亞馬遜的經(jīng)營模式是什么
亞馬遜是電子商務(wù)的最成功的典范。亞馬遜現(xiàn)象不僅是個(gè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,更是個(gè)文化現(xiàn)象。如今亞馬遜有怎樣的經(jīng)營模式呢？下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開亞馬遜的經(jīng)營模式，希望能幫到你。
亞馬遜的經(jīng)營模式
亞馬遜網(wǎng)上書店成立于1995年，亞馬遜的前身是美國一家以出售書籍為主的網(wǎng)站，由于其合理的價(jià)格和周到的服務(wù)成為美國最大的網(wǎng)上圖書音像零售商，亞馬遜的運(yùn)營也成為全球電子商務(wù)運(yùn)營的成功代表。在亞馬遜網(wǎng)站上讀者可以買到近150萬種英文圖書、音樂和影視節(jié)目。自1999年開始，亞馬遜網(wǎng)站擴(kuò)大銷售的產(chǎn)品門類，開始在網(wǎng)上銷售服裝、兒童玩具、家用電器等商品;而卓越作為中國最大的網(wǎng)上圖書音像零售商，在中國網(wǎng)民中具有極高的知名度。尤其是在用戶購物體驗(yàn)和配送效率方面比較突出，2004年8月19日，美國著名電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜與卓越有限公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，亞馬遜正式挺進(jìn)中國。卓越亞馬遜誕生了!!!
卓越亞馬遜現(xiàn)在作為中國網(wǎng)購的一線網(wǎng)站具備了卓越以前在網(wǎng)民中樹立的良好形象和亞馬遜運(yùn)作模式的支持等諸多優(yōu)點(diǎn);
首先，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)簡單方便，置頂?shù)纳唐匪阉髟O(shè)計(jì)和左側(cè)的商品分類設(shè)計(jì)，即便您是第一次進(jìn)來也可以找到您所需要的商品。如果要買特價(jià)和打折促銷品同樣也可在頁面上找到。置底的送貨范圍、如何交款、售后服務(wù)等提示也極大的方便了客戶。
其次，支付方式多樣化，使網(wǎng)購也像平常購物一樣可靠簡單，而且可由客戶選擇的支付方式也很大程度上打消了人們對于網(wǎng)購的顧慮，使卓越亞馬遜網(wǎng)購更加深入人心。
再次，同樣產(chǎn)品較為低廉的價(jià)格和良好的售后服務(wù)成為吸引買家的一大亮點(diǎn)。
最后，卓越亞馬遜與買家良好的溝通環(huán)節(jié)，讓買家可以在第一時(shí)間知道自己購買的商品情況。另外別的買家對一些商品的評論也會增加別的買家對于這些商品的了解。
以上是我對卓越亞馬遜網(wǎng)站的一些網(wǎng)購優(yōu)點(diǎn)分析，同時(shí)卓越亞馬遜網(wǎng)站在運(yùn)營中也存在一些差強(qiáng)人意的需要給進(jìn)的地方;
卓越亞馬遜作為網(wǎng)購的一線網(wǎng)站能為我們提供多少商品?正如我們所看到的，卓越亞馬遜目前還無法為用戶提供足夠多的商品，也就是說一部分買家需要還不能得到滿足，這點(diǎn)卓越亞馬遜網(wǎng)站做得是不夠的。另外在網(wǎng)頁上的商品信息方面也不夠細(xì)致，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)人員應(yīng)進(jìn)行及時(shí)修補(bǔ)。最后說一下卓越亞馬遜的配送，時(shí)間上很到位，但是買家寫在訂單上的特別要求容易被忽視，我就遇到過這種情況。這都是需要在具體運(yùn)作中細(xì)化和改進(jìn)的。
電子商務(wù)在我國出現(xiàn)的時(shí)間不是很長，卻有很好的前景，卓越亞馬遜可以說是一個(gè)成功的運(yùn)作案例，但是如何在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，頂住競爭對手的壓力，如何鞏固和發(fā)展自己的客戶群體呢?我認(rèn)為首先就要保證給買家高品質(zhì)產(chǎn)品。其次在隨后的售后方面應(yīng)打破傳統(tǒng)，積極與以往買家進(jìn)行溝通并通過他們達(dá)到一個(gè)宣傳的效果，以推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù);最后要在理論上應(yīng)該研究買家購買心理，不斷增加貨物品種，滿足不同需求。力爭做到，“人無我有、人有我全、人全我廉、人廉我便”。不斷開拓創(chuàng)新，做大做強(qiáng)!!!
