人力資源中如何管理90后員工
自從上次參加紅杉成員企業(yè)的 CEO 峰會(huì)后，就有好多同行來問我：“我們公司那群 90 后太難管了，你有什么好辦法嗎?”，這是個(gè)好問題，我講講我的看法，大家有什么意見也可以直接回復(fù)跟我交流。
一、90 后成長(zhǎng)歷程
90 后是怎么長(zhǎng)大的呢?以我的觀察為例吧，我們到目前為止 20 多年的時(shí)光大約是這樣度過的。
1. 一進(jìn)大學(xué)本來準(zhǔn)備奮斗，但迅速變成自己討厭的那種逃課、睡懶覺、打游戲、追女生、抽煙喝酒、看動(dòng)漫、刷連續(xù)劇的人，一邊吐槽大學(xué)教育垃圾，但對(duì)網(wǎng)上優(yōu)質(zhì)的公開課卻一點(diǎn)興趣都沒有?？荚嚽摆s緊復(fù)習(xí)，考試時(shí)能抄就抄，不能抄就等補(bǔ)考重修的時(shí)候再抄。
2.大三去實(shí)習(xí)一下，大四能保研的保研，能考研的考研，什么都沒有的就趕緊準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷找工作，剛開始覺得自己很牛逼，馬上發(fā)現(xiàn)只要有企業(yè)要自己就好了。
3. 我們是伴隨著網(wǎng)絡(luò)草根文化長(zhǎng)大的一代，紅色教育基本對(duì)我們無(wú)效，從惡搞到吐槽到噴，不變的是對(duì)這個(gè)社會(huì)的種種裝逼式的不滿。(就是其實(shí)沒那么不滿，就是覺得噴一噴能顯得自己不一樣，真討論起來他一點(diǎn)興趣都沒有，例如民主和法制。)
4. 成績(jī)好的一批大部分成了精致的利己主義者。知道社會(huì)的不公但仍去想辦法加入不公(比如考公務(wù)員，哪個(gè)部門灰色收入多去哪個(gè)。)，知道國(guó)企壟斷不好，但是覺得壟斷穩(wěn)定所以努力進(jìn)各種國(guó)企(包括銀行)，加入不了就成為噴子。成績(jī)差的一直是個(gè)噴子，可能很早就出來做生意了，或者家里出錢讀個(gè)二本回到老家依靠父輩的關(guān)系混口飯吃。
5. 獨(dú)身子女，爸爸媽媽超級(jí)疼自己，什么活都不用干，只需要好好讀書就可以了。
6. 這一代新增人口非常多，所以應(yīng)試教育競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，在班里大家都注重單槍匹馬戰(zhàn)斗，基本沒有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)學(xué)習(xí)只停留在考試的觀念(父輩更是如此)，不考的不學(xué)，考完的就忘了，你現(xiàn)在問一個(gè)人內(nèi)蒙古的簡(jiǎn)稱是什么估計(jì)很多人都忘了。(正確答案是內(nèi)蒙古而不是蒙)到大學(xué)更是不看書了，看也就是看一些易中天啊，怪誕經(jīng)濟(jì)學(xué)什么的，稍微學(xué)術(shù)的就看不下去了。
以上是大部分人的真實(shí)寫照，不信可以去問身邊認(rèn)識(shí)的 90 后。(當(dāng)然還是有很多人出淤泥而不染的。)
二、90 后形成的普遍性格和對(duì)應(yīng)管理方案
這里只講普遍性格，因?yàn)槊總€(gè)人肯定是不一樣的，我們只能抓一些共同點(diǎn)來看。
1. 覺得自己很牛逼，一進(jìn)公司就各種噴。
看了上面的成長(zhǎng)歷程就不難理解了，因?yàn)閺男〖依锞彤?dāng)寶一樣疼，一直都是噴著過來的，所以很正常。有些人膽大敢直接噴，有些人膽小就在背后噴。
這樣的人怎么管理呢?
你讓他提解決方案就好了。你說：“啊，你好厲害啊!你有什么好辦法呢?來，你來試試!” 保證他過陣子就安靜了。(其實(shí)就是 you can you up!)
