商業(yè)模式五要素包括有哪些
商業(yè)模式五要素包括有哪些
商業(yè)模式就是公司通過什么途徑或方式來賺錢。簡言之，飲料公司通過賣飲料來賺錢;快遞公司通過送快遞來賺錢;網(wǎng)絡(luò)公司通過點擊率來賺錢等等。只要有賺錢的地兒，就有商業(yè)模式存在。但是具體的商業(yè)模式是什么意思?商業(yè)模式五要素有哪些?小編為你帶來的“商業(yè)模式”的相關(guān)知識，這其中也許就有你需要的。
什么是商業(yè)模式
商業(yè)模式是一個比較新的名詞。盡管它第一次出現(xiàn)在50年代，但直到90年代才開始被廣泛使用和傳播。商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值并獲取利潤的內(nèi)在邏輯，它是由目標客戶的價值需求，產(chǎn)品或服務(wù)的價值載體，銷售和溝通的價值傳遞，業(yè)務(wù)運作的價值創(chuàng)造，戰(zhàn)略控制活動的價值保護五大核心要素協(xié)同組成的價值創(chuàng)造系統(tǒng)。
商業(yè)模式分為自發(fā)的商業(yè)模式和自覺的商業(yè)模式兩種，前者的商業(yè)模式是自發(fā)形成的，企業(yè)對如何贏利，未來能否贏利缺乏清醒的認識，企業(yè)雖然盈利，但商業(yè)模式不明確不清晰，其商業(yè)模式具有隱蔽性、模糊性、缺乏靈活性的特點;后者，也就是自覺的商業(yè)模式，是企業(yè)通過對贏利實踐的總結(jié)，對商業(yè)模式加以自覺調(diào)整和設(shè)計而成的，它具有清晰性、針對性、相對穩(wěn)定性、環(huán)境適應(yīng)性和靈活性的特征。
在市場競爭的初期和企業(yè)成長的不成熟階段，企業(yè)的商業(yè)模式大多是自發(fā)的，隨著市場競爭的加劇和企業(yè)的不斷成熟，企業(yè)開始重視對市場競爭和自身商業(yè)模式的研究，既使如此，也并不是所有企業(yè)都有找到商業(yè)模式的幸運。
商業(yè)模式五要素
商業(yè)模式五要素之一：價值來源
價值來源指購買企業(yè)商品或服務(wù)的顧客群，是企業(yè)利潤的唯一源泉。企業(yè)價值來源及需求界定，決定企業(yè)為誰創(chuàng)造價值。企業(yè)顧客群分為主要顧客群、輔助顧客群和潛在顧客群。好的目標顧客群，一是要有清晰的界定;二是要有足夠的規(guī)模;三是要對顧客群的需求和偏好有比較深的認知。
據(jù)國外媒體報道，市場調(diào)研機構(gòu)WedbushDecisionMetrics對美國大約2500名年齡在18歲以上的受訪對象進行調(diào)查，得出一個關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)用戶互聯(lián)網(wǎng)行為的分析報告，報告內(nèi)容覆蓋Facebook、Twitter、LinkedIn和YouTube四家社交網(wǎng)絡(luò)。報告指出，F(xiàn)acebook用戶數(shù)量的年均復合增長率(CAGR)高達22%，目前已經(jīng)超過了6億用戶，而且Facebook用戶的參與程度更高，平均每名用戶每周停留時間為7.5小時，比兩個月前增長了15%，而且有超過57%的Facebook用戶每天登錄該社交網(wǎng)站。
WedbushDecisionMetrics報告稱，有37%的Facebook用戶在該平臺玩游戲，比兩個月前增長20%;而且55歲以上用戶每周玩游戲時間達9.7小時，遠超年輕用戶;超過50%的Facebook用戶“喜歡”某一品牌，其中喜歡人數(shù)最多的五大品牌用戶數(shù)量在過去三個月里平均增幅超過60%。增長最快的Facebook用戶群體是55歲以上的用戶，年均復合增長率為44%，而且每天登錄Facebook的55歲以上用戶比例增長了超過24%。而據(jù)美國調(diào)研機構(gòu)RoyalPingdom2011年最新公布報告稱，F(xiàn)acebook活躍用戶人數(shù)已超過8億人，用戶遍及全球，這個起初以在校大學生為主要客戶群的網(wǎng)站，如今已經(jīng)囊括所有年齡段的用戶(Facebook規(guī)定至少13歲才成為注冊用戶)，甚至包括中、小學生。這個無年齡、無國界限制的Facebook，確實已經(jīng)成長為一個龐大的商業(yè)王國。
