中小企業(yè)如何建立企業(yè)文化(2)

　　那么，對于剛步入正軌的中小企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化呢?

　　個人認(rèn)為首先需要進行企業(yè)文化特質(zhì)的診斷。通常我們會發(fā)現(xiàn)，同類企業(yè)的企業(yè)文化也有其共性，例如高科技企業(yè)的創(chuàng)新文化、國企的官僚文化和派系文化(企業(yè)文化并非全是正面的)、軍工企業(yè)的愛國和保密文化，等等。這是因為同類企業(yè)有其管理方式、人員構(gòu)成、業(yè)務(wù)模式等共性因素，因此，要著手進行企業(yè)文化建設(shè)，需要企業(yè)的各種特征要素進行綜合分析，進行企業(yè)文化特質(zhì)的診斷，根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)(以及在該行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中的位置等，例如同位IT行業(yè)，產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)型企業(yè)將有很大的差異性)特點、老板的綜合背景(教育背景、職業(yè)背景、性格特征、思維習(xí)慣、主要的觀點理念，等等)、高層領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成情況、員工人員構(gòu)成情況(學(xué)歷情況、部門分布比例、在職時間等等)、已有的企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀梳理(企業(yè)宗旨、主要的理念、發(fā)展戰(zhàn)略、遠景和愿景、企業(yè)已有的文化活動、文化品牌、文化載體…)等情況進行綜合分析，確定企業(yè)文化現(xiàn)狀和特質(zhì)，為企業(yè)的文化體系建設(shè)提供指導(dǎo)。(事實上，對于具有半年以上在職工作時間的中層及以上的管理者來說，這些信息應(yīng)該掌握。)

　　中國的民營企業(yè)絕大部分是近20年來成長起來的，因此有很大的獨特性，普遍規(guī)模比較小、管理不夠規(guī)范、人治色彩濃烈。因此，很多人認(rèn)為民營企業(yè)文化即是老板文化，即老板的行事風(fēng)格、理念等決定了企業(yè)的文化特點。事實上也是如此，只不過隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，高層領(lǐng)導(dǎo)的行事風(fēng)格理念等在企業(yè)的逐層傳遞中會發(fā)生變形，從而形成一些部門文化、小團隊文化等亞文化現(xiàn)象，這種亞文化又會對整個公司的文化發(fā)生影響。最終形成復(fù)雜的、具有該企業(yè)特點的獨特企業(yè)文化。而企業(yè)文化建設(shè)工作的目的就是要在這中間發(fā)揮積極干涉、引導(dǎo)、規(guī)范的作用。

　　一、 完善企業(yè)管理制度

　　一個缺乏規(guī)范管理制度的企業(yè)如何奢談文化?文化是軟性的東西，必須有硬性的制度保障，而且制度應(yīng)該視為企業(yè)文化的重要組成部分。鑒于該集團公司成立時間較短，一些制度尚欠缺或不夠完善、或者已經(jīng)不合時宜(部分繼承原母集團公司的制度體系)。為此，集團組織主要的職能部門開展了為期超過半年的制度重建工作。通過完善集團統(tǒng)一的制度并強化實施，加強了集團的統(tǒng)一管理和集團主要職能部門的權(quán)威和管理規(guī)范性。制度只是死的文字條款，而如何有效執(zhí)行才是關(guān)鍵，該項工作取得集團高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，因而為后期的推行減少了阻力。同時，由于完善的制度從而逐漸改變過去的人治色彩，公司各項管理工作逐漸規(guī)范化(特別是在研發(fā)和生產(chǎn)質(zhì)量管理方面取得了顯著的效果)。

　　二、 完善企業(yè)文化核心內(nèi)容

　　企業(yè)文化的核心是什么?個人認(rèn)為就是企業(yè)的經(jīng)營宗旨/使命、管理理念、人才理念、企業(yè)口號、企業(yè)發(fā)展遠景和愿景，等等。其重要性有如世界觀之于個人人生的發(fā)展一樣。這些是企業(yè)各項工作開展的總體指導(dǎo)思想。這些內(nèi)容需要企業(yè)老板等核心高層與企業(yè)文化建設(shè)主導(dǎo)部門或第三方(企業(yè)文化咨詢公司)共同完善這些內(nèi)容，將老板的經(jīng)營思路、理念、價值觀、品德修養(yǎng)等正面的東西與企業(yè)發(fā)展需求相結(jié)合，高度概括提煉出符合企業(yè)特點、發(fā)展要求的核心文化理念。這是一項非常抽象、高難度的工作。

