經(jīng)營性企業(yè)文化

　　經(jīng)營性企業(yè)文化是指企業(yè)在對外經(jīng)營中所表現(xiàn)出來的價值觀和方法論。下面學習啦小編就來給大家介紹經(jīng)營性企業(yè)文化。

　　經(jīng)營性企業(yè)文化

　　1.企業(yè)自身利益與社會利益的有效結合

　　企業(yè)的社會責任指的是企業(yè)在謀求自身利益的同時，必須采取的保護和增加社會利益的行為。企業(yè)是否具有社會責任，是一個歷來存在爭議的問題，一些企業(yè)認為有，另一些企業(yè)則認為沒有。這實質上是企業(yè)應如何看待自身利益和社會利益的問題，也是經(jīng)營性企業(yè)文化所要解決的首要問題。

　　長期以來，企業(yè)的經(jīng)營目標經(jīng)常被簡單地定義為追求利潤的最大化，似乎這也同時成了企業(yè)的唯一目標。但是，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷成熟，企業(yè)經(jīng)營的社會性已經(jīng)越來越突出，企業(yè)利益與社會利益也越來越趨向于統(tǒng)一。誰忽視了社會利益，誰就難以在社會站穩(wěn)腳跟。從中國根深蒂固的傳統(tǒng)道德來看，一味只知道自己賺錢而不顧及任何社會利益的企業(yè)，也很難為廣大老百姓所認可。不為老百姓所認可，企業(yè)也就難以發(fā)展壯大。因此，只有獲得企業(yè)和社會的雙贏，才能贏得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)，是應當具有社會責任的。

　　世界知名企業(yè)的成長無不印證了這一點。日本松下電器公司之所以成為世界上最大的電器公司，與其創(chuàng)始人松下幸之助所提倡的"產(chǎn)業(yè)報國"精神是分不開的。松下規(guī)定企業(yè)的基本經(jīng)營原則是："認清職工身為企業(yè)人的責任，追求進步，促進社會大眾的福利，致力于社會文化的長遠發(fā)展。"松下還說："如果我們的工作不受社會的歡迎，則不能期望從社會獲得報酬。"因此，企業(yè)不應以盈利為宗旨，盈利只是服務的報酬。

　　從企業(yè)的角度看，一種價值觀念要想被全體職工所認同和接受，必須具有一定的深度和廣度。也就是說，只有體現(xiàn)社會使命的價值觀才能將企業(yè)全體職工凝聚在一起。在一個企業(yè)中，越往下層職工就越難于接受企業(yè)的經(jīng)營目標?quot;對洗碟工和清潔工來說，公司的社會和人道目標比市場份額目標更具有吸引力"(帕斯卡.阿索斯，《日本企業(yè)管理藝術》)

　　2.市場有效需求和市場需求發(fā)展趨勢的有效結合

　　企業(yè)身處市場經(jīng)濟的大環(huán)境之下，不可能不存在風險。企業(yè)風險的種類五花八門，不一而足，但其中最重要的、企業(yè)通過自身決策可以部分調(diào)整和控制的風險，是市場風險，即市場對于企業(yè)的產(chǎn)品在目前和將來是否具有足夠需求的風險。它對企業(yè)的影響往往是致命的。如果該領域的新技術、新產(chǎn)品和新材料已經(jīng)出現(xiàn)，而企業(yè)不能夠順應潮流更新?lián)Q代，而是抱殘守缺得過且過，一旦原有的產(chǎn)品過時淘汰，企業(yè)的整個生命也就完結了。反過來，如果企業(yè)制訂的目標過于超前，所研制的產(chǎn)品即便在將來有著美好和廣闊的市場前景，但是目前缺乏有效需求，甚至不足以支持企業(yè)的生存和發(fā)展，同樣也會陷入困境。沒有現(xiàn)在，也就無以圖將來。企業(yè)必須將市場的有效需求與需求發(fā)展趨勢有效地結合起來，這個結合固然需要企業(yè)領導者的聰明才智和決策能力，但是，良好的企業(yè)文化也可以對之產(chǎn)生輔助和支撐作用。這是因為企業(yè)文化是在企業(yè)的長期經(jīng)營中形成的，其中必然包含了一套行之有效的經(jīng)營原則和方法，我們可以稱之傳統(tǒng)。傳統(tǒng)可以促進企業(yè)持續(xù)有效地經(jīng)營和規(guī)避風險。

　　3.企業(yè)當前利益和長遠利益的有效結合

　　企業(yè)總是與經(jīng)濟利益分不開的，盈利是企業(yè)的中心任務。但企業(yè)面對多種利益尤其是當前利益與長遠利益的沖突時，就必須作出選擇。企業(yè)的當前利益與長遠利益必須結合起來，二者不可完全偏廢。但一般地來說，人們往往容易短視，貪圖一時的小便宜而喪失了以后更多的盈利機會。富有遠見卓識的企業(yè)，總是把長遠利益置于當前利益之上，有時寧可犧牲一些眼前的利益。2000年，北京的鮮奶市場發(fā)生了動蕩，一些不良的訂奶服務公司在收取了顧客的訂奶費后卷款潛逃了，許多市民交了錢卻沒有人送奶，一時怨聲載道。這時，北京市最大的乳業(yè)公司--三元公司，毅然決定把當月所有的送奶任務接下來，不僅向訂購三元奶的顧客，而且向訂購其它品牌鮮奶的顧客免費送奶。從表面來看，三元公司承擔了本不屬于自己的損失，做了一筆賠本的買賣，一下?lián)p失了幾十萬元。但實際上，三元公司此舉在全社會樹立了良好的形象，為政府部門分了憂，同時也贏得了大批的用戶，所獲得的長遠利益是遠遠大于一時的損失的。