2. 不注重衛(wèi)生，桌面也不收拾。
因?yàn)樾r(shí)候爸媽就是說：“放著我來，你好好讀書就好了!”，所以他們很多時(shí)候不是不愿意做，而是不懂!(你敢相信嗎，很多人不知道怎么用一次性垃圾袋，他打不開)
3. 喜歡競(jìng)爭(zhēng)
一定要引入競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)檫@幫人就是考試考著長(zhǎng)大的!你一讓他有競(jìng)爭(zhēng)的感覺，他什么都能做得好，給他們考試范圍，考試的懲罰。
我們公司就是這樣，禮物說現(xiàn)在才 20 個(gè)人，但我們卻能做到 100 萬(wàn)用戶，靠的就是高效率。高效率來源于很多小細(xì)節(jié)，比如快捷鍵的使用。我們?cè)谌就菩锌旖萱I，怎么做呢?我培訓(xùn)一段時(shí)間然后考試，不會(huì)的一人一個(gè)俯臥撐，馬上每個(gè)人都學(xué)會(huì)了。
沒辦法，我們這一代人習(xí)慣了競(jìng)爭(zhēng)，習(xí)慣了考試，你不考是嗎?你不考我就不學(xué)。
4. 以學(xué)習(xí)為恥
因?yàn)檫^度的應(yīng)試教育，挺多 90 后都覺得看書啊都太 low 了，不夠有趣，他們心里其實(shí)是想看書的，但是怕看國(guó)富論啊，看經(jīng)濟(jì)學(xué)，看詩(shī)集啊這些會(huì)被人說是裝逼，為了避免這種心理，你可以在公司辦各種各樣的讀書會(huì)。
比如禮物說就有早讀時(shí)間，每天早上8點(diǎn)到9點(diǎn)是公司的早讀時(shí)間。鼓勵(lì)買書，買書全報(bào)銷，讀越是常人覺得裝逼的書我們?cè)绞潜頁(yè)P(yáng)，這樣大家就以學(xué)習(xí)為榮了。
其實(shí)啊，CEO 帶頭看書，全公司就會(huì)看書的。
大部分有效的教育都不是集中起來培訓(xùn)，而是日常生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的言傳身教。
5.為偷懶找借口
年輕人喜歡彈性工作，其實(shí)就是因?yàn)橥砩习疽乖缟掀鸩粊?，說是彈性更有效率，其實(shí)是在為偷懶找借口。
怎么防止大家找借口呢?
我是這樣說的，你就不要騙我了，我昨天晚上很晚睡，早上也不想起，遲到的路上我就喜歡編各種各樣的理由，其實(shí)你只是起不來床而已嘛。你這樣一說，他就承認(rèn)了。
這幫人因?yàn)楦咧写髮W(xué)期間習(xí)慣了找借口了，很少敢直接承認(rèn)錯(cuò)誤，你帶頭承認(rèn)，大家就不會(huì)找借口了，我們公司遲到不用說那么多理由，直接說“不好意思我遲到了”，然后直接捐款 50 塊給團(tuán)隊(duì)聚餐用。
6. 小結(jié)
看到這里，大家其實(shí)能感受到，這是非常充滿希望而又無(wú)奈的一代。
我們本渴望學(xué)習(xí)，但 10 多年的應(yīng)試教育只教會(huì)了我們考試，至今一句英語(yǔ)都會(huì)說得很緊張。
我們本渴望創(chuàng)新，但這么多年下來我們真的學(xué)不會(huì)創(chuàng)新的本領(lǐng)。
我們本渴望自由，但卻養(yǎng)成了一副慵懶的身軀，沒有人鞭策就不會(huì)行動(dòng)。
也許每一代都有類似的煩惱，但作為過來人，我呼吁每一個(gè) 90 后，正視自己身上的毛病，向被應(yīng)試教育糟蹋了的自己說聲“滾”，多讀書，多行動(dòng)，多學(xué)會(huì)與人相處，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。
也希望每一個(gè) CEO，能像父母對(duì)待孩子，像老師對(duì)待學(xué)生，像男朋友對(duì)待女朋友一樣，對(duì)待每一個(gè) 90 后，他們也許有很多毛病，但他們?cè)敢飧脑敢鈱W(xué)習(xí)，這就夠了，我們也曾是一個(gè)野孩子，對(duì)嗎?