移動增值業(yè)務發(fā)展策略
近年來,在移動增值業(yè)務得到大力發(fā)展的同時,語音增值業(yè)務也逐漸成為移動運營商和SP新的業(yè)務增長點。其中移動IVR業(yè)務是語音增值業(yè)務中備受矚目和極具發(fā)展前景的業(yè)務形式。下面是學習啦小編整理的什么是移動增值業(yè)務，歡迎閱讀。
什么是移動增值業(yè)務
移動增值業(yè)務是移動運營商在移動基本業(yè)務(話音業(yè)務)的基礎(chǔ)上，針對不同的用戶群和市場需求開通的可供用戶選擇使用的業(yè)務。移動增值業(yè)務是市場細分的結(jié)果，它充分挖掘了移動網(wǎng)絡(luò)的潛力，滿足了用戶的多種需求，因此在市場上取得了巨大的成功。如預付費業(yè)務(神州行、如意通)，短消息增值業(yè)務(移動夢網(wǎng)、聯(lián)通在信)都有著眾多的用戶，已成為運營商的主要品牌。移動增值業(yè)務已成為移動運營商價值鏈最重要的組成部分，市場前景廣闊，需求極大。據(jù)預測，中國移動增值業(yè)務市場將以每年超過30%的速度增長。概述
即mobile web的中文稱呼，一般不把它等同于移動互聯(lián)網(wǎng)。
移動網(wǎng)絡(luò)指基于瀏覽器的Web服務，如萬維網(wǎng) ， WAP和i - mode (日本)使用移動設(shè)備，如手機 ，掌上電腦或其它便攜式工具連接到公共網(wǎng)絡(luò)：不需要臺式電腦，也沒有一個固定的固定連接。
然而，移動網(wǎng)絡(luò)接入今天仍然存在著互操作性和可用性問題。這是由于不兼容格式的大量信息在互聯(lián)網(wǎng)上提供的移動設(shè)備和部分是由于物理尺寸的小屏幕的移動設(shè)備和其他設(shè)備的限制等多種原因造成。
移動增值業(yè)務功能
1、話音通信功能是手機最基本的功能;手機將可以提供各種速率的移動數(shù)據(jù)業(yè)務功能，如MMS, LBS;資料下載與上網(wǎng)沖浪、網(wǎng)上游戲、數(shù)據(jù)多媒體，移動應用解決方案功能，提供與外界設(shè)備通信接口，支持藍牙、WLAN等多種無線接入方式。2、計算速度更快，隨著芯片運算速度的提高和存儲容量的增大，手機可以提供更強大的計算能力，實時的多媒體壓縮傳輸將不再成為瓶頸。3、關(guān)鍵技術(shù)及技術(shù)路線移動可視電話的目標是在移動網(wǎng)絡(luò)條件下實現(xiàn)視音頻的實時傳輸。而無線網(wǎng)絡(luò)具有誤碼率高、帶寬窄、帶寬抖動性大等特點。因此，針對移動網(wǎng)絡(luò)的特點，設(shè)計優(yōu)化的視音頻傳輸方案是我們研究的重點。下面我們先分析一下針對視音頻實時傳輸，也可以由許多企業(yè)分工合作來完成，移動網(wǎng)絡(luò)、終端、編解碼技術(shù)存在的問題，并提出我們的解決方案。GPRS網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)大規(guī)模商用，許多基于CPRS的多媒體業(yè)務也已經(jīng)展開。
相關(guān)移動增值業(yè)務
電信網(wǎng)絡(luò)是電信系統(tǒng)的公共設(shè)施，是指在兩個和多個規(guī)定的點間提供連接，以便在這些點間建立電信業(yè)務和信息的節(jié)點與鏈路的集合!一位中國移動內(nèi)部人士向《經(jīng)濟參考報》記者透露，中國移動已經(jīng)開始著手發(fā)展4G業(yè)務，隨著未來4G網(wǎng)絡(luò)的上馬，電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)投資規(guī)模將再次出現(xiàn)大幅度增長。本月初，由中國移動主導的4G標準TD-LTE網(wǎng)絡(luò)，已由工信部批準在上海、杭州、南京、廣州、深圳、廈門六個城市開展規(guī)模試驗。據(jù)工信部介紹，此次在6個城市部署的TD-LTE示范網(wǎng)絡(luò)耗資15億元，共建基站3060個，每個城市約500個站。