汽車(chē)美容創(chuàng)業(yè)企劃書(shū)
雖然每天都有許多想進(jìn)入該行業(yè)的人，但更多的人將從汽車(chē)美容行業(yè)退出，因?yàn)榉孔庠絹?lái)越貴、人力成本越來(lái)越大、毛利率越來(lái)越低、模仿者越來(lái)越多等原因?qū)е?。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于汽車(chē)美容創(chuàng)業(yè)企劃書(shū)，給大家作為參考，歡迎閱讀!
汽車(chē)美容創(chuàng)業(yè)企劃書(shū)篇1
汽車(chē)美容店市場(chǎng)剖析
目前,私家車(chē)在我國(guó)還接近于奢侈品,當(dāng)人們擁有一輛自己的愛(ài)車(chē)時(shí),無(wú)疑會(huì)關(guān)心備至。而汽車(chē)作為一種耐用商品,當(dāng)出售相對(duì)飽和后,后期的美容頤養(yǎng)變得耐久和主要。另一方面,我國(guó)各大中城市固然開(kāi)展很快,但相關(guān)裝備不能及時(shí)到位。缺少停車(chē)場(chǎng)所,使大量汽車(chē)只能露天休憩,飽受風(fēng)吹、雨淋、日曬,加之中國(guó)許多城市氣氛污染嚴(yán)酷,加速了汽車(chē)的老化。這便為汽車(chē)美容掩飾業(yè)的具有與發(fā)展提供了條件。
在私家車(chē)一族里,汽車(chē)關(guān)于男人來(lái)說(shuō)有點(diǎn)像情人,而對(duì)女人來(lái)說(shuō)汽車(chē)更像是孩子,大街上女性的座駕五光十色,卡通味十足。汽車(chē)日常的養(yǎng)護(hù)對(duì)于愛(ài)車(chē)人來(lái)說(shuō)是一種時(shí)興和文明。汽車(chē)養(yǎng)護(hù)業(yè)是一塊大蛋糕,也是一灘渾水,蛋糕是越做越大,渾水也是越攪越混。市面上的汽車(chē)修繕店良莠不齊,"路邊攤"的水平只怕把"汽車(chē)美容"做成了"汽車(chē)毀容",而4S店的價(jià)錢(qián)卻令人望而生畏。這便催生了汽車(chē)美容行業(yè),賺"汽車(chē)后"的市場(chǎng)成為不少投資者的首選。
據(jù)市場(chǎng)調(diào)查得出:目前,我國(guó)60%以上的私人高檔汽車(chē)車(chē)主有給汽車(chē)做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)氣;30%以上的私人低檔車(chē)車(chē)主也開(kāi)端形成了給汽車(chē)做美容養(yǎng)護(hù)的觀(guān)念;30%以上的公用高檔汽車(chē)也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。從中我們可以看出,汽車(chē)的美容與裝飾行業(yè)前景十分寬廣。據(jù)專(zhuān)家預(yù)算,一部?jī)r(jià)值10萬(wàn)元左右的車(chē)一般要用10年,按每年路途2-3萬(wàn)公里計(jì)算,每年的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用在4000元以上,其中高檔車(chē)的相關(guān)費(fèi)用還會(huì)更高。以我國(guó)汽車(chē)擁有量為3000萬(wàn)計(jì)算,汽車(chē)美容行業(yè)發(fā)展"錢(qián)景"非常驚人。
汽車(chē)美容店投資分折
雖然真正的汽車(chē)美容概念在國(guó)內(nèi)要來(lái)得遲一些,但隨著私家車(chē)汽車(chē)開(kāi)始進(jìn)入往常的百姓家,有車(chē)一族的不時(shí)強(qiáng)大,使與汽車(chē)相關(guān)聯(lián)的其他產(chǎn)業(yè)也興盛興起來(lái)了。
而有車(chē)族們對(duì)愛(ài)車(chē)護(hù)養(yǎng)已不能滿(mǎn)意于在汽修廠(chǎng)、洗車(chē)廠(chǎng)甚至在路邊攤上洗洗車(chē)打打臘這么簡(jiǎn)單,汽車(chē)的外觀(guān)象女人的臉面需求保養(yǎng)、美容。于是,他們需要更專(zhuān)業(yè)的、更值得信任的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)一條龍效勞。汽車(chē)美容服務(wù)成了有車(chē)族們養(yǎng)護(hù)愛(ài)車(chē)的心頭之好。
目前,國(guó)內(nèi)有關(guān)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)行業(yè)分為三大類(lèi):一類(lèi)是大家比擬熟習(xí)的路邊洗車(chē)"游擊隊(duì)",汽修廠(chǎng)兼營(yíng)洗車(chē)打臘等業(yè)務(wù)以及專(zhuān)業(yè)洗車(chē)廠(chǎng);第二類(lèi)是一些中心城市如北京、上海和廣州等地出現(xiàn)和"超級(jí)賣(mài)場(chǎng)";第三類(lèi)便是汽車(chē)美容店。
第一類(lèi)的主要特性是價(jià)格廉價(jià),但這些多是"掛羊頭賣(mài)狗肉",整個(gè)操作并不規(guī)范,難以保證養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。而"超級(jí)賣(mài)場(chǎng)"里,提供了大量高檔優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)美容產(chǎn)品。但賣(mài)場(chǎng)里只提供商品,沒(méi)有特地的人員進(jìn)行服務(wù),而且價(jià)格也比較高尚。汽車(chē)美容店則結(jié)合了前二者的特點(diǎn),從最基本的洗車(chē)、封釉到汽車(chē)美容裝飾提供一條龍的服務(wù)。
汽車(chē)美容行業(yè)依靠于汽車(chē)行業(yè)的開(kāi)展,屬于邊緣性產(chǎn)業(yè)。而我國(guó)汽車(chē)行業(yè)興盛發(fā)展,大量的市場(chǎng)需求為汽車(chē)美容發(fā)展附上了可繼續(xù)性。另一方面,汽車(chē)美容行業(yè)一直都處于持續(xù)不時(shí)的發(fā)展中,不斷有新的產(chǎn)品和新的效勞項(xiàng)目出現(xiàn),服務(wù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了技術(shù)支持。
