如何成為客戶(hù)喜愛(ài)的銷(xiāo)售員

如何成為客戶(hù)喜愛(ài)的銷(xiāo)售員

　　推銷(xiāo)不是強(qiáng)制的向客戶(hù)推銷(xiāo)，而是要站在客戶(hù)的角度，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)。客戶(hù)有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中，推銷(xiāo)不是一次完成的，往往需要和客戶(hù)進(jìn)行多次溝通，去了解客戶(hù)的真正需求。那么如何成為客戶(hù)喜愛(ài)的銷(xiāo)售員?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

　　成為客戶(hù)喜愛(ài)的銷(xiāo)售員的七個(gè)方法：

　　成為客戶(hù)喜愛(ài)的銷(xiāo)售員的方法一、真誠(chéng)地關(guān)懷客戶(hù)。

　　你越關(guān)懷你的客戶(hù)，他們就越有興趣和你做生意。關(guān)懷的感情因素是那么的強(qiáng)烈，往往使得價(jià)格、相對(duì)品質(zhì)、交貨效率、公司在市場(chǎng)上的規(guī)模，都敵不過(guò)它的威力。一旦客戶(hù)認(rèn)定你是真正關(guān)懷他和他的處境，不管銷(xiāo)售的細(xì)節(jié)或競(jìng)爭(zhēng)者怎么樣，他都會(huì)向你購(gòu)買(mǎi)。

　　對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷更多體現(xiàn)在對(duì)客戶(hù)關(guān)系了的關(guān)懷。經(jīng)常帶點(diǎn)小禮物，或者在重要的日子里(如生日)即使不能上門(mén)祝賀，也要打個(gè)電話(huà)。關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，更能體現(xiàn)出你對(duì)他的重視。

　　成為客戶(hù)喜愛(ài)的銷(xiāo)售員的方法二、尊敬每一個(gè)他所遇到的人。

　　常言道，一個(gè)人有所為有所不為，都是為了博得你所重視的人對(duì)你的尊敬。一個(gè)人的驕傲、尊嚴(yán)、自我肯定，大部分都來(lái)自于受到別人的尊敬程度。你越在意別人的意見(jiàn)，別人對(duì)你的尊敬程度就越會(huì)影響你的行為。特別是尊敬那些地位低微的人，他們或許沒(méi)有最終的決定權(quán)，但他們可以成為你的宣傳員。

　　成為客戶(hù)喜愛(ài)的銷(xiāo)售員的方法三、絕不批評(píng)、抱怨或指責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　絕對(duì)不要站在你的立場(chǎng)上批評(píng)任何人或任何事，不要惡言相向或批評(píng)你的競(jìng)爭(zhēng)者。每當(dāng)你聽(tīng)到別人提起競(jìng)爭(zhēng)者的名字時(shí)，只要微笑地說(shuō)：“那是一個(gè)很不錯(cuò)的公司。”然后就繼續(xù)做你的產(chǎn)品介紹。假如有人告訴吳偉，他的競(jìng)爭(zhēng)者是如何地批評(píng)他，他只會(huì)一笑置之。

　　讓我們彼此尊重吧!

　　成為客戶(hù)喜愛(ài)的銷(xiāo)售員的方法四、毫無(wú)條件地接受。

　　希望能夠被他人毫無(wú)條件地接受，是所有人最重要的需求之一。你只需要用微笑，并且表現(xiàn)溫和友善，就可以表達(dá)你接受他人的態(tài)度。一般人都喜歡和那些能夠接受他們本性的人在一起，而不想受到任何評(píng)判和批評(píng)。

　　你越能夠接受別人，他們就越愿意接納你。

　　成為客戶(hù)喜愛(ài)的銷(xiāo)售員的方法五、贊同。

　　每當(dāng)你稱(chēng)贊并同意他人所做的任何事，他就會(huì)感到快樂(lè)會(huì)變得更有精神。

　　“您真是一個(gè)思維敏捷的人，與您交談我受益匪淺-----”他的心跳會(huì)加快，會(huì)覺(jué)得自己很棒。

　　當(dāng)你在每個(gè)場(chǎng)合都竭力找機(jī)會(huì)對(duì)他人表示贊揚(yáng)及同意的時(shí)候，你就會(huì)成為到處受人歡迎的人物。

