和客戶建立信任關(guān)系的技巧

和客戶建立信任關(guān)系的技巧

　　在當(dāng)今社會(huì),信任具有重大意義,尤其在銷售合作中,信任的重要性尤為突出。它有助于提高銷售成功的效率,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)合作。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的和客戶建立信任關(guān)系的技巧，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　和客戶建立信任關(guān)系的五個(gè)技巧：

　　和客戶建立信任關(guān)系的技巧一、成為幫客戶解決問(wèn)題的專家

　　病人信任醫(yī)生嗎?當(dāng)然，因?yàn)樗麄兪墙獬阃纯嗟膶＜摇?/p>

　　工業(yè)產(chǎn)品往往技術(shù)復(fù)雜專業(yè)性強(qiáng)，大部分客戶并不是專家;廠家銷售人員和技術(shù)人員比客戶懂的更多，通過(guò)將更多客戶所不具備的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)融入其的實(shí)際工作中，減少客戶的工作量、工作難度和工作成本，當(dāng)然也取得了客戶的信任。

　　很多工業(yè)品廠家的銷售人員經(jīng)常需要與項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方協(xié)同工作。即便是設(shè)計(jì)師，也不可能對(duì)所使用的材料和設(shè)備做到面面俱到全部精通;在單個(gè)產(chǎn)品和提供解決方案上，廠家的技術(shù)人員要精通的多。通過(guò)為設(shè)計(jì)方出設(shè)計(jì)方案，就是以技術(shù)服務(wù)來(lái)建立雙方的信任關(guān)系。

　　和客戶建立信任關(guān)系的技巧二、通過(guò)第三方證實(shí)供應(yīng)商的實(shí)力

　　工業(yè)品采購(gòu)中客戶考慮最多的恐怕是采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)。工業(yè)品都有較長(zhǎng)的使用壽命，工業(yè)品的質(zhì)量和服務(wù)只有通過(guò)實(shí)際使用來(lái)鑒別的，而這種特點(diǎn)使工業(yè)品在營(yíng)銷中的信任尤其重要，特別是對(duì)供應(yīng)商組織系統(tǒng)的信任。向客戶證實(shí)能力建立信任的最好的辦法是通過(guò)第三方，如：國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告;具有影響力的成功客戶案例;使用過(guò)你產(chǎn)品的客戶推薦;實(shí)地考察參觀工廠和設(shè)備;ISO9000認(rèn)證證書(shū)等等。

　　和客戶建立信任關(guān)系的技巧三、小恩小惠贏得客戶好感

　　不能否認(rèn)與客戶從陌生到熟悉再到信任的過(guò)程，吃飯喝酒或送點(diǎn)小禮品的確是加速這一過(guò)程的催化劑，在工業(yè)品銷售中這些活動(dòng)也在所難免，人心都是肉長(zhǎng)的，有這么多的供應(yīng)商，他憑什么對(duì)你另眼相看。

　　和客戶建立信任關(guān)系的技巧四、自信的態(tài)度消除客戶的疑慮

　　銷售人員的自信態(tài)度，在與客戶初步接觸階段尤其重要?？蛻粼谠儐?wèn)關(guān)于公司或者產(chǎn)品的細(xì)節(jié)時(shí)，你所有的回答必須充滿自信，不能支支吾吾，否則會(huì)讓客戶感到有所懷疑而導(dǎo)致對(duì)你的不信任。如果你自己都顯得底氣不足，那如何去贏得客戶的信任呢?

　　和客戶建立信任關(guān)系的技巧五、以有效的溝通技巧，尋求共同語(yǔ)言

　　很多新入行的工業(yè)品銷售人員，都會(huì)遇到一個(gè)比較困惑的問(wèn)題：和客戶交談時(shí)很難引起對(duì)方的共鳴。對(duì)方說(shuō)的話總是有一搭沒(méi)一搭，使你感覺(jué)很別扭，總覺(jué)得和客戶中間有堵墻似的。有句話說(shuō)的好：“不能同流，哪能交流;不能交流，哪能交心;不能交心，哪能交易。”