運(yùn)用幽默溝通技巧有哪些原則

　　會(huì)晤初次見(jiàn)面的客戶(hù)，如在見(jiàn)面后便立即無(wú)的放矢地說(shuō)笑的話(huà)，還真的是唐突了些，但是如果在面談不順、言窮詞拙、無(wú)法有很好溝通的情形下，那么適當(dāng)?shù)挠哪瑓s是一服極有效的清涼劑，可以緩和當(dāng)時(shí)的尷尬氣氛，而這是使面談可以再度順利地繼續(xù)下去的技巧，在面談的場(chǎng)合是非常必要且重要的。那么運(yùn)用幽默溝通技巧有哪些原則呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

　　運(yùn)用幽默溝通技巧的四個(gè)原則：

　　運(yùn)用幽默溝通技巧的原則一、不嘲弄他人

　　如果客戶(hù)認(rèn)識(shí)你嘲弄的那個(gè)人，或者剛好與這個(gè)人有關(guān)系，那你就完蛋了。

　　如果笑話(huà)被轉(zhuǎn)述，而這其中肯定會(huì)被誤傳或更改，到時(shí)你必定會(huì)倒霉。

　　運(yùn)用幽默溝通技巧的原則二、自我調(diào)侃

　　這可以展現(xiàn)你平易近人的一面，同時(shí)也是一種安全的幽默形式。有人沒(méi)有聽(tīng)懂笑話(huà)。如果講完笑話(huà)后一片沉默，那是非?？膳碌?。所以，在正式場(chǎng)合講笑話(huà)之前，一定要事先確定一下這個(gè)笑話(huà)是否真的好笑。不過(guò)，即便是再好笑的笑話(huà)，也難免會(huì)出現(xiàn)有人聽(tīng)不懂的情況。

　　運(yùn)用幽默溝通技巧的原則三、在講笑話(huà)之前先認(rèn)真傾聽(tīng)

　　在開(kāi)口之前先判斷一下對(duì)方屬于哪種類(lèi)型或風(fēng)格。有時(shí)候，幽默也是一把雙刃劍，運(yùn)用是否得當(dāng)將決定你的最終成敗。

　　運(yùn)用幽默溝通技巧的原則四、盡量以個(gè)人經(jīng)歷作為笑話(huà)的素材，避免講一些轉(zhuǎn)述的笑話(huà)。

　　講一講發(fā)生在辦公室里的、發(fā)生在你孩子身上的、或者你孩提時(shí)代的趣事，不要一開(kāi)口就是“兩個(gè)人走在街上……”如果客戶(hù)先前聽(tīng)過(guò)你講的笑話(huà)，那么這只會(huì)起到適得其反的效果。這就是拿自身經(jīng)歷開(kāi)玩笑的好處，你可以保證對(duì)方是第一次聽(tīng)說(shuō)。

　　贊美客戶(hù)的溝通技巧：

　　1、拿一些具體明確的事情來(lái)贊揚(yáng)

　　如果在贊揚(yáng)客戶(hù)時(shí)，銷(xiāo)售員能夠有意識(shí)地說(shuō)出一些具體而明確的事情，而不是空泛、含混地贊美，那往往可以獲得客戶(hù)的認(rèn)可并坦然接受。因此，會(huì)贊美的推銷(xiāo)往往會(huì)注意細(xì)節(jié)的描述，而避免空發(fā)議論。

　　2、找出客戶(hù)異于他人的地方來(lái)贊揚(yáng)

　　鋼鐵大王卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》一書(shū)里便講述過(guò)這樣一件事：卡耐基去郵局寄信。在他等待的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)這家郵局的辦事員態(tài)度很不耐煩，服務(wù)質(zhì)量非常差勁，因此他便準(zhǔn)備用贊揚(yáng)的方法使這位辦事員改變服務(wù)態(tài)度。當(dāng)輪到辦事員為他稱(chēng)信件重量時(shí)，卡耐基對(duì)他稱(chēng)贊道：“真希望我也有你這樣的頭發(fā)。”聽(tīng)了卡耐基的贊揚(yáng)，辦事員臉上露出了微笑，接著便熱情周到地為卡耐基服務(wù)。自那以后，卡耐基每次光臨這家郵局，這位辦事員都笑臉相迎。

　　從上面可以看到，每個(gè)人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此，如果你在贊揚(yáng)客戶(hù)時(shí)，如果能順應(yīng)這種心理，去觀察發(fā)現(xiàn)他異于別人的不同之點(diǎn)，以此來(lái)贊揚(yáng)，一定會(huì)取得出乎意料的效果。

　　3、要善于找到客戶(hù)的亮點(diǎn)

　　贊美是說(shuō)給人聽(tīng)的，一定要與人掛上鉤，要善于把一些亮點(diǎn)跟客戶(hù)聯(lián)系到一起。如你看到客戶(hù)有一輛名牌汽車(chē)，如果你輕輕地摸著車(chē)子連聲說(shuō)：“好車(chē)!好車(chē)!真漂亮!”這仍然起不到贊美客戶(hù)的作用，因?yàn)檐?chē)子再漂亮，那也是生產(chǎn)廠家的功勞，和車(chē)主有什么關(guān)系呢?如果你這樣說(shuō)：“這車(chē)保養(yǎng)得真好!”那效果就完全不同了。

　　4、贊美要說(shuō)到客戶(hù)心里

　　如果你的贊美正合客戶(hù)的心意，會(huì)加倍成就他自信的感覺(jué)，這的確是感化人的有效方法。也就是說(shuō)，如果話(huà)能說(shuō)到客戶(hù)心里，說(shuō)出他的心聲，作用更大。