形體禮儀有哪些基本常識

　　體態(tài)又稱舉止，是指人的行為動作和表情，日常生活中的站、坐、走的姿態(tài)，一舉手一投足，一顰一笑都可以稱為舉止。以下是由學習啦小編整理的形體禮儀知識的內(nèi)容，希望大家喜歡!

　　公司員工的體態(tài)禮儀

　　1、“請”的體態(tài)

　　表達“請進”、“請坐”、“請先行”等意思時，若示意的方位在右邊，應(yīng)右臂屈肘小臂前抬，五指自然并攏，以臂肘關(guān)節(jié)為軸，小臂打開置身體右前方，手腕高度與腰帶平高，掌心朝上呈45度，手指指向右前方。同時上身也向右前方移動4至5厘米，在身體移動時，胸和面部再側(cè)轉(zhuǎn)左側(cè)朝向客人，微笑著向客人說：“請”。若要示意的方位在左邊，反之亦然。

　　2、向客人指示方位的體態(tài)

　　若要指示的方向在左前方，應(yīng)左手五指并攏(否則指出的方向?qū)⑹巧⑾?，以肘關(guān)節(jié)為支點，左臂抬起指向所要示意的方向，在抬臂同時眼睛看著手指的方向，待手定位后，目光再轉(zhuǎn)向客人，并告知要找的地方，等客人看到后方可放下，右手自然伸直。若所要指的方向在右方，反之亦然。

　　3、低處取物的體態(tài)

　　當從低處取物品或拾起落在地上的東西時，彎腰翹臀很不雅觀，尤其是女員工身著裙裝或旗袍時。規(guī)范的休態(tài)應(yīng)是：兩腳一前一后稍分開，站停在要拿或撿的東西旁邊，下蹲屈膝，一膝著地，同時用手拿取物品。背不要彎，也不要低頭，上身始終保持，顯得端莊大方。

　　4、拉椅讓座的體態(tài)

　　應(yīng)雙手適度用力將椅向后移動10厘米左右，同時微笑輕聲對客人說：“您請坐”。待客人進位后，及時再將椅子輕輕復(fù)位。注意手和腳的配合，切不可觸及到客人的腿部，更不要在地面上拖拉椅子。

　　5、回答客人詢問的體態(tài)

　　有兩種情況：一種是客人坐著時，應(yīng)站立兩腳跟并攏，兩腳間的夾角為45°或60°，腳要挺立，身體重心在兩腳中間，右手握左手指部，握力適中，兩手交叉點在衣扣垂直線上，置于腹前，上體前傾10°左右，微笑著聆聽和回答客人的詢問。另一種是客人站著人，應(yīng)立腰、肩平、收腹、上體略微前傾，以示謙恭，其它要領(lǐng)同前。

　　6、請客人進電梯的體態(tài)

　　A、當電梯到達時，應(yīng)站到電梯門旁邊，一只手斜放在電梯門上。手背朝外，以免電梯突然關(guān)閉，碰到客人;另一只手微微抬起放在胸前，手心朝上，五指并攏，方向是電梯，并面帶微笑地說：“電梯來了，請進”。

　　B、等客人全部進電梯，然后才站進電梯，面向電梯門，一只手按電鈕，另一只手的手心朝著電梯門，隨著電梯門的關(guān)閉而伸長，這是為了防止電梯關(guān)閉時夾到客人及其衣物。

　　C、等電梯門完全關(guān)閉，呈上升狀態(tài)時，轉(zhuǎn)過身，與梯門呈45度角，面向賓客，并用身體擋住電鈕開關(guān)，使其呈隱蔽狀態(tài)，防止客人不小心碰到電鈕，引起不必要的麻煩。

　　D、電梯即將停止時，要用一只手擋住梯門，避免客人靠在梯門上，梯門完全打開時，首先出去站在梯門旁，一只手斜放在梯門上，手背朝外，另一只手的上臂與下臂呈135度角，五指并攏，手心向上，方向指向信道的出入口并面帶微笑地說“**到了，請走好”。

　　社交形體與禮儀的基本常識

　　1、什么是禮儀?

　　答：禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。

　　2、什么是禮貌?

　　答：禮貌是指人們在相互交往過程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風范。

　　3、什么是禮節(jié)?

　　答：禮節(jié)是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。

　　4、什么是儀表?

　　答：儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。

　　5、什么是儀式?

　　答：儀式是指在定場合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動。如發(fā)獎儀式、簽字儀式、開幕式等。

　　6、禮儀的六個基本特征是什么?

　　答：共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級影響性、時代發(fā)展性。

　　7、禮儀的四個原則是什么?

　　答：尊重的原則、遵守的原則、適度的原則、自律的原則。

　　8、禮儀的四個功能是什么?

　　答：溝通功能、協(xié)調(diào)功能、維護功能、教育功能。

　　9、為什么說我國是“文明古國，禮儀之邦”?

　　答：我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規(guī)范，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”。

　　10、為什么要講究禮儀?

　　答：講究禮儀并非是個人生活小節(jié)或小事，而是一個國家社會風氣的現(xiàn)實反映，是一個民族精神文明和進步的重要標志。

　　11、禮儀對社會的作用是什么?

　　答：對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風氣，提高社會文化素質(zhì)。

　　12、禮儀對個人的作用是什么?

　　答：對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。

　　13、加強個人自身修養(yǎng)要做到什么?

