān)聯(lián)，已然成為一種常態(tài)。而且，最容易被消化的故事則是勵(lì)志。

　　當(dāng)然，要從輿論夸獎(jiǎng)的好貨，變成真正的爆款，還是要用戶體驗(yàn)后真的覺(jué)得貨好才行。

　　電視購(gòu)物，從爆款到同款的“互聯(lián)網(wǎng)+”

　　如此用心經(jīng)營(yíng)一個(gè)爆款，僅僅只是通過(guò)它來(lái)拉動(dòng)愛(ài)奇藝的付費(fèi)用戶數(shù)，將是一個(gè)不劃算的買(mǎi)賣(mài)，愛(ài)奇藝留有后手。

　　據(jù)媒體報(bào)道，因?yàn)椤短?yáng)的后裔》只在周三、周四更新，愛(ài)奇藝在其他時(shí)間開(kāi)始了延伸產(chǎn)業(yè)鏈掘金?！短?yáng)的后裔》播出后，愛(ài)奇藝商城同步推出了宋慧喬、宋仲基劇中同款商品，愛(ài)奇藝商城通過(guò)連通美國(guó)亞馬遜、日本亞馬遜、梅西百貨等海外電商渠道，提供一站式購(gòu)買(mǎi)。

　　這一電視購(gòu)物的互聯(lián)網(wǎng)版并不新鮮。同樣坐擁電商和影業(yè)兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的阿里巴巴，就曾做過(guò)類(lèi)似的從爆款到同款的試水。

　　2015 年年初，東方衛(wèi)視熱播劇《何以笙簫默》與天貓達(dá)成合作，觀眾邊看邊購(gòu)買(mǎi)劇中同款商品，但實(shí)際效果并不理想。據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，《何以笙簫默》“邊看邊買(mǎi)”頁(yè)面上線第一天，就有近300 萬(wàn)名用戶體驗(yàn)，女裝商家的頁(yè)面流量是活動(dòng)前的10 倍。不過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)卻很慘淡，大部分商品月銷(xiāo)量?jī)H一兩位數(shù)，最高不過(guò)三位數(shù)。

　　然而，此次愛(ài)奇藝的“山寨”卻獲得了出人意料的成功，在本身電商基因并不強(qiáng)大的愛(ài)奇藝背后，是怎樣的力量實(shí)現(xiàn)了同款的勝利呢?

　　一言以蔽之，韓流一貫的商業(yè)模式成功加持。

　　商品在影視劇里的植入式廣告并不鮮見(jiàn)，國(guó)內(nèi)也有許多案例，最為著名的是在2014年上映的電影《變形金剛4：絕跡重生》，諸如建行、伊利、周黑鴨等國(guó)產(chǎn)品牌的硬植入，以及觀眾對(duì)此的諸多吐槽與不滿。相較而言，韓劇中的商品植入則依托韓劇大多呈現(xiàn)生活化題材，而更為自然。

　　最為典型的代表是2013年年底播出的上一部韓劇爆款《來(lái)自星星的你》。在劇中全智賢使用的化妝護(hù)膚產(chǎn)品，無(wú)論是艾諾碧的氣墊粉底霜、蘭芝的唇膏，還是韓律的洗面奶，其實(shí)都是韓國(guó)化妝品牌愛(ài)茉莉太平洋旗下的產(chǎn)品。而隨著電視劇的大熱，最為新奇特的女主角千頌伊同款氣墊粉底霜，在2014年創(chuàng)造了每1.2秒銷(xiāo)售一件，至2015年2月累計(jì)銷(xiāo)量5000萬(wàn)件的爆款神話。

　　這種對(duì)韓劇進(jìn)行深度融合的商業(yè)模式，在韓國(guó)企業(yè)特別是日化類(lèi)企業(yè)中極度盛行。仍以愛(ài)茉莉?yàn)槔?，其旗下的產(chǎn)品已經(jīng)多次植入過(guò)熱門(mén)韓劇，比如宋慧喬主演的《那年冬天，風(fēng)在吹》和樸詩(shī)妍主演的《善良的男人》，劇中女主人公所使用的唇膏伴隨著劇集熱播而爆紅，尤其是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，韓國(guó)化妝品對(duì)華出口達(dá)10.88億美元，增長(zhǎng)100.6%，創(chuàng)歷史新高。韓國(guó)出口的化妝品39.52%都銷(xiāo)往中國(guó)市場(chǎng)。而伴隨著韓流的涌動(dòng)，韓國(guó)的旅游業(yè)、汽車(chē)業(yè)等，都以同款模式實(shí)現(xiàn)了對(duì)海外市場(chǎng)的侵襲。