大唐電信市場總監(jiān)徐敬濤向《經(jīng)濟參考報》記者介紹，大唐電信已和中國移動在北京完成了新一輪的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)測試，接入網(wǎng)絡(luò)的用戶超過萬人，測試環(huán)境相當于真實的商用網(wǎng)絡(luò)，取得了很好的測試效果。徐敬濤還介紹，如果測試順利，中國移動很可能在未來5年內(nèi)正式在全國建設(shè)TD-LTE網(wǎng)絡(luò)，屆時用于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投資將再度攀高。據(jù)介紹，英國的沃達豐、日本的DoCoMo和軟銀集團、美國的Verizon等都計劃在未來采用中國移動主導的TD-LTE標準技術(shù)搭建4G網(wǎng)絡(luò)。其中，沃達豐和Verizon已經(jīng)聯(lián)手中國移動等國內(nèi)企業(yè)，進行多次TD-LTE網(wǎng)絡(luò)測試，并已著手建立大規(guī)模TD-LTE測試網(wǎng)絡(luò);而DoCoMo和軟銀也對TD-LTE技術(shù)作了全方位的論證和技術(shù)測試。徐敬濤認為，一旦中國移動的4G網(wǎng)絡(luò)開始商用，將有利于TD-LTE成為4G國際標準。這樣，不但能使中國移動和國內(nèi)設(shè)備廠商擺脫高通等國外廠商的專利束縛，大大降低生產(chǎn)成本;還可能借此進軍國際市場，獲得更多受益。華創(chuàng)證券分析師劉洪軍表示，以國內(nèi)國外經(jīng)驗來看，新一代網(wǎng)絡(luò)建設(shè)會經(jīng)歷外場測試、小規(guī)模預商用、正式商用三個階段;外場測試階段雖然規(guī)模有限，但搶得先機也很重要。據(jù)介紹，TD-LTE的小規(guī)模預商用有望在2012年中后期實現(xiàn)，屆時，華為、中興通訊、大唐電信、世紀鼎利等公司將因此受益。徐敬濤還介紹，從產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展來看，終端一般都是延后于網(wǎng)絡(luò)鋪建，但部分芯片廠商已經(jīng)加快TD-LTE終端芯片研發(fā)。在北京開展的國際消費電子展中，已經(jīng)有多款4G手機展出。因此，有業(yè)內(nèi)人士認為，隨著TD-LTE的產(chǎn)業(yè)化，不排除聯(lián)芯科技等終端芯片廠商掀起一輪上市熱潮。
移動增值業(yè)務發(fā)展策略
1、引言
先來看幾個來自信息產(chǎn)業(yè)部2006年的幾個統(tǒng)計數(shù)字：全國移動電話用戶數(shù)已經(jīng)達到4.6億，移動電話普及率達到35.3部/百人;移動短消息業(yè)務量已達4296.7億條，同比增加41%;移動分組數(shù)據(jù)用戶達到13809.4萬戶，占總用戶數(shù)的29.94%。分組數(shù)據(jù)用戶包括了移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務的用戶和移動數(shù)據(jù)接入業(yè)務的用戶，移動數(shù)據(jù)業(yè)務收入已占移動通信業(yè)務收入的21.6%，比2005年上升了3.7%。
透過這些數(shù)字可以看出移動通信依然保持快速發(fā)展，同時移動數(shù)據(jù)用戶比重不斷上升，移動數(shù)據(jù)業(yè)務成為移動通信收入中的重要組成部分。作為2.5G移動通信主流技術(shù)的GPRS和cdma2000 1x的普及使得移動電話用戶在使用傳統(tǒng)電路域話音業(yè)務的同時，也大大推進了適合市場需求的移動分組數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展。
在國內(nèi)，中國移動的“移動夢網(wǎng)”、“M-zone”、“百寶箱”、“彩信”和中國聯(lián)通公司的“互動視界”、彩e、神奇寶典、“定位之星”、“聯(lián)通在信”等業(yè)務，以時尚的品牌形象尤其受到年輕人的喜愛，彩鈴、炫鈴等展現(xiàn)用戶個性化追求的回鈴音業(yè)務呈幾何級數(shù)發(fā)展。