商業(yè)模式五要素之二：價值載體
在2011年，F(xiàn)acebook有望創(chuàng)造大約40億美元的營收，并已籌集到了超過20億美元的風險資金。它準備于2012年公開上市，這一舉措將會為該公司帶來更多的資金，并將其估值推高到800億美元和1000億美元之間。
Facebook的商業(yè)模式就是盡可能多擁有用戶。保持免費是實現(xiàn)這一目標的最好辦法。Facebook通過具有高度針對性的廣告來賺錢，而這些針對性廣告則是以用戶在該網(wǎng)站上共享的大量數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)的。Facebook直到2007年才推出了其廣告平臺，因為該公司想要集中精力盡可能快地發(fā)展用戶。當然，這并不是說，其他社交網(wǎng)站就沒有發(fā)現(xiàn)向用戶提供付費服務(wù)的成功模式。職業(yè)社交網(wǎng)站LinkedIn向付費用戶提供各種功能，例如高級搜索功能、直接發(fā)送信息的功能以及讓你看到誰瀏覽過你的個人資料頁面。一些婚戀網(wǎng)站，例如Match.com和eHarmony，可讓付費用戶相互之間發(fā)送信息。然而，這些服務(wù)均只能吸引一些特定的用戶。而Facebook的目標是聯(lián)系全世界的每一個人。若實行收費，它不可能做到這一點。
當然，F(xiàn)acebook也是一家以盈利為目的的企業(yè)。除了廣告，它還通過虛擬貨幣Credit——用于Facebook平臺上的社交游戲《FarmVille》和《黑手黨戰(zhàn)爭》中——直接從其用戶手中賺取利潤。在將來，預計Facebook還會尋找其他的盈利方法。該公司可能會發(fā)展其信貸系統(tǒng)，從而與PayPal展開競爭。我們還將會看到Facebook將其廣告平臺拓展到該社交網(wǎng)站之外，進入到其他更多的網(wǎng)站中——從而與谷歌的AdSense展開競爭。
而且，F(xiàn)acebook還可能會實行電子商務(wù)。盡管Facebook已關(guān)閉了其Deals團購業(yè)務(wù)，但是越來越多的商家已開始直接在這個社交網(wǎng)站上銷售他們的商品了。Facebook將來有一天會提供自己的工具來支持這些商家的活動嗎?這當然是有可能的。所有這些模式都有一個共同點，那就是它們需要有相當數(shù)量的用戶才能夠獲得成功。
商業(yè)模式五要素之三：價值創(chuàng)造
打造價值創(chuàng)造—規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部運作價值鏈是商業(yè)模式設(shè)計與完善重要內(nèi)容，它決定了產(chǎn)品或服務(wù)是否為企業(yè)帶來價值和帶來價值的多少。企業(yè)價值創(chuàng)造主要包括以下幾種：組織與機制、技術(shù)與裝備、生產(chǎn)運作、資本運作、供應(yīng)與物流、信息、人力資源等。
最初的Facebook的訪問的確是因為約會活動來引起的——與人約會,了解更多的人群,易追蹤的活動方式,等等。Facebook采取了自下而上的發(fā)展模式。其網(wǎng)站是建立在已經(jīng)存在的社區(qū)基礎(chǔ)上，并且采用“邀請”加入制度。這無疑減少了文化差異，增強了成員的隱私和歸屬感。網(wǎng)站的收入來源來自于廣告主定位廣告的投入。
Facebook的擴張非常有序，從哈佛到十幾所大學，現(xiàn)擴展到高中，以及社會人士，“有序擴張得到了相關(guān)人群的緊密跟隨”;其次，F(xiàn)acebook的開放平臺讓第三方可以提出有價值的工具，從而吸引用戶選擇自己喜歡的工具。Facebook最熱門插件，大都是在『三天內(nèi)』做出來的。前10名的組件，基本都是專業(yè)的公司在制作，如slide、rockyou、SocialGamingNetwork等。Facebook宣布開放平臺后，ilike在兩周內(nèi)獲得200萬用戶，有些開發(fā)者還拿到了風險投資。綜上所述，在Facebook發(fā)展的第一個階段，面向校園市場和實名注冊是他成功的原因;在Facebook發(fā)展的第二個階段，采用去中心化的封閉式設(shè)計又能夠很好的隔離不同類型的用戶;在Facebook發(fā)展的第三個階段，是開放平臺推動了他的騰飛，是web小游戲讓他的用戶群迅速的擴大。