汽車(chē)美容店最大的特征是汽車(chē)美容掩飾,這個(gè)服務(wù)項(xiàng)目目前市場(chǎng)上新穎,風(fēng)險(xiǎn)較低,利潤(rùn)空間大。據(jù)了解,汽車(chē)美容裝飾項(xiàng)目除了一些電子類(lèi)如聲響、防盜中控、倒車(chē)?yán)走_(dá)等外,其他的項(xiàng)目利潤(rùn)率均在50%以上。更有許多項(xiàng)目甚至于高達(dá)200%至300%。汽車(chē)美容裝飾尚屬于一種新興的行業(yè),目前在市場(chǎng)上十分火爆。它主要是依托人工技術(shù)來(lái)取得利潤(rùn),在裝備及產(chǎn)品上的投入相對(duì)而言就小得多了,其資金投入主要是房屋租金和人員工資等。關(guān)于那些對(duì)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)行業(yè)不甚了解的投資者來(lái)說(shuō),汽車(chē)美容裝飾的技術(shù)較容易學(xué),上手很快。這樣就自但是然的降低了上述的各種運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
汽車(chē)美容的整套操作形式,稱(chēng)之為汽車(chē)養(yǎng)護(hù)行業(yè)中的麥當(dāng)勞和肯德基,汽車(chē)美容店的中心內(nèi)容是服務(wù)。汽車(chē)美容店要特地注重形象,在服務(wù)方面愈加規(guī)范化,使整個(gè)服務(wù)質(zhì)量得到大的保證,也讓消耗者更擔(dān)憂(yōu)。
汽車(chē)美容風(fēng)險(xiǎn)剖析
汽車(chē)美容業(yè)固然市場(chǎng)空間很大,而且有可預(yù)見(jiàn)的龐大市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?但也具有肯定的風(fēng)險(xiǎn)。投資者必需對(duì)其所處市場(chǎng)需求有充沛的了解,對(duì)該區(qū)域私家、公家車(chē)的數(shù)量及車(chē)流量要了然于胸,以決議能否投資興修汽車(chē)美容店,以及范圍大小。另外,雖然目前市場(chǎng)上汽車(chē)美容行業(yè)還較少見(jiàn),但也要面對(duì)同質(zhì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),如本錢(qián)較低的洗車(chē)、修配廠(chǎng)也有相關(guān)的汽車(chē)頤養(yǎng)項(xiàng)目,雖然他們?cè)谄?chē)美容服務(wù)方面并不專(zhuān)業(yè)。但低廉的價(jià)錢(qián)依然會(huì)對(duì)汽車(chē)美容店形成一定的影響,所以,投資者對(duì)周遭汽車(chē)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況也要有一定的了解。
其次,對(duì)汽車(chē)美容店里的項(xiàng)目定位選擇決定美容店的生活。由于,汽車(chē)美容店的項(xiàng)目有高、中、低檔之分, 滿(mǎn)意不同層次消費(fèi)者的需求。即使是同一加盟連鎖店。也會(huì)出現(xiàn)一系列不同層次的產(chǎn)品。如進(jìn)口產(chǎn)品與國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)位區(qū)別就非常大,選購(gòu)產(chǎn)品時(shí),用進(jìn)口的還是國(guó)產(chǎn)的就要看當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的習(xí)氣。此外,每個(gè)項(xiàng)目的針對(duì)性也不同,就以看似簡(jiǎn)單的打蠟為例,從顧客需求到光亮水平就分為固體、液體和水晶蠟等等。汽車(chē)美容項(xiàng)目種類(lèi)繁多,投資者詳細(xì)選擇哪種,也要依據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求而定。
第三,汽車(chē)美容裝飾行業(yè)最主要的就是服務(wù),這是汽車(chē)美容與其他汽車(chē)清洗、修配廠(chǎng)的最大區(qū)別,也是消費(fèi)者走進(jìn)汽車(chē)美容店最重要的緣由。而服務(wù)觸及到各個(gè)細(xì)節(jié),從服務(wù)態(tài)度到技術(shù)等各方面,細(xì)節(jié)都至關(guān)重要。這就央求汽車(chē)美容店管理者掌握好每一個(gè)細(xì)節(jié)。假設(shè)汽車(chē)美容店的管理者不留意這方面的要求,會(huì)招致客源的喪失,而客源是美容店生存的命脈。投資者在經(jīng)營(yíng)美容店時(shí),需求在服務(wù)方面特別注意。
汽車(chē)美容店投資攻略
方式:加盟店或獨(dú)自建店。假設(shè)缺少管理閱歷和技術(shù)知識(shí),建議選擇加盟的形式,當(dāng)然要選擇國(guó)際知名品牌加盟。
選址:最好在市區(qū)內(nèi)建店,并且選擇車(chē)流量多、車(chē)輛進(jìn)出便利的地點(diǎn),如停車(chē)場(chǎng)和馬路邊,招牌要耀眼并向陽(yáng)。
店鋪裝修:雙層結(jié)構(gòu)。下層用于車(chē)輛的美容維護(hù)及停放,上層用于辦公及擺放各種汽車(chē)用品的精品,同時(shí)也接待客戶(hù)。
管理架構(gòu):一般是經(jīng)理、主管、小組,三層直線(xiàn)型結(jié)構(gòu)。3-4人一個(gè)小組,每個(gè)小組都要有組長(zhǎng),以便清楚責(zé)權(quán)。
效勞項(xiàng)目:汽車(chē)漆面美容護(hù)理、汽車(chē)隔熱防爆膜工程、汽車(chē)漆面保護(hù)膜、汽車(chē)隔音降噪處置、汽車(chē)美容DIY精品、汽車(chē)燃油噴嘴、燃油系統(tǒng)清洗等,當(dāng)然洗車(chē)是必備的項(xiàng)目。