從國際范圍來看，全球主要移動運營商移動非話音業(yè)務的收入比例呈現(xiàn)較快的增長趨勢，盡管話音業(yè)務仍然是移動運營商的主要收入來源，但是移動增值業(yè)務的收入已經(jīng)開始呈增長趨勢。尤其是以NTT DoCoMo，KDDI，SKT等日韓運營商為代表的亞洲運營商，借助3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢對移動增值業(yè)務的深入挖掘，使得移動增值業(yè)務在運營收入中的比例大大提高，成為帶動移動業(yè)務增長新的驅(qū)動力。
目前，真正能夠給運營商帶來收入的增值業(yè)務仍然是短信、彩鈴、IVR、WAP等比較成熟、自費低廉、用戶群普及、對終端設(shè)備要求不多或終端對業(yè)務支持一致性好的業(yè)務;游戲、拍賣、定位以及對帶寬要求較高的音樂全曲下載業(yè)務等已經(jīng)逐漸成為業(yè)界領(lǐng)先的運營商新的增長點;對于多數(shù)運營商來說，視頻業(yè)務仍在試驗和商業(yè)模式的探索階段，大規(guī)模發(fā)展還需假以時日。
2、移動增值業(yè)務的特點
移動增值業(yè)務的分類方法多種多樣，從業(yè)務的承載方式上可以分為基于信令的業(yè)務(如短消息)、電路域業(yè)務(如GSM，CDMA等2G網(wǎng)絡(luò)上的話音增值業(yè)務和低速數(shù)據(jù)業(yè)務)、分組數(shù)據(jù)業(yè)務(如GPRS，cdma2000，WCDMA等2.5G/3G網(wǎng)絡(luò)上的中、高速數(shù)據(jù)接入業(yè)務、數(shù)據(jù)增值業(yè)務)。
對于基于信令和電路域的業(yè)務在2G/2.5G和3G網(wǎng)絡(luò)中變化很小，而基于分組數(shù)據(jù)承載的業(yè)務則在3G階段發(fā)生了較明顯的變化。主要表現(xiàn)在：
(1)帶寬更寬
一個單載頻、單扇區(qū)的數(shù)據(jù)帶寬從2.5G網(wǎng)絡(luò)的幾十kbit/s提高到了幾百kbit/s(均值)。傳輸帶寬的提高，可以保證含有更豐富表現(xiàn)力的媒體內(nèi)容在更短的時間內(nèi)傳輸，而無需令用戶為了下載一首歌曲等上很久。
(2)QoS機制
在3G空中接口增加了QoS(服務質(zhì)量)控制機制，可以為特定QoS要求的業(yè)務提供足夠的帶寬和優(yōu)先級服務，保證業(yè)務的質(zhì)量。QoS機制的提供，使得對QoS要求較高的實時/準實時多媒體業(yè)務有了一定的服務質(zhì)量保證。
(3)成本
3G技術(shù)提高了頻譜利用效率降低了成本，使得通信資費存在下降的可能，比2.5G更加低廉的資費更加符合人們對數(shù)據(jù)業(yè)務的使用要求。KDDI等已經(jīng)商用了3G網(wǎng)絡(luò)的運營商采取更加靈活、合理的資費策略，制定了針對不同用戶群的包月套餐，使用戶在可以預期支付的費用前提下，自由地享受移動數(shù)據(jù)業(yè)務帶來的方便。大大刺激了用戶對移動數(shù)據(jù)業(yè)務的需求。 盡管3G網(wǎng)絡(luò)在數(shù)據(jù)承載能力和QoS等方面比2.5G有了較大的提高，但除了一些對帶寬和QoS要求較高的業(yè)務(如可視電話等)外，2.5G業(yè)務和3G業(yè)務并沒有明顯的界限。在網(wǎng)絡(luò)由2.5G向3G演進的過程中，在2.5G環(huán)境下已經(jīng)開展的移動增值業(yè)務具有很強的延續(xù)性，將在3G環(huán)境下繼續(xù)使用和發(fā)展，隨著價值鏈上各環(huán)節(jié)的不斷完善，業(yè)務一致性更好，業(yè)務成本更低，用戶數(shù)量也會不斷增加。同時，更多滿足用戶要求的新業(yè)務、新應用也會不斷出現(xiàn)。在3G網(wǎng)絡(luò)中將會不斷出現(xiàn)新的業(yè)務，包括技術(shù)方面的創(chuàng)新業(yè)務和針對市場需求打造的內(nèi)容創(chuàng)新的業(yè)務。
