電話銷售讓客戶滿意的方法

電話銷售讓客戶滿意的方法

　　銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術(shù)了。所以，"銷售"可以說是一種"雙贏的藝術(shù)"。那么以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的電話銷售讓客戶滿意的方法，就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　電話銷售讓客戶滿意的四個(gè)方法：

　　電話銷售讓客戶滿意的方法一、多使用正面詞語

　　一個(gè)有趣的小實(shí)驗(yàn)：現(xiàn)在我跟你說”不要想象一只粉紅色的大象跳著舞從你背后經(jīng)過，不要想象這只大象有多么可愛，千萬不要想象，不要想象“。

　　電話銷售讓客戶滿意的方法二、多采用贊美、提問的句式

　　日常生活中溝通的效果取決于對方的回應(yīng)，銷售中溝通的效果取決于我們銷售的成果。電話銷售怎樣才能取得更好的成果呢?還是在于客戶的感覺。

　　電話銷售讓客戶滿意的方法三、聆聽

　　聆聽是最寶貴的禮物學(xué)會(huì)問問題的另一個(gè)好處在于：我們可以暫時(shí)免開尊口—記得嗎?講多錯(cuò)多、言多必失。

　　讓客戶來說?？蛻粽f的越多，在他的印象中，他與銷售人員的關(guān)系越緊密，信任度越好，成交的比例就會(huì)更大。

　　不僅僅是在電話銷售中，所有的銷售過程，客戶說話的比例和我們銷售成功的比例是成正比的。

　　在接觸前，我們不知道客戶的聲音會(huì)是怎么樣的，客戶的表達(dá)方式是怎么樣的。也許今天正好碰到一個(gè)很喜歡講話但平時(shí)沒有什么機(jī)會(huì)講話的重要的客戶。

　　電話銷售讓客戶滿意的方法四、分析

　　分析可以幫助我們有效思考：客戶現(xiàn)在的背景是怎么樣的，這樣的背景下有什么樣的需求，他對成交的哪部分比較敏感，這個(gè)客戶的采購清單上的標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的…想要電話銷售達(dá)到”一線萬金“的效果，首先要求我們在電話中對客戶的情緒、情感”一觸即發(fā)“。