環(huán)境功夫需做足
汽車(chē)美容店也有星級(jí)評(píng)定,依據(jù)店鋪的范圍、技術(shù)水平和裝備完美程度等規(guī)范可評(píng)為一至五星級(jí)。在廣州。二星級(jí)以下的汽車(chē)美容店是制止停業(yè)的。
由于汽車(chē)美容是特地行業(yè)。所以在政策上對(duì)建店的央求有所規(guī)則,必需在請(qǐng)求營(yíng)業(yè)執(zhí)照前由環(huán)保部門(mén)進(jìn)行環(huán)境測(cè)評(píng),而這是進(jìn)入汽車(chē)美容業(yè)最大的一道坎。廣州環(huán)保局規(guī)定此類(lèi)店鋪要遵照"三同時(shí)準(zhǔn)繩",即環(huán)保工程與主體工程要同時(shí)想象、同時(shí)施工、同時(shí)投入運(yùn)用。只需排污到達(dá)要求,隔油沉渣池契合標(biāo)準(zhǔn),要經(jīng)過(guò)環(huán)境測(cè)評(píng)一般沒(méi)什么問(wèn)題。
汽車(chē)美容創(chuàng)業(yè)企劃書(shū)篇2
前景
美國(guó)人口總數(shù)不過(guò)兩億多，可轎車(chē)保有量卻高達(dá)1.3億輛，平均每1.3人擁有一輛。而我國(guó)擁有13億人口，轎車(chē)保有量卻不到一億輛，平均十幾個(gè)人才擁有一輛，差距是如此之大!就算與亞洲其他國(guó)家相比，我國(guó)也算是落后的。
根據(jù)汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)家們的預(yù)測(cè)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展和人們消費(fèi)觀(guān)念的改變，中國(guó)將成為世界轎車(chē)的最大消費(fèi)國(guó)之一，即我國(guó)轎車(chē)保有量在未來(lái)的一二十年里將會(huì)有飛速提高。在不久的將來(lái)，開(kāi)車(chē)將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車(chē)也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門(mén)的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛(ài)車(chē)時(shí)，無(wú)疑會(huì)翔倍至。汽車(chē)的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。
另一方面，我國(guó)各大中城市雖然發(fā)展很快，但建設(shè)不配套，缺乏停車(chē)場(chǎng)所，使大量汽車(chē)只能露天棲息，飽受風(fēng)吹、雨淋、日曬的無(wú)奈，致使汽車(chē)日漸老化。這就使汽車(chē)美容護(hù)理業(yè)的存在和發(fā)展更具備了條件。
汽車(chē)美容護(hù)理對(duì)大多數(shù)車(chē)主來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)比較陌生的概念。一批搖抹布的擦車(chē)族，依然使用洗衣粉、洗滌靈(對(duì)車(chē)漆有酸、堿腐蝕作用)，一桶桶臟水污染著城市環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年落入擦車(chē)族手中的擦車(chē)費(fèi)就有三個(gè)億。
另外，由于汽車(chē)美容護(hù)理業(yè)具有靈活、操作簡(jiǎn)單、利潤(rùn)較高、風(fēng)險(xiǎn)較低等特點(diǎn)，因此國(guó)內(nèi)的大量洗車(chē)店、汽車(chē)配件精品店、輪胎店、汽修廠(chǎng)及個(gè)人蜂擁進(jìn)入汽車(chē)美容市場(chǎng)，以爭(zhēng)得市場(chǎng)上的份額，致使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
但是由于汽車(chē)美容專(zhuān)業(yè)化要求非常高，是一個(gè)全新的概念，所以它與一般的洗車(chē)擦車(chē)、打蠟上光等有著本質(zhì)的區(qū)別。根據(jù)調(diào)查，市場(chǎng)上許多汽車(chē)美容店是“無(wú)專(zhuān)業(yè)正規(guī)培訓(xùn)”、“無(wú)專(zhuān)業(yè)名牌產(chǎn)品”、無(wú)專(zhuān)業(yè)機(jī)械設(shè)備“、無(wú)服務(wù)質(zhì)量保證”的四無(wú)狀況。而且，由于國(guó)家對(duì)這個(gè)新興行業(yè)的管理制度尚不健全，加上消費(fèi)者對(duì)本行業(yè)缺乏了解，所以市場(chǎng)上相繼出現(xiàn)了一些東拼西湊起來(lái)的汽車(chē)美容用品。這些雜牌以巧妙的偽裝和華麗的廣告宣傳，打著進(jìn)口專(zhuān)業(yè)品牌的旗號(hào)，用一些假冒偽劣產(chǎn)品來(lái)坑騙廣大用戶(hù)。但隨著汽車(chē)美容護(hù)理市場(chǎng)不斷規(guī)范和人們消費(fèi)意識(shí)的提高，偽劣產(chǎn)品將無(wú)處立足，無(wú)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的汽車(chē)美容店若不改變現(xiàn)狀也將會(huì)被淘汰。如何在汽車(chē)美容護(hù)理業(yè)立足、發(fā)展并壯大，已成為每一個(gè)業(yè)內(nèi)人士所關(guān)注的問(wèn)題。[3]
選址
住宅區(qū)
車(chē)主把車(chē)開(kāi)回家后就可以找到專(zhuān)業(yè)人士把愛(ài)車(chē)打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，這種本身就意味著提供了方便、省時(shí)的店自然就是一個(gè)招牌，就跟超市進(jìn)駐各個(gè)樓盤(pán)一個(gè)道理。
汽修附近