　　而此次愛(ài)奇藝在劇集熱播的同時(shí)進(jìn)行電商同款試水，某種程度上也有當(dāng)年《來(lái)自星星的你》熱播之時(shí)，相關(guān)中國(guó)廠商未料到同款效應(yīng)如此強(qiáng)大，而未及時(shí)備貨，以致在初期錯(cuò)失商機(jī)，而被海淘給撿了便宜的現(xiàn)實(shí)考量。

　　同款制造流行更需要體驗(yàn)

　　其實(shí)，同款這種潮流也并非韓劇所帶動(dòng)。早在20世紀(jì)80年代，就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)多次類(lèi)似的同款風(fēng)暴，也同樣帶來(lái)極大的商機(jī)。

　　比如20世紀(jì)80年代，中央電視臺(tái)播出了從美國(guó)引進(jìn)的科幻電視劇《大西洋底來(lái)的人》，隨著這部美劇的風(fēng)行，男主角佩戴的蛤蟆鏡也隨之在國(guó)內(nèi)青年中流行。而相似的是，在同年代經(jīng)?？菄?guó)內(nèi)女星海報(bào)的《大眾電影》雜志，也成為當(dāng)時(shí)時(shí)尚人群追趕潮流的風(fēng)向標(biāo)，經(jīng)常有女青年拿著《大眾電影》到縫紉店要求制作與影星相同的服裝。

　　而當(dāng)下的同款生意，則是將過(guò)去碎片化、個(gè)體化、自發(fā)性的商業(yè)生態(tài)，聚合到播出平臺(tái)以及其配套的電商生態(tài)之中，等于將過(guò)去的長(zhǎng)尾，以正版化、潮流化和同步化的方式，實(shí)現(xiàn)高效變現(xiàn)。

　　但僅僅只是制造潮流，熱度并不持久。相對(duì)而言，已經(jīng)形成了一整套工業(yè)體系和流程的韓國(guó)公司，更懂得如何讓潮流持續(xù)保溫。它們選擇的路線往往是增加其中的技術(shù)含量，既可預(yù)防山寨，又可增強(qiáng)體驗(yàn)。

　　因《來(lái)自星星的你》大熱的氣墊式化妝品，作為韓妝走向世界的代表，它的設(shè)計(jì)靈感來(lái)自韓國(guó)停車(chē)券上的印章。但實(shí)現(xiàn)這一步，卻一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，是通過(guò)大約200種不同的海綿進(jìn)行了3600多次試驗(yàn)，包括用于生產(chǎn)寢具的乳膠和洗澡用海綿，才發(fā)現(xiàn)擁有80萬(wàn)個(gè)細(xì)孔的海綿是最有效、最穩(wěn)定的液態(tài)產(chǎn)品載體。這樣的創(chuàng)新，也同樣改變了女性上妝的方式，用氣墊上妝，更成為韓妝的一個(gè)標(biāo)志性動(dòng)作。

　　這其實(shí)也是在影片中諸多商品植入的包圍圈里，用新穎而高效的上妝解決方案，以濃郁的時(shí)尚氣息來(lái)征服渴望個(gè)性時(shí)尚的新興女性的關(guān)鍵所在。

　　無(wú)論是刷爆款，還是做同款，最終能否長(zhǎng)久流行，而不只是變成一陣風(fēng)，背后依然是以用戶體驗(yàn)來(lái)背書(shū)，而非一味的營(yíng)銷(xiāo)。早前嘗試植入式廣告卻沒(méi)成就同款現(xiàn)象的國(guó)內(nèi)商家，或許更該以此為鑒。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例分析材料二

　　水果營(yíng)行：燒錢(qián)催不熟生鮮電商

　　自2014年10月開(kāi)設(shè)第一家門(mén)店，僅一年多，號(hào)稱(chēng)要做“水果業(yè)內(nèi)的阿里巴巴”的水果營(yíng)行就在全國(guó)20余個(gè)一、二線城市，開(kāi)設(shè)了300多家實(shí)體店。然而在2015年12月，幾乎一夜之間，這個(gè)迅速膨脹的水果王國(guó)轟然倒塌，廣州、深圳、東莞、杭州、南昌等城市的門(mén)店大量關(guān)門(mén)，12月16日，水果營(yíng)行CEO易德更被警方帶走……