好的價值載體是顧客價值最大化與企業(yè)價值最大化的結(jié)合點，它要求一要針對目標顧客的清晰的需求偏好，二要為目標顧客創(chuàng)造價值，三要為企業(yè)創(chuàng)造價值。有些企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)或者缺乏顧客的針對性，或者根本不創(chuàng)造利潤，就不是好的價值載體。
商業(yè)模式五要素之四：價值傳遞
利潤渠—即企業(yè)向顧客供應(yīng)產(chǎn)品和傳遞產(chǎn)品信息的渠道，是商業(yè)模式得以正常運作必不可少的外部價值鏈。產(chǎn)品或服務(wù)的價值傳遞是企業(yè)把產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給目標客戶的分銷和傳播活動，目的是便于目標客戶方便地購買和了解公司的產(chǎn)品或服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)促成了長尾市場，聚合的空間存在無數(shù)差異化的需求，這為眾多提供不同服務(wù)的企業(yè)公司提供了新的生存空間。任何偏門的需求，通過互聯(lián)網(wǎng)的聚合，都可能找到數(shù)目可觀的用戶，放大形成有利可圖的市場。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，利用自身的基礎(chǔ)優(yōu)勢，利用開放平臺，就能創(chuàng)建一個有龐大系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈。各個不同的企業(yè)可以運用自身的特長，互為補充，提供豐富、完整的服務(wù)內(nèi)容，讓用戶各取所需。
那些提供基礎(chǔ)平臺的公司，依靠產(chǎn)業(yè)鏈建立起牢固的價值體系，從而獲取到更可觀的商業(yè)利益。作為第三方應(yīng)用所依賴的基礎(chǔ)，F(xiàn)acebook所提供的平臺服務(wù)，也具有巨大的商業(yè)潛力。如果說社交網(wǎng)站是在構(gòu)建一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，那么針對數(shù)量龐大的居民社區(qū)，第三方應(yīng)用可以成為小區(qū)的商店、餐廳、醫(yī)院等，向居民提供各類需要的社區(qū)服務(wù)。
Facebook數(shù)億的用戶，同樣構(gòu)成了一個巨大的長尾市場。開放平臺，為第三方的應(yīng)用開發(fā)商提供了廣闊的空間;開放的政策，允許第三方應(yīng)用開發(fā)商在Facebook上提供各種不同的應(yīng)用服務(wù)。第三方應(yīng)用開發(fā)商可以開發(fā)網(wǎng)上商店，向用戶銷售商品;可以開發(fā)像eBay一樣的交易平臺;可以開發(fā)旅行資訊服務(wù)，提供酒店、機票的預訂;可以開發(fā)提供網(wǎng)上交友、婚介服務(wù)的應(yīng)用;可以開發(fā)網(wǎng)絡(luò)招聘的應(yīng)用……社交網(wǎng)站的開放平臺，實際上是開放了一個更廣大的需求市場。這些應(yīng)用成為Facebook這個社交網(wǎng)站中的小網(wǎng)站，這些小網(wǎng)站在Facebook上努力提供更多內(nèi)容和服務(wù)的同時，也豐富了它們自己的商業(yè)內(nèi)容和價值。
在Facebook上開發(fā)廣告應(yīng)用的BuddyMedia，2009年的收入預期將達到數(shù)千萬美元。休閑游戲開發(fā)商Zynga，通過在Facebook和其他網(wǎng)站上銷售虛擬道具，2009年有望獲得上億美元的收入。如此巨大的盈利能力，使得Facebook的應(yīng)用開發(fā)商也吸引到了大量的投資。