　　三、 完善企業(yè)文化體系

　　企業(yè)的文化建設(shè)需要形成一個體系，我們反對文化的教條化，但是必須形成一個文字表述的、可內(nèi)部學(xué)習(xí)傳播的、持續(xù)發(fā)揮影響、多維度全方位的文化體系。

　　由于很多企業(yè)文化是在企業(yè)長期發(fā)展中自然形成的，具有其不規(guī)范性甚至不合理性，要完善企業(yè)文化體系，需要對已有的文化進行梳理、引導(dǎo)、引申和規(guī)范。

　　例如，在這個集團公司中長期形成了老板對犯錯中高層(以及其他高層對企業(yè)中層管理人員)進行高額罰金處罰的習(xí)慣，這種處罰有極大的隨意性和個人色彩，極不規(guī)范。為此，將罰款與企業(yè)制度建設(shè)相結(jié)合，同時融合進員工責(zé)任文化中，在不違反勞動法的條件下使其更加規(guī)范有“法”可依。

　　類似的還有，集團高層領(lǐng)導(dǎo)對員工獎勵也有隨意性，可能因為你提了一句很有見地的話而受到嘉獎、表揚，年終評獎缺乏標(biāo)準(zhǔn)和透明，導(dǎo)致高額的獎勵并不能獲得應(yīng)有示范效應(yīng)，并沒有有效促進員工的積極性。為此，通過制定相關(guān)管理辦法讓員工明確如何積極表現(xiàn)來爭取表彰，同時通過評獎、頒獎等相關(guān)活動及配合的宣傳營造爭做先進、學(xué)習(xí)先進、獎勵先進的氛圍，獎勵優(yōu)秀先進員工的示范效應(yīng)彰顯。公司高層多次對生重病或家庭有困難的員工給予經(jīng)濟支持，在512地震發(fā)生后迅速組織人員深入災(zāi)區(qū)救助員工家屬，我們將企業(yè)的這些行動進行梳理，認(rèn)為可以建立獨具特色并有極大的影響作用的“員工關(guān)愛文化”，將這些偶發(fā)性的行動上升到企業(yè)的文化層面，通過組建內(nèi)部愛心基金和相關(guān)“民間”組織，在集團領(lǐng)導(dǎo)的支持下成立一個企業(yè)“愛心平臺”，通過配合企業(yè)內(nèi)部宣傳和不定期活動來讓每個員工深刻感受到公司的溫暖和關(guān)愛。

　　類似地，例如結(jié)合質(zhì)量制度實施的質(zhì)量生命文化、配合保密教育樹立“保密就是企業(yè)的生命線”等意識，對企業(yè)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行企業(yè)文化內(nèi)容的規(guī)范和文字化，形成成體系的企業(yè)文化文字描述。為長期持續(xù)開展企業(yè)文化提供指導(dǎo)規(guī)范。

　　此外，企業(yè)文化體系還包括建立企業(yè)文化品牌、宣傳平臺、企業(yè)VIS等。例如根據(jù)集團口號提煉出的企業(yè)內(nèi)刊名稱就高度融合了企業(yè)核心文化內(nèi)涵，成功地將其打造成了一個集團文化品牌，并將這個名字作為年終集團優(yōu)秀員工授獎的“名稱”，進一步發(fā)揮品牌的效力并更深化了品牌的內(nèi)涵;同時，利用內(nèi)刊的強大文化宣傳作用，創(chuàng)立了具有獨特企業(yè)文化特色的欄目品牌，形成長期的宣傳平臺。此外，集團下屬企業(yè)要創(chuàng)建新的企業(yè)品牌，本人獨立主導(dǎo)了該項工作，成功地將集團的文化內(nèi)涵、企業(yè)愿景、產(chǎn)品特點等揉進了品牌中，有利于強化品牌的文化內(nèi)涵以及企業(yè)文化的長期傳承;針對社會和員工關(guān)愛的文化，設(shè)立了“愛心飛揚”基金品牌及圖標(biāo);將企業(yè)年終員工表彰常規(guī)化和規(guī)范化，形成了一個獎勵“先進”的文化“品牌”;將年度團拜活動打造成集團內(nèi)部的一個全員期待、融合高度文化內(nèi)涵的文化品牌;定期組織內(nèi)部技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)骨干開展的自主技術(shù)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立了企業(yè)學(xué)習(xí)文化平臺……所有這些綜合起來就構(gòu)成了一個較系統(tǒng)的企業(yè)文化品牌/平臺體系，與前面談到的構(gòu)成多維的全方位文化體系。