　　水果營(yíng)行，成為O2O死亡名單里的最新登陸者?它的破滅是否預(yù)示著生鮮電商走向頹敗?或許，結(jié)論恰恰相反。

　　逆向O2O：

　　理念正確下光鮮的壞水果

　　在水果營(yíng)行的泡沫破滅中，大量的輿論將關(guān)注點(diǎn)投放在它的融資模式——“合伙人眾籌”和“會(huì)員預(yù)付卡”。

　　尤其是前者，據(jù)水果營(yíng)行一份單店投資協(xié)議樣本顯示，直營(yíng)店投資人為公司有限合伙人，不參與門(mén)店經(jīng)營(yíng)、不擁有門(mén)店股份，只參與分紅。直營(yíng)店投資人自完款第45天起，將獲得每月銷(xiāo)售額10%的回報(bào)，直到取得投入本金的2倍為止。同時(shí)還獲得投資額10%的原始股權(quán)的長(zhǎng)期收益。而媒體亦測(cè)算，按照水果營(yíng)行宣稱(chēng)的單店月銷(xiāo)售額50萬(wàn)元計(jì)算，眾籌參與者的年化投資回報(bào)率將高達(dá)30%左右。而通常認(rèn)知下，年化收益率超過(guò)10%的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)已然極高。

　　但這并不屬于本文所要討論的重點(diǎn)，因?yàn)橛墒贾两K，水果營(yíng)行所打造的生鮮電商模式，都如同劉伯溫那篇《賣(mài)柑者言》所寓意的那樣，金玉其外，敗絮其中。

　　從理論上來(lái)說(shuō)，水果營(yíng)行提出的專(zhuān)注線下服務(wù)，將人才配置和質(zhì)量管控放在第一位，夯實(shí)基礎(chǔ)后再進(jìn)軍線上的路數(shù)，是當(dāng)下許多浮在網(wǎng)絡(luò)之上、過(guò)度依靠網(wǎng)購(gòu)模式而缺少實(shí)體店推進(jìn)的生鮮電商所缺失的。但在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，這僅僅是一個(gè)正確的理念，沒(méi)有切合到地面經(jīng)營(yíng)理念之上。

　　反之，從它的許多專(zhuān)注線下的行動(dòng)中，可以為生鮮電商以及其他生活化服務(wù)O2O提供反面參考。

　　遠(yuǎn)離社區(qū)的專(zhuān)賣(mài)店不叫小業(yè)態(tài)

　　在水果營(yíng)行2015年11月對(duì)外發(fā)的一篇軟文中，可以看到這樣的詞句：“7-11、全家等便利店，競(jìng)相跑馬圈地以便利店、專(zhuān)賣(mài)店為主的小型社區(qū)零售店，組成小業(yè)態(tài)商業(yè)模式，大有取代大型商超的態(tài)勢(shì)。毫無(wú)疑問(wèn)，水果營(yíng)行趕上了小業(yè)態(tài)商業(yè)崛起的時(shí)代大勢(shì)。”

　　顯然，水果營(yíng)行把自己的線下門(mén)店定位為小業(yè)態(tài)。而媒體披露其“門(mén)店選的都是城市黃金地段，租金較高，還要支付工資，不可能達(dá)到高利潤(rùn)，有時(shí)還會(huì)虧損”。這種布局黃金地段的思維，與當(dāng)下立足社區(qū)的小業(yè)態(tài)模式并不相符，反而頗為接近早年的專(zhuān)賣(mài)店形態(tài)。拋去其或有意為之，以彰顯實(shí)力雄厚，好招攬合伙人的可能不說(shuō)，這樣的開(kāi)店方案，歷來(lái)均是電商實(shí)體店或O2O門(mén)店所摒棄的。

　　理由很簡(jiǎn)單，無(wú)論何種電商形態(tài)，均是以最大化的扁平渠道、降低運(yùn)營(yíng)成本為贏利之源，而位于鬧市的門(mén)店則加大了這些成本，更直接處于商超商圈的輻射范圍內(nèi)，極不利于競(jìng)爭(zhēng)和拓展。

　　更為致命的是概念的混淆導(dǎo)致的運(yùn)營(yíng)理念的錯(cuò)亂。在水果營(yíng)行的早前報(bào)道中，其總不忘提及“通過(guò)線上下單、門(mén)店配送，輻射單店周邊3公里范圍，實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)極速送貨上門(mén)，解決水果配送最后一公里的難題”。

