如何理解企業(yè)文化

如何理解企業(yè)文化

　　企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所共同認(rèn)同和遵循的價(jià)值觀、信念和行為方式，下面學(xué)習(xí)啦小編要講的是如何理解企業(yè)文化。

　　如何理解企業(yè)文化

　　一般來(lái)說(shuō),企業(yè)文化可分為四個(gè)層次:理念、制度、行為與物質(zhì)。

　　其中理念層是核心,包括愿景、使命、價(jià)值觀、精神、企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念等;

　　制度層包括企業(yè)各種制度與規(guī)范,尤其是人力資源的各項(xiàng)制度,與企業(yè)文化密切相關(guān);

　　行為層主要包括高層、中層、基層和員工的管理行為,這些行為體現(xiàn)了公司的文化;

　　物質(zhì)層主要包括企業(yè)的VI、辦公環(huán)境、雕塑、內(nèi)刊、宣傳欄等一切可見(jiàn)的能夠體現(xiàn)公司文化的東西。

　　建立企業(yè)文化,主要包括:

　　中國(guó)缺少的并不是先進(jìn)的文化理念和優(yōu)秀的人才,缺乏的是正確理解企業(yè)文化,并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的管理制度和員工的日常工作,并全力推行的管理者。 在我們長(zhǎng)期為企業(yè)做企業(yè)文化咨詢(xún)的過(guò)程中,結(jié)合中國(guó)實(shí)際,總結(jié)出許多行之有效的塑造方法。

　　企業(yè)文化的塑造

　　一、 提煉企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念并加以宣講

　　1. 行業(yè)特點(diǎn)分析:企業(yè)文化要與行業(yè)特性和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)相一致,別人的企業(yè)文化,未必適合你的企業(yè)。

　　2. 廣泛征求意見(jiàn):企業(yè)文化并非只是高層的一己之見(jiàn),要得到大家的認(rèn)同,首先要征求大家的意見(jiàn),很多人把企業(yè)文化認(rèn)為是總經(jīng)理文化、高層文化,這是不對(duì)的,企業(yè)文化首先應(yīng)該企業(yè)大多數(shù)員工都認(rèn)同的文化。為了做到這一點(diǎn),企業(yè)高層管理者應(yīng)該創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓全體員工參與進(jìn)來(lái),共同探討公司的文化。不妨先由高層制造危機(jī)感,讓大家產(chǎn)生文化變革的需求和動(dòng)機(jī),然后在各個(gè)層面征求意見(jiàn),取得對(duì)原有文化糟粕和優(yōu)勢(shì)的認(rèn)知,最后采取揚(yáng)棄的辦法,保留原有企業(yè)文化的精華部分,并廣泛進(jìn)行宣揚(yáng),讓全體員工都知道公司的企業(yè)文化是怎么產(chǎn)生的。

　　3. 提煉核心理念:在我們?yōu)槠髽I(yè)做咨詢(xún)的過(guò)程中,首先問(wèn)企業(yè)老總的一句話就是:“您能用一句話或者一個(gè)詞來(lái)概括公司的文化嗎?”很多企業(yè)的老總都要思考半天,其實(shí)如果不是在第一秒就回答出答案,這時(shí)答案已經(jīng)不重要了,說(shuō)明這個(gè)企業(yè)的文化并不明晰,連老總都不能馬上說(shuō)出,更何況基層的員工呢!因此,我們?cè)跒槠髽I(yè)做咨詢(xún)時(shí),都是建議企業(yè)必須首先樹(shù)立自己的核心價(jià)值觀念,而且要成為企業(yè)員工都認(rèn)知和認(rèn)同的理念,同時(shí)在做品牌推廣時(shí),要讓客戶(hù)和顧客也認(rèn)同企業(yè)的這種價(jià)值觀念。比如海爾,“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”已經(jīng)由最初的產(chǎn)品和品牌的理念,上升為一個(gè)企業(yè)的理念,成為海爾企業(yè)文化的核心。