　　成為客戶(hù)喜愛(ài)的銷(xiāo)售員的方法六、絕不與客戶(hù)爭(zhēng)辯。

　　在任何地點(diǎn)，無(wú)論遇到任何事由都不與客戶(hù)爭(zhēng)辯。不管客戶(hù)說(shuō)什么，你只要點(diǎn)頭、微笑，并且欣然同意。“您的話(huà)有道理，我把您的建議帶回去------”“您的話(huà)正說(shuō)我想表達(dá)的-----”客戶(hù)喜歡和與自己英雄所見(jiàn)略同的人打交道，他們不喜歡和愛(ài)抬杠的人相處。甚至當(dāng)客戶(hù)明顯犯錯(cuò)時(shí)，他還是討厭你把他的問(wèn)題揪出來(lái)。把眼光放在建立關(guān)系上面，以建立關(guān)系的利益來(lái)考量。

　　成為客戶(hù)喜愛(ài)的銷(xiāo)售員的方法七、集中注意力，傾聽(tīng)客戶(hù)在說(shuō)什么。

　　當(dāng)客戶(hù)在說(shuō)話(huà)時(shí)，你把注意力集中在他的身上，就是對(duì)他最大的恭維。你讓他覺(jué)得自己很有價(jià)值，而且很重要。傾聽(tīng)是銷(xiāo)售員的必備技巧，在傾聽(tīng)中了解客戶(hù)真實(shí)的想法，找到雙方利益的共同點(diǎn)。

　　成為客戶(hù)信任的銷(xiāo)售員的方法：

　　一、不間斷地培養(yǎng)客戶(hù)信任

　　銷(xiāo)售人員應(yīng)該在第一次與客戶(hù)進(jìn)行溝通時(shí)就注重客戶(hù)信任的培養(yǎng)，而且對(duì)客戶(hù)信任的培養(yǎng)必須要貫穿于每一次溝通過(guò)程當(dāng)中，盡可能地使這種過(guò)程保持連續(xù)。如果銷(xiāo)售人員只是偶爾著手于建立客戶(hù)對(duì)自己的信任，那客戶(hù)就很難在內(nèi)心形成對(duì)你的信賴(lài)感。

　　二、要以實(shí)際行動(dòng)贏得客戶(hù)信任

　　建立相互信任的客戶(hù)關(guān)系僅靠銷(xiāo)售人員的嘴上功夫是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一些銷(xiāo)售人員把“我是十分守信用的”等語(yǔ)句經(jīng)常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶(hù)的實(shí)際需求，更不主動(dòng)為客戶(hù)提供必要的服務(wù)，這樣做的最終結(jié)果是什么可想而知。

　　要想贏得客戶(hù)信任就必須全心全意地付出，真正熱誠(chéng)地關(guān)注客戶(hù)需求，為他們合理需求的實(shí)現(xiàn)付出實(shí)際行動(dòng)。仍然套用那句老話(huà)：沒(méi)有付出就絕對(duì)不會(huì)擁有收獲，如果不在每一次溝通過(guò)程中用真誠(chéng)的行動(dòng)感染客戶(hù)，那么客戶(hù)信任就永遠(yuǎn)無(wú)法形成。

　　三、不因眼前小利傷害客戶(hù)

　　銷(xiāo)售員千萬(wàn)不要貪戀眼前小利而進(jìn)行不利于客戶(hù)利益的活動(dòng)，這樣會(huì)直接導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)你的不信任，即使之前你已經(jīng)令客戶(hù)對(duì)你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會(huì)使接下來(lái)的溝通出現(xiàn)重大逆轉(zhuǎn)。

　　對(duì)一位客戶(hù)的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶(hù)周?chē)囊淮笃瑵撛诳蛻?hù)，而且這種惡劣影響是很難通過(guò)其他手段來(lái)挽回的。據(jù)美國(guó)“汽車(chē)銷(xiāo)售大王”喬?吉拉德的統(tǒng)計(jì)，平均每個(gè)人周?chē)?50個(gè)熟人，如果使一位客戶(hù)受到傷害，那很可能就會(huì)失去潛在的250位客戶(hù)。所以，銷(xiāo)售人員一定要謹(jǐn)慎衡量其中的利害得失。