零售業(yè)的經(jīng)營模式
隨著2004年12月10日我國取消外商零售企業(yè)進入的地域和數(shù)量的限制以及2005年取消外商零售企業(yè)的控股權限制,中國零售業(yè)全面向外資開放,外資零售企業(yè)加快了資本運作和本土化進程。下面學習啦小編就為大家解開零售業(yè)的經(jīng)營模式，希望能幫到你。
零售業(yè)的經(jīng)營模式
1.零售是將商品及相關服務提供給消費者作為最終消費之用的活動。如零售商將汽車輪胎出售給顧客，顧客將之安裝于自己的車上，這種交易活動便是零售。若購買者是車商，而車商將之裝配于汽車上，再將汽車出售給消費者則不屬于零售。
2.零售活動不僅向最終消費者出售商品，同時也提供相關服務。零售活動常常伴隨商品出售提供各種服務，如送貨、維修、安裝等，多數(shù)情形下，顧客在購買商品時，也買到某些服務。
3.零售活動不一定非在零售店鋪中進行，也可以利用一些使顧客便利的設施及方式，如上門推銷、郵購、自動售貨機、網(wǎng)絡銷售等，無論商品以何種方式出售或在何地出售，都不會改變零售的實質。
4.零售的顧客不限于個別的消費者，非生產(chǎn)性購買的社會集團也可能是零售顧客。如公司購買辦公用品，以供員工辦公使用;某學校訂購鮮花，以供其會議室或宴會使用。所以，零售活動提供者在尋求顧客時，不可忽視團體對象。在中國，社會集團購買的零售額平均達10%左右。
零售業(yè)的發(fā)展趨勢
與電商一樣，實體零售也多年持續(xù)了20%甚至50%的年復合增長，尤其是連鎖百強，從2000年至今，近15年基本都在以高于全國GDP的增速在快速發(fā)展，近三四年才開始在各種競爭的情況下逐漸減緩。
電商的發(fā)展相較實體零售更為迅猛，一是緣于電子商務在上世紀90代到到21世紀初都處于半死不活的狀態(tài)，長期呆在“冷宮”，近幾年才上位，所謂多年的媳婦熬成婆，氣勢逼人。二是中國經(jīng)濟的發(fā)展尤其是生活科技類電子商業(yè)的發(fā)展，正好與消費者的消費習慣高度契合，給了電商一個絕佳的崛起時機。
但也正因為這樣，電商也是萬丈高樓平地起，這種非常態(tài)的增長方式不可持續(xù)，且比實體零售的高增長期會更短。很簡單，京東從100億到300億，年增長可以達到100%甚至200%或更高，但銷售額突破1000億、2000億以后呢?從絕對量上，已經(jīng)不可能仍然能一直保持著如此高的增長水平。
很多零售企業(yè)都說，以前一個店擺在那里就能掙錢，現(xiàn)在想盡千方百計，業(yè)績也很難有大的增長。的確，實體零售已經(jīng)在低谷徘徊了好幾年，店不好開，錢不好掙，顧客不好應付了。
《 中國零售業(yè)信息化行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告前瞻》數(shù)據(jù)顯示零售企業(yè)從2011年開始就一直面臨著高成本、高競爭、低回報、難擴張等難題，利潤低下，業(yè)績下滑，成本卻越來越高，新型渠道的沖擊更是雪上加霜。目前來看，零售行業(yè)整體增長減緩的趨勢仍在繼續(xù)。數(shù)據(jù)顯示，2014 年1~8月，中國社會消費品零售總額16.61 萬億元，同比增長12.1%，較去年同期下降0.7 個百分點。而大型零售企業(yè)的增速也在明顯放緩，1~8月，限額以上的企業(yè)商品銷售總額8.3 萬億元，增速為9.7%，低于社會消費品零售總額2.4 個百分點。
但這一現(xiàn)象在2015年或將迎來改觀。消費者信心指數(shù)的逐步恢復，反腐敗短期內對高端消費市場的打壓后，正常消費需求的釋放，包括消費市場的理性，消費者消費習慣的逐漸回歸，零售企業(yè)在實體店經(jīng)營和服務上的各項創(chuàng)新，以及在電商業(yè)務上的不斷嘗試，都將為業(yè)績的回暖奠定基礎。實體零售業(yè)將慢慢走出業(yè)績突然大幅下滑的陰影，實體店的經(jīng)營將在2015年有明顯好轉，回到一個增長的正常值上來。當然，這也要看實體店的業(yè)態(tài)，不同業(yè)態(tài)的生存狀況和未來前景不一，一些必然衰落或將被淘汰的業(yè)態(tài)，日子仍然是不好過的。另外，需要注意的是，零售業(yè)也不可抱有不切實際的期望，行業(yè)微增長時代不會短期內結束，具體到企業(yè)而言，多數(shù)企業(yè)個位數(shù)的增長將是常態(tài)。要想迎來下一個爆發(fā)期，還需實體零售企業(yè)在商業(yè)模式上實現(xiàn)以往從傳統(tǒng)商業(yè)到連鎖經(jīng)營的大跨越般的變革。
