銷售員如何擺脫客戶資源少的困境

銷售員如何擺脫客戶資源少的困境

　　所有的銷售人員都明白客戶的重要性，但是總有些人在尋找客戶的時候感覺毫無頭緒，找不到合理的方法，以至于他們在銷售的過程中像只沒頭的蒼蠅，盡管四處奔忙，但是無法真正取得優(yōu)異的銷售業(yè)績?？蛻糍Y源的狹小，成為制約他們進一步發(fā)展的重要因素。那么銷售員如何擺脫客戶資源少的困境呢?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售員擺脫客戶資源少的三個方法：

　　銷售員擺脫客戶資源少的方法1、盡可能多地運用緣故法開發(fā)顧客

　　所謂的緣故法，其實可以分開來看，“緣”就是指偶遇的，“故”是指早就認識的。意思是說，銷售人員要想拓寬自己的客戶資源，就要“結(jié)識新朋友，不忘老朋友”，只有這樣，才能保持豐富的客戶資源。

　　銷售員擺脫客戶資源少的方法2、讓你的親朋好友免費為你介紹新的顧客

　　你的產(chǎn)品或許不適合你的親朋好友，但總有可能適合你親朋好友的朋友、同事及其他有接觸的人。這些人有交往密切的人，包括從前的鄰居、同學、同事等;有配偶的親友，包括配偶的親戚與好友、配偶的同事及同學、配偶在其他俱樂部結(jié)識的人;有共同嗜好的人，包括共同唱歌的人，共同打麻將的人，共同打高爾夫球的人，共同打網(wǎng)球的人，共同下象棋的人等。

　　當你為自己建立一個客戶推薦系統(tǒng)，你的顧客將會源源不斷，而且這些顧客對你更信賴，更有忠誠度，消費額也更高。

　　銷售員擺脫客戶資源少的方法3、利用關(guān)系鏈來增加顧客

　　曾獲美國“最偉大的銷售員”稱號的汽車銷售大王喬治?吉拉德在其自傳中寫道：每一個客戶的背后都有250人，稱為“250定律”。他指出，銷售員若得罪一個人，也就意味著得罪了250人;相反，如果銷售員發(fā)揮自己的才智“利用”了一個客戶，也就得到了250個關(guān)系。由此可知，關(guān)系網(wǎng)的鋪開，對于營銷人員拓展客戶幫助極大。

　　銷售是一個充滿挑戰(zhàn)、具有前途的行業(yè)。是否能積極主動地尋找機會，直接決定了銷售人員能否創(chuàng)造出良好的業(yè)績。對于銷售人員來講，每一個客戶都是一個機會，多一個客戶就等于多一點希望，積極地拓寬客戶資源，就等于給了自己更多的機會。

　　銷售員維護客戶關(guān)系的方法：

　　一、短信

　　從電話銷售的角度來看，短信也會是一個比較好的與客戶保持長期接觸的方法。使用短信時有一點要注意，即慎重使用產(chǎn)品和服務(wù)介紹。當銷售人準備通過以短信的方式向客戶介紹產(chǎn)品或者服務(wù)時，最好要預(yù)先告訴客戶。如果盲目地從什么渠道獲取些手機號碼就向他們發(fā)短信，這樣做的結(jié)果只會招來手機用戶的投訴。

　　二、信件、明信片

　　汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯(lián)系，每個月都會寄出15000封明信片，這樣客戶始終沒有辦法忘記他，即使自己暫時不更換汽車，也會主動介紹客戶給他，這成為喬·吉拉德成功的關(guān)鍵因素之一。

　　電話銷售人同樣也可以采用這種方法與客戶保持聯(lián)系?，F(xiàn)在 IT技術(shù)的發(fā)展與喬·吉拉德時代已很不相同，很多銷售人用電子郵件的方式來代替明信片和手寫信件，成本會降低，效率會提高。不過，傳統(tǒng)的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。

　　三、郵寄禮品

　　節(jié)日來臨的時候，在條件允許的情況下，最好能給客戶郵寄些實用性的禮品，這是實施情感營銷的必要環(huán)節(jié)。例如：

　　某公司的一個大客戶經(jīng)理給一個客戶打了很多次電話，可是客戶都不見他，后來他送了部該公司的新款電話機，當?shù)诙煸俅螂娫捊o客戶的時候，客戶的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。有人問那位大客戶經(jīng)理：“這主要是什么原因呢?”大客戶經(jīng)理想了想，說：“可能他覺得我真的在關(guān)心他，在乎他。”事實正是如此，小小的 禮品，不一定很昂貴，卻能使客戶感到你的關(guān)心，并馬上接受了你。

　　四、客戶聯(lián)誼

　　現(xiàn)在不少企業(yè)為了更好地為自己的客戶服務(wù)，都成立了自己的大客戶俱樂部，定期舉辦各種主題的客戶聯(lián)誼活動，以進一步增強客戶關(guān)系，這種方式特別適合那些以關(guān)系為導向，而且業(yè)務(wù)地域比較明顯的行銷行業(yè)。例如，電信行業(yè)、金融行業(yè)等。