讓客戶花錢覺(jué)得愉快的技巧

讓客戶花錢覺(jué)得愉快的技巧

　　相信沒(méi)有哪個(gè)人愿意花錢買不愉快，每一位客戶都希望碰到善解人意、話語(yǔ)貼心的銷售員，使自己不僅購(gòu)買到需要的商品，而且能在消費(fèi)的過(guò)程中獲得好心情。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的讓客戶花錢覺(jué)得愉快的技巧，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　讓客戶花錢覺(jué)得愉快的三個(gè)技巧：

　　讓客戶花錢覺(jué)得愉快的技巧一、多肯定客戶

　　每個(gè)人都希望獲得別人的肯定與贊揚(yáng)，客戶也不例外。所以，銷售員可以不時(shí)地贊美客戶身上的優(yōu)點(diǎn)，讓對(duì)方感到高興。當(dāng)然，贊揚(yáng)不是阿諛?lè)畛?，銷售員贊美的語(yǔ)言要恰如其分，不要讓客戶反感。

　　讓客戶花錢覺(jué)得愉快的技巧二、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品適合客戶

　　俗話說(shuō)：“寶劍配英雄，紅粉贈(zèng)佳人。”銷售員在介紹產(chǎn)品優(yōu)越性的同時(shí)，可以適當(dāng)抬高客戶的身份，稱贊客戶的品位，向客戶強(qiáng)調(diào)“只有您才有資格擁有這樣的好產(chǎn)品”，相信這樣說(shuō)一定能夠打動(dòng)客戶。

　　讓客戶花錢覺(jué)得愉快的技巧三、渲染客戶購(gòu)買產(chǎn)品后的愉悅感

　　銷售員可以將客戶購(gòu)買產(chǎn)品后的好處一一道來(lái)，并幫助客戶想象擁有產(chǎn)品后親人朋友對(duì)他的羨慕，從而滿足客戶的虛榮心，讓客戶切實(shí)感到購(gòu)買產(chǎn)品的快樂(lè)

　　建議：銷售員要多肯定客戶，萬(wàn)萬(wàn)不能隨便貶低他們，更不可揭露他們的缺點(diǎn)。要多強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品最適合像他這樣的“高層次消費(fèi)者”使用，多給客戶灌輸產(chǎn)品帶來(lái)的優(yōu)越感，這樣，我們的產(chǎn)品才更有可能被客戶所接受。虛榮之心，人皆有之，銷售員可以通過(guò)語(yǔ)言恰如其分地滿足客戶的虛榮心。

　　讓客戶信任你的技巧：

　　一、不間斷地培養(yǎng)客戶信任

　　銷售人員應(yīng)該在第一次與客戶進(jìn)行溝通時(shí)就注重客戶信任的培養(yǎng)，而且對(duì)客戶信任的培養(yǎng)必須要貫穿于每一次溝通過(guò)程當(dāng)中，盡可能地使這種過(guò)程保持連續(xù)。如果銷售人員只是偶爾著手于建立客戶對(duì)自己的信任，那客戶就很難在內(nèi)心形成對(duì)你的信賴感。

　　二、要以實(shí)際行動(dòng)贏得客戶信任

　　建立相互信任的客戶關(guān)系僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語(yǔ)句經(jīng)常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實(shí)際需求，更不主動(dòng)為客戶提供必要的服務(wù)，這樣做的最終結(jié)果是什么可想而知。

　　要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠(chéng)地關(guān)注客戶需求，為他們合理需求的實(shí)現(xiàn)付出實(shí)際行動(dòng)。仍然套用那句老話：沒(méi)有付出就絕對(duì)不會(huì)擁有收獲，如果不在每一次溝通過(guò)程中用真誠(chéng)的行動(dòng)感染客戶，那么客戶信任就永遠(yuǎn)無(wú)法形成。

　　三、不因眼前小利傷害客戶

　　銷售員千萬(wàn)不要貪戀眼前小利而進(jìn)行不利于客戶利益的活動(dòng)，這樣會(huì)直接導(dǎo)致客戶對(duì)你的不信任，即使之前你已經(jīng)令客戶對(duì)你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會(huì)使接下來(lái)的溝通出現(xiàn)重大逆轉(zhuǎn)。

　　對(duì)一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶，而且這種惡劣影響是很難通過(guò)其他手段來(lái)挽回的。據(jù)美國(guó)“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統(tǒng)計(jì)，平均每個(gè)人周圍有250個(gè)熟人，如果使一位客戶受到傷害，那很可能就會(huì)失去潛在的250位客戶。所以，銷售人員一定要謹(jǐn)慎衡量其中的利害得失。

　　贊美客戶的技巧：

　　1、拿一些具體明確的事情來(lái)贊揚(yáng)

　　如果在贊揚(yáng)客戶時(shí)，銷售員能夠有意識(shí)地說(shuō)出一些具體而明確的事情，而不是空泛、含混地贊美，那往往可以獲得客戶的認(rèn)可并坦然接受。因此，會(huì)贊美的推銷往往會(huì)注意細(xì)節(jié)的描述，而避免空發(fā)議論。

　　2、找出客戶異于他人的地方來(lái)贊揚(yáng)

　　鋼鐵大王卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》一書(shū)里便講述過(guò)這樣一件事：卡耐基去郵局寄信。在他等待的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)這家郵局的辦事員態(tài)度很不耐煩，服務(wù)質(zhì)量非常差勁，因此他便準(zhǔn)備用贊揚(yáng)的方法使這位辦事員改變服務(wù)態(tài)度。當(dāng)輪到辦事員為他稱信件重量時(shí)，卡耐基對(duì)他稱贊道：“真希望我也有你這樣的頭發(fā)。”聽(tīng)了卡耐基的贊揚(yáng)，辦事員臉上露出了微笑，接著便熱情周到地為卡耐基服務(wù)。自那以后，卡耐基每次光臨這家郵局，這位辦事員都笑臉相迎。

　　從上面可以看到，每個(gè)人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此，如果你在贊揚(yáng)客戶時(shí)，如果能順應(yīng)這種心理，去觀察發(fā)現(xiàn)他異于別人的不同之點(diǎn)，以此來(lái)贊揚(yáng)，一定會(huì)取得出乎意料的效果。

　　3、要善于找到客戶的亮點(diǎn)

　　贊美是說(shuō)給人聽(tīng)的，一定要與人掛上鉤，要善于把一些亮點(diǎn)跟客戶聯(lián)系到一起。如你看到客戶有一輛名牌汽車，如果你輕輕地摸著車子連聲說(shuō)：“好車!好車!真漂亮!”這仍然起不到贊美客戶的作用，因?yàn)檐囎釉倨?，那也是生產(chǎn)廠家的功勞，和車主有什么關(guān)系呢?如果你這樣說(shuō)：“這車保養(yǎng)得真好!”那效果就完全不同了。

　　4、贊美要說(shuō)到客戶心里

　　如果你的贊美正合客戶的心意，會(huì)加倍成就他自信的感覺(jué)，這的確是感化人的有效方法。也就是說(shuō)，如果話能說(shuō)到客戶心里，說(shuō)出他的心聲，作用更大。