零售業(yè)的變革
“這是游戲規(guī)則被顛覆的年代，我們急需求變。”在反映2008年美國大選的電影《規(guī)則改變》里，麥凱恩團隊高級顧問史蒂夫•施密特用這句話形容他的團隊亟待扭轉頹勢。
從10月末便開始打響，眼下即將到達沸點的“雙11”銷售大戰(zhàn)，仿佛正在中國重現(xiàn)上述劇情。中新社記者發(fā)現(xiàn)，隨著11月11日“賽點”的逼近，許多傳統(tǒng)零售商正努力適應天貓為首的電商陣營所改寫的游戲規(guī)則。
記者10日在北京朝陽大悅城商場GAP門店看到，所有服裝帶有貨號的標簽均被翻出，放在醒目位置。不時有顧客拿出手機拍下貨號，或是現(xiàn)場用手機查天貓價格。
顧客陳小姐告訴記者，她今天是專門沖著大悅城“線下試衣店”的宣傳來的，“以往老愛在網(wǎng)上買衣服，但是苦于沒辦法試穿?，F(xiàn)在好了，商家自己打通了線上跟線下。”
除了鼓勵顧客光明正大地抄下貨號回家網(wǎng)購，朝陽大悅城還主動為GAP等多家在天貓開有網(wǎng)店的品牌提供宣傳，甚至還推出了與商場內多處天貓LOGO合影可參加抽獎的活動。
“我們店和天貓那個店，都是同一家公司在運營。”GAP門店負責人告訴記者，他們不但不擔心“雙11”活動分流客源，反而預計能吸引更多眼球，帶動銷路。
“這些活動能吸引大家到店里來體驗，能更好地帶動我們作為商業(yè)綜合體的整體收益。”朝陽大悅城推廣部副總監(jiān)文娟告訴記者，2012年該商場僅在“雙11”當天舉辦了一些線下活動，便實現(xiàn)當日銷售同比增長近50%，今年則是順勢而為，“與天貓的線上線下聯(lián)動算是不謀而合吧。”
事實上，隨著天貓不遺余力推動線上線下聯(lián)動的O2O(OnlineToOffline)模式，各大品牌已紛紛向天貓“投誠”。據(jù)悉，今年共有GAP、優(yōu)衣庫、寶島眼鏡和海爾等325家品牌參與天貓雙11購物節(jié)的O2O新模式，線下門店遍布全國332個地級市和1100多個縣。
面對行業(yè)格局被撬動的事實，傳統(tǒng)商場正發(fā)力追趕。同樣在北京的另一家商場甘家口大廈日前亦嘗試“觸電”，不僅專門為“雙11”推出了手機微店，還首次在商場內為顧客提供免費無線網(wǎng)絡，供其對比商品價格信息。
而擁有35家實體商場的銀泰商業(yè)集團更是與天貓達成戰(zhàn)略合作，在旗下的商場設立“雙11”體驗專區(qū)，顧客掃描商品二維碼后可提前以5折價格訂購，到“雙11”當天還將消除線上線下價格差別。
對此，有網(wǎng)友戲稱：“如今做生意的要是不‘觸電’，都不好意思跟人打招呼。”
然而，并非所有商家都欣然歡迎電商的崛起。日前一份居然之家、紅星美凱龍等19家家居連鎖企業(yè)聯(lián)合簽署的抵制“雙11”的文件在網(wǎng)上被曝光。
記者日前聯(lián)系紅星美凱龍內部知情人士，證實確有其事。另一位業(yè)內人士亦指出，家居商城建設和運營需要付出高昂成本，商家很難甘于將利潤拱手讓人。
“電商是未來大勢所趨，單純抵制還不如盡量減少中間環(huán)節(jié)，提高服務和售后保障。”四川消費者申毅先生在電話里對中新社記者表示，自己住在離省會3小時車程的小城市，因為當?shù)貨]有大型連鎖家居店，過去需多次驅車往返成都選購家具，“人受累，錢包更吃虧”。
申毅表示，自己剛裝修好120平方米的新家，僅在天貓購買全套家具和燈具這一項就為他省下3萬余元人民幣。
“這趟來還意外得到一份‘雙11’當天的網(wǎng)店優(yōu)惠券，我準備明天再去網(wǎng)上搶特價衣服。”離開商場時，陳小姐意猶未盡。
此間觀察家認為，對于中國零售業(yè)新老陣營在“雙11”的這場意外邂逅來說，只要能刺激行業(yè)提升服務水平，令消費者得到真正的實惠，仍可望創(chuàng)造“多贏”的結局。
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