旅游知識競賽試題
旅游是人類重要的社會活動，那么你對旅游知識了解多少呢?以下是由學習啦小編整理關(guān)于旅游知識競賽試題的內(nèi)容，希望大家喜歡!
旅游知識競賽試題
1、導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，應(yīng)如何處理?
答：①由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;②有違法所得的，并處沒收違法所得;③情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;④對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。
2、導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的應(yīng)該如何處理?
答：①由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;②有違法所得的，并處沒收違法所得;③情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;④對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
3、導游人員計分辦法實行年度10分制。導游人員在導游活動中在什么樣的情形下，扣除10分?
答：①有損害國家利益和民族尊嚴的言行的;②誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的;③有毆打或謾罵旅游者行為的;④欺騙、脅迫旅游者消費的;⑤未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務(wù)的;⑥因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。
4、旅游者的合法權(quán)益受法律保護，旅游者享有哪些權(quán)利?
答：①了解旅游服務(wù)的真實情況，要求旅游經(jīng)營者提供有關(guān)服務(wù)內(nèi)容、規(guī)格、費用等方面的資料;②自主選擇旅游經(jīng)營者及服務(wù)方式、服務(wù)項目和旅游商品，拒絕旅游經(jīng)營者的強制銷售和服務(wù);③按照約定獲得質(zhì)價相符的旅游服務(wù);④人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰受到尊重;⑤人身和財產(chǎn)受到侵害時，有權(quán)獲得賠償;⑤在旅游活動中享有的其他合法權(quán)利。?
5、旅游者在旅游活動中，應(yīng)當履行哪些義務(wù)?
答：①遵守社會公德;②保護旅游資源、生態(tài)環(huán)境和旅游服務(wù)設(shè)施;③尊重旅游地的民族風俗習慣和宗教信仰;④遵守旅游秩序和旅游區(qū)的安全、衛(wèi)生規(guī)定;⑤履行與旅游經(jīng)營者簽訂的合同;⑥在旅游活動中依法應(yīng)當履行的其他義務(wù)。?
6、旅游者的合法權(quán)益受到侵害或者與旅游經(jīng)營者發(fā)生爭議時，可以通過什么方式處理?
答：①與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解;②向旅游、工商行政管理等部門或者消費者協(xié)會投訴;③有仲裁協(xié)議的提請仲裁機構(gòu)仲裁;④依法向人民法院提起訴訟。?
7、旅游經(jīng)營者在旅游經(jīng)營活動中享有哪些權(quán)利??
答：①依法自主經(jīng)營;②拒絕無合法證件人員的檢查;③拒絕違反法律、法規(guī)規(guī)定的收費、罰款和其他處罰;④拒絕無償提供服務(wù)和其他形式的攤派;⑤旅游經(jīng)營活動中享有的其他合法權(quán)利。?
8、旅游經(jīng)營者在旅游經(jīng)營活動中，應(yīng)當依法經(jīng)營，堅持公平競爭、誠實信用的原則，并履行哪些義務(wù)?
答：①公開服務(wù)項目、服務(wù)標準和服務(wù)價格，不得進行虛假宣傳;②履行與旅游者簽訂的合同，不得隨意減少合同約定的旅游項目，不得強行要求旅游者購物;③尊重民族風俗習慣和宗教信仰自由權(quán)利;④維護旅游市場秩序，不進行不正當競爭，不謀取不正當利益;⑤接受有關(guān)行政管理部門對其價格標準、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營情況的監(jiān)督，按照規(guī)定及時、真實填報旅游經(jīng)營情況統(tǒng)計報表;⑥ 法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當履行的其他義務(wù)。?
9、各類旅游項目必須達到國家規(guī)定的安全標準，方可投入經(jīng)營，并在經(jīng)營期內(nèi)保持什么樣的安全運行狀態(tài)。?
答：①旅游經(jīng)營者應(yīng)當嚴格執(zhí)行國家有關(guān)安全和衛(wèi)生管理的規(guī)定，健全相關(guān)的管理制度，對旅游活動中可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況，應(yīng)當事先向旅游者作出說明或者明確警示。旅行社組織旅游，應(yīng)當為旅游者辦理旅游意外保險。②旅游者的人身、財產(chǎn)安全受到威脅或者侵害時，旅游經(jīng)營者應(yīng)當及時施救、查尋或者制止，并同時報告當?shù)毓矙C關(guān)和旅游行政主管部門。?
10、從事旅游經(jīng)營活動的企業(yè)、其他組織或者個人應(yīng)當按照國家規(guī)定取得哪些合法經(jīng)營手續(xù)?
答：依法取得營業(yè)執(zhí)照，需經(jīng)相關(guān)行政部門許可的，應(yīng)當取得相應(yīng)的經(jīng)營許可證，并到當?shù)芈糜涡姓鞴懿块T備案。旅游經(jīng)營者不得從事違反社會公德和有害公民身心健康的旅游經(jīng)營活動。?
11、破壞旅游資源、損壞旅游服務(wù)設(shè)施、擾亂旅游秩序，造成經(jīng)濟損失的應(yīng)承擔什么責任?，
答：①依法承擔賠償責任;②違反治安管理規(guī)定的，由公安機關(guān)依法處理;③構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。?
12、國家實行全國統(tǒng)一的導游人員資格考試應(yīng)具備哪些條件?經(jīng)考試合格由誰頒發(fā)導游人員資格證書?
答：①具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，具有適應(yīng)導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民，可以參加導游人員資格考試。②考試合格的由國務(wù)院旅游行政部門或者國務(wù)院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導游人員資格證書。
13、在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動應(yīng)具備的資格?
答：必須取得導游證。取得導游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導游證。
14、導游人員進行導游活動時，必須做到哪些?
答：①導游人員進行導游活動時，必須經(jīng)旅行社委派。導游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務(wù)，進行導游活動。②其人格尊嚴應(yīng)當受到尊重，其人身安全不受侵犯。③導游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。④應(yīng)當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行。⑤應(yīng)當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣。⑥應(yīng)當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗;⑦不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
15、導游人員如何按照旅行社確定的接待計劃做好接待工作?
答：①導游人員應(yīng)當嚴格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。②導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應(yīng)當立即報告旅行社。
16、導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇到就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況應(yīng)該怎么做?
答：導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。
17、導游人員進行導游活動不得向旅游者做什么?
答：①導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費;②不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。
18、無導游證進行導游活動的，應(yīng)該如何進行處罰?
答：由旅游行政部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得。
19、導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行，應(yīng)如何處理?
答：①由旅游行政部門責令改正;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;②對該導游人員所在的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。
20、導游人員在導游活動中，擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的應(yīng)如何處理?
答：①由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月;②情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。
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