怎么管理好一個物業(yè)公司

怎么管理好一個物業(yè)公司

　　管理好一家公司也是需要一定的經(jīng)驗，我們?nèi)绾喂芾砗靡患椅飿I(yè)公司？如何管理好物業(yè)的員工？小編為你帶來了“管理物業(yè)公司”的相關(guān)知識，歡迎閱讀！

　　如何做好一個優(yōu)秀的物業(yè)管理者

　　春晚小品《鄰居》生動地演繹了在我國大多數(shù)小區(qū)普遍存在的諸多問題，它把物業(yè)管理的一些所作所為表現(xiàn)得淋漓盡致。有觀眾認為，業(yè)主們的物業(yè)被物業(yè)管理公司管的漏水的漏水，被盜的被盜，斷了電，缺了氣，原有的喬遷之喜倒變成了煩心事。住進小區(qū)后接踵而來的竟是“敲、鑿、鉆”裝修交響曲。水泥、鋼筋、木料、瓷磚等裝修材料隨處可見。敲、鑿、撞、鉆不絕于耳。樓門口，大小的裝修隊往來穿梭。建筑垃圾到處亂堆，風起時，小區(qū)里沙塵彌漫，完全像一個大工地。而作為物業(yè)管理者有時對大興土木裝修的業(yè)主也徒呼奈何，既沒有罰款的權(quán)力，整治起來也難有實際措施。

　　其實，物業(yè)管理是一項以服務為本質(zhì)，以管理體現(xiàn)服務的工作。作為業(yè)主，誰都希望聘請到高水平的物業(yè)管理公司，享受貨真價實的優(yōu)質(zhì)服務。但在選擇物業(yè)管理公司之前，業(yè)主好像是對物業(yè)管理無能為力的，其實不然，物業(yè)應該具備硬件、軟件兩方面的條件，才可能搭建好的物業(yè)管理平臺，簡單說就是要有完善的設備、設施和配套的完美的人性化服務。選擇好的物業(yè)管理公司固然很重要，但好馬配好鞍，沒有好的物業(yè)(建筑)作基礎(chǔ)，再好的物業(yè)服務管理手段也不會讓業(yè)主有如沐春風的感覺。具體說，好的物業(yè)管理主要體現(xiàn)在以下十個方面：

　　1、完善的服務設備。 硬件設施的完好運行是實現(xiàn)高水平物業(yè)管理的先決條件。物業(yè)管理中的服務設備包括房屋建筑、機器設備(如空調(diào)、電梯)、衛(wèi)生設備、通訊設備、交通工具、電器設備等。這些設備不可或缺，還要不斷提高其科技含量，才能使之始終處于完好狀態(tài)，保證使用得當和使用效能。

　　2、熱情的服務態(tài)度。 物業(yè)管理屬服務性行業(yè)，服務的對象是人，所以在服務中要一切從“以人為本”這個基本原則出發(fā)，管理公司的員工應發(fā)自內(nèi)心為業(yè)主、客戶熱情服務，做到文明禮貌、語言規(guī)范、談吐文雅、遵時守約、衣冠整潔、動作雅觀。

　　3、嫻熟的服務技能。 服務技能是物業(yè)管理從業(yè)人員在服務管理中應該掌握和具備的基本功，如工程人員應具備過硬的設備維護技術(shù)，保安人員應具備過硬的治安消防本領(lǐng)，管理人員應具備豐富的管理知識和專業(yè)知識。這樣才能使物業(yè)服務得心應手，事半功倍。

　　4、齊全的服務項目。 在做好物業(yè)管理綜合服務所包含的必要內(nèi)容之外，物業(yè)管理公司還應努力拓展服務的深度和廣度，使業(yè)主享受到盡善盡美的服務。這就要求物業(yè)有提升的空間，可以根據(jù)業(yè)主的生活需求有完善的余地。

　　5、靈活的服務方式。 物業(yè)管理除了做到規(guī)范管理、依法管理外，還應設身處地地為業(yè)主著想，努力為業(yè)主提供各種靈活的服務方式，盡可能在辦事手續(xù)、營業(yè)時間、服務范圍等方面給業(yè)主提供方便。

　　6、規(guī)范的服務程序。 服務程序是指服務的先后次序和步驟，它是物業(yè)管理重要內(nèi)容之一。如電話接聽程序、設備操作程序、裝修審批程序、清潔程序等都要嚴格按次序一項接一項、一環(huán)扣一環(huán)，緊急情況處理程序則能體現(xiàn)在事故隱患中能有效、及時進行處置，保證業(yè)主人身安全和物業(yè)財產(chǎn)安全。

　　7、統(tǒng)一的服務標準。 服務標準是物業(yè)公司保證服務水平的具體表現(xiàn)。如禮儀標準、入室清潔標準、入室維修標準、綠化標準等，從中體現(xiàn)出物業(yè)公司從業(yè)人員待人接物和工作要求的一致性以及展現(xiàn)給業(yè)主清潔美觀的衛(wèi)生環(huán)境等。

　　8、合理的服務收費。 物業(yè)管理屬有償?shù)姆招袨?，但物業(yè)管理公司制定的綜合服務收費標準不應高于政府規(guī)定的收費標準;物業(yè)管理公司開展的特約服務和便民服務也應以滿足業(yè)主需要為目的，不可亂收費或收費多服務少等。

　　9、健全的服務制度。 物業(yè)管理應制定并健全一整套規(guī)范、系統(tǒng)、科學的服務制度，以確保為業(yè)主、客戶提供穩(wěn)定的服務。

　　10、快速的服務效率。 服務效率是向業(yè)主、客戶提供服務的時限，管理公司應盡量提高員工素質(zhì)，減少工作環(huán)節(jié)，縮短辦事時間，提高服務效率。

　　怎么樣才算是管理好一個企業(yè)

　　企業(yè)的管理不能去模仿，應該根據(jù)自己企業(yè)的文化，企業(yè)的社會背景去創(chuàng)造，去創(chuàng)新，屬于自己企業(yè)的東西才是企業(yè)的生命源泉。每一個企業(yè)都有不同的社會背景，所以你要好好找準屬于自己企業(yè)的生長方式。根據(jù)現(xiàn)有的去開創(chuàng)屬于自己的。作為一個管理者，經(jīng)常遇到的難題人員難管理。要求做的事情沒有預期的效果。

　　什么叫管理

　　管理：就是管和理，“管”就是一種行為或思維方式，“理”，就是理順。管理就是通過某種方式把工作理順。管理不緊靠智商，還要有情商。能為股東賺錢，能讓員工茁壯成長就可以了。不要給自己太多要求，有時候給自己的要求多了反而顯得目標不清楚，不知道怎么展開工作。

　　企業(yè)成本控制管理的原則

　　1.競爭是成本控制的基準。

　　2.全員全過程控制。

　　3.以企業(yè)價值最大化為最終目標。

　　4.精細管理，從細節(jié)人手。

　　5.整合優(yōu)化內(nèi)外部資源。

　　企業(yè)實施成本控制管理的作用

　　1.成本控制管理是企業(yè)增加盈利的根本途徑，直接服務于企業(yè)目標;

　　2.成本控制管理是企業(yè)抵抗內(nèi)外壓力，求得生存的主要保障;

　　3.成本控制管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。