深圳很多汽車(chē)美容店就是開(kāi)在加油站和汽修店旁邊的。車(chē)主在加油和“大修”的時(shí)候，就是車(chē)跑了很長(zhǎng)一段路的時(shí)候，自然也是給車(chē)保養(yǎng)的時(shí)候。
公路附近
一來(lái)因?yàn)槲恢妹黠@車(chē)主容易找到，二來(lái)因?yàn)榈囟沃匾菀孜?ldquo;眼球”，形成影響力。(四)大型商場(chǎng)、購(gòu)物中心的地面、地下停車(chē)場(chǎng) 隨著汽車(chē)美容市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，房租、人員等成本上升，美容價(jià)格價(jià)格混亂，利潤(rùn)空間下降。北京、上海、廣州等城市的大型購(gòu)物中心地下停車(chē)場(chǎng)都出現(xiàn)了汽車(chē)美容店的身影。首先，在這些地方能夠極大的降低房租成本，其次有充足的車(chē)流量，并且車(chē)主利用購(gòu)物休閑的時(shí)間做汽車(chē)美容，避免了長(zhǎng)時(shí)間在店里等待的尷尬。但是車(chē)主一定提高警惕，對(duì)于高額的會(huì)員卡要慎重辦理。
經(jīng)營(yíng)
1、店面選擇：建議盡量選擇雙向通車(chē)，車(chē)流量大，進(jìn)出車(chē)方便的路邊店面，室內(nèi)應(yīng)有雙車(chē)位工作面積，飾品室(即100平米以上)，室外可利用空地近可能開(kāi)闊。
2、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)：汽車(chē)美容行業(yè)涉及面廣，局部環(huán)節(jié)技術(shù)性要求強(qiáng)，新入行投資者開(kāi)業(yè)初期，應(yīng)盡量避免追求“大而全”，力求“專(zhuān)而精”的經(jīng)營(yíng)理念，應(yīng)樹(shù)立品牌意識(shí)，服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)具有特色明顯性，技術(shù)規(guī)范性。
3、投入產(chǎn)出：一般投資一個(gè)店面在100平米左右的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)美容店需5-8萬(wàn)元(不含房租)，按日服務(wù)汽車(chē)40輛計(jì)算約1年左右即可收回投資。
就業(yè)
初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師和高級(jí)技師五個(gè)等級(jí)
培養(yǎng)全能型汽車(chē)裝飾、美容、改裝高級(jí)應(yīng)用型人才。
1、車(chē)表護(hù)理
無(wú)水洗車(chē)、泡沫精致洗車(chē)、全自動(dòng)電腦洗車(chē)、底盤(pán)清洗，漆面圬漬處理、漆面飛漆處理、新車(chē)開(kāi)蠟、氧化層去除、漆面封蠟、漆面劃痕處理、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光、輪轂清潔處理、外飾條清洗、發(fā)動(dòng)機(jī)外部美容、劃痕快速修復(fù)、汽車(chē)漆表的瀝青、焦油的去處、頂篷去污翻新處理、汽車(chē)玻璃防雨防霧處理
2、內(nèi)飾翻新
頂棚清洗、車(chē)門(mén)襯板清洗、儀表盤(pán)清洗護(hù)理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內(nèi)飾清洗護(hù)理、真皮座椅清洗、全車(chē)皮革養(yǎng)護(hù)、全車(chē)桑拿、空調(diào)風(fēng)口清洗、座套坐墊清洗、行李箱清潔護(hù)理、全車(chē)吸塵處理
3、高級(jí)美容
漆面封釉、漆面鍍膜、漆面鍍晶，漆面晶盾，汽車(chē)桑拿、底盤(pán)裝甲、臭氧消毒、劃痕修復(fù)、專(zhuān)業(yè)真皮修護(hù)專(zhuān)業(yè)特色。
汽車(chē)的組成及各部分構(gòu)造。發(fā)動(dòng)機(jī)維護(hù) 清洗
汽車(chē)內(nèi)、外部規(guī)范性清洗、車(chē)身上蠟、車(chē)身漆面研磨拋光、輕度劃痕處理、中度劃痕處理、封釉、膜，車(chē)身瀝青處理、輪輞結(jié)焦處理、輪胎護(hù)理、汽車(chē)玻璃美容及保養(yǎng)、發(fā)動(dòng)機(jī)外部護(hù)理、清洗設(shè)備以及輔助工具的維修。
地板更換布藝座套更換，安全帶的安裝維修.桃木內(nèi)飾安裝與維護(hù).手工縫制真皮方向盤(pán)套裝.真皮座椅套裝.窗簾雨檔的安裝.車(chē)內(nèi)空間裝飾設(shè)計(jì)。
雨眉、輪眉、燈眉的安裝與維護(hù);安全保險(xiǎn)杠的安裝;行禮架的安裝;檔泥板的安裝;尾翼的安裝;牌照架的安裝;無(wú)骨雨刷的安裝，大包圍。
全國(guó)一類(lèi)、二類(lèi)汽修廠(chǎng)，特約維修站，4s、5s店，汽車(chē)制造公司;工作種類(lèi): 汽車(chē)養(yǎng)護(hù)員、汽車(chē)美容員、汽車(chē)美容店主管 。
發(fā)展
隨著我國(guó)居民收入水平的增長(zhǎng)，有車(chē)族將更加注重汽車(chē)文化的享受。我國(guó)城鎮(zhèn)居民已經(jīng)開(kāi)始從汽車(chē)代步時(shí)代向享受汽車(chē)文化的時(shí)代邁進(jìn)，大部分地區(qū)的城鎮(zhèn)居民正在進(jìn)入汽車(chē)消費(fèi)時(shí)代，汽車(chē)已不再是人們身份和地位的象征，成為汽車(chē)消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、多元化文化取向的集中體現(xiàn)。汽車(chē)大規(guī)模地進(jìn)入家庭為汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)開(kāi)辟更廣闊的市場(chǎng)。市場(chǎng)調(diào)查表明，我國(guó)60%以上的私人高檔汽車(chē)車(chē)主有給汽車(chē)做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣;30%以上的低人低檔車(chē)車(chē)主也開(kāi)始形成了給汽車(chē)做美容養(yǎng)護(hù)的觀(guān)念;30%以上的公用高檔汽車(chē)也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù);50%以上的私車(chē)車(chē)主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車(chē)美容和養(yǎng)護(hù)。不難看出，汽車(chē)美容業(yè)在我國(guó)有著巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。
