打消客戶顧慮的技巧

　　銷售談判就是一條一條打消客戶的顧慮?？蛻舻念檻]你沒有完全打消或者了解清楚，他說要考慮一下也是很正常的。那下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的打消客戶顧慮的技巧，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　打消客戶顧慮的四個(gè)技巧：

　　打消客戶顧慮的技巧一、增強(qiáng)客戶的信心

　　你要把公司的操作模式詳細(xì)介紹給他，讓他看得到摸得著，相信能做起來。同時(shí)，要把周邊做得好的市場操作方法，以及這個(gè)市場一個(gè)月賣了多少貨，賺了多少錢都要提一下，增強(qiáng)他的信心。

　　打消客戶顧慮的技巧二、樹立專業(yè)形象

　　在客戶面前樹立專業(yè)的銷售人員形象，告訴他，我過來是想辦法幫你賺錢的。這種形象樹立起來，他心里就會歡迎你。如果沒有那么高的水平樹立形象，那就說，我是過來做事的，不是來你這里混飯吃的。勤勞、務(wù)實(shí)，客戶照樣會尊敬你——這小伙子做事扎實(shí)，請吃飯從來不去。

　　打消客戶顧慮的技巧三、確定打款時(shí)間

　　樹立完形象，了解庫存動銷后，確實(shí)需要補(bǔ)貨，再開始談補(bǔ)貨。老板，這個(gè)月大概什么時(shí)候能回款，大概回多少呢?客戶給了你準(zhǔn)確的答復(fù)后，就可以告辭。

　　如果客戶說資金有點(diǎn)緊張，到時(shí)候再看吧。那你就要果斷出招。老板，我們這產(chǎn)品銷售情況，總體來說還是不錯的，特別是周邊市場，現(xiàn)在一個(gè)月都能賣到10萬以上。同時(shí)公司市場部也會不定期來抽查，發(fā)現(xiàn)斷貨了沒補(bǔ)，罰我款的同時(shí)還要罰你的款等。整體攻關(guān)把握四個(gè)字——威逼利誘，直到確定打款時(shí)間為止。

　　打消客戶顧慮的技巧四、提升誠信度

　　把打款承諾上升到誠信度上來。確定打款時(shí)間后，到了那天或者提前一天與客戶通電話，客戶如果告訴你說今天回不了，過幾天再說或者下個(gè)月再回吧。這個(gè)時(shí)候，我會很明確地告訴客戶，老板，我做銷售覺得最重要的一個(gè)詞就是誠信，我做銷售從來說話都是板上釘釘，說一不二。我希望你也如此。實(shí)在回不了也沒關(guān)系，我理解，但希望你下一次能夠說到做到。

　　讓客戶信任的技巧：

　　一、不間斷地培養(yǎng)客戶信任

　　銷售人員應(yīng)該在第一次與客戶進(jìn)行溝通時(shí)就注重客戶信任的培養(yǎng)，而且對客戶信任的培養(yǎng)必須要貫穿于每一次溝通過程當(dāng)中，盡可能地使這種過程保持連續(xù)。如果銷售人員只是偶爾著手于建立客戶對自己的信任，那客戶就很難在內(nèi)心形成對你的信賴感。

　　二、要以實(shí)際行動贏得客戶信任

　　建立相互信任的客戶關(guān)系僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經(jīng)常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實(shí)際需求，更不主動為客戶提供必要的服務(wù)，這樣做的最終結(jié)果是什么可想而知。

　　要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關(guān)注客戶需求，為他們合理需求的實(shí)現(xiàn)付出實(shí)際行動。仍然套用那句老話：沒有付出就絕對不會擁有收獲，如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動感染客戶，那么客戶信任就永遠(yuǎn)無法形成。

　　三、不因眼前小利傷害客戶

　　銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進(jìn)行不利于客戶利益的活動，這樣會直接導(dǎo)致客戶對你的不信任，即使之前你已經(jīng)令客戶對你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會使接下來的溝通出現(xiàn)重大逆轉(zhuǎn)。

　　對一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶，而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據(jù)美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統(tǒng)計(jì)，平均每個(gè)人周圍有250個(gè)熟人，如果使一位客戶受到傷害，那很可能就會失去潛在的250位客戶。所以，銷售人員一定要謹(jǐn)慎衡量其中的利害得失。