客戶拒絕微商銷售的原因

　　在做微商的過程中，最讓人感到失望的就是客戶說“算了”“我再考慮考慮”，這時我們該明白客戶最終拒絕成交的真相。那么下面就讓學習啦小編為你介紹客戶拒絕微商銷售的原因相關內容，希望對你能夠有所幫助。

　　客戶拒絕微商銷售的原因：

　　一、 客戶對產品心存顧慮

　　從心理學角度講，當人們感到困惑的時候，更容易拒絕別人的建議，如果客戶提出了“不行”，極有可能是他對你介紹的產品還心存疑惑，我們的產品在同類市場中是否有很大優(yōu)勢，我們的產品在性價比上真的比競爭對手高出很多嗎，對于自身產品的了解和把握以及如何應對客戶在產品上提出的顧慮，是我們必須學會面對的挑戰(zhàn)。

　　舉個簡單的例子：假如你是賣減肥產品的，可能大家會覺得，市面上太多同類產品了，那我們在銷售的過程中很多客戶就會提出提出一個疑問，同樣都是減肥產品，你的產品有什么好?我為什么要買你的產品?

　　這時你就可以告訴她你產品獨有的賣點，這就是你能突出你的專業(yè)跟別人不一樣的地方。那當然有些人在做護膚品，有些人在做私護，那我們就要去仔細挖掘你的產品在同類產品中哪一部分更優(yōu)越，這就是專業(yè)。

　　二、 對產品的信息解釋不足

　　有很多不管是新手伙伴，還是有銷售經驗的微商來說，往往會忽略細節(jié)的東西。身為微商要有敏銳的洞察力，如果你能確定客戶有能力消費你的產品并且購買意圖非常明顯，但依然被拒絕就說明你沒有完成銷售過程中“說服客戶”這一環(huán)節(jié)，說服客戶不是叫你滔滔不絕說自己產品多好，因為每個客戶的性格脾氣不一樣，有的時候你說太多會招人煩，而是要試探性的詢問看是否遺漏了一些客戶傳遞的信息。

　　三、 缺少更有力的說服方法

　　首先，我們一定要在語言上充滿自信，用確定的口吻陳述產品，因為客戶買的是保證而不是疑問，在恰當?shù)臅r候提出問題讓對方思考并作出回應，讓客戶有效參與，才更有希望說服他們做出購買決定。

　　四、 信息確認失誤

　　有的客戶可能只是無聊的隨便一問，并沒有購買意向，不管是任何人過來咨詢，很多新手都會很熱情的進行推薦，有時她也不知道自己的真正需求是什么，這時如果你極力推薦自己的產品會讓客戶很反感，當然了，也不能因為她暫時不購買就愛理不理，這時可以找些話題來產生共鳴，比如你產品保養(yǎng)的知識，這是很多客戶愿意聽的，即使這次沒有成交下次她還會找你。

　　對于成熟的微商會在聊天中找到切入點，找到她的需求點，轉而推薦促成計劃外的訂單。其實就不說我們現(xiàn)在做微商，就像我們平時有時候出去逛街，本來是沒有任何想法買東西，就是出去逛逛，但是回來的時候往往左手一個包，右手幾個購物袋，這個都是叫計劃外的訂單，銷售人員成功拿下了，同樣的我們做微商也是這個道理。

　　五、 購買時機不對

　　有時客戶表示拒絕不一定是對你的銷售反感，也不是說他對你的這個產品不感興趣，或者是覺得價格貴，而是他希望把節(jié)奏慢下來，這時的拒絕“潛臺詞”可能只是現(xiàn)在不買。但如果在溝通過程中明確捕獲客戶有購買的信息，就應該明確實現(xiàn)客戶購買的最佳時機，并且采取一些措施幫助客戶成交。

　　六、 只是不買你的

　　促成與客戶成交的原因不僅是他認可你的產品，還包括你的為人，經過幾番交談，你給客戶留下的印象非常重要，客戶最終購買的既是商品也是日后與你的合作關系，這都是建立在信任基礎之上，否則，你的產品再好，客戶交不愿意從你手上購買。你銷售中陳述的遲疑，語氣中透露的不自信，你對產品的優(yōu)勢把握不足都會客戶從你手上完成成交，任何人都不會選擇一個連自己產品都講不清的人去成交。