　　4. 擴(kuò)展為理念體系:企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)核心的價(jià)值理念,但基于這樣的理念,還必須拓展為企業(yè)各個(gè)層面的管理思想和方法,這樣才能使企業(yè)文化理念體系完整起來(lái)。比如海爾,圍繞他的核心理念,形成了完整的理念體系:人才理念——海爾賽馬不相馬;質(zhì)量理念——有缺陷的產(chǎn)品就是廢品;兼并理念——吃修克魚(yú);研發(fā)理念——用戶(hù)的難題就是我們的難題。在這些理念背后,又有相應(yīng)的辦法和制度作為支撐,使整個(gè)理念體系變得生動(dòng)而有效。

　　5. 溝通渠道建設(shè):企業(yè)理念要得到員工的認(rèn)同,必須在企業(yè)的各個(gè)溝通渠道進(jìn)行宣傳和闡釋,企業(yè)內(nèi)刊、板報(bào)、宣傳欄、各種會(huì)議、研討會(huì)、局域網(wǎng),都應(yīng)該成為企業(yè)文化宣傳的工具,要讓員工深刻理解公司的文化是什么,怎么做才符合公司的文化。同時(shí),企業(yè)高層在接受媒體采訪時(shí),應(yīng)有意識(shí)地宣揚(yáng)企業(yè)的文化,讓顧客和客戶(hù)認(rèn)知本公司的文化,只有產(chǎn)生了對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同,才能成為公司的忠誠(chéng)客戶(hù)。

　　二、 理念故事化,故事理念化,并進(jìn)行宣傳

　　1. 理念故事化:優(yōu)秀的企業(yè)文化并不是只讓企業(yè)的中高層管理者認(rèn)同,而是讓所有的員工,甚至是臨時(shí)的員工都認(rèn)同你,這才叫卓越的企業(yè)文化。企業(yè)在導(dǎo)入新的企業(yè)文化時(shí),首先應(yīng)該根據(jù)自己提煉的理念體系,找出企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)在或者過(guò)去相應(yīng)的先進(jìn)人物、事跡進(jìn)行宣傳和表?yè)P(yáng),并從企業(yè)文化的角度進(jìn)行重新闡釋。海爾總裁張瑞敏“砸冰箱”的故事耳熟能詳,是理念故事化的典范。

　　2. 故事理念化:在企業(yè)文化的長(zhǎng)期建設(shè)中,先進(jìn)人物的評(píng)選和宣傳要以理念為核心,注重從理念方面對(duì)先進(jìn)的人物和事跡進(jìn)行提煉,對(duì)符合企業(yè)文化的人物和事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道。在一家合資公司的企業(yè)文化咨詢(xún)項(xiàng)目中,我們幫助他們按照企業(yè)文化的要求進(jìn)行先進(jìn)人物的評(píng)選,并在公司內(nèi)部和相關(guān)媒體進(jìn)行了廣泛的宣傳,讓全體員工都知道為什么他們是先進(jìn),他們做的哪些事是符合公司的企業(yè)文化的,這樣的榜樣為其他員工樹(shù)立了一面旗幟,同時(shí)也使企業(yè)文化的推廣變得具體而生動(dòng)。

　　三、 跨越溝通,讓你離員工更近

　　1. 稱(chēng)呼的藝術(shù):企業(yè)文化要大處著眼,小處著手。不要以為企業(yè)文化有多高深,作為高層管理者,只要你在日常工作中稍加注意,一樣能塑造出濃濃的企業(yè)文化氛圍。在惠普,即使對(duì)董事長(zhǎng),都是直呼其名。同樣的,在聯(lián)想集團(tuán),從總經(jīng)理到基層員工,大家都提倡直呼其名。通過(guò)這樣的稱(chēng)呼,拉近員工之間的心理距離,從而提升員工之間的凝聚力。如果您是以為老板,明天見(jiàn)到你的一位下屬,試著只叫他的名字,看看效果如何。

　　2. 定期走訪:高層管理者是企業(yè)文化的“設(shè)計(jì)師”和“牧師”,既是建設(shè)者,也是傳播者。不要離你的員工太遠(yuǎn),抽出時(shí)間到你“大廈”的建筑現(xiàn)場(chǎng)看看那些辛勤工作的“工人”們,慰問(wèn)一下他們,并適時(shí)地傳播你的文化,這非常有效。通用電器在自己的價(jià)值觀里,明確提出“痛恨官僚主義”,提倡管理人員深入基層,進(jìn)行調(diào)查走訪?？偛庙f爾奇經(jīng)常找一些中層和基層主管進(jìn)行溝通,他的一句名言就是“溝通、溝通、再溝通”。

