獲得客戶資料的技巧
獲得客戶資料的技巧
隨著銷售不斷深入,競爭程度日趨激烈,銷售之間對(duì)客戶的爭奪和對(duì)業(yè)務(wù)收入的挖掘越來越依賴于收集到的客戶資料。那么下面就讓學(xué)習(xí)啦小編為你介紹獲得客戶資料的技巧，就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。
獲得客戶資料的技巧：
獲得客戶資料的技巧一、交換名片
電話銷售人員在約見客戶時(shí)，要養(yǎng)成隨時(shí)隨地獲取別人名片的習(xí)慣;同時(shí)，要主動(dòng)把自己的名片贈(zèng)給別人，這樣就能獲得很多人際資源。
積極思考的銷售人員，即使在客戶沒有帶名片的時(shí)候，也能得到客戶的信息。例如：
“王先生，您好!這是我的名片。”
“哦，不好意思，我沒有帶名片。”
“沒關(guān)系，非常好，我能有機(jī)會(huì)得到您親筆寫的名片”
有時(shí)，也可給客戶一張自做的空白名片，“我這有張名片紙，請(qǐng)您填好。”90%的客戶不會(huì)拒絕填寫他的姓名、電話號(hào)碼。
這樣，電話銷售人員在獲得了客戶名片的同時(shí)，也加深了客戶對(duì)自己的印象，甚至有心的銷售人員還能從客戶手寫的字體里分析客戶的性格。
獲得客戶資料的技巧二、參加專業(yè)研討會(huì)和聚會(huì)
參加俱樂部、研討會(huì)、公司的會(huì)議活動(dòng)、朋友的生日聚會(huì)、酒會(huì)、專業(yè)聚會(huì)、可以結(jié)識(shí)更多的社會(huì)名流，交換更多的名片，也可以獲得更多的可撥打的陌生的電話名錄。而專業(yè)俱樂部和會(huì)所可以提供給你最佳的人選和最好的名錄。這就有助于日后業(yè)務(wù)的開展了。
獲得客戶資料的技巧三、與同行互換資源
和同行交換資源是獲取客戶名錄非常有效的方法。注重和同行保持交流并參與他們的活動(dòng)，這樣既能獲得新的培訓(xùn)知識(shí)，還能獲得大量準(zhǔn)客戶。
獲得客戶資料的技巧四、善用匯編資料
匯編資料包括統(tǒng)計(jì)資料、名錄類資料、報(bào)章類資料等。其中，統(tǒng)計(jì)資料是指國家有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告、行業(yè)協(xié)會(huì)或者主管部門在報(bào)刊上面刊登的統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料、行業(yè)團(tuán)體公布的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料等。名錄類資料是指各種客戶名錄、同學(xué)錄、會(huì)員名錄、協(xié)會(huì)名錄、職員名錄、名人錄、電話黃頁、公司年鑒、企業(yè)年鑒等。
獲得客戶資料的技巧五、報(bào)紙雜志
無論綜合性的娛樂類雜志還是行業(yè)性的報(bào)紙雜志，上面都含有大量的信息與資料，如各類廣告宣傳、搬遷信息、相關(guān)個(gè)人信息、行業(yè)動(dòng)向、同行活動(dòng)情形以及國際行業(yè)信息等。這些信息給銷售人員提供了聯(lián)系潛在客戶的線索，使銷售人員可以隨時(shí)隨地把握挖掘客戶的機(jī)會(huì)。
獲得客戶資料的技巧六、向?qū)I(yè)電話名錄公司購買
現(xiàn)在有許多家裝公司的銷售管理系統(tǒng)電話銷售人員聰明的向大型的房地產(chǎn)商購買客戶名錄。因?yàn)榉康禺a(chǎn)樓盤中心登記了所有購買樓盤的客戶姓名，他們?cè)趧傎I房后自然要裝修，這些名錄上都是非常有價(jià)值的目標(biāo)客戶。
獲得客戶資料的技巧 七、網(wǎng)絡(luò)收集
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代賦予現(xiàn)代人新的生活方式，互聯(lián)網(wǎng)上幾乎有電話銷售人員所需的全部信息，如客戶情況、大公司信息、行業(yè)分類信息等。因此，要想成優(yōu)秀的電話銷售人員，還應(yīng)充分的利用這個(gè)龐大的信息資源，掌握先進(jìn)的信息技術(shù)，利用高效的工具，結(jié)合秒秒鐘商務(wù)溝通管理專家的快速導(dǎo)入模塊，從而更有利于電話銷售工作的順利開展。
獲得客戶資料的技巧八、利用現(xiàn)有的關(guān)系網(wǎng)
即使親戚和朋友不會(huì)成為銷售人員的客戶，也要和他們常常聯(lián)系。雖然他們不是潛在客戶，但他們認(rèn)識(shí)的人也許就是潛在客戶。因此，永遠(yuǎn)不要覺得聯(lián)系他們是沒有必要的。
獲得客戶資料的技巧九、客戶介紹
一個(gè)客戶后面大約有20個(gè)準(zhǔn)客戶，如果銷售人員能提供一流的服務(wù)且能讓這位客戶為其轉(zhuǎn)介紹，將是找到新客戶最便捷的方式。