2005年11月創(chuàng)立的RockYou，在Facebook上獲得成功以后，已分別吸引了來自紅杉創(chuàng)投、光速創(chuàng)投、PartechInternational、門羅公園創(chuàng)投DCM和軟銀的三輪投資。加上2008年11月軟銀與韓國創(chuàng)投SKTelecomVentrues最新注資的1700萬美金，RockYou總?cè)谫Y金額達到6700萬美金。包括DraperFisherJurvestson在內(nèi)的風險投資機構(gòu)已經(jīng)向多家社交游戲開發(fā)商注入了累計2100萬美元，獲得投資的公司包括OMGPOP、SuperSecret、RotoHog、BladeGamesWorld。
除了應(yīng)用開發(fā)商和軟件服務(wù)提供商之外，圍繞開放平臺的應(yīng)用體系，還出現(xiàn)了像AdKnowledge和SocialMedia這樣，為企業(yè)提供專業(yè)化的應(yīng)用數(shù)據(jù)服務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)廣告投放咨詢服務(wù)的機構(gòu)?；陂_放平臺的應(yīng)用，完全可以面向上億的用戶開展網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)。
美國著名的鮮花禮品分銷商，就在Facebook上開設(shè)了"1-800-鮮花店"的應(yīng)用，通過它直接向Facebook的用戶銷售禮品。制作該應(yīng)用程序的開發(fā)商AlvendaCEO韋德o哥騰(WadeGerten)透露，在他們推出1-800-鮮花店之前，就已收到8家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的訂單，要求Alvenda為他們開發(fā)網(wǎng)上商店的應(yīng)用，用于超大型日用商店零售和超大型電子產(chǎn)品零售。
商業(yè)模式五要素之五：價值保護
建立有效保護利潤的價值保護——價值保護是指企業(yè)為防止競爭者掠奪本企業(yè)的目標客戶，保護利潤不流失而采取的戰(zhàn)略控制手段。比較有效的價值保護主要有建立行業(yè)標準、控制價值鏈、領(lǐng)導地位、獨特的企業(yè)文化、良好的客戶關(guān)系、品牌、版權(quán)、專利等。
作為全球最大的社交網(wǎng)站，F(xiàn)acebook仍在以驚人的步伐向前邁進。之所以有如此高的成就，完全在于其商業(yè)模式靈魂深處的底層價值觀——要求用戶以真實、單一的身份進入網(wǎng)絡(luò)世界。這絕非中國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所能容忍，因此時至今日，開心網(wǎng)尚不及前者的百分之一!
實名制的開放平臺。由于facebook上的用戶絕大多數(shù)都是真實身份，對于facebook而言，可以清楚的知道每個用戶真實信息和上網(wǎng)的軌跡，這對廣告主是至關(guān)重要的。對于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)廣告，廣告主一般要耗費昂貴的成本，在互聯(lián)網(wǎng)上跟蹤用戶的行為痕跡，去推測他們的性別、年齡、愛好、消費能力、經(jīng)常訪問的站點。但在facebook上這些信息唾手可得。任何人都可以在facebook的自助廣告服務(wù)里選出有限的組合，比如只對已婚的35歲以上、住在香港的女人展示廣告，或者只對臺北公司在某天上班的白領(lǐng)展示廣告。
真實身份的商業(yè)含義是什么?它意味著，F(xiàn)acebook是歷史上命中率最高的廣告媒介。知情人士估計，F(xiàn)acebook在2010年可能創(chuàng)造20億美元的收入，大部分來自廣告。
傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告是如何運作的呢?廣告商一般要耗費昂貴的成本，在互聯(lián)網(wǎng)上跟蹤用戶的行為痕跡，去推測他們的性別、年齡、愛好，經(jīng)常訪問的站點(Google的廣告體系也是如此)。但在Facebook上，這些信息唾手可得。任何人都可以在Facebook的自助廣告服務(wù)里選出有限的組合。比如只對已婚的35歲以上、住在紐約的女人展示廣告，或者只對芝加哥某個公司在某天上班的白領(lǐng)展示廣告……