　　3. 定期接見(jiàn):不管是大型的公司,還是小型的企業(yè),作為高層管理人員,定期(每月或者每季)安排一個(gè)固定的時(shí)間,單獨(dú)會(huì)見(jiàn)一下那些來(lái)自公司基層的員工,可以是表現(xiàn)突出的,也可以是問(wèn)題員工,傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議,不僅使您更具親和力,而且使組織減少官僚作風(fēng),保持溝通的順暢,讓您更多的了解基層的真實(shí)情況。

　　四、 以身作則,最為關(guān)鍵

　　1. 企業(yè)高層的角色:作為企業(yè)文化的建筑師,高層管理人員承擔(dān)著企業(yè)文化建設(shè)最重要也最直接的工作。有一次一個(gè)企業(yè)老總問(wèn)我:“你覺(jué)得塑造企業(yè)文化什么最關(guān)鍵?”我告訴他:“是你先把自己塑造成為企業(yè)文化的楷模!”一些企業(yè)高層管理者總感覺(jué)企業(yè)文化是為了激勵(lì)和約束員工,其實(shí)更應(yīng)該激勵(lì)和約束的,恰恰是那些企業(yè)文化的塑造者,他們的一言一行都對(duì)企業(yè)文化的形成和推廣起著至關(guān)重要的作用。一次我輔導(dǎo)一家企業(yè)做企業(yè)文化,他們老總說(shuō)自己非常重視人才,希望企業(yè)理念在這方面有所體現(xiàn),在我們談話時(shí),恰好安排要面試一個(gè)中層經(jīng)理,當(dāng)他的秘書(shū)告訴他面試者來(lái)了時(shí),他卻滿(mǎn)不在乎地說(shuō):“讓他再等半個(gè)小時(shí),我有事走不開(kāi)。”一件小事足以體現(xiàn)他對(duì)人才的重視程度了。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)往往是各種理念、制度的直接破壞者,他們負(fù)面的言行對(duì)企業(yè)文化的破壞作用更大。

　　2. 從點(diǎn)滴做起:很多企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化塑造時(shí),喜歡大張旗鼓地開(kāi)展一些活動(dòng)、培訓(xùn)和研討,其實(shí)企業(yè)文化的精髓更集中在企業(yè)日常管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴上。作為企業(yè)管理者,不管是高層還是中層,都應(yīng)該從自己的工作出發(fā),首先改變自己的觀念和作風(fēng),從小事做起,從身邊做起。在思科,廣泛流傳著這樣一個(gè)故事,一位思科總部的員工看到他們的總裁錢(qián)珀思先生,大老遠(yuǎn)地從街對(duì)面小跑著過(guò)來(lái),這位員工后來(lái)才知道,原來(lái)錢(qián)珀斯先生看到公司門(mén)口的停車(chē)位已滿(mǎn),就把車(chē)停到街對(duì)面,但又有幾位重要的客人在等著他,所以他只好幾乎是小跑著回公司了。因?yàn)樵谒伎?最好的停車(chē)位是留給員工的,管理人員哪怕是全球總裁也不享有特權(quán)。再比如GE公司,他有一個(gè)價(jià)值觀的卡片,要求每個(gè)人必須隨身攜帶,就連總裁,也隨時(shí)都拿出這個(gè)卡片,對(duì)員工進(jìn)行宣傳,對(duì)顧客進(jìn)行講解。試想我們國(guó)內(nèi)的許多公司高層管理者,你有這些世界一流公司總裁的理念和作風(fēng)嗎?

　　塑造企業(yè)文化的辦法有很多,但根本的還在于企業(yè)管理者尤其是高層管理者,有沒(méi)有決心和勇氣先把自己塑造為企業(yè)文化的典范,能不能首先自己先認(rèn)同并傳播公司的文化,這是決定企業(yè)文化成敗的關(guān)鍵