秘書工作知識與職責培訓資料

　　作為一名秘書，要知道自己的工作職責是什么，參與秘書知識培訓很有意義。下文是秘書培訓資料，歡迎閱讀!

　　秘書培訓資料：職業(yè)特征

　　【(一)秘書的職業(yè)特征】

　　服務的直接性和穩(wěn)定性

　　知識化和專業(yè)化

　　年輕化和女性化

　　【(二)秘書日益成為現(xiàn)代社會急需的軟人才】

　　秘書是“軟人才”中的代表之一。

　　秘書的職業(yè)通道很長，中國加入WTO，為秘書提供了更加無限廣闊的發(fā)展空間。

　　秘書培訓資料：工作職能

　　日常事務管理(辦公室管理、通信管理、值班事務、日程管理、印章管理)

　　接待事務(來訪接待、安排服務等)

　　會議事務(會議安排、會場布置、會議服務、會議文件的處理等)

　　行政事務

　　信訪事務(群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等)

　　調(diào)查研究事務(搜集信息，提供可行性的方案供領(lǐng)導選擇)

　　文書檔案事務(文書撰寫、制作、處理和檔案管理)

　　寫作事務(各種文體的寫作)

　　協(xié)調(diào)工作(政策、工作、地區(qū)、部門、人際關(guān)系等)

　　督察工作(督促、檢查領(lǐng)導交辦批辦工作的落實情況)

　　其他領(lǐng)導臨時交辦的任務

　　秘書培訓資料：工作性質(zhì)

　　【(一)秘書的根本性質(zhì)——輔助性】

　　輔助性是秘書部門天生的屬性

　　輔助性是領(lǐng)導工作對秘書工作的必然要求

　　輔助性是由秘書部門在管理體系中的地位所決定的

　　【(二)秘書工作的特征】

　　與其他具有輔助性職能的工作相比，秘書工作具有以下的特征：

　　1.中介性

　　秘書部門的這種中介性特征一方面決定了秘書工作的"紐帶"和"橋梁"的作用，另一方面也決定了秘書工作是非獨立性的輔助工作。

　　2.直接性

　　秘書工作的直接性體現(xiàn)在：在行政組織上，在崗位設(shè)置上，在工作程序上

　　3.全面性

　　是體現(xiàn)在職能輔助的全面性上

　　是體現(xiàn)在過程輔助的全面性上

　　4.服務性

　　人們把秘書工作比喻為“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”，把秘書工作說成“沒大沒小，沒完沒了”。

　　5.被動性

　　秘書工作的的被動性。要求秘書人員一定要不越權(quán)、不越職。

　　秘書應在輔助性被動性的工作中發(fā)揮創(chuàng)造性和主動性。

　　6.潛隱性

　　秘書工作的潛隱性表現(xiàn)在三個方面：

　　活動名義的假借性

　　活動過程的幕后性

　　勞動成果的潛在性

　　7.機密性

　　關(guān)于這點，我們將在后面具體闡述。

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