　　當前利益和長遠利益的矛盾和沖突的情況，在企業(yè)經(jīng)營過程中是會經(jīng)常會遇到的，它著重體現(xiàn)在賺錢和花錢兩個方面。在前者中，企業(yè)首先要做到誠實守信，欺詐客戶可能會獲得一時的利益，卻斷絕了以后可以繼續(xù)獲利的機會;其次是要做到適當讓利，做事留有余地，不貪得無厭，在由于某種原因使得自己對于上游企業(yè)或下游企業(yè)處于強勢地位時，不趁機提高要價，而是力圖與之保持長期穩(wěn)定的合作關系;為自己的分銷商和代理商留出合理的利潤空間，使之有動力擴大自己產(chǎn)品的銷售等等。在后者中，企業(yè)應當把自己的資金在生產(chǎn)和消費、長期和短期之間進行合理的安排和調(diào)度，日本索尼公司把銷售額的6%投到新產(chǎn)品的開發(fā)和研制上，這雖然會損失一些當期的利潤和投資機會，卻為長期的發(fā)展提供了動力;企業(yè)在某些特殊情況下也要承擔一些本不屬自己過錯造成的后果，如上述三元公司的例子，對社會弱勢群體予以救助和適當贊助社會公益事業(yè)由于符合社會道德的要求，對企業(yè)的長期發(fā)展也有著積極的作用。

　　4.企業(yè)發(fā)展與消費者主體地位的有效結合

　　企業(yè)是為社會和廣大消費者提供物質產(chǎn)品和服務的經(jīng)濟組織。那么，企業(yè)在經(jīng)營過程中如何擺平自身和消費者之間的地位關系，是企業(yè)更重要、還是消費者更重要呢?這是涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營基本指導思想的問題，也是企業(yè)經(jīng)營性企業(yè)文化要解決的重要問題。

　　現(xiàn)代市場營銷理論指出，在處理企業(yè)與消費者誰更重要，即企業(yè)以什么為中心來開展生產(chǎn)經(jīng)營活動這一問題上，每個企業(yè)的具體做法是不一樣的，其秉承的經(jīng)營觀念大體可以分為四類：第一類是生產(chǎn)觀念，持生產(chǎn)觀念的企業(yè)以改進、增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么就銷售什么產(chǎn)品，很少考慮消費者的具體需求是什么;第二類是產(chǎn)品觀念，持產(chǎn)品觀念的企業(yè)認為，消費者總是喜歡那些質量好、價格低的產(chǎn)品，企業(yè)只要注重提高產(chǎn)品質量，做到價廉物美，就一定會有出路;第三類是推銷觀念，持推銷觀念的企業(yè)認為，消費者是不會大量買產(chǎn)品的，唯有推銷才能實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營是以推銷為中心展開的;第四類是市場營銷觀念，持市場營銷觀念的企業(yè)認為，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營應當以消費者為中心，消費者需要什么產(chǎn)品，企業(yè)就應該組織生產(chǎn)和銷售什么產(chǎn)品。顯然，市場營銷觀念是與前三類生產(chǎn)經(jīng)營觀念截然不同的，它摒棄了前三類觀念以企業(yè)為出發(fā)點的指導思想，而確立了消費者為中心的生產(chǎn)經(jīng)營指導思想。大量的企業(yè)實踐證明，市場營銷觀念是與時代的要求相一致的，具有強大的生命力。

　　對于企業(yè)來講，顧客是衣食父母，是其產(chǎn)品價值最終的和唯一的評判者，而且，許多產(chǎn)品的改進和創(chuàng)新思路實際也來源于用戶的反饋意見。因此，必須將顧客置于至高無上的地位，在產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)以至售前、售中和售后的各個環(huán)節(jié)上處處體現(xiàn)為顧客著想的原則，提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務。這方面的專著很多，這里就不再贅述了

　　5.有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的有效結合

　　現(xiàn)代科技的進步，使得傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品在質量上的差異越來越小。那么，企業(yè)靠什么力量來獲得競爭上的優(yōu)勢呢?顯然只有靠品牌這一無形資產(chǎn)。品牌體現(xiàn)了消費者對該產(chǎn)品的認知和認同，在很大程度上決定了該產(chǎn)品的市場份額。人們常說"金字招牌"，只有打出品牌，企業(yè)的有形資產(chǎn)才能夠被盤得更活，企業(yè)產(chǎn)品才能有更高的附加價值。可口可樂公司的一個牌子即價值上百億美元。因此企業(yè)在發(fā)展中必須注重企業(yè)品牌這一無形資產(chǎn)的培育，堅持不懈，孜孜以求。如果忽視了這一點，企業(yè)勢必不會走得太遠。

　　對于品牌，除了培育，還要注意保護。品牌雖然培育起來極為不易，但破壞起來卻可能非常迅速和容易，尤其在現(xiàn)代傳媒超前發(fā)達的今天更是如此。產(chǎn)品上的小的瑕疵或紕漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必須正確迅速地予以處理，稍有不當就會對品牌產(chǎn)生致命的影響。因此，歐美和日本許多制造業(yè)大企業(yè)都建有產(chǎn)"召回"制度，對不合格的產(chǎn)品進行補救甚至銷毀，哪怕付出重大代價也在所不惜。越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到了這樣的道理：品牌，就是企業(yè)的生命。

　　經(jīng)營性企業(yè)文化的概念

　　經(jīng)營性企業(yè)文化是指企業(yè)在對外經(jīng)營中所表現(xiàn)出來的價值觀和方*。經(jīng)營性企業(yè)文化包括內(nèi)在性誠信理念、主動性市場理念、能動性創(chuàng)新理念、自覺性法律理念、理性化雙贏理念、有效性競爭理念等13條重要理念。