根據(jù)歐美國(guó)家統(tǒng)計(jì)，在一個(gè)完全成熟的國(guó)際化汽車(chē)市場(chǎng)中，汽車(chē)的銷(xiāo)售利潤(rùn)在整個(gè)汽車(chē)業(yè)的利潤(rùn)構(gòu)成中僅占20%，零部件供應(yīng)的利潤(rùn)占20%，而50%-60%的利潤(rùn)是從汽車(chē)服務(wù)業(yè)中產(chǎn)生的，美國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的營(yíng)業(yè)額已經(jīng)超過(guò)汽車(chē)整車(chē)的銷(xiāo)售額，其中，單單一個(gè)汽車(chē)美容業(yè)年產(chǎn)值就已經(jīng)超過(guò)3500億美元。
我國(guó)汽車(chē)美容的迅速發(fā)展和已經(jīng)存在的很成熟的一些經(jīng)營(yíng)模式，使近兩年消費(fèi)者的消費(fèi)理念逐步成熟，比如，晶盾已成為汽車(chē)美容界最關(guān)注的話(huà)題，其內(nèi)容包括提升漆面的光澤度，保護(hù)漆面免受外界的酸，堿，紫外線(xiàn)等侵蝕，提供漆面極佳的撥水性和易清潔性能。從簡(jiǎn)單的洗車(chē)——車(chē)蠟——封釉—— 鍍膜——鍍晶——晶盾，國(guó)內(nèi)汽車(chē)美容行業(yè)進(jìn)入一個(gè)不斷升級(jí)的階段，由于汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的巨大市場(chǎng)不斷吸引商家進(jìn)入，從而推動(dòng)了整個(gè)市場(chǎng)的前進(jìn)。國(guó)內(nèi)汽車(chē)美容行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了起步階段，汽車(chē)美容項(xiàng)目前出現(xiàn)多樣化，高端化的趨勢(shì)，因此，有企業(yè)推出“星級(jí)美容”的概念。汽車(chē)美容的高技術(shù)含量使今后汽車(chē)美容業(yè)發(fā)展得更加迅速，美容項(xiàng)目的更新，美容技術(shù)的不斷升級(jí)已經(jīng)成為很重要的課題。[5]
按照入世時(shí)的承諾，我國(guó)允許外資進(jìn)入國(guó)內(nèi)汽車(chē)服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，于是國(guó)外的汽車(chē)美容服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)如雨后春筍般在中國(guó)涌現(xiàn)，國(guó)外一些汽車(chē)美容公司紛紛將產(chǎn)品投放中國(guó)市場(chǎng)，在全國(guó)范圍內(nèi)辦起了連鎖店，并造就了一支汽車(chē)美容大軍，從業(yè)人數(shù)逐年增加，汽車(chē)美容業(yè)呈現(xiàn)出一片繁榮景象。
我國(guó)汽車(chē)美容市場(chǎng)蛋糕雖大，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)仍是十分的激烈。據(jù)調(diào)查，汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)不成熟、企業(yè)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、缺乏專(zhuān)業(yè)人才、行業(yè)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)等。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。
經(jīng)營(yíng)
國(guó)內(nèi)的汽車(chē)美容市場(chǎng)正處在起步階段向成長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)移的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者的需求是逐漸生成并清晰的。
“一塊抹布一桶水，三個(gè)伙計(jì)一個(gè)店”一度成為汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的真實(shí)寫(xiě)照，黑、臟、亂也是消費(fèi)者在形容汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)店時(shí)的常用詞。行業(yè)的高額利潤(rùn)和不規(guī)范的管理，使得有些人找到了鉆空子賺錢(qián)的好機(jī)會(huì)。市場(chǎng)上到處充斥著“無(wú)專(zhuān)業(yè)正規(guī)培訓(xùn)”、“無(wú)專(zhuān)業(yè)品牌產(chǎn)品”、“無(wú)專(zhuān)業(yè)機(jī)械設(shè)備”、“無(wú)服務(wù)質(zhì)量保證”的形形色色大大小小的汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)店。
在汽車(chē)美容行業(yè)中企業(yè)“生生死死”司空見(jiàn)慣，許多汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)店“出師未捷身先死”。究其原因，歸根結(jié)底是沒(méi)有建立起以品牌為主導(dǎo)的服務(wù)市場(chǎng)，而服務(wù)的市場(chǎng)是建立在品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度等綜合因素基礎(chǔ)上的。