反過來想想，人人、開心、豆瓣和QQ空間，都不可能如此透徹地了解用戶信息。至少，他們都不需要實名注冊，也沒能把用戶角色全部鎖定在一個賬號上。而這些都是制約后面這些模仿者超越前者的關(guān)鍵所在：廣告主們發(fā)現(xiàn)，QQ上一億個PV也未必能換回200個真實的訂單!Facebook的底層價值觀來自創(chuàng)始人馬克•扎克伯格近乎固執(zhí)的個人信仰，因為他堅信以馬甲在網(wǎng)上發(fā)表觀點是一種不誠實的表現(xiàn)，因此多年來他一直在以一種絕對透明的理念在設(shè)計Facebook的架構(gòu)和商業(yè)模式。同時，他這種信仰落實到用戶體驗中，卻并未遭遇人們普遍擔心的隱私風險。
企業(yè)商業(yè)模式五要素
研究企業(yè)商業(yè)模式，有必要借助有效的分析手段，我們在長期研究成功企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新時，歸納和總結(jié)了企業(yè)盈利模式分析和設(shè)計的五個要素，它們是：目標客戶的價值需求，產(chǎn)品或服務(wù)的價值載體，銷售和溝通的價值傳遞，業(yè)務(wù)運作的價值創(chuàng)造，戰(zhàn)略控制活動的價值保護。幾乎所有企業(yè)的商業(yè)模式都是以某一兩個要素為核心的各要素不同形式的組合。
價值需求是指企業(yè)的客戶群，即企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購買者和使用者群體，他們是企業(yè)利潤的唯一源泉?？蛻羧悍譃橹饕蛻羧?、輔助客戶群和潛在客戶群。好的目標客戶群，一是要有清晰的界定，沒有清晰界定的客戶群往往是不穩(wěn)定的;二是要有足夠的規(guī)模，沒有足夠的客戶群規(guī)模企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模必然受到局限;三是企業(yè)要對客戶群的需求和偏好有比較深的認識和了解，四是企業(yè)在挖掘客戶群時與競爭者比較而言有一定的競爭優(yōu)勢。
價值載體是指企業(yè)可以獲取利潤的、目標客戶購買的產(chǎn)品或服務(wù)，好的產(chǎn)品或服務(wù)是客戶價值最大化與企業(yè)價值最大化的結(jié)合點，它要求一要針對目標客戶的清晰的需求偏好，二要為目標客戶創(chuàng)造價值，三要為企業(yè)創(chuàng)造價值。有些企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)或者缺乏客戶的針對性，或者根本不創(chuàng)造利潤，就不能稱之為好的價值載體。價值載體反映的是企業(yè)的產(chǎn)出。
價值創(chuàng)造是指企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)滿足目標客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動及其成本結(jié)構(gòu)。企業(yè)發(fā)現(xiàn)、界定目標客戶、為目標客戶生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)，需要實施一系列業(yè)務(wù)活動，通過這些活動，企業(yè)和客戶雙方的需要才能得到滿足。價值創(chuàng)造反映的是企業(yè)的主要投入;
價值傳遞是企業(yè)把產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給目標客戶的分銷和傳播活動，目的是便于目標客戶方便地購買和了解公司的產(chǎn)品或服務(wù)。沒有價值傳遞活動，價值創(chuàng)造活動所創(chuàng)造的價值—產(chǎn)品和服務(wù)就會“鎖在深閨人未識”，不可能為客戶和企業(yè)創(chuàng)造價值。
價值保護是指企業(yè)為防止競爭者掠奪本企業(yè)的目標客戶而采取的防范措施，它與價值創(chuàng)造同樣表現(xiàn)為企業(yè)投入，但價值創(chuàng)造是撬動“奶酪”為我所有，價值保護活動是保護“奶酪”不為他人所動。
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