需要強調(diào)的是增值業(yè)務所采用的技術(shù)是業(yè)務開展的基礎(chǔ)，以一個完善的技術(shù)平臺作為基礎(chǔ)，配合業(yè)務數(shù)據(jù)庫、終端等必要支撐，可以衍生出各種各樣的新業(yè)務。比如一個移動網(wǎng)絡(luò)中增加了GPSone定位技術(shù)的平臺，能夠完成比較精確的位置信息計算，根據(jù)這個位置信息就可以開展電子地圖業(yè)務、最近的商場/餐館等的查詢業(yè)務、好朋友的位置查詢業(yè)務、車輛的跟蹤業(yè)務、提供用戶附近商場打折信息的業(yè)務、導航、緊急情況報警等業(yè)務。
因此，尤其是在3G發(fā)展的初期，大部分新業(yè)務將是通過對基于現(xiàn)有的技術(shù)在內(nèi)容上進行創(chuàng)新和將多種現(xiàn)有技術(shù)進行有機結(jié)合，打造出一個容易為市場所接受的業(yè)務。當然也會有一些如可視電話、手機電視等加入新的技術(shù)元素的業(yè)務的逐漸出現(xiàn)。
3、移動增值業(yè)務發(fā)展中面臨的問題
盡管發(fā)展前景樂觀，但在移動增值業(yè)務發(fā)展過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題。
(1)標準的一致性和完備性問題
業(yè)務互通，包括Client(終端)與Server(業(yè)務服務器)以及Client(終端)與Client(終端)之間協(xié)議與內(nèi)容的兼容性是保證業(yè)務順利開展的關(guān)鍵。由于增值業(yè)務發(fā)展很快，有市場潛力的新業(yè)務一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過很短時間的論證和試驗就會商用。同時，不同運營商的業(yè)務需求的差異也會使業(yè)務商用前作出或多或少的改進，從而使得移動增值業(yè)務缺乏相關(guān)的統(tǒng)一、完善的標準。
具有影響力的國際標準化組織在移動增值業(yè)務方面的標準制定起步相對較晚，對增值業(yè)務的標準制定也多集中在業(yè)務的通信協(xié)議方面，缺乏對一個端到端可運營業(yè)務的整體考慮，涉及業(yè)務生成、計費、結(jié)算等業(yè)務應用重要環(huán)節(jié)缺乏可以借鑒的統(tǒng)一標準。當然，這些標準化組織在市場需求和各方成員的努力下正在逐漸改變這種狀態(tài)。
(2)終端的問題
移動增值業(yè)務的發(fā)展對終端的功能、性能都提出了更高的要求，終端的復雜程度日益提高。由于終端產(chǎn)品的研發(fā)周期相對較長，難以在新的業(yè)務需求提出時迅速作出產(chǎn)品實現(xiàn)目標的調(diào)整，導致一個新業(yè)務推廣初期往往缺乏終端的支持或者不同品牌的終端之間互通的困難。 另外，不同品牌甚至不同型號的終端產(chǎn)品用戶界面的差異、操作方式的差異也給更換手機的用戶帶來了諸多不便。
還有就是終端產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性也會隨著終端復雜程度的提高、廠商對成本的控制和推向市場的速度加快而有不同程度的下降。
作為直接和用戶打交道的移動終端的好壞將在很大程度上影響用戶使用移動業(yè)務的興趣，甚至會導致業(yè)務推廣的失敗?？梢娫谝苿釉鲋禈I(yè)務發(fā)展中移動終端的發(fā)展將成為一個越來越重要的環(huán)節(jié)。
(3)業(yè)務管理問題
隨著業(yè)務種類的不斷豐富，如何有效地管理日益復雜的業(yè)務環(huán)境、業(yè)務系統(tǒng)漸漸成為運營商不能回避的問題。業(yè)務發(fā)展的客觀情況決定了在業(yè)務發(fā)展的初期不可能考慮和規(guī)劃一個完善的整體業(yè)務架構(gòu)，要抓住稍縱即逝的市場機會使得業(yè)務能夠在盡可能短的時間內(nèi)商用是運營商不得不做出的選擇。在現(xiàn)階段運營商的移動增值業(yè)務的接入、管理平臺大多還是垂直架構(gòu)，即對不同的業(yè)務實現(xiàn)相對獨立的管理，難以實現(xiàn)對用戶、業(yè)務、SP/CP等環(huán)節(jié)的信息資源共享，在業(yè)務系統(tǒng)日漸龐大之后，如何綜合利用現(xiàn)有資源快速生成業(yè)務(包括生成組合業(yè)務)、統(tǒng)一業(yè)務的管理、統(tǒng)一鑒權(quán)計費、統(tǒng)一內(nèi)容管理、業(yè)務統(tǒng)計、SP/CP管理、統(tǒng)一業(yè)務的展現(xiàn)成為運營商必須解決的問題，這些問題沒有解決將會導致重復投資、效率下降、難以根據(jù)市場需求作出靈活、快速的調(diào)整。