　　答：(1)要自覺提高個人品德修養(yǎng); (2)要有正義感和原則性; (3)要關(guān)心他人，尊重他人，肋人為樂。

　　14、 怎樣陶冶自我情操?

　　答：(1)加強科學文化的學習，使自己成為一個知識淵博的人; (2)性格樂觀、開朗、大方;(3)熱情誠懇、善解人意、善良友好。

　　15、交友的原則是什么?

　　答：誠實守信、與人為善、寬宏大度、不卑不亢。

　　16、 什么是化妝?

　　答：化妝是人們在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交生活中，以化妝品及藝術(shù)描繪手法來裝扮自己，以達到振奮精神和尊重他人的目的。

　　17、 儀表禮儀應(yīng)注重什么?

　　答：應(yīng)該注重儀表的協(xié)調(diào)，注重色彩的搭配，注重場合。

　　18、 佩戴飾物要注意什么原則?

　　答：無論佩戴的是何種飾物，都必須配合自己的體型、臉型及服裝的美感。

　　19、 佩戴戒指在不同的千指代表的意義是什么?

　　答：一般來說，戴在食指上表示求婚;中指上表示正處往熱戀中;無名指上表示已訂婚或結(jié)婚;小指上則表示獨身;而大拇指上一般不戴戒指。 20、 選擇項鏈主要考慮哪些方面?

　　答：項鏈的選擇，價格并不重要，個管是什么樣的款式，與年齡、膚色、服裝的搭配協(xié)調(diào)才是主要的。

　　21、說明飾物中耳環(huán)的作用?

　　答：耳環(huán)除了具有裝飾作用外，還有保護視力、防治眼病、預(yù)防和治療近視的作用。

　　22、選戴手鐲時應(yīng)注意什么?

　　答：如果只戴一個手鐲，應(yīng)戴在左手上;戴兩個時，可每只手戴一個，也可以都戴在左手上;戴三個時，應(yīng)都戴在左手上，不可一手戴一個，另一手戴兩個;手鐲要與戒指、服裝樣式協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 23、胸針是一種什么樣的裝飾品?

　　答：胸針是人們佩戴在胸前的一種裝飾品，廣義的胸針包括別針、插針、胸花等。

　　24、選戴眼鏡時應(yīng)注意什么?

　　答：眼鏡影響整個面部輪廓的印象，選戴時應(yīng)注意鏡框形狀和臉型必須平衡：鏡框顏色應(yīng)與膚色相協(xié)調(diào)。

　　25、女性的披肩起什么作用?

　　答：披肩除了裝飾外還有應(yīng)付早晚溫差大的作用。

　　26、女性皮包的作用?分為幾種?

　　答：是女性在各種場合中都不可缺少的飾物，它既有裝飾價值又有實用性。就外型和用途來說可以分為三種：肩掛式、平提式、平拿式。

　　27、女性服飾中絲補襪的作用?

　　答：一雙漂亮的絲襪可以襯托出女性腿部的曲線美和神秘感，絲襪是女性必備的服飾。

　　28、戴什么面料的手套可使女性顯得溫柔，更加女性化?

　　答：針織手套。

　　29、行握手禮要注意什么?

　　答：(1)上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相握; (2)長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握; (3)男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握 (4)握手時，男士應(yīng)脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套; (5)握手時，應(yīng)伸出右手，絕不可伸出左手; (6)握手的力量要把握適中，既不能有氣無力，也不能太用力。

　　30、跨國文化交流的人如何注意無聲語言“手勢”的交流?

　　答：每一個國家和民族都有自己的語言文化習俗，無聲語言也因民族而異。在某一國家或地區(qū)內(nèi)一種手勢可能十分普遍，而在另一個國家或地區(qū)內(nèi)，這種手勢可能毫無意義，甚至意思完全相反。所以進行跨國文化交流的人來說，最保險的行動準則是“入鄉(xiāng)隨俗”，這樣可以避免誤會，避免陷入困境。

　　31、 簡要說明接待禮儀的重要性。

　　答：迎來送往是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其迎接，是給客人良好印象的最重要工作。

　　32、 簡述接待人員在走廊的引導(dǎo)方法。

　　答：在客人二三步之前，配合步調(diào)讓客人走在內(nèi)側(cè)。 33、 簡述接待人員在樓梯的引導(dǎo)方法。

　　答：當引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面;若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

　　34、 簡述接待人員在電梯的引導(dǎo)方法。

　　答：引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員應(yīng)先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門;到達時由接待人員按開電梯門，讓客人先走出電梯門。

　　35、 簡述接待人員在客廳的引導(dǎo)方法。

　　答：當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮，后離開。如客人錯坐下座時，應(yīng)請客人改坐上座(靠近門的一方為下座)。

　　36、 乘車禮儀中小轎車的座位如何排定。

　　答：如有司機駕駛時，以后排右側(cè)位為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前座右側(cè)殿后，前排中間為末席，如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為未席，前排中間座則不宜再安排客人。

　　37、乘車禮儀中旅行車的座位如何排定。

　　答：司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小，其座位的尊卑以每排右側(cè)向左側(cè)遞減。

　　38、 饋贈禮儀中禮物應(yīng)如何選擇?

　　答：一是向受禮者較為接近的人打聽來了解對方需要什么;另一是靠自己平日觀察他的愛好，留心他說過需要什么，這樣出其不意，讓他收到一份渴望已久，非常適合的禮物。

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