　　然而這一“互聯(lián)網(wǎng)+小業(yè)態(tài)”的運(yùn)營(yíng)模式，在當(dāng)下的社區(qū)O2O門(mén)店試點(diǎn)中，也不可避免地遭遇到運(yùn)營(yíng)費(fèi)用昂貴、社區(qū)需求挖掘不足的難題。早前耗資10億元、依托順豐強(qiáng)大的物流體系和財(cái)力布局社區(qū)的“嘿客”亦難以為繼，而開(kāi)設(shè)在鬧市、按水果營(yíng)行早前介紹開(kāi)店成本動(dòng)輒百萬(wàn)元的線下體驗(yàn)店，若真只按運(yùn)營(yíng)思路輻射3公里范圍，其收回成本的難度將高出太多。

　　何況，它還只賣(mài)水果……

　　生鮮電商先從爆款玩起

　　在水果營(yíng)行眾多的正面、負(fù)面消息中，有一個(gè)信息一直很缺位，即水果營(yíng)行的水果到底有怎樣的優(yōu)勢(shì)。

　　或許造成這一困擾的理由更奇葩，一直號(hào)稱(chēng)是生鮮電商的水果營(yíng)行根本就連一個(gè)像樣的電子商務(wù)平臺(tái)都不存在。直到2015年下半年，水果營(yíng)行在對(duì)外宣傳中，依然還在說(shuō)“待電商系統(tǒng)完善后……”。

　　一個(gè)線上平臺(tái)徒有其表的生鮮電商，其線下的門(mén)店只能也只有各自為戰(zhàn)。所謂逆向O2O，最終走向了傳統(tǒng)的水果加盟店模式，只不過(guò)是披上了一件“互聯(lián)網(wǎng)+”的皇帝新衣而已。生鮮電商，其實(shí)不是單行線，而是線上線下同步發(fā)展，就像一個(gè)蹺蹺板，輕了哪頭，都會(huì)接不上地氣。

　　但這并非破解生鮮電商迷局的關(guān)鍵。至關(guān)重要的是，走線下體驗(yàn)店的水果營(yíng)行并沒(méi)有和周?chē)坛械乃衽_(tái)有太多的區(qū)別。

　　這都不是早前輿論批判的水果營(yíng)行不懂水果經(jīng)營(yíng)之道，損耗大、價(jià)格高、標(biāo)準(zhǔn)化難所能概括的，盡管這是許多生鮮電商創(chuàng)業(yè)者不可避免觸碰到的問(wèn)題。但核心競(jìng)爭(zhēng)力的缺失則是更加致命的。

　　“我必須知道，我為何非要選擇在你這里購(gòu)買(mǎi)水果?”對(duì)于消費(fèi)者而言，這個(gè)疑問(wèn)句式里的“水果”二字可以換成其他任意商品種類(lèi)。但對(duì)于生鮮電商而言，僅僅一句“相較于銷(xiāo)售低端水果的菜市場(chǎng)和中低端水果的商超，生鮮電商主要銷(xiāo)售特色、中高端水果”這樣模糊的定位并不足以解惑。

　　之前多個(gè)生鮮電商用行動(dòng)來(lái)解答了這個(gè)問(wèn)題，尤其是水果這種消費(fèi)者更樂(lè)意于眼見(jiàn)為實(shí)的商品，在線下體驗(yàn)店輻射力度不足的大背景下，成功崛起的生鮮電商平臺(tái)往往都以爆款為強(qiáng)化消費(fèi)者體驗(yàn)的突破口。

　　如順豐、京東、天天果園和本來(lái)生活等電商在2013年打得火熱并延續(xù)到2015年的海外直采車(chē)?yán)遄哟髴?zhàn)，對(duì)此，天貓電商平臺(tái)喵鮮生負(fù)責(zé)人樂(lè)覺(jué)就曾表示，生鮮電商花精力去推1―2款主打商品，是從帶來(lái)關(guān)注度的角度考慮，基于價(jià)格和體驗(yàn)度，消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)傳播，就能為網(wǎng)站帶來(lái)新的用戶。

　　更重要的是，這可以彌補(bǔ)線下體驗(yàn)店不足的缺陷，“奇葩”的水果會(huì)更容易形成消費(fèi)者的購(gòu)物黏性。由此，再將口碑拓展到其他常見(jiàn)品類(lèi)之上，逆轉(zhuǎn)消費(fèi)者“眼見(jiàn)為實(shí)”的習(xí)慣。