亞馬遜的發(fā)展方向
北京時(shí)間2013年2月1日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，在亞馬遜本周召開的財(cái)報(bào)分析師會議上，公司首席財(cái)務(wù)官湯姆蘇古塔克(Tom Szkutak)公布了一項(xiàng)數(shù)據(jù)，顯示出公司未來的發(fā)展方向不會是出售商品，至少不會是直接出售商品。
蘇古塔克在回答分析師提問時(shí)稱，亞馬遜在一個(gè)財(cái)季出售的商品中，來自于第三方商家的銷售占比由往年同期的36%上升到了39%。換句話說，亞馬遜在一個(gè)財(cái)季售出的三分之一以上的商品并不是由亞馬遜自己銷售出去的，而是其他商家通過亞馬遜平臺銷售出去的。
蘇古塔克接著說，亞馬遜一個(gè)財(cái)季的商品總銷量增加了32%，來自第三方商家的商品銷量增幅更大，超過了40%。
消費(fèi)者在亞馬遜網(wǎng)站購物時(shí)，一般先看價(jià)格，然后再看其他消費(fèi)者的評價(jià)，然后再看他是否有資格購買他想買的商品，最后去看商品下方所列的銷售商是否有存貨。 很多消費(fèi)者并不在乎商品銷售商的名稱，他們認(rèn)為，既然是在亞馬遜的平臺上購買的，那么商品就來自亞馬遜。
那并不是一種明智的做法，因?yàn)榈谌缴碳业耐素浾呖赡芘c亞馬遜的標(biāo)準(zhǔn)政策不同。但是隨著亞馬遜一直不遺余力地推廣其標(biāo)準(zhǔn)政策，這種差異似乎越來越小了。
亞馬遜為第三方商家提供的Fulfillment by Amazon服務(wù)，為非數(shù)字類商品提供的AWS服務(wù)已經(jīng)不再是秘密了。亞馬遜利用同樣的方法讓它自己現(xiàn)有的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施變成了網(wǎng)絡(luò)上的很多最流行的網(wǎng)站的后臺。
雖然Fulfillment by Amazon讓最小的商家也能使用亞馬遜的全球規(guī)模優(yōu)勢資源，這同時(shí)也有助于增強(qiáng)亞馬遜的優(yōu)勢。2012年亞馬遜在全球各地新設(shè)立了20個(gè)履行中心，并且計(jì)劃開設(shè)更多的履行中心，每個(gè)履行中心占地都超過100萬平方英尺。
亞馬遜在貨架上下了這么大的投資，足以讓那些貨架一直處于滿載狀態(tài)。亞馬遜通過它的物流中心發(fā)出的第三方商家的商品越多，對它就越有利，因?yàn)槟菢铀筒槐刈约喝コ袚?dān)商品的倉儲成本。
正如Baird Equity Research的分析師所說，亞馬遜第三方銷售業(yè)務(wù)的毛利潤率為100%。換句話說，亞馬遜需要承擔(dān)的唯一成本是它們在基礎(chǔ)設(shè)施、人工、運(yùn)輸以及支持直銷業(yè)務(wù)所需的其他方面上的開支。
由于這些優(yōu)勢的關(guān)系，第三方銷售業(yè)務(wù)將成為亞馬遜未來商業(yè)模式中的一個(gè)重要組成部分。2012年，包括第三方銷售服務(wù)傭金在內(nèi)的所有服務(wù)收入占到亞馬遜銷售總收入的15%。 如果這個(gè)趨勢繼續(xù)延續(xù)下去，這個(gè)占比數(shù)據(jù)肯定還會繼續(xù)上升。
亞馬遜的促銷手段
開源節(jié)流：如前所述亞馬遜盈利的秘訣在于給顧客提供的大額購買折扣及免費(fèi)送貨服務(wù)。然而此種促銷策略也是一柄雙刃劍：在增加銷售的同時(shí)產(chǎn)生巨大的成本。如何消化由此而帶來的成本呢?亞馬遜的做法是在財(cái)務(wù)管理上不遺余力地削減成本：減少開支、裁減人員，使用先進(jìn)便捷的訂單處理系統(tǒng)降低錯(cuò)誤率，整合送貨和節(jié)約庫存成本……通過降低物流成本，相當(dāng)于以較少的促銷成本獲得更大的銷售收益，再將之回饋于消費(fèi)者，以此來爭取更多的顧客，形成有效的良性循環(huán)。當(dāng)然這對亞馬遜的成本控制能力和物流系統(tǒng)都提出了很高的要求。
此外，亞馬遜在節(jié)流的同時(shí)也積極尋找新的利潤增長點(diǎn)，比如為其他商戶在網(wǎng)上出售新舊商品和與眾多商家合作，向亞馬遜的客戶出售這些商家的品牌產(chǎn)品，從中收取傭金。使亞馬遜的客戶可以一站式地購買眾多商家的品牌，商品以及原有的書籍、音樂制品和其他產(chǎn)品，既向客戶提供了更多的商品，又以其多樣化選擇和商品信息吸引眾多消費(fèi)者前來購物，同時(shí)自己又不增加額外的庫存風(fēng)險(xiǎn)，可謂一舉多得。這些有效的開源節(jié)流措施是亞馬遜低價(jià)促銷成功的重要保證。
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