現(xiàn)階段，在汽車(chē)美容行業(yè)眾多的品牌中，品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度都達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的也僅有寥寥的數(shù)家。服務(wù)市場(chǎng)的企業(yè)表面上形態(tài)各異，百花齊放，非?；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講還處于混亂狀態(tài)。國(guó)內(nèi)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模、店與店之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力及品牌化的形成。企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對(duì)整體市場(chǎng)的掌控能力不足，沒(méi)有形成全國(guó)性服務(wù)品牌。[4]
人才
由于汽車(chē)美容行業(yè)不同于一般的服務(wù)業(yè)，專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，技術(shù)含量較高，因此，汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的發(fā)展必將需要大量的技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才和管理人才。當(dāng)然不同規(guī)模的汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)店所需的專(zhuān)業(yè)人才數(shù)量是不相同的。按照每個(gè)美容店平均配備5名美容技師、3名管理者計(jì)算，到2010年，我國(guó)汽車(chē)美容行業(yè)從業(yè)人員將達(dá)到240萬(wàn)人，其中汽車(chē)美容技師170萬(wàn)人，管理人員62.5萬(wàn)人。到2020年，汽車(chē)美容行業(yè)從業(yè)人員將達(dá)到366.4萬(wàn)人，其中汽車(chē)美容技師265.5萬(wàn)人，管理人員99.9萬(wàn)人。國(guó)內(nèi)專(zhuān)營(yíng)和兼營(yíng)汽車(chē)美容的企業(yè)約有3萬(wàn)家，從業(yè)人員約為45萬(wàn)人，專(zhuān)業(yè)的美容技師還相當(dāng)缺乏。[6]
在缺乏精英人才的加入和松散的雇傭關(guān)系下，整個(gè)行業(yè)直接從市場(chǎng)第一線(xiàn)產(chǎn)生的有創(chuàng)意的東西就會(huì)少之又少。經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)年累月都在經(jīng)營(yíng)著同樣的業(yè)務(wù)，消費(fèi)者長(zhǎng)年累月都在享受著同樣的服務(wù)，最終導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)已經(jīng)失去了發(fā)展的原動(dòng)力。
管理
一個(gè)行業(yè)如果存在巨大的利潤(rùn)空間，必然會(huì)誘惑眾多趨之若鶩的投資者，而這樣的競(jìng)爭(zhēng)注定是混亂下的“鏖戰(zhàn)”。越來(lái)越多的人認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)行業(yè)，一些經(jīng)營(yíng)者為了搶顧客，不斷壓低價(jià)格，使得本就無(wú)序的汽車(chē)美容市場(chǎng)變得更加混亂。據(jù)筆者了解，開(kāi)設(shè)一家汽車(chē)美容店的門(mén)檻并不高，也并沒(méi)有相關(guān)的規(guī)定對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以及人員資質(zhì)提出要求。很多美容養(yǎng)護(hù)店投資從幾千元的到上百萬(wàn)元的都有，可謂良莠不齊，而這其中又不乏一些無(wú)證經(jīng)營(yíng)的店鋪。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在汽車(chē)美容市場(chǎng)上，大量的假冒偽劣產(chǎn)品充斥其間、以次充好。正是由于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的匱乏，使得汽車(chē)美容行業(yè)的監(jiān)管也存在諸多問(wèn)題，一個(gè)汽車(chē)美容店由質(zhì)監(jiān)、工商等部門(mén)交叉管理，而針對(duì)于這方面的法律法規(guī)并不健全，給市場(chǎng)的監(jiān)管帶來(lái)了重重困難。
根據(jù)國(guó)家公安部的有關(guān)資料顯示，2010年我國(guó)汽車(chē)保有量已突破7000萬(wàn)輛。中國(guó)正在逐漸成為轎車(chē)消費(fèi)大國(guó)。隨著消費(fèi)者“愛(ài)車(chē)、養(yǎng)車(chē)意識(shí)”的不斷提高，越來(lái)越多的車(chē)主更加重視對(duì)車(chē)輛的日常保養(yǎng)，不再等到車(chē)輛損壞以后到修理廠(chǎng)或4S店進(jìn)行大修。“七分養(yǎng)，三分修”的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)新理念已為更多的消費(fèi)者所接受，人們對(duì)汽車(chē)不僅要求“行得方便”，也要求“行得漂亮”。因此，汽車(chē)定期美容護(hù)理正在成為汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)消費(fèi)的重要內(nèi)容之一。按照最保守的估計(jì)，如果中國(guó)每輛車(chē)每年平均在美容養(yǎng)護(hù)上花費(fèi)2000-2500元的話(huà)，中國(guó)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)將達(dá)到1400-1750億的規(guī)模，而中國(guó)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的產(chǎn)值還不到370億，市場(chǎng)潛力巨大。據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)研究所預(yù)計(jì)，到2010年，汽車(chē)用品銷(xiāo)售額將會(huì)達(dá)到840億元人民幣。
