c2c的購物流程
c2c的購物流程
C2C實(shí)際是電子商務(wù)的專業(yè)用語，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)，那么你對C2C了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于什么是c2c的內(nèi)容，希望大家喜歡!
c2c的購物流程
網(wǎng)上有不少C2C網(wǎng)站，其購物方式都大同小異，淘寶網(wǎng)的購物流程介紹
看圖好似簡單，其實(shí)相對與B2C來說，C2C更加復(fù)雜一點(diǎn)。
搜索
首先第一步是搜索。搜索有以下幾種方法：
第一招：明確搜索詞
您只需要在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪掌柜名稱，然后點(diǎn)擊“回車”，或單擊“搜索”按鈕即可得到相關(guān)資料。
第二招：用好分類
不知道您是否注意到，許多搜索框的后面都有下拉菜單，有寶貝的分類、限定的時(shí)間等等選項(xiàng)，用鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，就不會(huì)混淆分類了。比如：您搜索“火柴盒”，會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多汽車模型，原來它們都是“火柴盒”牌的。當(dāng)您搜索時(shí)選擇了“居家日用”分類，就會(huì)發(fā)現(xiàn)真正色彩斑斕的火柴盒在這里。
第三招：妙用空格
想用多個(gè)詞語搜索?在詞語間加上空格，就這么簡單!
第四招：精確搜索
(1) 使用雙引號(hào)：比如搜索“佳能相機(jī)”，它只會(huì)返回網(wǎng)頁中有“佳能相機(jī)”這四個(gè)字連在一起的商品，而不會(huì)返回諸如“佳能IXUSI5專用數(shù)碼相機(jī)包”之類的商品。(注：此處引號(hào)為英文的引號(hào))
(2) 使用加減號(hào)：在兩個(gè)詞語間用加號(hào)，意味著準(zhǔn)確搜索包含著這兩個(gè)詞的內(nèi)容;相反，使用減號(hào)，意味著避免搜索減號(hào)后面的那個(gè)詞。
第五招：不必?fù)?dān)心大小寫
淘寶的搜索功能不區(qū)分英文字母大小寫。無論您輸入大寫還是小寫字母都可以得到相同的搜索結(jié)果。輸入“nike”，或“NIKE”，結(jié)果都是一樣的，因此你可以放心搜索。
聯(lián)系賣家
第二步，找到寶貝了，那就該聯(lián)系賣家了：
請您在看到感興趣的寶貝時(shí)，先和賣家取得聯(lián)絡(luò)，多了解寶貝的細(xì)節(jié)，詢問是否有貨等等。多溝通能增進(jìn)您和賣家的了解，避免很多誤會(huì)。
第一招：發(fā)站內(nèi)信件給賣家
站內(nèi)信件是只有您和賣家能看到的，相當(dāng)于某些論壇里的短消息。您可以詢問賣家關(guān)于寶貝的細(xì)節(jié)、數(shù)量等問題，也可以試探地詢問是否能有折扣。
第二招：給賣家留言
每件寶貝的下方都有一個(gè)空白框，在這里寫上您要問賣家的問題。請注意，只有賣家回復(fù)后這條留言和答復(fù)才能顯示出來。因?yàn)檫@里顯示的信息所有人都能看到，建議您不要在這里公開自己的手機(jī)號(hào)碼、郵寄地址等私人信息。
第三招：利用聊天工具不同網(wǎng)站支持不同的聊天工具，淘寶是旺旺，拍拍是QQ，利用它們盡量直接找到賣家進(jìn)行溝通。
購買
第三步，當(dāng)你和賣家達(dá)成共識(shí)后，那就購買吧!(整個(gè)流程如圖)
評(píng)價(jià)
最后一步是評(píng)價(jià)：
當(dāng)您拿到商品之后，可以對賣家做確認(rèn)收貨以及對賣家的服務(wù)做出評(píng)價(jià)。這是您的權(quán)力哦! 如果對商品很不滿意，可以申請退貨，或者是換貨，細(xì)節(jié)方面請與賣家聯(lián)系。
網(wǎng)購的流程大致如上。
c2c的標(biāo)準(zhǔn)
Website Aesthetics 網(wǎng)頁審美
不以炫目，怪異來奪人眼球，而是以專業(yè)的方式來展示獨(dú)特的商品信息和服務(wù)，符合大眾審美，并有藝術(shù)感的亮點(diǎn)存在，能在第一時(shí)間內(nèi)給潛在客戶留下印象。
Usability 可用性
專注于怎樣讓用戶搜索、比較,使流程更便捷，獲得良好的用戶體驗(yàn)。
Content 內(nèi)容為王
探尋客戶和潛在客戶的需求，為客戶與潛在客戶提供最有價(jià)值的信息，引導(dǎo)客戶怎樣去選擇和鑒定商品，并且讓客戶相信這些信息及服務(wù)足夠讓他們付諸行動(dòng)購買，提供最具商業(yè)價(jià)值的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局。
SEO 搜索引擎優(yōu)化
網(wǎng)站優(yōu)化，正確運(yùn)用各種設(shè)計(jì)元素，讓搜索引擎更易抓取，提升網(wǎng)站的營銷價(jià)值?！【C上所述，網(wǎng)站建設(shè)對于C2C電子商務(wù)企業(yè)有著舉足輕重的作用，是客戶了解企業(yè)最方便最直觀的途徑，一個(gè)集審美、內(nèi)容、實(shí)用且具營銷價(jià)值的企業(yè)網(wǎng)站，在以用戶體驗(yàn)為關(guān)注點(diǎn)的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中更具有戰(zhàn)略意義，C2C企業(yè)一定要選擇合適的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商，量身打造適合自己行業(yè)、產(chǎn)品及品牌風(fēng)格的個(gè)性化營銷型站點(diǎn)。
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