(4)業(yè)務的安全問題
當前業(yè)務開展中涉及業(yè)務的安全突出表現(xiàn)為兩類情況：一種情況是用戶在不知情的情況下定制了某些業(yè)務，直接導致用戶的利益受到損害。由于問題突出，用戶投訴量大，通過加強管理和采用一些技術(shù)手段已經(jīng)在一定程度上起到了遏制作用;另一種是用戶信息的安全，即保證用戶的身份數(shù)據(jù)、密碼、傳遞內(nèi)容等保密信息不被非法獲取。尤其是支付類、交易類業(yè)務的發(fā)展對用戶信息的安全性提出了更高的要求。上述兩種情況如果不得到解決也會對業(yè)務的發(fā)展產(chǎn)生極大的負面影響。
(5)內(nèi)容監(jiān)管的問題
一些SP/CP為了快速提高營業(yè)收入，在增值業(yè)務的內(nèi)容提供方面打擦邊球，提供含有不健康內(nèi)容的信息屢見報道，這不僅危害社會，誤導增值業(yè)務的重要客戶群——青少年，而且一定程度上阻礙了健康內(nèi)容的創(chuàng)新，這種情況持續(xù)下去長期來看也會影響業(yè)務的發(fā)展。
(6)業(yè)務運營的問題
在業(yè)務發(fā)展初期，價值鏈上的各環(huán)節(jié)缺乏對市場、對用戶需求以及對業(yè)務特性的認識和深入分析，具有一定的盲目性。導致業(yè)務的推出難以針對特定的客戶群對癥下藥，制定的價格策略也難以符合不同用戶群的要求。
4、移動增值業(yè)務發(fā)展建議
保證移動增值業(yè)務的健康發(fā)展，不是某一方的努力就可以達到目的的，而是與政府合理的監(jiān)管、運營商高效、靈活、可控的業(yè)務環(huán)境建設(shè)、設(shè)備廠商完善的移動增值業(yè)務系統(tǒng)研發(fā)以及SP/CP豐富多彩的業(yè)務和內(nèi)容提供密不可分的。
針對上面提出的增值業(yè)務發(fā)展中面臨的問題，提出以下的發(fā)展建議。
4.1 對于政府監(jiān)管層面
(1)加強標準制定和設(shè)備的測試
標準是通信行業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，只有加大增值業(yè)務標準的研究力度，深入理解增值業(yè)務的特性才能制定出符合實際需求的有價值的標準。同時通過對增值業(yè)務設(shè)備的權(quán)威測試和認證，引導設(shè)備廠商按照統(tǒng)一的標準開發(fā)設(shè)備，提高增值業(yè)務系統(tǒng)(IT系統(tǒng))滿足電信級的要求。
(2)進一步完善法律法規(guī)，加強對業(yè)務安全的管理
政府監(jiān)管部門應該通過完善法律法規(guī)的方式加大監(jiān)管力度，規(guī)范增值業(yè)務領(lǐng)域的市場秩序，通過制定相關(guān)的政策，引導市場向有序的健康方向發(fā)展，保障用戶的合法利益不受侵害。
4.2 對于運營商
(1)盡快整合和完善業(yè)務運營環(huán)境
運營商已經(jīng)意識到了這個問題，也正在采取措施。國內(nèi)幾個主要運營商已經(jīng)或正在開始建立綜合業(yè)務管理平臺，使業(yè)務由以前的垂直結(jié)構(gòu)向水平結(jié)構(gòu)方向發(fā)展。同時使業(yè)務平臺具有不斷擴展的能力，以適應更快推山新業(yè)務的要求。
(2)重視終端的發(fā)展