從以上分析可以看出，隨著我國(guó)汽車(chē)大量進(jìn)入家庭，人們的生活水平逐步提高，汽車(chē)文化的日益普及，汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)業(yè)將迅速崛起，并發(fā)展成為我國(guó)服務(wù)業(yè)的一個(gè)新興支柱產(chǎn)業(yè)。因此，汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)業(yè)不僅是服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，而且也是渴望勤勞致富者的黃金產(chǎn)業(yè)。
面對(duì)這樣一個(gè)新的市場(chǎng)，這樣一個(gè)新的行業(yè)，中國(guó)業(yè)界是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了，是否已經(jīng)能充分或較為自主地認(rèn)識(shí)和把握這個(gè)商機(jī)，去運(yùn)作和開(kāi)辟這個(gè)市場(chǎng)，把這個(gè)蛋糕做得更大、更美、更豐盛?這將是當(dāng)前我國(guó)汽車(chē)美容護(hù)理業(yè)的每一個(gè)企業(yè)應(yīng)該思考的問(wèn)題。[7]
汽車(chē)美容項(xiàng)目
專(zhuān)業(yè)汽車(chē)美容包括汽車(chē)洗車(chē)、打蠟、汽車(chē)護(hù)理用品的選擇與使用、汽車(chē)油漆護(hù)理〔包括各類(lèi)漆面缺陷的美容、汽車(chē)劃痕修復(fù)等〕、汽車(chē)整容及裝飾等。[8] 專(zhuān)業(yè)汽車(chē)美容的主要項(xiàng)目包括以下幾種：
1、車(chē)身外部清潔，包括大塊泥沙沖洗，油污、靜電去除及新車(chē)開(kāi)蠟，深度清洗和漆面膠油、瀝青、鳥(niǎo)糞等雜物處理。
2、內(nèi)飾的清潔保養(yǎng)。
3、底盤(pán)防銹靜音處理，通過(guò)施工底盤(pán)裝甲達(dá)到隔音防銹的效果。
4、發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)的美容護(hù)理。
5、漆面美容護(hù)理，包括漆面缺陷的處理，如輕劃痕，去除太陽(yáng)紋等。漆面上光保護(hù)，漆面打蠟，封釉、鍍膜，鍍晶，晶盾。
6、輪胎、輪轂等保養(yǎng)護(hù)理。
7、塑料件，皮革等的美容護(hù)理。
8、車(chē)內(nèi)空氣凈化，保護(hù)甲醛凈化，光觸媒，車(chē)內(nèi)發(fā)煙機(jī)，車(chē)載空氣凈化器等。
9、大燈修復(fù)。
10、玻璃清潔和修復(fù)
車(chē)身美容
車(chē)身美容主要包括
車(chē)身外部清潔，內(nèi)飾的清潔保養(yǎng)，發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)的美容護(hù)理，漆面美容護(hù)理，輪胎、輪轂等保養(yǎng)護(hù)理，塑料件，皮革等的美容護(hù)理，車(chē)內(nèi)空氣凈化，大燈修復(fù)，玻璃清潔和修復(fù)。
經(jīng)常洗車(chē)可以清除車(chē)表塵土、酸雨、瀝青等污染物，防止漆面及其他車(chē)身部件受到腐蝕和損害。適時(shí)漆面上光保護(hù)不僅能給車(chē)身帶來(lái)光彩亮麗的效果，而且多功能的車(chē)蠟?zāi)軌驘o(wú)微不至地呵護(hù)愛(ài)車(chē)，可以防紫外線(xiàn)、防酸雨、抗高溫及防靜電。
內(nèi)部美容
主要分為車(chē)內(nèi)美容、發(fā)動(dòng)機(jī)美容、行李箱清潔等內(nèi)容。其中車(chē)內(nèi)美容包括儀表臺(tái)、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、擋陽(yáng)板、車(chē)門(mén)襯里的吸塵清潔保護(hù)，以及蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、車(chē)內(nèi)空氣凈化等項(xiàng)目。發(fā)動(dòng)機(jī)美容則包括發(fā)動(dòng)機(jī)沖洗清潔、噴上光保護(hù)劑、做翻新處理、三濾清潔(指的是燃油濾清器、機(jī)油濾清器、空氣濾清器)等項(xiàng)目。
漆面處理
項(xiàng)目可分為氧化膜處理、飛漆處理、酸雨處理、漆面劃痕處理、漆面破損處理及整車(chē)噴漆。漆面處理不僅能使愛(ài)車(chē)永保“青春”。還能復(fù)原您不慎造成的劃痕及破損。更好地保護(hù)車(chē)身，使汽車(chē)保值。
汽車(chē)防護(hù)
項(xiàng)目包括貼防爆太陽(yáng)膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車(chē)語(yǔ)音報(bào)警裝置等。汽車(chē)防護(hù)雖然對(duì)汽車(chē)的美觀(guān)不產(chǎn)生直接影響，但卻能很好地呵護(hù)愛(ài)車(chē)。
汽車(chē)精品
汽車(chē)精品是汽車(chē)美容的點(diǎn)睛之處，也是一種汽車(chē)生活文化的體現(xiàn)，它致力于把汽車(chē)營(yíng)造成一個(gè)流動(dòng)的生活空間，諸如車(chē)用香水、蠟撣、護(hù)目鏡、把套、坐墊等。汽車(chē)精品帶給人們的是一種貼身的關(guān)懷。