　　燒錢(qián)擴(kuò)大規(guī)模不一定能增強(qiáng)黏性

　　在整個(gè)O2O死亡名單中，一個(gè)普適性的死亡規(guī)律就是燒錢(qián)燒到資金鏈斷裂，而燒錢(qián)的主要流向均在盲目擴(kuò)大規(guī)模，意圖以規(guī)模覆蓋足夠多人群來(lái)獲得黏性和長(zhǎng)尾。

　　在水果營(yíng)行案例中，一年內(nèi)擴(kuò)展出300家實(shí)體店，覆蓋20余個(gè)城市，并計(jì)劃在未來(lái)3年開(kāi)設(shè)1萬(wàn)家實(shí)體店。如此強(qiáng)度的店面擴(kuò)張，必然帶來(lái)人員儲(chǔ)備、運(yùn)營(yíng)模式上的不適應(yīng)。須知，知名水果連鎖百果園，從2002年起，用了8年時(shí)間僅開(kāi)出了100家門(mén)店。之后又用5年時(shí)間，才將規(guī)模提升到1000家門(mén)店。

　　即便是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的極限擴(kuò)張下，指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的實(shí)質(zhì)，也須完成從0到1的蛻變，或言先種好試驗(yàn)田，才能將成熟的模板進(jìn)行復(fù)制，實(shí)現(xiàn)從1到N。

　　一個(gè)產(chǎn)品特色不足的生鮮電商或O2O，最終會(huì)滑向另一面，即再次通過(guò)燒錢(qián)的方式，用補(bǔ)貼和特價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者“貪便宜”的心態(tài)，從而塑造虛假的黏性。而在水果營(yíng)行身上，各種“會(huì)員預(yù)付卡”真正對(duì)消費(fèi)者的吸引力，也就在于“充1000送300”，甚至“充5000送3000”的優(yōu)惠力度上。若運(yùn)營(yíng)狀況正常，這類(lèi)促銷(xiāo)本無(wú)可厚非，但一旦本身就是強(qiáng)行在虧本賺吆喝，這樣的預(yù)付卡除了吸納資金這一個(gè)用處外，更會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)店面的崩塌，而形成銀行式的擠兌風(fēng)潮。這一幕，在水果營(yíng)行落幕時(shí)，已然得到了證實(shí)。

　　一個(gè)忽略了消費(fèi)者，沒(méi)有真正買(mǎi)方市場(chǎng)想法，只是描述了一個(gè)好聽(tīng)的故事，卻無(wú)法和周邊的商超、菜場(chǎng)的水果攤點(diǎn)形成差異化競(jìng)爭(zhēng)格局的生鮮電商，其不敗也難。

　　此外，還有幾點(diǎn)教訓(xùn)值得一點(diǎn)：

　　一是生鮮電商和O2O依然要用輕姿態(tài)來(lái)扁平化渠道。如在線上紅火的本來(lái)生活網(wǎng)，目前進(jìn)軍線下的生活O2O項(xiàng)目“本來(lái)便利”就是采取和當(dāng)?shù)厮旰献鳎侵匦陆ǖ?。而更多的生鮮電商要突圍，或可采取一個(gè)城市一個(gè)中心體驗(yàn)店+若干合作自提點(diǎn)的方式，實(shí)現(xiàn)有效擴(kuò)散和覆蓋。最終的客流入口，依然是在線上，而非體驗(yàn)店。

　　二是使用線上平臺(tái)建立大數(shù)據(jù)體系，至少做到能夠預(yù)測(cè)某一城市對(duì)某一品類(lèi)水果的預(yù)期。這樣的大數(shù)據(jù)分析，才可以將電子商務(wù)所拓展出來(lái)的超長(zhǎng)尾巴，變成一個(gè)核心數(shù)據(jù)源，可以確保發(fā)往某個(gè)城市的水果，不至于過(guò)少或過(guò)多，徒增損耗或難以滿足需求。這才是區(qū)別于各自為戰(zhàn)式的傳統(tǒng)水果店的關(guān)鍵。

　　三是不斷地差異化自己的特點(diǎn)。生鮮電商要成功，其實(shí)就應(yīng)該按照電商的模式，用商品的長(zhǎng)尾來(lái)滿足長(zhǎng)尾末端的用戶需求，人有我有不是特色，人無(wú)我有哪怕只是一個(gè)人有需求才能成功。當(dāng)然，越特色、越稀缺、越小眾的水果賣(mài)得貴點(diǎn)，將預(yù)訂、眾籌等互聯(lián)網(wǎng)模塊落在消費(fèi)者層面上，而非融資層面上，意義更大。

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