終端做為用戶使用業(yè)務最直接的展現(xiàn)實體，對于業(yè)務品牌推廣、業(yè)務開展成功與否起著至關(guān)重要的作用。業(yè)務內(nèi)容在終端上的良好展現(xiàn)，不同廠家終端產(chǎn)品對業(yè)務內(nèi)容的高度兼容以及友好的業(yè)務菜單、界面會極大地提高用戶對業(yè)務的認知度和業(yè)務普及的速度。正式基于這樣的原因，運營商定制終端將能夠針對所推廣的業(yè)務量身打造更統(tǒng)一界面、更高業(yè)務一致性、更低成本的終端產(chǎn)品。可以預見，運營商在終端定制中將發(fā)揮更加重要的作用。
(3)細分市場變得愈加重要
移動增值業(yè)務的市場相對于基本電信業(yè)務更加具有地域特色，不同國家、地區(qū)，不同文化背景甚至不同年齡、職業(yè)的用戶對增值業(yè)務的需求差異很大，只有通過深入研究，了解特定用戶群體的需求，才能贏得市場先機。同時針對適合的人群制定適當?shù)馁Y費策略，最大限度地挖掘市場潛力是業(yè)務成功的關(guān)鍵。
(4)內(nèi)容的監(jiān)管也不可忽視
對于內(nèi)容的監(jiān)管、業(yè)務的安全不只是政府部門的職責，運營商也應該擔負起應有的責任，這對于樹立運營商的良好形象，提高品牌價值是不可或缺的。
(5)增值業(yè)務發(fā)展中如何處理“通道”角色
根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)計，截止到2006年12月，國內(nèi)筆記本電腦產(chǎn)量達5912萬臺，同比增長超過30%，迅速增長的筆記本市場使用戶已不滿足于通過固定的方式接入互聯(lián)網(wǎng)，而移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使隨時隨地的中、高速移動數(shù)據(jù)接入成為可能，極大地方便了用戶對信息的獲取和傳遞。這樣的市場需求將會快速增長，成為移動數(shù)據(jù)業(yè)務中不可小看的重要部分，如何通過合理的資費策略和技術(shù)手段解決數(shù)據(jù)承載業(yè)務“增量不增收”的問題、充分利用網(wǎng)絡(luò)資源、協(xié)調(diào)發(fā)展移動數(shù)據(jù)接入服務和移動增值業(yè)務是運營商必須面對的問題。
4.3 對于設(shè)備廠商
(1)加大研發(fā)力度，提高設(shè)備的質(zhì)量
設(shè)備的質(zhì)量是廠商的生存之本，在電信領(lǐng)域的應用對增值業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性提出了更高的要求，需要設(shè)備廠商加大研發(fā)力度，按照電信級的設(shè)備標準要求研發(fā)和生產(chǎn)。
(2)加強售后技術(shù)支持
增值業(yè)務的區(qū)域化、本地化特點要求設(shè)備廠商要了解市場的需求和運營商的需求。在設(shè)備商用后隨時準備產(chǎn)品的二次開發(fā)，這就要求廠商培養(yǎng)和儲備本地的技術(shù)人才，做到快速的反應，才能在市場競爭中處于有利地位。
(3)與運營商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系
增值業(yè)務的發(fā)展，要求廠家及時了解市場和運營商的需求，看似相同的業(yè)務可能會由于不同運營商的組織架構(gòu)的不同而直接影響到業(yè)務流程、運營管理流程的差異，只有和運營商長期的、緊密的戰(zhàn)略合作才能快速推出真正滿足運營需求和市場需求的產(chǎn)品。
3G為移動增值業(yè)務的發(fā)展提供了更加廣闊的天地，如何適度的監(jiān)管、完善業(yè)務環(huán)境、為價值鏈各環(huán)節(jié)創(chuàng)造更加合理的發(fā)展環(huán)境、悉心了解和培育市場、推出滿足市場需求的業(yè)務是增值業(yè)務發(fā)展的關(guān)鍵因素，移動增值業(yè)務將隨著技術(shù)的不斷成熟滲透進人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€角落，將成為移動通信發(fā)展新的驅(qū)動力。
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