一分功夫一分精彩。美麗的背后絕不僅僅是追逐時(shí)尚的沖動(dòng)，更多的是對(duì)另一種物質(zhì)文化的把握。
發(fā)動(dòng)機(jī)清潔
汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)清潔是指清潔發(fā)動(dòng)機(jī)長(zhǎng)時(shí)間使用后留在發(fā)動(dòng)機(jī)外部的灰塵、油污、樹(shù)葉等雜物。同時(shí)使用上光劑恢復(fù)發(fā)動(dòng)機(jī)外表原有光澤，同時(shí)保護(hù)其不受外界污漬的侵蝕。
輪胎養(yǎng)護(hù)
輪胎養(yǎng)護(hù)包含輪胎和輪轂的保養(yǎng)，專(zhuān)業(yè)處理后可減少老化程度，增加使用壽命，大大降低不必要的安全隱患。
玻璃護(hù)理
經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)處理的玻璃不僅能提高通透程度，提高滑水效果，更能使玻璃防霧，增加玻璃的使用壽命。
燈罩養(yǎng)護(hù)
祛除汽車(chē)燈罩的氧化層，增加大燈的透明度，延長(zhǎng)燈罩使用壽命。避免夜行帶來(lái)不便。
車(chē)內(nèi)空氣凈化
活性炭
新車(chē)到手，最常見(jiàn)的車(chē)內(nèi)空氣凈化用品，莫過(guò)于活性炭包了?；钚蕴坑捎诒旧磔^高的比表面積，可以有效的吸附車(chē)內(nèi)的苯、甲苯、二甲苯、甲醛、氨氣、二氧化硫等，被廣泛應(yīng)用于空氣凈化，水凈化等方面，為凈化人類(lèi)的生活帶來(lái)很大的便利。同時(shí)，活性炭的來(lái)源不同，對(duì)空氣凈化的效率也有很大的影響。以椰殼活性炭和煤質(zhì)活性炭為例比較，無(wú)論是比表面還是苯吸附，煤質(zhì)活性炭均比椰殼活性炭差很多，而由于煤質(zhì)活性炭比椰殼活性炭在價(jià)格上便宜，一般消費(fèi)者很難辨別兩者的差異，一些廠(chǎng)商常會(huì)以次充好，蒙混過(guò)關(guān)。因此，在活性炭的選擇中，盡可能選擇椰殼類(lèi)活性炭，以便達(dá)到較好的效果。[10]
香水/空氣清新劑
由于其造型新穎美觀(guān)，氣味芬芳多樣，也是廣大車(chē)主比較喜歡用于車(chē)內(nèi)空氣凈化的產(chǎn)品。然而香水類(lèi)及空氣清新劑類(lèi)產(chǎn)品內(nèi)大都加入大量香精已達(dá)到掩蓋車(chē)內(nèi)異味的效果，事實(shí)上無(wú)論對(duì)于有機(jī)氣體，還是車(chē)內(nèi)異味均沒(méi)有任何的去除作用，能起到的僅是掩耳盜鈴的功效。同時(shí)，某些劣質(zhì)香水類(lèi)產(chǎn)品還是還是釋放出對(duì)人體有害的氣體，造成車(chē)內(nèi)空氣污染的二次污染，得不償失。
甲醛凈化劑
甲醛呼吸凈化劑一般作用原理為，通過(guò)凈化劑中的甲醛捕捉劑的作用，將空氣中游離的甲醛捕捉，以達(dá)到去除甲醛的作用。在家庭室內(nèi)空氣凈化和車(chē)內(nèi)空氣凈化中均有比較多的應(yīng)用，特別是對(duì)于新裝修的房屋及新車(chē)，在甲醛去除上有不錯(cuò)的效果。
光觸媒類(lèi)產(chǎn)品
學(xué)名為納米二氧化鈦，在紫外線(xiàn)照射下作為催化劑可將空氣中的水和氧化生成氫氧自由基，通過(guò)氫氧自由基的作用，有效分解甲醛，苯，甲苯，二甲苯等有機(jī)氣體，同時(shí)可以破壞細(xì)菌、霉菌、病毒等的細(xì)胞膜或細(xì)胞壁，從而殺滅各種菌種，達(dá)到凈化車(chē)內(nèi)空氣的作用。光觸媒類(lèi)產(chǎn)品對(duì)于車(chē)內(nèi)的各種污染源均有比較有效的去除作用。但氫氧自由基本身因?yàn)檩^強(qiáng)的氧化性，因此應(yīng)用的部位較為局限，對(duì)于車(chē)內(nèi)皮革，塑料件，玻璃等部位均不適宜使用。
設(shè)備配合試劑類(lèi)產(chǎn)品
該類(lèi)產(chǎn)品通過(guò)設(shè)備配合試劑使用。常見(jiàn)的為通過(guò)試劑的煙霧化使其均勻分布于車(chē)內(nèi)。按照生產(chǎn)廠(chǎng)家的不同，功能各有不同。常見(jiàn)的產(chǎn)品大都可以去除車(chē)內(nèi)的異味。部分品牌的產(chǎn)品有效成分可分解甲醛，苯，甲苯，二甲苯等有機(jī)氣體，同時(shí)對(duì)于空調(diào)循環(huán)管路中的細(xì)菌，霉菌，病菌都也能起到很好的殺滅作用。該類(lèi)產(chǎn)品由于煙霧化后大量充滿(mǎn)于車(chē)內(nèi)，可能會(huì)與人體直接接觸，因此建議選用通過(guò)權(quán)威第三方認(rèn)證的產(chǎn)品，避免造成不必要的困擾。另一類(lèi)為負(fù)氧離子類(lèi)，該類(lèi)通過(guò)設(shè)備產(chǎn)生的負(fù)氧離子本身具有的較強(qiáng)的氧化性，對(duì)車(chē)內(nèi)的有機(jī)氣體，異味，菌類(lèi)等做到有效去除。但值得注意的是負(fù)氧離子在空氣中的存在時(shí)間較短，因此效果會(huì)有一定影響。
這種殺毒方式在2003年上半年“非典”時(shí)間曾經(jīng)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，它主要是采用一個(gè)能迅速產(chǎn)生大量臭氧的汽車(chē)專(zhuān)用消毒機(jī)進(jìn)行消毒。臭氧是一種具有廣泛性的、高效的快速殺菌劑，它可以殺滅多種病菌、病毒及微生物。因此臭氧機(jī)制造出來(lái)的大量臭氧就可以在較短的時(shí)間內(nèi)破壞細(xì)菌、病毒和其他微生物的結(jié)構(gòu)，使之失去生存能力。臭氧的殺菌作用是急速的，當(dāng)其濃度超過(guò)一定數(shù)值后，消毒殺菌甚至可以瞬間完成。但臭氧濃度過(guò)高對(duì)于人體有著很大的損傷，因此國(guó)家對(duì)此有著嚴(yán)格的規(guī)定，一般不建議使用。
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